Presentación - Uso de speech CFH

1. Curso de Fortalecimiento de Habilidades para el Proceso de Experiencia del Cliente Principios Básicos Operativos Uso de Speech

2. Uso de Speech Guion con el saludo protocolario personalizado, técnica para toma de datos, las preguntas de descarte, comentarios, incidencias y conflictos más comunes así como las respuestas adecuadas para cada uno de ellos. De esta manera, se estará preparado en el caso de que la situación se repita y el agente sabrá cómo actuar con mayor rapidez y seguridad.

3. TIPOS DE SPEECH TELEFÓNICO Asistencia medica telefónica/ Telemedicina Asistencia funeraria Los Speech son Libretos que se debe de seguir al correctamente ya que contiene las preguntas indicadas y solicitadas por el cliente. Asistencia al Hogar Asistencia al viajero Coordinación de transporte para citas medicas Asistencia a la carretera/vial Orientación telefónica legal Servicio al cliente e información Coordinación de citas odontologías

4. EJEMPLO DE SPEECH TELEFÓNICO

5. ©2020 Todos los Derechos de Propiedad Intelectual Reservados de propiedad de Inversiones y Capitales American Assist LLC. La marca “Addiuva Ayuda Sin Fronteras” y diseño es una marca registrada de propiedad de Inversiones y Capitales American Assist LLC