Come gestire il cambiamento in azienda

1. Come gestire il cambiamento in azienda

2. Implementazione Disegno Analisi dello stato di salute aziendale Portafoglio progetti di cambiamento/ trasformazione Business Process Reengineering Insourcing vs Outsourcing Creazione Centro Servizi (Shared Service center) Post Merger Integration Accentramento vs Decentramento Program Management Gestione Come costruire la direzione verso cui cambiare …

3. … avendo come riferimento il ROI aziendale Vendite – CV/ Vendite Reddito operativo/ Vendite Costi fissi/ Vendite Reddito operativo/ Capitale investito Vendite/ Capitale fisso Vendite/ Capitale investito Capitale fisso/ capitale investito

4. Trasportatore Restituisce la merce dopo max gg di giac.za Restituisce la merce Cliente Arrivo merce Magazzino esterno merce conforme rimane in magazzino merce non conforme spedita a fornitore Ogni mese lista pezzi danneggiati SI NO Controllo merce Ass. Qualità Conforme? Ricezione merce Magazzino spedizioni Outbound Logistics Produttore rilavorazione: • declassamento barattoli • riconfezionamento Altri Approvv.ti & Produzione Nota debito a produttore per danni Logistica Storno fattura Contabilità Clienti ESEMPLIFICATIVO Business Process Reengineering- La scomposizione della Business Process Model Company Processi Direttivi 1. BPMC Brand Management Gestione Nuove Iniziative Marketing & Sales Approvv.to Mat.Prime Altri Approvv.ti & Produzione Outbound Logistics Definizione strategia di brand Formulazione piano strategico quinquennale Processi Direttivi Ricerca e sviluppo sul brand Comunicazione del brand Brand Management Controllo sull’utilizzo brand Sviluppo offerta caffè Sviluppo nuovi canali Gestione Nuove Iniziative Sviluppo offerta prodotti complementari al caffè ed atri servizi Processi di Supporto Marketing & Sales Definizione ed esecuzione piano operativo di marketing Sales forcasting & planning Gestione canali di vendita Acquisizione e gestione cliente Gestione ordini Customer care Approvv.to Mat.prime Pianificazione e marketing degli acquisti Gestione campionatura Stipulazione contratti e gestione ordini Logistica inbound Pianificazione produzione e acquisti Produzione Approvigiona- mento altri materiali Logistica inbound altri materiali Sviluppo e manutenzione impianti Gestione scorte prodottifiniti Spedizioni al cliente finale Gestione giacenze Gestione resi Processi di Supporto Assicurazione Qualità Gestione scorte di prodotti finiti Spedizioni ai clienti finali Risorseumane Sistemiinformativi Amministrazione e Finanza Controllodi gestione Servizi generali 2. Macro Processi 3. Processi Verifica giacenze Ottimizzazione spazi di trasporto Inventario rotante prodotti finiti Attività di imballo secondario Preparazione documenti Navettaggi 4. Attività Gestione trsportatore

5. ESEMPLIFICATIVO Business Process Reengineering- Il disegno della Company Business Process Model Company Processi Direttivi Brand Management Gestione Iniziative Marketing & Sales Approvv.to Materia Prima Altri Approvv.ti & Produzione Outbound Logistics Processi di Supporto

6. Altri Approvv.ti & Produzione Outbound Logistics Approvv.to Mat.prime Processi di Supporto ESEMPLIFICATIVO Business Process Reengineering- Lo sviluppo dei macro processi Definizione strategia di brand Formulazione piano strategico quinquennale Processi Direttivi Ricerca e sviluppo sul brand Comunicazione del brand Brand Management Confronto sull’utilizzo brand Sviluppo offerta prodotto Gestione Iniziative Sviluppo nuovi canali Sviluppo offerta prodotti complementari al caffè ed atri servizi Marketing & Sales Definizione ed esecuzione piano operativo di marketing Sales forcasting & planning Gestione canali di vendita Acquisizione e gestione cliente Gestione ordini Customer care Pianificazione e marketing degli acquisti Gestione campionatura Stipulazione contratti e gestione ordini Logistica inbound Pianificazione produzione e acquisti Produzione Approvigiona- mento altri materiali Logistica inbound altri materiali Sviluppo e manutenzione impianti Gestione scorte prodotti finiti Spedizioni al cliente finale Gestione giacenze Gestione resi Assicurazione Qualità Risorse umane Sistemi informativi Amministrazione e Finanza Controllo di gestione Servizi generali

7. ESEMPLIFICATIVO Business Process Reengineering- L’articolazione in processi Gestione scorte di prodotti finiti Spedizioni ai clienti finali Gestione giacenze Definizione livelli minimi di scorta Controllo giacenze Verifica giacenze Attività di imballo secondario Gestione fisica giacenza Contratto con vettore Eventuale ricevimento merce Allestimento differenziato a seconda del cliente Esecuzione pianificata inventari con chiusura periodica Rettifiche inventariali Inventario prodotti finiti altri Preparazione documenti Emissione DDT e bollette doganali Carico Consegna Check esito trasporto Gestione trasportatore

8. Restituisce la merce dopo max gg di giac.za Trasportatore Restituisce la merce Cliente Magazzino esterno merce conforme rimane in magazzino merce non conforme spedita a fornitore Arrivo merce Ogni mese lista pezzi danneggiati SI Controllo merce NO Ass. Qualità Conforme? Ricezione merce Magazzino spedizioni Produttore rilavorazione: • declassamento barattoli • riconfezionamento Nota debito a produttore per danni Logistica Storno fattura Contabilità Clienti ESEMPLIFICATIVO Business Process Reengineering- Il dettaglio delle attività

9. ESEMPLIFICATIVO La nuova Business Process Model Company Crescita aziendale Il marchio Company Experience Processi distintivi Centricità del cliente App.to mat.prime Industria Approv.nto prodotti non industriali Processi di supporto