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COMUNICAÇÃO GERENCIAL

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COMUNICAÇÃO GERENCIAL. SUMÁRIO. IMPORTÂNCIA DO TEMA, 3 DIVISÃO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 4 PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 5 CONCLUSÃO DESTE PROCESSO, 6 OBJETIVOS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 7 MEIOS DE COMUNICAÇÃO, 8 DEFINIÇÃO DE MEIOS DE COMUNICAÇÃO, 9 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, 10

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Presentation Transcript
sum rio
SUMÁRIO
  • IMPORTÂNCIA DO TEMA, 3
  • DIVISÃO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 4
  • PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 5
  • CONCLUSÃO DESTE PROCESSO, 6
  • OBJETIVOS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 7
  • MEIOS DE COMUNICAÇÃO, 8
  • DEFINIÇÃO DE MEIOS DE COMUNICAÇÃO, 9
  • COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, 10
  • TRÊS FORMAS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL,11
  • COMUNICAÇÃO PARA BAIXO, 12
  • COMUNICAÇÃO PARA CIMA, 13
  • COMUNICAÇÃO LATERAL, 14
  • BIBLIOGRAFIA, 15
  • EQUIPE, 16
import ncia do tema
IMPORTÂNCIA DO TEMA
  • A COMUNICAÇÃO É A FERRAMENTA ESSENCIAL PARA QUALQUER PROFISSIONAL. HOJE EM DIA, ALÉM DE CONHECIMENTOS E HABILIDADES, É PRECISO TER UMA BOA COMUNICAÇÃO. A COMUNICAÇÃO É IMPORTANTE, POIS É UM DIFERENCIAL DE COMPETITIVIDADE E É FUNDAMENTAL PARA A EXCELÊNCIA NOS RELACIONAMENTOS DAS EMPRESAS E INSTITUIÇÕES COM OS SEUS INÚMEROS PÚBLICOS ESTRATÉGICOS.
processo de comunica o
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
  • O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO COMPREENDE A TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÃO E DE SIGNIFICADOS. SE NÃO HÁ TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÃO OU DE SIGNIFICADO, NÃO HÁ COMUNICAÇÃO.
conclus o deste processo
CONCLUSÃO DESTE PROCESSO:
  • PARA QUE O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO TENHA QUALIDADE, É NECESSÁRIO A EFICÁCIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS, OU SEJA, É NECESSÁRIO QUE A CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO, O ENTENDIMENTO DO PROCESSO DE CADA PESSOA E GRUPO REALIZE SEUS OBJETIVOS NAS ORGANIZAÇÕES OU EM QUALQUER AMBIENTE.
meios de comunica o
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
  • HÁ DUAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO: ORAL E ESCRITA. UMA E OUTRA PODEM SER UTILIZADAS POR RECURSOS VISUAIS, COMO GRÁFICOS, FOTOGRAFIAS, MAPAS OU OBJETOS.
defini o de meios de comunica o
Definição de meios de comunicação:
  • O TERMO "MEIO DE COMUNICAÇÃO" REFERE-SE AO INSTRUMENTO OU À FORMA DE CONTEÚDO UTILIZADOS PARA A REALIZAÇÃO DO PROCESSO COMUNICACIONAL. QUANDO REFERIDO A COMUNICAÇÃO DE MASSA, PODE SER CONSIDERADO SINÔNIMO DE MÍDIA. ENTRETANTO, OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO, COMO O TELEFONE, NÃO SÃO MASSIVOS E SIM INDIVIDUAIS (OU INTERPESSOAIS).
comunica o organizacional
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
  • A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES DEPENDE DA QUALIDADE DA COMUNICAÇÃO PESSOAL. SE AS PESSOAS DE UMA ORGANIZAÇÃO COMUNICAM-SE EFICAZMENTE, OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS DE COMUNICAÇÃO TENDEM A SER EFICAZES TAMBÉM.
comunica o para baixo
COMUNICAÇÃO PARA BAIXO
  • A COMUNICAÇÃO PARA BAIXO VAI DOS NÍVEIS SUPERIORES PARA OS INFERIORES DA HIERARQUIA.
  • A COMUNICAÇÃO PARA BAIXO FREQUENTEMENTE TEM CARÁTER DIRETIVO. SÃO ORDENS, INFORMAÇÕES SOBRE POLÍTICAS E PROGRAMAS QUE A ADMINISTRAÇÃO PRETENDE IMPLANTAR, OU MODIFICAÇÕES NA LINHA DE PRODUTOS.
comunica o para cima
COMUNICAÇÃO PARA CIMA
  • A COMUNICAÇÃO PARA CIMA TEM DIFERENTES CONTEÚDOS. EM PRIMEIRO LUGAR, SEGUEM PARA CIMA AS INFORMAÇÕES SOBRE O DESEMPENHO E OS EVENTOS NOS NÍVEIS INFERIORES. SÃO ESPECIALMENTE OS DIVERSOS TIPOS DE RELATÓRIOS E A INFORMAÇÃO PRODUZIDA PELA OBSERVAÇÃO DO DESEMPENHO.
comunica o lateral
COMUNICAÇÃO LATERAL
  • COMUNICAÇÃO LATERAL É A QUE OCORRE ENTRE UNIDADES DE TRABALHO DO MESMO NÍVEL OU ENTRE UNIDADES DE TRABALHO DE NÍVEI DIFERENTES, MAS QUE SITUAM EM DIFERENTES HIERARQUIAS.
  • POR EXEMPLO: UM PEDIDO FEITO POR UM CLIENTE EM UMA LOJA(OPERAÇÃO) É ENVIADO AO DEPÓSITO PARA ENTREGA(LOGÍSTICA).
  • UMA RECLAMAÇÃO FEITA POR UM CLIENTE EM UMA LOJA(OPERAÇÃO) É ENVIADA PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA .
bibliografia
BIBLIOGRAFIA
  • LIVRO ADMINISTRAÇÃO – NOVO CENÁRIO COMPETITIVO
  • EDITORA ATLAS S.A 2006 – 2° EDIÇÃO
  • BATEMAN SNELL
  • LIVRO ADMINISTRAÇÃO – INTROUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
  • EDITORA
  • INTERNET
  • WWW.WIKIPEDIA.ORG
  • WWW.FOLHADAREGIAO.COM.BR
  • WWW.GTMARKETING.COM.BR
equipe comunica o gerencial
EQUIPE – COMUNICAÇÃO GERENCIAL
  • DANIEL DE SOUSA
  • LEANDRO
  • DAVID
  • RAEL