Redes sociales al servicio de su pyme o emprendimiento |Propyme |65Digital |

1. REDES SOCIALES AL SERVICIO DE SU PYMEO EMPRENDIMIENTO

2. ¡HOLA! Soy María José Sanhueza, fundadora de 65Digital Pueden encontrarme en: https://www.linkedin.com/in/mariajosesanhueza65digital/ https://www.linkedin.com/company/65digital https://www.facebook.com/65digitalsocialmediachile https://65digital.wishpond.com/cursos/ 65digital@zoho.com

3. ¿Por qué son importantes Las Redes Sociales para las Pymes? Las redes sociales son importantes para las empresas porque podemos: MONITOREAR Escuchar a los usuarios Recopilar información. Analizar esos datos. Entender a nuestros fans y seguidores. ACTUAR Gestionar rápidamente las respuestas. Prevención y control de crisis en redes sociales. Utilizar la información recopilada para nuevas oportunidades de productos y servicios. Gracias a las redes sociales podemos establecer desde las empresas hacia nuestros usuarios una comunicación más humanizada, comprendiendo cuáles son sus intereses, sentimientos haciala marca ycómoseposicionaesta última enel mundodigital.

4. “ Las Redes sociales eliminan el intermediario haciendo que las marcas se comuniquen directamente con el cliente. Bryan Wiener [Executive Chairman at 360i]

5. FACEBOOKLA APP MÁS USADA EN CHILE (FUENTE: LA TERCERA - INFORME DE BIG DATA DE MOVISTAR DICIEMBRE 2016)

6. ¡Comencemos!1

7. VENTAJAS DE TENER UN FAN PAGE ◉ Tiene un espacio para empresas y marcas (fan page). ◉ Puedes tener cantidad ilimitada de seguidores. ◉ Es el lugar perfecto para escuchar a tus fans. ◉ Puedes conversar con ellos de una forma más humana. ◉ Te da la posibilidad de crear publicidad pagada y segmentada para llegar a tu público objetivo. ◉ Puedes mejorar tu posicionamiento web generando tráfico a este. ◉ Las fan page son públicas e indexadas por Google y Bing. ◉ Puedes tener varios administradores de la página.

8. La importancia de Linkedinpara su empresa y personal branding ¡Comencemos! 2

10. PERFIL EN LINKEDINY PÁGINA DE EMPRESA Perfil Profesional Es básicamente un currículum online donde puedes agregar habilidades, idiomas, cursados, cargos laboral. Te permite agregar como “contactos” a tus compañeros de trabajo, amigos y profesionales de diversas empresas a nivel global. Sirve para posicionarte experto en temáticas profesionales que te apasionen y puedes postear respectoa esos temas. Página de empresa Es el espacio ideal si quieres generar negocios B2B. Puedes agregar el logo, un banner, url de la web, breve descripción y actualmente puedes crear una sub-página de productos y servicios. En estas páginas tienes “seguidores” y ellos podrán ver los posteos que realices como página de empresa. El contenido a postear puede ser texto, imáge, link y video. Es una gran espacio digital donde también puedes hacer publicidad pagada. tu estudios experiencia foto, y como

11. ¡Comencemos!3 Las oportunidades que nos brinda Twitter a las Pymes

12. HABLEMOS DE TWITTER PARA EMPRESAS ¿Por qué usarlo? Twitter tiene esa cualidad de ser inmediato, rápido y a tiempo real. perfecto para quienes quieren ocuparlo principalmente como canal cliente pero siempre siendo un actor “activo conversación” y en la escucha activa para necesidades y con tiempos cortos de respuesta. Ejemplos: Bancos, Servicios de telefonía. Otro ejemplo: Medios, Diarios ynoticieros. Contenidos Define frecuencia del contenido de valor que ¡Calendarizarse fundamental! contenido en texto, imágenes, videos y short url trackeda (Bitly). Crea listas de intereses (públicas). Haz seguimientos de Hashtags(#) te dejará al tanto de la tendencia y la reputación de tu marca. Usa el me gusta (<3) para leer más tarde un contenido que te interese. ¡Y no olvides RT contenido interesante! Algunos Indicadores N° de seguidores totales N° de RT. N° de respuestas. Visitas al perfil. N° de Impresiones. N° dejaron de seguir. N° nuevos seguidores. Interacciones (clic, menciones, me gusta, respuestas) Intereses de los seguidores Datos demográficos. tono, estilo y Funciona compartes. es el Diversifica de atención en la detectar

13. “ “El secreto del éxito de un negocio en Twitter es transmitir el mensaje de la industria, no de su negocio”. Branden Hampton [Forbes rated #1 social media influencer]

14. ¡Comencemos!4 Youtubey su importancia para darnos a conocer

15. Place your screenshot here TARJETAS DE YOUTUBE Usa las tarjetas para vincular tu video a otros videos, encuestas, canales y sitios web relacionados.

16. PANTALLAFINAL DE YOUTUBE Usa las pantallas finales para sugerir contenido a los espectadores cuando estén listos para ver algo nuevo, es decir, al final de tu video. En conjunto, las tarjetas y las pantallas finales son 5 veces más eficaces para mantener a los espectadores en tu canal. Place your screenshot here

17. ANOTACIONES DE YOUTUBE Desde el 2 de mayo, no se pueden agregar ni editar anotaciones. Las anotaciones existentes se siguen mostrando solo en “desktop”, pero no se pueden editar. Están obsoletas porque no funcionan en dispositivos móbiles. Place your screenshot here

18. ¡Comencemos!5

20. ELEMENTOS A CONSIDERAR EN UNA ESTRATEGIAEN RRSS Acciones de mejoras ¿Qué hace la competencia en RRSS? ¿Qué hablan de mi como marca? Gracias al analisis de mis estadísticas comprendo que puedo mejorar y cambiar en mi estrategia digital global, en mi estrategia de contenidos y en mi estrategia por campañas específicas (lanzam,iento. Realizo una escucha activa. Busco si han hablado de mi marca por medio de un #hashtag o mención en alguna red social. Decido en que canal quiero estar e identifico tendencias. Creo momentos y conversaciones Objetivo(s) Mido y analizo Reviso estadísticas, métricas e indicadores claves que puedo obtener en la red social que estoy Diversifico los tipos de contenido si es texto, videos, imágenes, url. Genero un plan de crisis por contingencia. Fijo una frecuencia y un tiempo de respuesta usando. Detecto comportamientos en base a interacciones y sentimientos (+/-) y genero un reporte.

21. Estudio IMS Mobile in LatAmStudy(segunda edición) IMMERSION Chile (fuente: http://www.ohmygeek.net/2017/05/09/chilenos-estudio-ims-mobile/) Chilenos y celulares 9 de cada 10 usuarios de Internet, se conecta a través de un Smartphone. El 94% de los usuarios chilenos se conectan con tablets y celulares. De dichos dispositivos, el Smartphone es el más utilizado, con un 91% de usuarios. Horas conectados En Chile -los usuarios-pasan más de 37 horas semanales online, es decir más de 5 horas diarias. Entre los Millenials, se encontró que pasan 38.5 hs semanales y pasan más tiempo conectados a través de sus smartphones que en sus computadoras. Interacciones Los chilenos destinan solo el 30% de su tiempo a medios offline y únicamente la mitad de ese tiempo, se usa para la TV. Es decir, los usuarios en Chile pasan 36.8hs semanales interactuando con medios online, 1.7hs con revistas, 2hs con diarios, 5.3 hs con la radio y 7.7hs con la televisión. ¿Qué hacen online? Redes sociales, mensajería instantánea y contenido de fotos y video, son las principales actividades en los smartphones. El ranking de 5 actividades en Chile es: 88% recepción y envío de mensajes instantáneos, 85% social media, 80% escribir o leer mails, 78% compartir fotos y videos; y 75% chequear el clima. Compra online En los últimos seis meses, la mayoría de los usuarios ya ha hecho una compra online desde su Smartphone (un 83% de los usuarios) Engagement Los momentos de recreación en el hogar, el viaje al trabajo y las horas laborales o de estudio, son los momentos en que las aplicaciones tienen un índice de mayor engagement.

22. Gracias! ¿Quieres aprender más? Conoce los cursos prácticos de redes sociales acá: https://65digital.wishpond.com/cursos/ ¿ ¿Tienes consultas? Escríbeme para poder ayudarte con tus ideas. 65digital@zoho.com