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Barcelona - anuncios clasificados de empleos - atención al cliente

Barcelona, call center, recepcionista, teleoperador, atenciu00f3n al cliente, servicio al clienteLa automatizaciu00f3n del soporte al cliente implica la creaciu00f3n de una base de conocimientos de problemas conocidos y su resoluciu00f3n para respaldar los incidentes con mecanismos de entrega, a menudo mediante sistemas expertos. Una plataforma de automatizaciu00f3n de servicios incluye un conjunto de soluciones de soporte que incluyen soporte proactivo, soporte asistido y autosuficiencia.<br><br>Con soporte automatizado, las organizaciones de servicios pueden poner sus servicios a disposiciu00f3n de sus clientes las 24 ho

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Presentation Transcript

  1. El servicio al cliente es la prestación de servicio a los clientes antes, durante y después de una compra. La percepción del éxito de tales interacciones depende de los empleados "que pueden adaptarse a la personalidad del huésped". [1] El servicio al cliente se refiere a la prioridad que una organización asigna al servicio al cliente en relación con componentes como la innovación de productos y los precios. En este sentido, una organización que valora el buen servicio al cliente puede gastar más dinero en capacitar a los empleados que la organización promedio o puede entrevistar a los clientes de manera proactiva para obtener comentarios. El servicio al cliente puede ser proporcionado por una persona (por ejemplo, un representante de ventas y servicio), o por medios automatizados, [5] como quioscos, sitios de Internet y aplicaciones. Una ventaja de los medios automatizados es una mayor capacidad para brindar servicio las 24 horas del día, lo que puede, al menos, ser un complemento

  2. de la atención al cliente por parte de las personas. [6] Un tipo cada vez más popular de servicio al cliente automatizado se lleva a cabo a través de la inteligencia artificial ("IA"). El beneficio para el cliente de la IA es la sensación de chatear con un agente en vivo a través de tecnologías de voz mejoradas, mientras que brinda a los clientes el beneficio de autoservicio. Otro ejemplo de servicio al cliente automatizado es por teléfono de tonos, que generalmente implica IVR (Respuesta de voz interactiva) un menú principal y el uso del teclado como opciones (por ejemplo, "Presione 1 para inglés, presione 2 para español", etc. ). Mallorca, call center, recepcionista, teleoperador, atención al cliente, servicio al cliente https://mallorca.bedpage.es/CustomerServiceJobs/

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