1 / 21

Душа и технологии: как добиться 80% продления карт в региональном фитнес-клубе.

u0414u0435u043bu0438u0442u0441u044f u0443u0441u043fu0435u0445u043eu043c u0415u043bu0438u0437u0430u0432u0435u0442u0430 u041fu0435u0440u0435u043au0440u0435u0441u0442u043eu0432u0430, u0433u0435u043du0435u0440u0430u043bu044cu043du044bu0439 u0434u0438u0440u0435u043au0442u043eu0440 u0441u0435u0442u0438 u0444u0438u0442u043du0435u0441-u043au043bu0443u0431u043eu0432 u0434u043bu044f u0436u0435u043du0449u0438u043d u00abu0411u044bu0441u0442u0440u043e-u0444u0438u0442u043du0435u0441u00bb (u0433. u0410u0441u0442u0440u0430u0445u0430u043du044c)<br><br>u0415u0441u043bu0438 u0432 u041cu043eu0441u043au0432u0435 u0443u0440u043eu0432u0435u043du044c u043fu0440u043eu043du0438u043au043du043eu0432u0435u043du0438u044f u0444u0438u0442u043du0435u0441u0430 u043eu043au043eu043bu043e 12%, u0442u043e u0432 u0442u0430u043au0438u0445 u0433u043eu0440u043eu0434u0430u0445, u043au0430u043a u0410u0441u0442u0440u0430u0445u0430u043du044c, u043eu043d u043du0435 u0434u043eu0441u0442u0438u0433u0430u0435u0442 u0438 2%. u041fu0440u0438 u044du0442u043eu043c u0441u0440u0435u0434u043du044fu044f u0437u0430u0440u043fu043bu0430u0442u0430 u0433u043eu0440u043eu0436u0430u043d u0441u043eu0441u0442u0430u0432u043bu044fu0435u0442 u043fu0440u0438u043cu0435u0440u043du043e 25 000 u0440u0443u0431u043bu0435u0439. u0420u0430u0437u0432u0438u0432u0430u0442u044c u0444u0438u0442u043du0435u0441-u0431u0438u0437u043du0435u0441 u0432 u0442u0430u043au0438u0445 u0443u0441u043bu043eu0432u0438u044fu0445 u0441u043bu043eu0436u043du043e. <br><br>u0415u043bu0438u0437u0430u0432u0435u0442u0430 u041fu0435u0440u0435u043au0440u0435u0441u0442u043eu0432 u043du0430 u0441u0435u043au0446u0438u0438 1u0421:u0424u0438u0442u043du0435u0441 u043au043bu0443u0431 u043du0430 Russian Fitness Fair u0440u0430u0441u0441u043au0430u0437u0430u043bu0430, u043au0430u043a u0435u0435 u0441u0435u0442u0438 u0436u0435u043du0441u043au0438u0445 u0444u0438u0442u043du0435u0441-u043au043bu0443u0431u043eu0432 u0443u0434u0430u0435u0442u0441u044f u0431u044bu0442u044c u0443u0441u043fu0435u0448u043du043eu0439 u043du0430 u0440u044bu043du043au0435. u041fu0440u0438u043au043bu0430u0434u043du044bu0435 u0441u043eu0432u0435u0442u044b u043fu043e u043eu0440u0433u0430u043du0438u0437u0430u0446u0438u0438 u043eu0442u0434u0435u043bu0430 u043fu0440u043eu0434u0430u0436, u0446u0435u043du043eu043eu0431u0440u0430u0437u043eu0432u0430u043du0438u044e, u0442u0435u0445u043du043eu043bu043eu0433u0438u044fu043c u0438 u043fu0440u043eu0433u0440u0430u043cu043cu0435 u043bu043eu044fu043bu044cu043du043eu0441u0442u0438.

1cfitness
Download Presentation

Душа и технологии: как добиться 80% продления карт в региональном фитнес-клубе.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. как добиться 80% продления абонементов в региональном женском фитнес-клубе Елизавета Перекрестова, г. Астрахань

  2. не бизнес-тренер о себе не консалтер не коуч

  3. об Астрахани

  4. о клубах • ул. Полякова, 18 –602,5кв м • тренажерный зал • 2 групповых зала • велнес-студия • пр. Воробьева, 3 –715кв м • тренажерный зал • 2 групповых зала • велнес-студия 01 02 03 • FitStar – 2052кв м • Тренажерный зал • 3 зала групповых программ • сауны в раздевалках

  5. концепт 69,29% Без мужчин! 01 клиенток выбирают наш клуб потому, что он — женский. Без стресса! 02 Без проблем! 03

  6. о технологиях CRM Веб-сайт фитнес-клуб Моб. приложение для тренеров Моб. приложение для клиентов HyperScript • увеличение продаж Турникет с биометрией

  7. о ценовой политике месяцев итого цена за месяц 2 350 руб *5 =11 750 руб месяцев итого цена за год 11 970 руб :12 =997,50 руб

  8. удержание клиента 80% 20% продление новые клиенты

  9. удержание клиента Клуб — сообщество людей по интересам, где они общаются, действуют, создают. • Праздники • Баттлы • Тематические тренировки • Благотворительные акции • Выступления

  10. о бонусной системе у клиентки есть 7 дней, чтобы продлить карту и получить кэшбек по истечении этого срока покупка будет уже на общих основаниях

  11. о сервисных звонках Адаптация Беспокойство Напоминание о продлении Возвращение клиента

  12. о рекомендациях

  13. о мотивации менеджеров план на год/месяц/неделю/день/смену Выполнение % % Не выполнение

  14. о мотивации тренеров групповых программ Количество человек в группе: 300руб 9 и менее 350руб 10-14 400руб 15-19 500руб 20-24 600руб 25-29 700руб 30 и более

  15. о мотивацииперсональных тренеров кол-во раб. часов ТЗ Выполнение – 160 – 30 20 = 110 % 110 остаток ГП остаток план 600 * = 66 000 ставка % Не выполнение

  16. о мотивации специалистов велнес-студии План по продажам услуг велнес-студии 101% 90% 600К % %

  17. о поощрениях 01 Лучший менеджер за высокий показатель по кол-вусмен с выполнением плана Лучший инструктор групповых программ 02 за самый высокий средний рейтинг посещаемости групповых программ Лучший персональный тренер 03 за самый высокий показатель по кол-вутренировок с одним клиентом 15 ПЗ 12 ПЗ Лучший специалист велнес-студии 04 Иванов Петров по самому большому кол-вуоказанных услуг

  18. учебный центр Инструктор тренажерного зала Персональный тренер 01 02 03 Инструктор групповых программ 2018 80 чел 2017 43 чел готовим специалистов в области фитнеса кол-во обучающихся

  19. Корпоративная программа Систематизация процессов Корпоративные традиции

  20. Спасибо за внимание)

More Related