Infografía Gestion del Conocimiento

1. G E S T I Ó N D E L C O N O C I M I E N T O , A P R E N D I Z A J E Y C A P I T A L I N T E L E C T U A L El conocimiento y su gestión inteligente es el activo más crucial para el futuro de las organizaciones. Como dicen Davenport y Prusak en su libro Working Knowledge, aunque las organizaciones siempre han tenido, utilizado y explotado conocimientos para llevar a cabo sus objetivos, parece que de pronto se han dado cuenta de que es preciso definir maneras de gestionar ese activo intangible. Si queremos desarrollar una “teoría del valor del conocimiento”, y en el plano más práctico valorar el activo “conocimiento” en las empresas, es preciso que encontremos maneras de medirlo. Generalmente algo que no se puede medir no es estudiable científicamente; una teoría “seria” del conocimiento en las organizaciones debe partir de mecanismos para su medición La importancia del Capital Intangible ha generado muchas investigaciones desde distintas perspectivas o disciplinas. El capital humano que se refiere a los valores, actitudes, capacidades, habilidades, conocimiento y experiencias del personal que trabaja en la empresa. El capital estructural que a diferencia del capital humano, es de propiedad de la empresa ya que permanece aun cuando los empleados abandonan la misma; comprende los sistemas de información y comunicación, procesos gerenciales, cultura corporativa, filosofía de la administración, entre otros. El capital relacional vinculado a las relaciones que las empresas mantienen con sus clientes, proveedores y la comunidad en general. Ello da lugar a la imagen de la empresa, la lealtad y satisfacción del cliente, alianzas y contratos, canales de distribución, prestigio, nombre de la empresa, entre otros. El conocimiento y su gestión inteligente es el activo más crucial para el futuro de las organizaciones. Como dicen Davenport y Prusak en su libro Working Knowledge, aunque las organizaciones siempre han tenido, utilizado y explotado conocimientos para llevar a cabo sus objetivos, parece que de pronto se han dado cuenta de que es preciso definir maneras de gestionar ese activo intangible. ADRIAN MACAS QUIROGA

2. C O N C E P T O D E G E S T I Ó N D E L C O N O C I M I E N T O Se define el concepto Hay muchas definiciones, bastante dispares y en muchos casos ambiguas. Esto se debe por una parte al enfoque con el que(sea éste cultural, organizativo o tecnológico), y por otra parte al hecho de que existen diferentes aproximaciones dependiendo de la aplicación concreta a casos reales. Andreu & Sieber (1999) definen a la Gestión del Conocimiento como aquel proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa, con el objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas. Sin embargo, para García (2006) la Gestión del Conocimiento es un conjunto de actividades y prácticas orientadas a la adquisición más eficiente de la habilidad asociada a ese conocimiento y su correcta utilización, con el objetivo de obtener los mejores resultados en el desarrollo de las actividades de una determinada organización. Objetivo Obtener los mejores resultados en el desarrollo de las actividades de una determinada organización. Otros autores consideran Que es una Práctica organizacional, en virtud de la cual las organizaciones gestionan sus activos de conocimiento, para obtener un crecimiento del aprendizaje organizacional Su objetivo es: crear un conocimiento útil al desarrollo de la organización. ADRIAN MACAS QUIROGA

3. INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO LA INFORMACIÓN La información es la comunicación de conocimientos o inteligencia, y es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos LOS DATOS son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. También se pueden ver como un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la acción. Un número telefónico o un nombre de una persona, por ejemplo, son datos que, sin un propósito, una utilidad o un contexto no sirven como base para apoyar la toma de una decisión, . Los datos pueden provenir de fuentes externas o internas a la organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc. EL CONOCIMIENTO Es una mezcla fluida de experiencias, valores, información contextual y visión experta que proporciona un marco teórico para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. EN LAS ORGANIZACIONES con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas. Se podría definir como la capacidad para actuar, en base al uso de una cierta información, y como consecuencia de la capacidad de comprender e interpretar la naturaleza de algo, un cierto fenómeno, las leyes que regulan un cierto comportamiento. La aplicación de ciertas habilidades o capacidades complementarias. ADRIAN MACAS QUIROGA

4. DIFERENCIAS FUNDAMENTALES ENTRE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO. LA INFORMACIÓN EL CONOCIMIENTO La información existe por sí misma, no requiere de la existencia de un sujeto que la posea. Para la existencia de un conocimiento debe existir un sujeto que conoce. LA INFORMACIÓN EL CONOCIMIENTO La transmisión de información es inmediata, y solo requiere el soporte adecuado. La transmisión del conocimiento implica más o menos tiempo, dependiendo de la complejidad del proceso de enseñanza aprendizaje, en el cual la experimentación juega un papel fundamental. LA INFORMACIÓN EL CONOCIMIENTO Aunque sea ventajoso tener acceso a una determinada información, esto no implica una habilidad para quien la accede. El conocimiento proporciona alguna habilidad para quien lo posee. ADRIAN MACAS QUIROGA