CLIMA ORGANIZACIONAL 2010 Diseño Programa de Encuentros por Equipos

1. CLIMA ORGANIZACIONAL 2010 Diseño Programa de Encuentros por Equipos GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y DE PERSONAS

2. OBJETIVO • Realizar una sesión de trabajo para que los equipos del Banco y filiales sostengan conversaciones sobre su ambiente laboral: • Comunicar los resultados del GPTW Banco y área. • Analizar los resultados obtenidos , identificando fortalezas y focos de trabajo para la gestión del clima en el área. • Dar cuenta de las acciones comprometidas y/o realizadas hasta la fecha en torno al cuidado del clima. • Proponer acciones para el Plan de Clima 2010 – 2011.

3. IMPORTANTE • Se sugiere realizar talleres, en cada una de las áreas que cuenta con resultados específicos. • Por lo tanto, aquellas gerencias o subgerencias que cuenten resultados desagregados, se espera realice un taller por cada subárea. • La convocatoria es para todos los miembros del equipo o área.

4. ACCIONES CLAVES • ANTES: 1. Preparación del Taller • DURANTE: 2. Realización del Taller. • DESPUÉS: 3. Formulación de Plan de Clima. 4. Difusión del Plan.

5. 1. PREPARACIÓN DEL TALLER Preparar el taller considerando los siguientes aspectos: • N°de participantes: Se convoca a toda el área, por lo que este número dependerá de las características del equipo. Se sugiere que el grupo de participantes no supere las 20 personas. • Duración del taller: Esta será de 2 a 3 hrs. dependiendo del n° de participantes. Distribuir las responsabilidades para la preparación del taller: • Elección del lugar y preparación de éste. • Elaboración de una presentación con los resultados de GPTW 2010. • Redacción y envío de la invitación. • Diseño y reproducción del material requerido (anexo 1)

6. 2. REALIZACIÓN DEL TALLER Programa del Taller

7. I PARTE: • Bienvenida ( 5 min.) • El líder llega antes para recibir a su equipo. • Apertura (10 min.) • Check in: ¿Cómo llego a esta reunión? ¿Qué espero que ocurra en ella? • Parte el líder declarando su estado de ánimo y sus expectativas sobre el encuentro. • Presentar el programa de la reunión (horario y actividades) • Presentación Resultados GPTW ( 20 min.) • El líder realiza la presentación de los resultados a todos los participantes del taller, destacando los logros y fortalezas del área, en clima laboral.

8. II PARTE: • Análisis de los resultados GPTW y sugerencias de acción por grupos (60 min) • Dividir a los participantes en grupos de no menos de 4 ni más de 8 personas. • Pedir que una persona conduzca la conversación y otra escriba los acuerdos. • Explicar en qué consiste esta actividad, entregando a cada grupo los materiales de trabajo, a saber: Resultados GPTW, Acciones emprendidas en Clima del periodo pasado, Matriz de trabajo a completar con un ejemplo (anexo 2) y Tips para la formulación de acciones (anexo 3), con la finalidad de: • -Explorar las fortalezas y aspectos por mejorar del Clima laboral del área, identificando los principales focos de trabajo o dimensiones. • - Proponer sugerencias de acción de acuerdo a las dimensiones a trabajar.

9. II PARTE: • Plenario con sugerencias de acción y conclusiones (30 min) • Presentación de cada grupo de los focos de trabajo identificados y las sugerencias de acción. • Todas las sugerencias son registradas por el Líder del grupo. • Cierre: Check out ( 10 min.) • Todos responden a las preguntas • ¿Cómo me voy? O ¿Qué me llevo? • El Líder agradece y anuncia una fecha para entregar el Plan de gestión de Clima.

10. 3. FORMULACIÓN PLAN DE CLIMA • Se inicia una vez que se hayan efectuado todos los talleres que sean necesarios para que participe el total de los integrantes de un área. • El ejecutivo del área, en conjunto con las otras jefaturas, revisan las iniciativas entregadas en el (o los) taller (talleres), utilizando criterios como: - Factibilidad de implementarlas (recursos involucrados, tiempo requerido, etc.) - Impacto (número de personas que participarán de la acción, contribución al logro de los desafíos del equipo, etc.). - Coherencia con la cultura deseada (contribución al cambio cultural: ver listado de prácticas)

11. 4. DIFUSIÓN DEL PLAN DE CLIMA Diseño y preparación de la actividad: • Reproducir el Plan de Clima en su versión final. • Decidir día, hora, lugar del encuentro. • Redactar y enviar invitación al equipo. • Preparar ideas centrales para la motivación que realizará el Líder. Realización: • Expresar el sentido del Plan de Clima. • Recordar los pasos que se dieron para elaborarlo. • Presentar el Plan con los compromisos, responsables y plazos. • Pedir consultas y responderlas.

12. TALLER EXITOSO SERÁ AQUEL QUE: • Es conducido por el Líder del equipo. • Favorece la expresión de opiniones de la mayoría de los asistentes. • Recoge ideas para la elaboración de un Plan de Clima para el área. • Potencia el compromiso de los participantes en la gestión de clima del área.

13. ANEXOS

14. ANEXO 1: LISTA DE MATERIALES A PREPARAR PREVIAMENTE • Presentación con las acciones desarrolladas en período 2009 – 2010 • Resultados GPTW del área impreso, una copia por grupo, para posteriormente ser retirados. • Material de apoyo para el trabajo en grupos: Matriz 1 (a completar), Matriz 2 (con ejemplo) y tips para la formulación de acciones de gestión de clima.

15. ANEXO 2: MATRIZ

16. ANEXO 2: MATRIZ CON EJEMPLO

17. ANEXO 3: TIPS PARA LA FORMULACIÓN DE ACCIONES • 1. Que la sugerencia / propuesta dé cuenta de una Acción a realizar ( y no de una declaración) • “hacer reuniones” en vez de “mejorar la entrega de información” • “celebrar los cumpleaños” en vez de “reforzar la cercanía al interior del área” • 2. Que contemple el tiempo en que ella debe efectuarse • hacer reuniones cada 15 días en vez de “periódicamente” • Celebrar los cumpleaños una vez al mes en vez de “cuando corresponda”

18. ANEXO 3: TIPS PARA LA FORMULACIÓN DE ACCIONES • 3. Que especifique condiciones de satisfacción • Hacer reuniones cada 15 días para entregar información sobre hechos Banco y del área, de una hora de duración y con participación de todo el equipo en vez de “comunicar hechos relevantes” • Celebrar los cumpleaños una vez al mes con participación de todo el equipo, a la hora del desayuno y financiado con aporte voluntario en vez de “con la colaboración de todos” • 4. Que precise el responsable de hacer que esa acción ocurra. • Hacer reuniones cada 15 días para entregar información sobre hechos Banco y del área, de una hora de duración y con participación de todo el equipo, conducidas por el líder del equipo. • Celebrar los cumpleaños una vez al mescon participación de todo el equipo, a la hora del desayuno y financiado con aporte voluntario, organizado por dos colegas diferentes cada mes