Kwaliteit van geestelijke verzorging

1. Kwaliteit van geestelijke verzorging • 2e Symposium Religie en Zorg • Kwaliteit van geestelijke verzorging: een probleemstelling • Hans Schilderman

2. Kwaliteit van geestelijkeverzorging Kwaliteit van geestelijkezorg: wiensprobleem? Patienten, clienten, bewoners: afstemming op verwachtingen en behoeften Werkgever: aanstuurbarezorg en geengedonder! Beroepsorganisatie: voldoendeprofielhouden in het werkveld Achtergrondgenootschappen: behoud van het traditiegoed Opleidingen: kennis-overdracht en –ontwikkeling in de geesteswetenschappen Overheden: vrijheid van godsdienst, scheiding van kerk en staat Zorgverzekeraars: betaalbaarbehoud van het zorgstelsel

3. Kwaliteit van geestelijkeverzorging Qualy’s en Daly’s Qualy = QUality-Adjusted-Life-Year (jaren die door zorgtoegevoegdwordt, waarbij 1 = vollediggezond en 0 = dood). Daly = Disability-Adjusted-Life-Year (aantalverlorenlevensjaren + aantaljaren met handicaps, geïndexeerd van 0-1).

4. Kwaliteit van geestelijkeverzorging Primair proces CVZ (2012). Rapport Pakketscan depressie. Gevraagde, aangeboden en verzekerde zorg vergeleken. Op 12 april 2012 uitgebracht aan de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Publicatienummer 308 7.

5. Kwaliteit van geestelijke verzorging Een definitie: Het geheel van eigenschappen van zorg waarin persoonlijk betrouwbaar en professioneel valide aangesloten wordt op spirituele vragen en behoeften in de leefwereld. Interactieve dimensies: Dienstbaarheid: spirituele vragen, behoeften en verwachtingen uit de omgeving. Betrouwbaarheid: emotionele kwaliteiten en persoonlijke verantwoordelijkheden. Validiteit: professionele standaarden en kwalificaties van het beroepsdomein.

6. Kwaliteit van geestelijkeverzorging Dimensie 1: dienstbaarheid van geestelijke verzorging Kwaliteit is het vermogen om in de geestelijke zorg goed te beantwoorden aan spirituele vragen, behoeften, verwachtingen, en problemen van patiënten, cliënten, bewoners. • Identiteitscluster: • verstoorde zingeving • betekeniscrisis in het eigen leven • verlies van geloof of vertrouwen in het leven • behoefte tot het opmaken van de levensbalans • Normaliteitscluster: • morele of ethische vragen • schuld, schaamte, vergeving • vragen over de zin van een behandeling • problemen met sociaal-culturele veranderingen of tijdsgewricht • Contingentiecluster: • vragen over het levenseinde, sterven, voortbestaan • omgaan met verlies, in het bijzonder (stagnerende) rouw • stagnatie bij veranderde levensverwachting • Ritualiteitscluster: • vormgeven van spiritualiteit • behoefte aan verbondenheid en gemeenschap • behoefte tot uitdrukken van herinneringen en verwachtingen • Overtuigingscluster: • verbinding met spirituele tradities • verstoorde zingeving, hopeloosheid, depressie • vragen over levensdoelen en levensinrichting • Habilitatiecluster: • beleven van waardigheid en respect • integratie in de leefwereld • problemen bij sociaal isolement of integratieverlies bij ziekte, handicap of stoornis Schilderman, J.B.A.M. (2009). Geloven in de GGZ. Tijdschrift Geestelijke Verzorging, 12(52), 23-32

7. Kwaliteit van geestelijke verzorging • Dimensie 2: betrouwbaarheid van geestelijke verzorging • Kwaliteit van geestelijke zorg is het vermogen om de bejegening authentiek en persoonlijk betrouwbaar vorm te geven. Zelfbewustzijn: o emotioneelzelfbewustzijn o correctezelfbeoordeling o zelfvertrouwen Zelfbepaling: o zelfcontrole o betrouwbaarheid o zorgvuldigheid o aanpassingsvermogen o zelfvernieuwing Zelfmotivatie: o prestatie-oriëntatie o betrokkenheid o initiatief ooptimisme Empathie o inlevingsvermogen o bewustzijnvan de leefwereld o dienstbaarheid o zorgzaamheidnaaranderen o aandachtvoor diversiteit Socialevaardigheden o leiderschap o communicatie o invloedgenereren o veranderingbewerken o conflict-hantering o vertrouwengenereren o samenwerken o teamgeest Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. New York: Bantam.

8. Kwaliteit van geestelijke verzorging • Dimensie 3: validiteit van geestelijke verzorging • Kwaliteit van geestelijke zorg is het vermogen om op valide wijze aan kerncompetenties en standaarden van geestelijke verzorging te beantwoorden Kerncompetenties: Geestelijkebegeleiding Ritueleverzorging Ethischeadvisering Academischestandaarden: is kundig in een of meer wetenschappelijke discipline(s); is bekwaam in onderzoeken; is bekwaam in ontwerpen; heeft een wetenschappelijke benadering; beschikt over intellectuele basisvaardigheden; is bekwaam in samenwerken en communiceren; houdt rekening met de temporele en maatschappelijke context. .

9. Kwaliteit van geestelijke verzorging Programma 13.00     Ontvangst in het collegezalencomplex 13.30Kwaliteit van geestelijke verzorging: een probleemstelling Prof. Dr. Hans Schilderman, leeropdracht Religie en Zorg 13.50     Narratieve kwaliteit Dr. Michael Scherer-Rath, docent religiewetenschappen 14.10     Morele kwaliteit Dr. Christoph Hübenthal, docent theologie en religiewetenschappen 14.30 Rituelekwaliteit Dr. Thomas Quartier, docent religiewetenschappen 14.50     Pauze 15.10     Kwalificaties in de geestelijke verzorging Susette van Geffen MA, religiewetenschapper 15.30     Kwaliteit van geestelijke verzorging in de intramurale setting Dr. Moniek Steggerda MA, religiewetenschapper 15.50     Kwaliteit van geestelijke verzorging in de extramurale setting Drs. Joleen Kieneker, medisch socioloog en student religiewetenschap 16.10     Forumdiscussie met bezoekers in de zaal 16.45     Uitwisseling: drankje in het cultuurcafé (ter plaatse) .