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智联企业管理咨询有限公司 成功的管理 国家注册企业管理顾问师 徐圆福 主编
1.领导是团队文化的主导因素 • 案例：一位老板向一位管理专家诉苦说，他的公司管理极为不善。专家应约而往，到公司上下走动了一回，心中便有了底。他问这位老板：「你到菜市场去买过菜吗？」老板愣了一下，答道：「是的。」专家继续问：「你是否注意到，卖菜人总是习惯于缺少斤两呢？」「是的，是这样。」「那么，买菜的人是否也习惯于讨价还价呢？」「是的。」他回答。「那么」，管理专家笑着提醒他，「你是否也习惯于用买菜的方式来购买职工的生产力呢？」那位老板吃了一惊，瞪大眼睛看着管理专家。最后，专家总结说：「一方面是你在工资单上跟职工动脑筋，另一方面是职工在工作效率或者工作质量上跟你缺斤减两，也就是说，你和你的职工是同床异梦，这就是公司管理不善的病因之所在啊！」 • 启示：共同的目标和愿景是企业成功发展的保证。作为领导者，你是团队文化的主导者，你的行为和观念将是文化的决定因素。而如何建立积极健康的团队文化，则要牢记「己欲立则立人，给欲达则达人」的古训。这样才能避免你发了号令，但是没有人响应，或者是虽然表面上答应，但却敷衍了事、偷梁换柱等等情形的发生。 圓鴻道人
2、企业经营者观念上要先改变 企业经营者必须先自问：「为什么自己无法吸引到好人才？」 我的认知是企业经营者犯了一个「不明不白」的错误，在功利挂帅的现实社会里，企业经营者总认为花钱请来的员工就应该替企业卖命工作，不努力都是员工不好，但是，这种雇庸关系充其量只不过是「金钱酬庸」的关系而已，那天不能满足员工的需求，员工就拂袖而去是很正常的事，因为我们忽视了「人性的价值」所在，经济学者马斯勒的需求理论，把人的需求分成五个层次，即生理需求、安全需求、社会需求、自尊需求、及成就需求等五个层次，这也说明老板与员工的互动关系绝不止于「金钱交易」而已，员工的工作满足感与成就感是否长期以来一直被我们忽略了，这才是问题的所在。 企业的「共识」也是不容易建立的，更何况企业的成功需要更高层次的全体员工与老板的「共心」，至于，如何掳获员工的「共识、共心」，就成为企业经营者的「智能」表现了。 圓鴻道人
3、老板（管理者）要像火柴棒上的硫磺，激发出燃烧的热情和奋斗的企图心3、老板（管理者）要像火柴棒上的硫磺，激发出燃烧的热情和奋斗的企图心 在一个公司里，主管扮演着举足轻重的角色，大部份的主管都是从基层晋升的，许多人都认为自己勤快做事得到提拔，所以，本着苦干实干的精神在做事。其实，主管是个领导人，带兵官，他（她）要善用资源、了解人性、知人善用，激发每一个员工的潜能，远比做个卖力的人重要。 所以，一个主管是在「成就事情」，而非在「抢员工的事做」，主管的任务就是在带领一群乌合之众，使之成为锐不可当的雄兵。以前的老板，都有一段传奇性的奋斗故事，许多人当了老板仍不改强人的角色，致使手下的主管只能当应声虫，听命行事，老板疲惫不堪，主管也深受挫折。老板要像火柴棒上的硫磺，激发出燃烧的热情和奋斗的企图心，就够了，其余的，就该交给主管们去完成。 圓鴻道人
4.知人才能善任 • 识大体，弃细务，这是君道，也是每一个管理者都应把握的基本原则。要记住：为官，以不能为能。 • 俗话说：「尺有所短，寸有所长。」用人就该懂得这个道理。善用人的长处，是因人成事的第一要务。 • 人与人是不同的，德有高下，性有贤慧。你知道何为圣人，何为智者，何为英雄，何为豪杰，何为儒、法、术、道等吗？知道了各类人等的确切定义，才能知道该做什么样的人，才能知道管的是些什么样的人。 • 造器尽其材，用人识其性。用一种人才，便成就一种事业。赵王用赵括而亡国，诸葛亮用马谡而前功尽弃，这些血的教训足以提醒我们对用人的重视。 • 知人才能善任，知人是恰当用人最基本的前提条件。然而，「知人知面不知心」，怎样才能既知其人，又知其心，古人为我们提供了丰富的经验。 • 人才难得，欲成就一等事业，必先得一等人才。有齐桓公见稷之诚，刘备三往隆中之专，人才可得，事业可成。英明的君主，贤能的臣子，必须辅之以完善的管理体制，才会有政治的清明。国家如此，企业及部门莫不如此。 圓鴻道人
5.组织强有力的员工阵容 在企业经营的过程，没有一个人是不想成功的，成功的秘诀很多，最重要的就是能否组成一支强有力的员工阵容，其实每一个人的才能差异并不大，决定工作表现的最主要因素在于「工作意愿」，再好的人才如果少了工作意愿，是没有办法发挥他（她）的专长，一个能力较差的人，如果有意愿想要把事情做好的话，在工作上也能发挥其应有功能。 一个企业经营者，要体认员工是企业的命脉，用尊重、感恩的心去造就员工，鼓励员工，酬谢员工，员工会回馈工作上的成效给企业经营者的，我们永远要记住员工是企业的所有，有好的员工才能掌握好的顾客，有好的客户，企业才能够永续发展。 圓鴻道人
6.有强兵才能造就强将，最重要的是 我们要有下列信念： 不要畏惧失败，不要重复犯同样的错误，才能避免失败 好的老板和主管永远向自我能力挑战，勇于面对挑战，绝不为失败找理由掩饰。 凡事先检讨自己，要有改进的决心。 不做部属的工作，当然，也不把自己的工作交给部属。 缩短与部属之间的立场差异，时时找机会赞许，成就部属。 管理的最高境界，就是不用「管」而能够「自理」。 部属的成就，就是我们的成就，用真诚支持他(她)们，肯定他(她)们吧！ 圓鴻道人
7.狮子当主管，绵羊也会勇猛无比 「人决定一切」，好的老板才有可能有好的主管，有好的主管才有可能带领出好的员工，我很喜欢举这样的例子，一群绵羊若给勇猛的狮子领导，这群绵羊也会勇猛无比，若把一群狮子交给绵羊来领导，这群狮子也势必变成温驯懦弱。每一个企业主都必须具备强烈的企图心，把所经营的事业带往光明而且有希望的明天。 在企业界往往我们只看到现在，其实现在占有是很短暂的，一个有潜力的企业，看好的应是未来，如何有前瞻性的掌握先机，企业将有无穷的希望。 圓鴻道人
8.建立『共心』的工作团队 许多人会认为一个企业要成功是靠「时机」、「资金」、「产品质量」、「好的营销」，不错，一个企业要成功不可少了这些条件，但是有了这些条件没有好的人才，一切都等于零。 要这些英才能展现自己的才华，全力以赴，靠的不仅是升迁和待遇，最重要的环境和工作气氛，用尊重和关怀去营造这些「企业文化」来凝聚众英才，发挥团队精神，繁荣企业，并使良好的「企业文化」能促成企业的永续生存。 生产、营销、管理上有任何问题，都一定是企业经营者自己的问题，因为我们没有找到人才，善用人才，所以在营运上才会出问题，先把责任担负起来，从改变自己做起，让好人才愿意进入我们的企业体，愿意奉献所知所长的为企业努力。 圓鴻道人
9.激励团队与激励个人 • 案例：一次，老板接到一桩业务，有一批货要搬到码头上去，又必须在半天内完成。任务相当重，可手下就那么十几个伙计。于是这天一早，老板亲自下厨做饭。开饭时，老板给伙计一一盛好，还亲手捧到他们每个人手里。伙计王接过饭碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股诱人的红烧肉浓香扑鼻而来，他急忙用筷子扒开一个小洞，发现有三块油光发亮的红烧肉焐在米饭当中。他立刻扭过身，一声不响地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃了起来。这顿饭，伙计王吃得特别香。他边吃边想：老板看得起我，今天要多出点力。于是他把货装得满满的，一趟又一趟，来回飞奔着，搬得汗流如雨…。整个上午，其他伙计也都像他一样卖力，个个挑得汗流浃背，一天的活儿，一个上午就干完了。中午，伙计王不解地偷偷问伙计张：「你今天怎么这样卖力？」张反问王：「你不也干得起劲嘛？」王说：「不瞒你，早上老板在我碗里塞了三块红烧肉啊！我总要对得住他对我的关照嘛。」『哦！』伙计张惊讶地瞪大了眼睛，说：「我的碗底也有红烧肉哩！」两人又问了别的伙计，原来老板在大家碗里都放了肉。众伙计恍然大悟，难怪吃早饭时，大家都不声不响地吃得那么香。 圓鴻道人
9.激励团队与激励个人 • 每个人都渴望被激励，在获得有效激励的时候，每个人都会因为这种激励而产生自豪感、成就感。故事中的老板这么做，意在激励每一个人，而那位老板的做法妙处在于，他让每个员工都感到这份激励只是针对自己的。 • 用激励每个个体的形式起到提升团队绩效的激励手法，一定比用激励全员的形式起到提升团队绩效的激励手法更为有效。 圓鴻道人
10.激励员工 在任何企业想要公司获有高利润的成长，很重要的便是激励员工，大部份的员工不知道老板要的是什么？员工又如何达到老板的要求呢？所以，每一个老板都应该明确的表达自己的要求和目标，奖励方式便是符合这些要求和目标的员工实时给与奖励，不要让努力的员工失望，每一个人都渴望成功，期待被肯定，「跟着您走！您就不能亏待这些员工！」。 最重要的是－「老板；您要的是什么呢？」企业是追求利润，不是玩弄权术的地方，清楚、明确的订立企业努力的目标，让员工能为此目标全力以赴，让员工有希望，就是给公司希望！ 圓鴻道人
11.留住人心才是重要的 • 故事：天黑了，张姓牧羊人和李姓牧羊人在把羊群往家赶的时候，惊喜地发现每家的羊群头数都多了十几只，原来一群野山羊跟着家羊跑回来了。张姓牧羊人想：到嘴的肥肉不能丢呀。于是扎紧了篱笆，牢牢地把野山羊圈了起来。李姓牧羊人想：待这些野山羊好点，或者能引来更多的野山羊。于是给这群山羊提供了更多更好的草料。第二天，张姓牧羊人怕野山羊跑了，只把家羊赶进了茫茫大草原。李姓牧羊人则把家羊和野山羊一起赶进了茫茫大草原。到了夜晚，李姓牧羊人的家羊又带回了十几只野山羊，而张姓牧羊人的家羊连一只野山羊也没有带回来。张姓牧羊人非常愤怒，大骂家羊无能。一只老家羊怯怯地说： 「这也不能全怪我们， 那帮野山羊都知道一到我们家就被圈起来， 失去了自由， 谁还敢到我们家来呀！」 • 很多企业在留住人才的时候，都想通过硬性措施「囚禁」人才。其实，留住人才的关键是在事业上给予他们足够的发展空间和制度上的来去自由。否则，常言道： 留住了人，也留不住心。而且可以肯定，在当今，这种「上锁」的办法，连人也根本留不住。 圓鴻道人
12.神奇的心理暗示 • 故事：在很久以前的一个部落，有一个传统：那里的青年人想结婚，先要学会补捉牛的技术。捉了足够的牛，作为聘礼，送给女家，才可以成家立室。最少的聘礼是一头牛，最高是九头牛。这个部落酋长有两个女儿。有一天，一个青年走到酋长的面前，说爱上他的大女儿，愿意以九头牛作为聘礼迎娶她。酋长听了之后，大吃一惊，忙说：「九头牛的价值太高了，大女儿不值，不如改娶小女儿吧，小女儿值九头牛。」可是这位青年坚持要娶酋长的大女儿，酋长终于答应了他，这件事轰动了整个部落。一年后的一天，酋长经过这位青年的家，看见他家正举行晚會，一大群人围成圆圈，正欣赏一位美丽的女郎载歌载舞。酋长十分奇怪，去问那位青年这个女郎是什么人？怎么酋长会不认识呢？年青人回答：「她就是酋长您的大女儿啊！」年青人以「九头牛」的价值对待她迎娶回来的妻子，同时酋长的大女儿也确信自己的价值是最高的「九头牛」的时候，她便发生了脱胎换骨的变化。 • 启示：你期望你的下属、同事是什么样子的，你就要把他当成你期待的样子对待，那么因你的暗示，他就会向你期望的方向发展，最终也会变成你所期望的样子。 圓鴻道人
13.和谐才有组织的学习 • 故事：20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。后来，随着厂商加装了铝制的瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这「免费早餐」。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶蓋，重开「免费早餐」 的大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到其余的大多数。很明显，山雀经历了组织学习的过程，把个体的创新技能，传送给群体成员，成功增加了族群对环境的适应力。但问题是，为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编对飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。因此，虽然两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。 圓鴻道人
13.和谐才有组织的学习 • 思考：在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，是难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识。经常交流会提高团队的整体水平，每个人的技术点并不相同，通过交流可以更加丰富大家的知识，增强团队的力量。 • 有些企业的管理人误以为内部竞争越强越好，甚至刻意制造很强的竞争文化，自以为这是高明的管理手段，殊不知只是在带领企业步知更鸟的后尘！ 圓鴻道人
14.团队成员需要平衡组合 • 故事：农夫家里养了三只小白羊和一只小黑羊。三只小白羊常常为自己雪白的皮毛骄傲，而对小黑羊不屑一顾：「你看看你身上像什么，黑不溜秋的，像锅底。」「像穷人穿了几代的就被褥，脏死了！」就连农夫也瞧不起小黑羊，常给牠吃最差的草料，还时不时抽牠几鞭。小黑羊过着寄人篱下的日子，经常伤心落泪。初春的一天，小白羊与小黑羊一起外出吃草，走出很远。不料突然下起了鹅毛大雪，牠们只得躲在灌木丛中相互依畏。不一会，灌木丛周围全铺满了雪，因为雪太厚，小羊们只好等待农夫来救牠们。农夫上山寻找，起初因为四处白雪，根本看不清羊羔在哪里。突然，农夫看见远处有一个小黑点，跑过去一看，果然是他那濒临死亡的四只羊羔。农夫抱起小黑羊，感慨地说：「多亏这只小黑羊呀，不然，大家都要冻死在雪地里了！」 • 启示：俗语说，十个指头有长短，荷花出水有高低。组织内部，各种类型的员工都会有。作为管理者，不能一叶障目，厚此薄彼，而应人而异，最大限度地激发他们的潜能。比如让富有开拓创新精神者从事市场开发工作；把墨守成规、坚持原则者安排在质量监督岗位等。从这个意义上说，没有无能的员工，只有无能的管理者。 圓鴻道人
15.给员工留下空间去发挥 • 案例：一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：「这是什么？」「零」、「圈」、「未完成的事业」、「成功」，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：「其实，这只是一个未画完的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。」 • 思考：事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画得更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。 圓鴻道人
16.只有发动集体的力量才能克尽全功 • 故事：买饭的县令 南宋嘉熙年间，江西一带山民叛乱，身为吉州万安县令的黄炳，调集了大批人马，严加守备。一天黎明前，探报来说，叛军即将杀到。黄炳立即派巡尉问道：「士兵还没吃饭怎么打仗？」黄炳却胸有成竹地说：「你们尽管出发，早饭随后送到。」黄炳并没有开「空头支票」，他立刻带上一些差役，抬着竹箩木桶，沿着街市挨家挨户叫道：「知县老爷买饭来啦！」当时城内居民都在做早饭，听说知县亲自带人来买饭，便赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命令手下付足饭钱，将热气腾腾的米饭装进木桶就走。这样，士兵们既吃饱了肚子，又不耽误进军，打了一个大胜仗。这个县令黄炳，没有亲自卷袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人，烧自己的饭。县令买饭之举，算不上高明，看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果。 • 启示：一个优秀的管理人员，不在于你多会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟是有限的，只有发动集体的力量才能战无不胜，攻无不克。管理人士尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什么时候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。四两拨千斤，聪明的人总会利用别人的力量获得成功。领导者最大的本事是发动别人做事。 圓鴻道人
17.带人是项艺术 勇猛、精进的狮子，并非都是在别人的公司，每一个人的潜能都是无限的，如何经由训练、激励。让每一个主管都能成为狮子，把我们最重要的资产「员工」，交给这些狮子来领导，我们的企业必定能充满活力和希望。 有许多企业主会有错觉，认为只要给高薪就能找到好的员工，其实对员工而言，工作上最重要的回馈，并不是薪水，而是薪水衡量出来的成就与价值感；但是同行若要挖角，薪水往往是最大的诱因。 把员工的心留住，提供他们最好，且最有希望的工作环境，我们要把奖励员工的支出费用，当成一种投资，有好的投资才有可能有好的报酬，希望得到狮子般的主管，企业主先要是一头勇猛的狮子，经营企业不是金钱游戏，而是责任，员工跟随我们，我们应该竭尽所能的提供希望和未来给他（她）们。 圓鴻道人
18.了解才是最大关怀 一个企业，一定要有永续发展的决心，我们的产品、销售可以有不同策略的调整；但要做事一定要用人，没有好的干部一定难有好的绩效，好的人才靠我们的慧眼和巧手，关键不在员工，而在老板知人善用。蛮横霸道、独断独行的老板，往往都自以为自己是能尊重员工、关怀员工的人。 「了解才是最大关怀」，了解员工需求、感受和看法，能充分的在观念上沟通、意见上交流，让每一个员工不仅有意愿去把事情完成，而且乐意把事情做到最好！ 圓鴻道人
19.一意孤行，会使人才变庸才 「人才」和「庸才」似乎只有一线之隔，再好的千里马若没有遇到伯乐，恐怕也只是做些粗贱的工作，人才是公司最大的资产，若我们没有一颗欣赏人才的心，永远见不到人才。其实，每一个人表现在外的体力是很有限的，根据科学研究，人的体力大概只有二十分之一马力；但是脑力和潜能却是无限的。若我们在公司中，经常觉得无人可用或嫌员工的能力欠佳，我们必须要警觉到我们自己可能是一个不会用人的企业经营者。 用人是门很难体会的艺术吗？其实要一个人卖力工作并不困难，就是多赞美，多鼓励，少苛责，把握时机不断的公开赞扬干部和员工。设计一些冲刺的目标，让大家有庆祝的理由，营造充沛士气成为企业文化的一部份，「少做决定」，「充分授权」，「多听部属意见」。您只要照这个方法去做，我可以保证贵公司的庸才会渐渐减少，人才可会不断的多起来。 圓鴻道人
20.老板放心出国，工作照常运作良好 老板只是扮演拉拉队长，只要给予掌声和赞美就够了，要做到这样的境界，必须经过三个过程： 一、教育训练：企业成败关键在人，让员工干部有机会担负责任，他（她）们才能成为好人才，老板扮演教育、支持的角色。职前及在职的常年训练不是消费支出，而是最好的投资。 二、委派重任：把任务交给部属，老板要的是目标和结果，让部属主动、独立思考过程，从委任中训练和成长，所授予的任务必须由轻而后重，并须不断的追踪考核他们工作状况，给予适切之协助。 三、感恩心：员工是协助老板工作的，没有员工就没有老板，老板对部属，应该客观而宽容，不能用个人喜好嫌恶来判断他们，更重要的是要用感恩的心，恭敬员工的付出和辛苦。 圓鴻道人
21.老板（管理者）的角色 在企业界，老板大略可分为三种境界： 一、事必躬亲，十分辛苦和忙碌。 二、凡事掌握要点，有人分忧分劳。 三、每个人都各尽其责，老板不需操心。 因老板不同作为，公司内部也会呈现三种状态 一、老板在时，事情也是十分紊乱，不在时更不用说。 二、老板人在事情就有秩序，人离开就一团糟。 三、不管老板在不在，事情都有人负责做好。 理想上，每一个老板都希望自己是第三种境界，而有第三种状况。 圓鴻道人
22.细节量化 • 故事：一天，我在希尔顿饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间，只见服务生查了一下计算机，保留的房间都订完了，「先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你试试看。」服务生礼貌地说。他们先领老夫妇去喝咖啡，一会儿服务生过来说：「我们后面的喜来登大酒店还有一个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美金， 要不要？ 」老夫妇高兴地说「Why not」 ，之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。 • 思考：希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的，这完全是一种尊严，一种标准，这已经变成一种原动力，不停地推动企业进步。我们要强调标准，要做SOP，而且还有重要的四个字－细节量化。 圓鴻道人
23.不扼杀新员工于摇篮 • 故事：有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问： 「大师， 您为什么又要将鞋带解松呢？ 」大师回答到： 「因为我饰演的是一位劳累的旅者， 长途跋涉让他的鞋带松开， 可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。 」 「那你为什么不直接告诉你的弟子呢？ 」 「他能细心地发现我的鞋带松了， 并且热心地告诉我， 我一定要保护他这种热情的积极性， 及时地给他鼓励， 至于为什么要将鞋带解开， 将来会有更多的机会教他表演， 可以下一次再说啊。」 • 思考：公司新进来的员工，通常都是满腔热血，他们时常会针对公司的部分情况提出各种各样的意见，他们的初衷是好的，但是由于缺乏经验，或者认识不够，从而看法难免偏颇。作为公司的领导，即使你知道你的员工好心提出的意见是错误的，但最好不要直接指出来，而应该谦虚地接受并感谢他，以后再寻找机会婉转地让他明白真相。如果你说话的态度和方法让对方生气，对方就会和你对立，拒绝接受你所说的事实。如果新员工的积极性受到挫伤，以后他再也不敢提出意见，没有了创新和胆量，以后怎么在公司发展呀？ 圓鴻道人
23.不扼杀新员工于摇篮 • 启示：优秀的管理人，是不会扼杀新员工于摇篮。在员工犯错的情况下，一味地责怪是不可取的，每个人都是需要鼓励的，有鼓励才能产生动力。希望管理者都能以一颗宽容、善解人意的心来对待他的员工。对待年轻人，除了必要的教育和引导外，宽容和仁慈的爱心也是令他们走上人生成功之路的辅助之一。 圓鴻道人
24.爱与关怀员工 在过去的岁月老板和员工之间有着至诚的忠贞情感，原因不在当时人心纯朴，而在老板愿意付出一切来照顾员工，对员工的照顾看成是神圣的天职，带人带心，我们未必要员工矢志卖命；但我们能有一颗真诚关怀的心，我们才能集合众人力量共创美好的前程。 人生的过程中，用关怀和温暖去领导，也用爱和包容去诠释我们的产品，「人的形象」和「公司的品牌」是无价的资产。 圓鴻道人
25.把精力放在有价值的事情上 • 故事：一只苍蝇改变命运：1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在美国纽约举行。刘易斯福克斯如有神助，得分一路领先。此时，他只要正常发挥就可一杆定乾坤，稳拿冠军了。而他的对手约翰迪瑞则无力回天。然而就在这个时候，一只苍蝇落在了主球上，他挥手就把苍蝇赶走了，可是，当他俯身击球的时候，那只苍蝇又飞回到主球上来了，他再一次起身驱赶蒼蠅，这只讨厌的苍蝇开始破坏了他的情绪，而且更为糟糕的是，苍蝇好像是有意跟他作对，他一回到球台，它就又飞回到主球上来，近处的观众哈哈大笑。福克斯的情绪恶劣到了极点，终于失去理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇。球杆碰动了主球，裁判判他击球，他因此失去了一轮机会，接下来，对手约翰迪瑞则抓住这个机会，奋起直追，终于夺走了桂冠。到嘴的鸭子飞了，福克斯实在咽不下这口气。第二天早上，人们在他的房间里发现了他的遗书和尸体。 • 启示：管理者每天都要面临矛盾，每天也都受到干扰，面对这些矛盾与攻击，把精力放在更有价值的事情上，不与小人和小事牵缠不清，才是明智之举。 圓鴻道人
26.拥有宽广的心 • 故事：要治理好天下，必须要有雅量。比如宋太宗，在这方面表现得就很突出。『宋史』记载，有一天，宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来，他们越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不象话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴，派人分别把他俩送回了家。第二天上午他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子，便轻描淡写地说：「昨天我也喝醉了，记不起这件事了。」 • 思考：宽容是一个老板的美德。现代的领导，都难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时后，学学宋太宗，既不处罚，也不表态，装装胡涂，行行宽容。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下属的面子。以后，上下相处也不会尴尬，你的部属更会为你倾犬马之劳。对于一个企业，领导者的心胸宽广能容纳百川。但宽容并不等于做「好好先生」，不得罪人，而是设身处地地替下属着想，这样的老板不是父母官，也称得上是一个修养颇高的领导者。优秀的管理人员会尽量避免说不，以免伤害对方。 圓鴻道人
27.一日厂长 • 故事：韩国精密机械株式会社实行了一项独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时核正自己的工作。这个工厂实行「一日厂长制」后，大部分干过「厂长」的职工，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本300多万美元。 • 启示：让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者，不仅可以充分调动他们的积极性，也可从多方面看到管理上的不足起到积极作用。 • 思考：现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。 圓鴻道人
28.只有努力创新，才会有前途；墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败28.只有努力创新，才会有前途；墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败 • 案例：如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么状况？你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分中之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于他们的智力，蜜蜂才灭亡了。蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。那些愚蠢的苍蝇则对事务的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。 圓鴻道人
28.只有努力创新，才会有前途；墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败28.只有努力创新，才会有前途；墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败 • 案例：1983年的英特尔已是年营业额十亿美元的國際性半导体企业，当时在记忆芯片市场占有绝对優勢。企业的成功使时任总裁的葛洛夫成为美国公认为真正于实务经验中的杰出管理导师。但不久英特尔即遭到日本半导体产业的强劲竞争，其领导地位被动摇。就在这个时候中层管理人员诸如营销及生管人员已意识到环境变化所带来的巨大冲击，纷纷要求公司采取变革措施，可是却遭到高层管理的反对，这些高层管理者抱着过去成功的经验法则强烈的批评年轻一代的管理者的不是。然而，记忆芯片的订单量已江河日下，幸好「CPU微处理器」的订单开始有成长的趋势，营业人员所接的「CPU微处理器」订单也日益增多起來，原来的「CPU微处理器」制造厂已无法消化新增的产能需求，于是生管人员就劝说芯片厂将原有制程改成「CPU微处理器」的生产线，就这样经过了三年，公司的整个经营态势已经被这些中层管理人员在不知不觉中成功的转换。此时，总裁葛洛夫发现这个水到渠成的趋势才不得不改弦易辙，朝微处理器发展。这次转型策略的成功，使英代爾时至今日更发展成年收入高达一百七十亿美元，市场占有率高达百分之八十七，全球最大的CPU制造商。 • 启示：过去的成功经验，有可能成为今日成功的障碍。 圓鴻道人
28.只有努力创新，才会有前途；墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败28.只有努力创新，才会有前途；墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败 • 企业应该意识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。这里的规则也就是前面所说的瓶中蜜蜂所坚守的「逻辑」，而坚守的结局是死亡。 • 企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，就像1983年的英特尔一样，此时，企业中的蜜蜂（尤其是高阶层管理者）们随时会撞上无法理喻的「玻璃之墙」 。领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的办法。 • 如果你想成为非常成功的公司，必须有全新的思维。这个世界变化太大，我们需要张开双臂，全身心地投入这一时代，学会用不同的方式思考问题，在这个充满变革的时代里，我们要加快速度前进。 • 再次强调：「只有努力创新，才会有前途；墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。」 圓鴻道人
29.审慎选择 • 故事：一天，庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木因为高大无用而免遭于砍伐。于是庄子感叹说： 「这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。 」晚上，庄子和他的学生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人说： 「家里有两只雁， 一只会叫， 一只不会叫， 将那一只不会叫的雁杀了来招待我们的客人。 」庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道： 「老师， 山里的巨木因为无用而保存了下来， 家里养的雁却因不会叫而丧失性命， 我们该采取什么样的态度来对待这繁杂无序的社会呢？ 」庄子回答说： 「还是选择有用和无用之间吧， 虽然这之间的分寸太难掌握了， 而且也不符合人生的规律， 但已经可以避免许多争端而足以应付人世了。」 • 启示：世间并没有一成不变的准则。面对不同的事物，我们需要不同的评判标准。对于人才的管理尤其明显。一个对其他企业相当有用的人对自己来说不一定有用，而把一个看似无用的人摆正地方也许就能为你创造出你意想不到的收益。 圓鴻道人
29.审慎选择 • 思考：聪明的领导人应该学会发现人才的优点，使得人尽其才，尽量避免人才浪费。审慎选择适当人选是非常重要的，而这必须靠平日不断地观察，留意每个人的发展动态。在检视的过程中，不仅要发掘能干的部属，并且还要剔除办事不力的员工。 圓鴻道人
30.老虎的孤独 • 故事：作为森林王国的统治者，老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认，原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望，可以像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐；能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。它问猴子：「你是我的朋友吗？」猴子满脸堆笑着回答：「当然，我永远是您最忠实的朋友！」「既然如此，」老虎说，「为什么我每次犯错误时，都得不到你的忠告呢？」猴子想了想，小心翼翼地说：「作为您的属下，我可能对您有一种盲目崇拜，所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸？」老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转，讨好地说：「猴子说得对，您那么伟大，有谁能够看出您的错误呢？」 • 启示：和可怜的老虎一样，许多主管也时常会体味到「高处不胜寒」的孤独。由于组织结构上的等级制度，主管和部属之间隔着一道深深的鸿沟。所有的部属对您的态度，都像对待老虎一样敬而远之，因为指出你的错误容易，可万一你恼羞成怒，他们不是自取其祸吗？更何况，由于立场不同，有些部属不仅不会阻止你犯错反而会等着看你的效話，甚至个别员工可能等的就是你倒台的这一天，他正好可以取而代之。 • 思考：想要部属指出主管的缺点或错误，必须满足三个条件：第一，他能确信自己得到好处；第二，他得足够勇敢；第三，作为主管应具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。 圓鴻道人
31.授人以欲 • 很多人持有「便宜无好货」的观点，明明是物美价廉的优质商品，如果你免费赠送给他，他可能怀疑你这是伪劣假冒。 • 管理亦是如此，太容易到手的东西没有人会珍惜，很多时候，一个头衔、一点奖励，哪怕官职再小、奖品再薄，也不要轻易授人，最好能够激励部属们通过公平竞争的手段去获得。 • 启示：授人以鱼，不如授人以渔；授人以渔，不如授人以欲。 圓鴻道人
32.用人之道 • 用人之道，最重要的，是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。用人不当事倍功半；用人得当，事半功倍。 • 故事：『淮南子道应训』记载，楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。有个人其貌不扬，号称「神偷」的人，也被子发待为上宾。有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎击，交战三次，楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇焊之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施了。这时神偷请战。他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天，子发派使者将睡帐送还给齐军主帅，并对他说：「我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。」当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说： 「如果再不撤退， 恐怕子发要派人来取我的人头了。 」于是，齐军不战而退。 圓鴻道人
32.用人之道 • 启示：一个团队总是需要各式各样的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差劲。一个成功的领导人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点，在适当的时候派「逊色」的员工去做他们适合的事情，这样往往会取得出人意料的效果。同样，作为一个领导，要有容人之量，也许说是容人之智更恰当，工作就是工作，千万不能夹杂自己的个人喜好。也许你今天看不起的某个人，他日正是你事业转机的得力之臣。 • 思考：用兵无固定方式，如水无固定流向，能依敌情变化而取胜的，就是用兵如神了。 圓鴻道人
33.告示的威力 • 故事：春秋时期，楚国令尹孙叔敖在茍陂县一带修筑了一条南北水渠。这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田，可是一到天旱的时后，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多，渠水上进，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重，一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤，面目全非，因决口而经常发生水灾，变水利为水害了。面对这种情形，历代茍陂县的行政官员都无可奈何，每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修筑提坝，堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴出告示说：「今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓，让他们自己把决口的堤坝修好。」这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了。 • 提示：这是一个有趣的故事，但是故事背后的寓意却值得我们做管理者的深思。如果在执行一项政策之前就把这当中的利害关系对执行者讲清楚，他们也许就不会为了自己的私利而做出损害团队利润的事情了，当然这只是对素质高的团队来说。 圓鴻道人
33.告示的威力 • 提示：有的企业可能因为行业的原因，员工的素质都不太高，遇到这种情况即使你说明了利害他还是会为了自己的利益偷偷地去做一些损公肥私的事情，怎么办？严格有效地监督控制机制的建立就显得非常重要了。以人管理，总是有漏洞可寻的，因为人都是有弱点，有感情的。动物之间哪怕是猫和老鼠相处久了也会有感情也会相安无事。而制度呢？却能起到人所不能起到的作用。当制度不能发生作用的时候，就只有利用李若谷的办法，以子之矛攻子之盾，当他发现这样做得到的好处还不如他损失得多的话，他自然也就不会再去做这样的事情了。 • 思考：不管具体用什么方法来执行，制定一套安全有效的内部控制制度市非常必要的。一个没有制度的企业只是一个货堆。 圓鴻道人
34.卡特总统揽责 • 案例：在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时美国总统吉米卡特即在电视里郑重声明：「一切责任在我。」仅仅因为上面那句話，卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。 • 做下属的最担心的就是做错事，特别是花了很多精力又出了错，而在这个时候，老板来了句「一切责任在我」 ，那对这个下属又会是何种心境？ • 卡特总统的例子说明：下属对一个领导的评价，往往决定于他是否有责任感，勇于承担责任不仅使下属有安全感，而且也会使下属进行反思，反思过后会发现自己的缺陷，从而在大家面前主动道歉，并承担责任。 • 老板这样做，表面上看是把责任揽在了自己身上，使自己成为受谴责的对象，实质上不过是把下属的责任提到上级领导身上，从而使问题解决起来容易一些。假如你是个中级领导，你为你的下属承担了责任，那么你的上司是否也会反思，他也有某些责任呢？一旦公司里上行下效，形成勇于承担责任的风气，便会杜绝互相推诿、上下不团结的局面，使公司有更强的凝聚力，从而更有竞争力。 • 思考：当问题发生时，寻找解决方法，而不是找代罪羔羊。 圓鴻道人
35.实践检验过的才可评判 • 故事：在欧洲西班牙的历史上，有一位名叫彼得罗一世的国王。他办事十分公正认真，所以对于很多人来说，他是正义的化身。一天，西班牙的法官不幸去世了，于是彼得罗一世向全国宣布，他将公开选拔法官。有三个人来向国王毛遂自荐：一个是宫廷里很有名望的贵族，一个是曾经陪伴国王南征北战的勇敢武士，还有一个是很普通的中学老师。在许多宫廷人员、朝廷大臣和三位候选人的陪同下，国王离开王宫，率领众人来到了城中。城中百姓纷纷前来观看国王是如何考验这三位候选人的，同时也想看看未来的法官是如何经受考验的。国王与众人来到一个池塘边，忽然停下了，只见池塘上漂浮着几个橙子。考验开始了，国王首先问贵族： 「你说池塘里一共漂着几个橙子啊？ 」贵族走到池塘边，数了数，然后答到： 「一共是六个， 陛下。 」国王没有表态，继续向武士问同样的问题： 「池塘里一共漂着几个橙子啊？ 」 「我也看到了， 是六个， 陛下。 」武士甚至没有走近池塘就直接回答了国王的问题。围观的群众开始窃窃私语，纷纷议论国王怎么会用这么简单的问题来考验未来的法官呢？ 「池塘里一共漂着几个橙子啊？ 」 国王最后也问了教师同样的问题。教师什么也没说，而是脱掉鞋子，跳到水里，把橙子拿了上来。 「陛下， 一共是三个橙子， 它们都被从中间切开了。 」 「你知道如何执法。 」国王宣布说， 「法官就是你了。 」 圓鴻道人
35.实践检验过的才可评判 • 启示：真理不是只靠眼睛就能识别的，而是需要你亲身去实践、去检验，智者往往用实践来告诉人们真理的存在。作为管理者，在你不能肯定地辨别一件事情的时候，当你无法评价一个下属的表现时，不要妄加评判。 圓鴻道人
36.独断专行 • 故事：日本仓敷编织公司社长大原总一郎，他的父亲经常这样激励他说：「新事业，10个人之中，一两个赞成就可以开始。5个人赞成就已经迟了一步，7~8个人赞成的已经太晚了。」意思就是说他决断时不可坐失大好机会。在关键时刻，经营决策往往是不能由多数人来作出的。当然，多数人的意见是要听的，但作决断的应该是一个人。大原总一郎正是坚持这一决策原则，所以当他要把维尼纶工业化时，只有一个人赞成他的计划，但他排除众人的反对，依然坚持把他的计划付诸实施。结果此举，在日本合成纤维界起了带头作用，立了大功。 • 启示：当大家都能接受和赞成时，那就不是商业机会，而是现状与事实了。 圓鴻道人
37.松下为何不说「不」 • 案例：日本松下电器总裁松下幸之助的领导风格以骂人出名，但是也以最会栽培人才而出名。有一次，松下幸之助对他公司的一位部门经理说： 「我天天要做很多决定， 并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的， 或者是我觉得过得去的。 」经理觉得很惊呀： 「假使松下不同意的事， 大可一口否决就行了， 干嘛还要批准呢。 」松下先生说： 「你不可以对任何事都说不， 对于那些你认为算是过得去的计划， 你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所期望的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。」 • 做为一名领导，你必须懂得加强人的信心，切不可动不动就打击你部属的積極性。应极力避免用『你不行、 你不会、 你不知道、也许』这些字眼，而要经常对你的下属说： 「你行、 你一定会、 你一定要、 你会和你知道」 。信心对人的成功极为重要，懂得加强部属信心的领导，既是在给你的部属打气，更是在帮助你自己获取成功。 • 思考：管理不是独裁，在从事企业管理之际，尊重人权，重视个体，友善地询问和关切地聆听相当重要。 圓鴻道人
38.避免无谓的竞争 • 故事：猴子发现老虎向山上走去，心想：山上一定有鲜美的桃林，否则，老虎就不会离开家园，不辞辛苦地向山上爬的。猴子抄近路，飞一般地抢在老虎的前面。翻过一座山后，果然有一片桃林出现在眼前。猴子怕老虎跟上去与它争吃桃子，赶快爬到树上，抓着树枝把桃子全摇落下来，然后转移到草丛中。猴子躲藏在一旁的大树后面偷偷观察着老虎的行动。而老虎从这里经过时仍是一步一脚印地走着。猴子的心中又暗暗嘀咕起来：前面一定有更美好的桃林，要不，老虎还会继续前行么？猴子又抄近路，飞一般地抢在老虎前面，果然，又一片更大更好的桃林出现在它的眼前，它赶快摇落了树上的桃子，藏在草丛中…老虎仍然一步一步地走着自己的路。在一座四周极开阔的山头上，老虎停了下来。它四下张望，山上山下所有动物的活动情况都尽收眼底。它选准了自要猎取的目标、角度、時機、一股风暴般地扑了下去…这时，躲在不远处偷看的猴子才明白：原来老虎索要选找的并不是桃子，因此，猴子赶快顺着原路向回跑。可是，那藏在草丛中的一堆堆桃子已经被蚂蚁、虫子遭蹋得不成样子，有的已被别的动物搬走了，有的已被雨水腐烂了。 • 思考：在生活中，企业经营中，选准目标、角度，然后全力以赴才是聪明的做法，而不是把精力浪费在无谓的竞争中，反而失去原本可能得到的成果。 圓鴻道人
39.兔子的选择 • 故事：萝卜变不成人蔘，可人蔘有时候却被当做萝卜。一只兔子准备请朋友来家为自己庆祝生日，它想准备一顿丰盛的晚宴来答谢大家，于是一大早它就上山采食了。山上的好东西多极了，有蘑菇、有萝卜，还有好多不知名的好吃的东西，兔子开心极了。走到半山的时候，它的篮子已经快装满了。这时，它发现了一棵千年的人蔘。当然兔子根本就不知道这是人蔘，只是觉得自己从来没见过这样的苗子，于是就动手挖了起来。兔子费了很大的力气才把这棵人蔘挖了出来，挖出来一看，兔子很失望，觉得用这么瘦还带着很多须子的『萝卜』招待客人不太合适，于是随手就把那棵人蔘扔掉了。然后它又采了些蘑菇和又大又嫩的萝卜装满篮子回家了。 • 思考：一棵千年的人蔘在兔子眼里比不上一个又大又嫩的萝卜，这是因为兔子看问题的出发点所导致的。兔子不认识人蔘自然就不知道人蔘的珍贵，在它的眼里那棵千年的人蔘只是一个劣质的萝卜。古人说得好：千里马常有，而伯乐不常有。假如没有伯乐，千里马很可能摆脱不了拉磨、耕田的境地。因此发现人才、挖掘人才、用好人才是企业经营管理过程中的一项重要内容。企业的人力资源工作不仅仅是一项管理工作，而且还必须充当好伯乐的角色，使真正的人蔘从大堆的萝卜中脱颖而出，充分体现其价值。 圓鴻道人
40.组织没有压力就会没落 • 案例：有一个美国商人A君在美国的一个城市经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门脸，因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位美国商人的生意抢走了不少。餐馆经理很著急，与A君商量用什么办法和对面競爭。谁知A君却让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格比对面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，A君却颇有把握地说我就是要对面的餐馆迅速发家致富。果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门脸发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是小轿车，从不亲临「前线」最后发展到经常为分钱而争吵。A君看准了这一时机，突然大规模推出与对面同样的中國菜，并且价格比中国留学生的餐馆的菜还要便宜1/3，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并且收购了该餐馆。A君对此解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起「持久战」 ，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必然获胜。 圓鴻道人
