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第十章 移动电子商务. 10 . 1 什么是移动电子商务 10.2 移动电子商务的特点 10.3 移动电子商务的应用 10.4 移动电子商务的发展动态. 10.1 什么是移动电子商务. 10.1.1 无线上网与电子商务时代的来临 10.1.2 移动电子商务的起源 10.1.3 无线上网与移动 EC 趋势. 10.1.1 无线上网与电子商务时代的来临.
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第十章 移动电子商务 10.1什么是移动电子商务 10.2移动电子商务的特点 10.3移动电子商务的应用 10.4移动电子商务的发展动态
10.1 什么是移动电子商务 10.1.1无线上网与电子商务时代的来临10.1.2移动电子商务的起源 10.1.3无线上网与移动EC趋势
10.1.1 无线上网与电子商务时代的来临 除了代表着电信市场另一轮高潮外，第三代移动通信应用开发所衍生的移动电子商务，将真正落实消费者随时随地在线购物的移动力。无线上网与电子商务时代的来临，拉近了消费者与产品服务提供者的距离。比如以支付工具为例，各类预付卡、储值卡与电子钱包，甚至于小额付款，及电子账单汇款与支付机制的产生，造成银行的竞争对手不再只是同行业，还要与电信服务机构、入口网站、系统软件提供商等合作方进行竞争与合作。
10.1.2 移动电子商务的起源 根据国际移动通信业者联盟（GSA）统计，第三代移动通信（3G）市场已从2001年的15亿美元增加到了2003年的92美元，相关基础设施投资额也从2001年的10亿美元，增加到2003年高峰期的50亿美元。另根据UMTS论坛预测，全球移动多媒体市场将于2005年达到340亿美元，到2015年，世界移动多媒体用户将达17亿。
10.1.3无线上网与移动EC趋势 1．无线上网环境逐渐成熟促成了移动电子商务 随着移动电话通信技术的突破，移动电话通信走出第一代（1G）以语音通信为主的限制，由于移动上网设备兴起，加上传输量更大的电信系统GPRS、PHS甚至是第三代移动通信（Third Generation Wireless Communications, 3G）相继出现，结合数据信息、掌上电脑，具有多媒体宽带通信功能，已经逐渐成熟，成为新的服务方式，因此移动电子商务势必成为下一轮热门的电子商务模式。
2．移动网络的出现引起各界期待 随着无线通信的发展，因特网的使用已不再局限于传统的有线环境，提供结合无线通信与因特网的移动网络（Mobile Internet）服务已成为商家看好的重点产业之一，随后将引发的移动电子商务潜在商机，更是各界瞩目的焦点。
10.2移动电子商务的特点 10.2.1移动电子商务的优越性 10.2.2移动电子商务的不利因素 10.2.3移动电子商务与固定网式商务的区别
10.2.1移动电子商务的优越性 1．任何时间、任何地点可以完成任何操作 美国Gartner Group 在发布的资料中提到，在2002年全世界已有超过25%的上班族使用移动设备工作，也就是说有接近1.08亿工作者，不必留在办公室，只须通过移动设备，即可与公司保持密切的联系与操作。随着无线传输环境的普及，在不久的将来，移动电子商务使用者将超过固定网络电子商务使用者。
2．移动电子商务带给企业更好的服务与工作效率2．移动电子商务带给企业更好的服务与工作效率 到底移动电子商务可以带给企业哪些帮助呢？移动电子商务的发展刚好与电子商务( e-Commerce) 先发展B2C后发展B2B的方式相反，因为无线购物的发展与B2C的发展相似,限于个人PDA或是移动电话无线上网购物习惯尚未成熟，移动购物相关市场仍未有关键性的成长，移动电动商务便从促进企业内部的操作效率或是上下游整合B2B方面开始发展。
10.2.2移动电子商务的不利因素 1．使用移动电话上网并不普遍 根据Accenture于最近公布的网络调查报告，消费者对通过移动电话上网的方式并不热衷。从3189份收回的有效网上问卷来看，只有15%的移动电话用户使用移动电话上网的功能。包括美国、英国、德国、芬兰和日本在内的各国移动电话用户参加了此项调查。
2.无线与语言接口标准不一 由于移动电话的协议决定电话如何架构通话和无线电波的使用方式，但是没有一个公司可以在全球提供一个统一的无线电话通信服务。虽然产业界以移动电话普及率与销售率推算全球或是区域（尤其是中国大陆等 “热门”地区）的移动上网潜力，但是以目前无线通信的费率、无线通信媒介的使用接口方便性不足、各种语言与图像似输格式无法统一等状况来看，几年内无线上网势必还得等上一阵子。
10.2.3移动电子商务与固定网式商务的区别 • 移动电话具有随时随地联机与个人识别的特色，因此未来进行无线传输时，无须再担心你在不在线，取而代之的是：“你现在方便沟能吗？” • 当GPRS或3G网络服务与沟通工具成熟时，消费者一旦打开通信设备，如移动电话、PDA等 ，即可与因特网随时随地联机，不须重新进行拨接才能上网。 • 通过无线能信网络的定位功能，消费者将可随时随地获取所在地周围的各种信息，例如邻近的停车、美食 、娱乐、公共服务等信息。
有别于目前上网数据模式，未来宽带无线通信将协助用户完成非常重要性的任务，譬如企业销售人员，将可以取随时无线获取企业内网络中的多媒体资料，以利于业务推广或实时处理业务相关信息，提高企业竞争力。有别于目前上网数据模式，未来宽带无线通信将协助用户完成非常重要性的任务，譬如企业销售人员，将可以取随时无线获取企业内网络中的多媒体资料，以利于业务推广或实时处理业务相关信息，提高企业竞争力。 • 未来，无限通信机能将隐藏设备于各式日常生活用品中，消费者虽不会感觉到无限传输的过程，但是其实它无所不在。例如：在贴身运动用品上设备具有无线输功能的模块，与个人的家庭医师联机，便可随时随地掌握身体机能变化状况。
10．3移动电子商务的应用 10.3.1按照不同领域移动电子商务的应用 10.3.2按照不同行业移动电子商务的应用 10.3.3无线移动电子商务的通信技术
10.3.1按照不同领域移动电子商务的应用 1．移动盘存管理 移动盘存管理跟踪货物、服务甚至人员所处位置，以便供应商能够确定送货时间，由此改善用户服务，并增强商家的竞争力。例如，就滚动盘存而言，多台送货车满载大量货物，当商店需要某些物品时，它能通过货车内微波装置(芯片)发出的无线电信号，调控附近装有这些物品的运货车辆，实现实时供货，从而减少了库存量和成本。
2．产品定位 在产品定位中主要考虑两个因素，一是数据库持有人要制定合适的价格，二是要保证物品的可用性和价格信息的精确性。只要这两个因素满足要求，服务提供商就能够利用多种协作和协商软件，在不同的地区从事各种交易。
3．超前服务管理 这一管理功能是通过各种应用程序收集用户的需求信息，然后通知商家提供服务。例如，某种应用程序可以收集汽车部件老化的信息，即汽车上的智能传感器连续跟踪部件的磨损和破裂信息，并通过无线电、微波或卫星系统把该信息送给供应商，从而使供应商为用户提供即时服务。同时，汽车制造商还可以利用这些信息改进汽车设计和制造技术，从而提供超前服务管理，当部件需要更换时及时提示车主。甚至在未来，警察部门也可以使用这种服务管理功能，保证执行执法任务时的交通安全。
4．交易管理 随着电子商务的发展，用户将会越来越多地凭借移动装置从事各种移动交易，一是适合移动电话和PDA的网上购物业务，包括浏览、选择、购买、付费和递送等，而购物网站能够提供购物所必需的所有这些功能；二是使用无线装置实时进行采购、服务和付费服务，这类业务有可能迅速增多；三是微交易，即当用户使用装有电子现金的移动电话或PDA时，广泛利用数字现金的商务交易即可实现。
5．内容提供服务 移动商务这方面的功能是利用无线信道的分发特性来提供数字内容，其中包括信息浏览、即时查询天气、远程调度、体育比赛记分、机票、市场价格等动态信息以及目录服务。无线新闻预订业务、 UPS PDA链接的包裹跟踪和定位业务则是新涌现出来的具有代表性的内容提供服务。数字产品便于在无线装置之间传送，因此，下载娱乐产品如MP3音乐，将可能在3G实现之际成为更加普遍的业务。届时，传送软件、高清晰度图像和动态广告信息也会更加普遍。高质量显示屏幕的出现和传输带宽的加宽，无疑地将促进新的视频应用的发展。用户将使用无线装置存取、检索、存储和显示供娱乐、产品演示和远程学习使用的高分辨率视频内容。
10.3.2按照不同行业移动电子商务的应用 1.金融行业 2.电信行业 3.移动娱乐
10.3.3无线移动电子商务的通信技术 1．CDMA2000 CDMA2000是符合IMT-2000标准的无线接口技术，为全球的CDMAONE网络服务商提供一个简易低廉的途径以逐步转移到3G。相对于CDMAONE，CDMA2000更能提供高品质高效率的语音通信，而且也可能高速传输多媒体数据信息，如GSM、PDC、T渠道DMA、3G系统演变管道（WCDMA、CDMA2000、EDGE）等。
2．无线应用协议（WAP） WAP是个开放性的标准协议，可以让使用者通过移动电话上网，获取因特网服务，如电子邮件、电子商务及信息等服务。WAP是建立移动网络的基石，提供移动应用服务的开发平台。这些移动应用都是以无线因特网技术为基础。目前，WAP是把现有的因特网技术转换到无线网络环境，而且能使移动网络成功的技术将超过以往的任何技术，其中包括能够以宽带无线高速“随时连接”封包数据的移动电话，以及高容量与更佳品质的核心网络技术。使用语音和信息为两大结合中心的终端设备、且支持WAP功能、并提供各种应用程序以及多媒体服务。
3． 蓝牙技术（Bluetooth） 蓝牙技术是由数个厂商共同开发，并以历史上将基督都引时宜丹麦的古代北欧国王的名字来命名。蓝牙是全球短距离无线连接的标准，可连接任何固定或无线通信设备。移动电话利用蓝牙可以与手提电脑、打印机、传真机或其他任何有适当装置的设备进行短距离（最远10米）无线通信，而无须另外架设电缆或连接器。
4.虚拟专用网（Virtual Private Network,VPN） 虚拟专用网技术在于利用公众网络的肯干做私人的数据传输。为了不使私人的数据在公众网络上遭到拦截，加密及解密的技术在虚拟专用网中极为重要。虚拟专用网可以让分散在世界名地的子公司在外出差的员工、企业伙伴，甚至顾客一起分离机密性的数据，而不心架设价格昂贵的专线。凭借着虚拟专用网的应用。
5．可视会议（Video Conference） 所谓可视会议简而言之是通过电信网络连接国内外不同地点的两方，使双方与会人员在各自会议室中，不但能听到对方的声音，并且能从电视（电脑）屏幕中看到对方的动态影像。并且图表、文件及数据等也能相互传送，犹如置身于面对面的会议室中。实时面对面的双向沟通及资料分享是提升企业竞争力、掌握商机的一大关键，在网络频宽不断提升，以及ADSL、CABLE Modem等IP技术及架构的成熟下，未来企业将会逐渐引入可视会议系统来提升开会效率，以取代传统会议下路程往返所耗费的时间及金钱。
6．网络电话（VOiP） 利用网络电话可以降低全球通信成本。近年来网络电话技术发展快速，其语音品质与一般电话越来越接近，在某些情况下品质甚至超过普通电话。因此，企业可以利用VOiP来构建国内及国际通信网络，如果是走数据专线更可确保语音的品质。如果没有自己的私人网络，也可申请有固定IP的ADSL，通过因特网来打免费电话。对于具有多点分支机构的银行、证券及内部联络专线，企业不用花一分钱即可享受品质佳、无费用的通话专线。
10.4移动电子商务的发展动态 未来十年内，人类将全面利用网络，而无线网络将成为最重要的传输方式，现阶段急速 发展的电子商务也将随着无线上网的普及，进入全新的移动电子商务时代。通过随时随地的网络连接，将可让顾客在极短时间内收到商品，打破现有的定点交易模式。2001看于6月13-15日在圣荷塞举行的电子商务会议暨商展中，与会人士也对方兴未艾的移动电子商务的现状与未来进行广泛而热烈的讨论。
