1 / 50

Poslovno odlučivanje u zdravstvu

Poslovno odlučivanje u zdravstvu. Voditelj kolegija : Prof.dr.sc. Darko Tipurić Asistent: Mr.sc. Domagoj Hruška Tema rada: Međusobni odnos upravljanja, rukovođenja, managementa i odlučivanja. Grupa X: “DELFIN”. Članovi grupe : Benceković Željka

zinnia
Download Presentation

Poslovno odlučivanje u zdravstvu

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Poslovno odlučivanje u zdravstvu Voditelj kolegija: Prof.dr.sc. Darko Tipurić Asistent: Mr.sc. Domagoj Hruška Tema rada: Međusobni odnos upravljanja, rukovođenja, managementa i odlučivanja Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  2. Grupa X: “DELFIN” Članovi grupe: Benceković Željka Benko Irena Brljak Jadranka Filić-Vulin Blaženka Šaldić Hasija Žanko Jasna Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  3. Odnos upravljanja i odlučivanja • Upravljanje = odlučivanje • Upravljanje # odlučivanje • Odlučivanje – osnovni konstitutivni element upravljače djelatnosti (M. Novak) • Proces odlučivanja = kompleksna funkcija upravljanja Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  4. Odnos upravljanja i odlučivanja Faze procesa odlučivanja: • Inicijativa • Priprema odluke • Donošenje odluke • Realizacija • Kontrola Odlučivanje = upravljanje Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  5. Odnos upravljanja i odlučivanja Odlučivanje = upravljanje • Upravljanje se ostvaruje kroz proces donošenja odluka Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  6. Odnos rukovođenja i odlučivanja Rukovođenje i odlučivanje Rukovođenje i upravljanje jednako Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  7. Odnos rukovođenja i odlučivanja Rukovođenje -proizlazi iz položaja u procesu rada - Izvršna aktivnost upravljanja posebne kategorije ljudi (rukovoditelja) Poslovi: planiranja, organiziranja, vođenja kontrole Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  8. Odnos rukovođenja i odlučivanja Rukovođenje: Uži pojam od odlučivanja • Odlučivanje rukovoditelja ali ne i sveukupan proces odlučivanja u poduzeću • Dio odluka donose sami • Dio odluka prepuštaju organima upravljanja Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  9. Odnos managementa i odlučivanja Management i odlučivanje Rukovođenje i odlučivanje Management = Rukovođenje jednako Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  10. Odnos managementa i odlučivanja • Donošenje odluka – primarna funkcija managementa • Odlučivanje – najvažniji posao svih razina managementa u poduzeću • Management ostvaruje svoju ulogu upravo kroz donošenje odluka tj. proces odlučivanja Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  11. Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  12. SESTRA MENADŽERplaniranje organiziranjekontrola utjecanje MENAGEMENT ODLUČIVANJE Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  13. SESTRA MENADŽER PLANIRANJE • prikupljanje podataka (procjena) (reakcije zaposlenih, društvena kretanja, resursi, prioriteti, ciljevi...) komunikacijske vještine ORGANIZIRANJE • provedba plana (vrijeme, resursi, rizik) • učeča organizacija, timski rad, ljudski resursi, budžet • Interreakcija s korisnicima i okolinom UTJECANJE KONTROLA • analiza (timski rad), istraživanja • pp.promjene (kvaliteta, standardi) Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  14. KOJE SU BITNE ZNAČAJKE SESTRINSKOG RUKOVOĐENJA? PLANIRANJE- tj. utvrđivanje dugoročnih i kratkoročnih ciljeva i načini kako planiramo realizirati ZAPOSLENICI- prepoznati i izabrati znanja i sposobnosti ORGANIZACIJA- iznalaženje optimalnih ljudskih i materijalnih izvora kako bi se zadani ciljevi ostvarili PROVOĐENJE- motivacija i vođenje zaposlenih cilj KONTROLA I NADZIRANJE - usporedba rezultata s predviđenim standardima (odstupanja) DONOŠENJE ODLUKA- utvrđivanje problema  izbor  rješenje (objektivno) Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  15. KRITIČNO MIŠLJENJE, RJEŠAVANJE PROBLEMA I DONOŠENJE ODLUKA • Kreativnost • važan koncept u donošenju odluka • važna u menadžmentu promjene, novi načini rješavanja problema • Kritično mišljenje • proces višeg stupnja funkcioniranja koji uključuje kreativnost, rješavanje problema i donošenje odluka • rješavanje problema i donošenje odluka zahtijevaju od sestre menadžera razvoj vještina kritičkog mišljenja. Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  16. Kritično mišljenje Rješavanje problema  izbor jednog točnog rješenja Donošenje odluke  može ili ne mora uključiti problem, i zahtjeva izbor u obliku jedne od više mogućnosti Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  17. Rješenje problema uključuje: • DEFINIRANJE PROBLEMA • PRIKUPLJANJE INFORMACIJA • ANALIZA INFORMACIJA • TRAŽENJE IZBORA • DONOŠENJE ODLUKA • IMPLEMENTACIJU ODLUKA • EVALUACIJU IZBORA Razne metode rješavanja problema uključuju pokušaj i pogrešku, eksperimentiranje, bivša iskustva, tradiciju i znanje. Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  18. KORACI U DONOŠENJU ODLUKA 1. IDENTIFIKACIJA ODLUKE Zašto je odluka potrebna? Što se treba utvrditi? 2. POSTAVLJANJE KRITERIJA Koje potrebe/ ciljeve treba postići, održati ili izbjeći bez obzira kakva je odluka donešena odgovori na ova pitanja su standardi prema kojim će rješenja biti procjenjena. Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  19. KORACI U DONOŠENJU ODLUKA 3. TRAŽENJE ALTERNATIVA Pronaći sve moguće smjerove neke akcije Je li neka alternativa povoljnija od druge? Da li neka alternativa ima slabosti u nekom dijelu? Da li se za nju može izvući rješenje? Da li mogu konkurirati dvije alternative istovremeno? Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  20. ODLUČIVANJEprivatno profesionalno PROCES (trajanje) VJEŠTINA (usavršavanje) IZBOR IZMEĐU INAČICAODLUKAsvakodnevna vitalna Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  21. ŽELJEMOGUĆNOSTIprivatni život  intuitivno poslovno odlučivanjeRASPON ODGOVORNOSTI Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  22. IZVRŠNI POSAO ODLUČIVANJE Izvršna radna mjesta menadžerska radna mjesta Niža razina viša razina menadžerska menadžerska OPERATIVNE ODLUKE STRATEŠKE Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  23. DEFINIRANJE ODLUČIVANJA - Koontz, Weinrich – izbor smjera (mogućnosti) (mjesto, vrijeme, način, donosioc odluka) - skupina autora: mogućnosti-izbor, najvažniji dio menag. posla - Draft – identifikacija/rješavanje problema - Bass, Simon – mogućnost (najpovoljnija) - Dunham, Pierce – identifikacija problema, izbor - Shhermerhorn – odabir boljeg i željenog djelovanja - Gorupić – izbor - Perko Šeparović – u užem/širem smislu - Baračkaj – rješavanje problema, proces stvaranja odluka ("ne zna da ne zna" , "zna da ne zna", "ne zna da zna", "zna da zna") Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  24. ODLUČIVANJEIZBOR (mogućnosti) PROCES (vrijeme)RJEŠENJE PROBLEMA Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  25. PROBLEMI • Preveliki - premali broj inačica (otežan izbor) (sužen izbor) • lako: izabrati jednu od mogućnosti (inačica) • teško: izabrati pravu inačicu Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  26. Izvan sfere privatnosti Izbor inačica u poslovnim situacijama ISTO: način, faze, čimbenici, okolnosti RAZLIKA: subjekt odlučivanja, odluke se reflektiraju na članove organizacije POSLOVNO ODLUČIVANJE Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  27. Stalan - vrijeme, priprema, znanje (izbor inačica) Trajanje (svakodnevne- operativne, rutinske- strateškevremenski tjesnac) Racionalan, logičan, sistematskiležerni, nesistematski Konfliktne situacije PROCES ODLUČIVANJA Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  28. ZNANSTVENI PRISTUP 1.model “ekonomskog čovjeka” RACIONALNOST- objektivna, subjektivna (M.Weber-teorija birokracije, H.Ford- normativna) 2. model “administrativnog čovjeka“ (H.Simon- model ekonomskog čovjeka, subjektvina racionalnost, zadovoljavajuće rješenje) Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  29. -menager- odlučivanje u uvjetima nesigurnosti,zadovoljavajuća rješenja(H.Simon, G.March)- model kante za otpatke – organizirana anarhija(sveučilišta, instituti, zdravstvo) Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  30. -pojednostavljenje problema za donosioce odluka - pronalaženje:kritičnih čimbenika uspjeha (smanjenje čimbenika pri donošenju odluka)- suvremeni uvjeti poslovanjainformatizacija – najbolja odluka ? redefiniranje odlučivanja – decentralizirano, demokratsko Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  31. PRIRODA ODLUČIVANJA Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  32. PROBLEMI U ODLUČIVANJU • Što je razina odlučivanja viša i važnost odluka veća, to su i problemi odlučivanja u pravilu, složeniji i teži i obrnuto. Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  33. MENADŽERSKO ODLUČIVANJE -Ne uočava problem - suprotnost -Nije svjestan težine - odlučuje problema polako i sporo ODLUČIVANJE   lakše teže Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  34. MENADŽERSKO ODLUČIVANJE • uočavanje problema (nastajanje problema i uočavanje problema i trenutak nastajanja i uočavanja problema) - raskorak: želje mogućnosti Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  35. ODLUČIVANJE U TURBULENTNOJ OKOLINI • Za donositelja odluka, nije svejedno u kakvoj okolini njegovo poduzeće djeluje. • S obzirom da okolina poduzeća može biti stabilna i nestabilna, razumljivo je kako će odlučivanje biti neusporedivo teže u nestabilnoj nego u stabilnoj okolini. • Isto će tako odlučivanje biti teže u složenoj nego u jednostavnoj okolini. Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  36. MENADŽERSKO ODLUČIVANJE • manageri kao donositelji odluka nisu podjednako uspješni u odlučivanju. • postavlja se pitanje kako prepoznati uspješne od neuspješnih managera. Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  37. USPJEŠNI DONOSITELJI ODLUKA: • “hvataju” informaciju u pravom trenutku, • generiraju veći broj inačica rješenja problema, • traži savjete i konzultacije od svojih suradnika, • konzultiraju širi krug članova organizacije. Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  38. POGREŠKE U ODLUČIVANJU • Broj mogućih pogrešaka u odlučivanju povečava se posebno u odlučivanju u okolini brzih promjena i u uvjetima velike neizvjesnosti. • uvjeti velike neizvjesnsti - manager nije u mogućnosti procijeniti ispravnost odluke - traži rješenje prema načelu pokušaja i pogreške Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  39. KONTINGENCIJSKI PRISTUP ODLUČIVANJU • kombinira dva čimbenika: • suglasnost oko ciljeva i • tehnička znanja o načinu ostvarivanja ciljeva Suglasnost managementa oko ciljeva: potpuno slaganje potpuno neslaganje Problemi suglasnosti: diverzificirana poduzeća Tehnička znanja: Potpuno znanje potpuno neznanje Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  40. KROZ TABLICU UKAZUJEMO NA ČETIRI TIPIČNA MODELA ODLUČIVANJA SLAGANJE NESLAGANJE RACIONALNI MODEL MODEL KOALICIJE MODEL POKUŠAJA I POGREŠAKA MODEL KANTE ZA SMEĆE Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  41. jedna osoba-neograničena moć (ključne odluke, odgovornost, ovlast, moć) zaposleni – izvršitelji složena organizacijska struktura/formalna Manja poduzeća- djelotvoran Veća poduzeća – pitanje uspješnosti, preopterećenost glavnog direktora RJEŠENJEdelegiranje AUTOKRATSKI Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  42. uključenost nižih razina menadžmenta, suradnika, zaposlenih  KONZULTACIJE, PARTICIPIRANJE hijerarhija odlučivanja razgraničenje odluka DEMOKRATSKI Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  43. DANAS: moderne kompanije(visoke tehnologije, diverzifizkacija, decentralizacija)demokratski stil  zadovoljstvo zaposlenih  učinkovitostUSPJEŠNI MENAGER  pozitivna klima, samostalnost, odgovornost (u odlučivanju)TEMELJ:intuitivno, znanstveno odlučivanje"taktika odugovlačenja u donošenju odluka" Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  44. Primjer odlučivanja iz prakse madicinske sestre Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  45. 1-Dan • Rad s jednom sestrom i liječnikom. • Na odjel je primljena pacijentica sa hematemezom i melenom • Priprema za zaustavljanje krvarenja (ligature) • Neušpješno pronalaženje mjesta krvarenja • Odluka: zaustavljanje krvarenja sklerozacijom • Nedostaje anesteziolog • I.v. kanila kubitalno (loše rješenje) Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  46. 1. Danpozvana kolegica s drugog odjelarazgovor s pacijenticomotežana njega zaustavljanje krvarenja sklerozacijomnedostatak anesteziologa, problem s kanilomotežan monitoring, potreba nadoknade volumena Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  47. 2-Dan • Sastanak sa liječnicima i sestrama • Analiza jučerašnjeg događaja • Prijedlog: u svakoj smijeni trebala bi biti jedna sestra više • Pripremiti metode zaustavljanja krvarenja tek onda kad klinički procijenimo pacijentovo stanje Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  48. 2-Dan • Dogovoriti sa hitnom službom mjesto postavljanja iv.braunile - sigurniji protok • Dogovoriti anesteziološki tim kad je to neophodno potrebno • Proslijediti prijedlog glavnoj sestri za potrebe edukacije osobe za rad s endoskopom Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  49. Poslovno odlučivanje Opis događaja- Što se dogodilo? Osjećaj - ispitaj što si mislio i osjećao Vrednovanje - što je bilo dobro a što loše? Analiza - koji smisao ima taj događaj? Zaključak - što si mogao /la učiniti? Djelovanje - ako se situacija ponovi što bi ti učinio? Poslovno odlučivanje u zdravstvu

  50. Hvala na pažnji!!! “DELFINKE” Poslovno odlučivanje u zdravstvu

More Related