AUDIENCIA PUBLICA DE RENDICION DE CUENTAS AÑO 2013

1. AUDIENCIA PUBLICA DE RENDICION DE CUENTAS AÑO 2013

2. MISIÓN Prestar a los participantes del sistema general de seguridad social en salud, servicios de salud de baja complejidad en el municipio de San Diego Cesar, con énfasis en un modelo de atención primaria, eficiente y con calidez humana. VISIÓN La ESE Hospital el Socorro se consolidará en el departamento del César y será reconocida en el año 2015 como una entidad Prestadora de Servicios de Salud de baja complejidad con altos estándares de calidad y de seguridad para el paciente, líder en la implementación de un modelo de atención comunitario y de responsabilidad social.

3. VALORES CORPORATIVOS • Honestidad: Consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad (decir la verdad ), y de acuerdo con los valores de verdad y justicia. • Transparencia: La obligación de las y los servidores públicos de realizar sus acciones de forma honesta, veraz, clara, justa y abierta a la sociedad, de manera que pone al alcance de ésta, la información que se deriva de su actuación en el cumplimiento de sus funciones • Confidencialidad: Es la propiedad de la información, por la que se garantiza que está accesible únicamente a personal autorizado a acceder a dicha información. y es una de las piedras angulares de la seguridad de la información. • Lealtad: Virtud que expresamos en el cumplimiento de lo que exigen las normas de fidelidad, honor de nuestra entidad.

4. DIAGNOSTICO DE LA ESE ANTES DE LA POSESIÓN AREA FINANCIERA • CONTRATISTAS : ATRAZO EN EL PAGO DE UN MES • PROVEEDORES: DEUDA MAYOR A 60 -90 DIAS VENCIDAS • PRESUPUESTO DE FUNCIONAMIENTO: RUBRO GARANTIZADO HASTA EL MES DE AGOSTO DE 2012 • CARTERA: AUMENTADA AREA ASISTENCIAL • FALTA DE PERSONAL DE ENFERMERIA: INCLUIMOS 4 ENFERMERAS • TRASLADO ASISTENCIAL: AMBULANCIAS EN MAL ESTADO • AREA DE CONSULTA EXTERNA: LOS CONSULTORIOS NO REUNIAN LAS CONDICIONES PARA UNA ADECUADA ATENCION. • FALTA DE EQUIPOS MEDICOS EN LAS DIFERENTES AREAS • SERVICIO DE RADIOLOGIA: SE REALIZO LA ADECUACION DEL AREA

5. DIAGNOSTICO DE LA ESE ANTES DE LA POSESIÓN CONTRATACION EPS • LA CONTRACION QUE EXISTIA CONTABA CON UN VALOR DE UPC BASTANTE BAJO. • AUMENTO DE GLOSA S - CONCILIACIONES • AUMENTO DE CARTERA • LIQUIDACION DE CONTRATOS

6. RESULTADOS PLAN ANUAL DE GESTION

7. MARCO LEGAL PARA LA ELABORACION Y EVALUACION DEL PLAN GESTION GERENCIAL RESOLUCIÓN 710 DE 2012 Por medio de la cual se adoptan las condiciones y metodología para la elaboración y presentación del plan de gestión por parte de los Gerentes o Directores de las Empresas Sociales del Estado del orden territorial, su evaluación por parte de la Junta Directiva, y se dictan otras disposiciones. RESOLUCIÓN 743 DE 2013 Por la cual se modifica la Resolución número 710 de 2012 y se dictan otras disposiciones.

8. COMPROMISOS POR AREA DE INTERVENCION

9. AREA FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA

10. AREA FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA

11. GESTION CLINICA O ASISTENCIAL

12. RESULTADO DE LA EVALUACION PLAN DE GESTION GERENCIAL VIGENCIA 2013 ACUERDO No 002 DE 2014

13. GESTION GERENCIAL ANTE EL MINISTERIO Y LA GOBERNACION DEL CESAR. • DOTACION Y ADECION DE LA SALA DE RADIOLOGIA PARA LA ESE HES. • CONTRUCCION DEL CENTRO DE SALUD PARA EL CORREGIMIENTO DE MEDIA LUNA DE SAN DIEGO CESAR. • DOTACION Y ADECUACION DE SUMINISTROS CLINICOS EN GENERAL. • DOTACION DE AMBULANCIA . • ADECUACION DE LOS CENTRO DE SALUD DE LOS CORREGIMIENTOS DE LOS TUPES, LAS PITILLAS, NUEVAS FLOREZ, LOS BRACILES, EL RINCO Y TOCAIMO DEL MUNICIPIO DE SAN DIEGO CESAR.

14. INVERSIONES DURANTE LA VIGENCIA 2013 1. Remodelación de los consultorios médicos del área de consulta externa, con su respectiva dotación. 2. Remodelación consultorio odontológico con la dotación requerida. 3. Remodelación de los baños de los usuarios del área de consulta externa. 4. Remodelación del área de farmacia.

15. LOGROS OBTENIDOS DURANTE LA VIGENCIA 2013 • 5. Remodelación de la oficina de gerencia y de la secretaria de gerencia. • 6. Adecuación del área de rayos X • 7. Adecuación del sistema eléctrico y cambio de transformador • 8. Compra de equipos de computación para las diferentes áreas de la ESE, como también se realizo la compro aires acondicionados, un sistema de cámaras de seguridad con circuito cerrado de televisión. • 9.- Se gestionó ante el ministerio de comunicaciones el sistema de internet banda ancha.

16. LOGROS OBTENIDOS DURANTE LA VIGENCIA 2013 • 10. Gestión ante el ministerio de la Protección social para el proyecto de adecuación y dotación de suministros clínicos en general por un valor de cuarenta y cinco millones de pesos ( $ 45.000.000.oo). • 11. Mejora en la contratación con las EPS y recuperación de la cartera la cual estaba programada por un valor de DOSCIENTOS CINCUENTA MILLOS DE PESOS ( $ 250,000,000.oo) y lo recaudado a corte 31 de diciembre de 2013 fue ; DOSCIENTOS NOVENTA MILLONES NOVECIENTOS TREINTA Y CUATRO MIL CIENTO VEINTITRES PESOS ( $ 290,934,123.oo) • 12.- El centro de media luna se le adjudico una ambulancia el cual no contaba con este servicio.

17. AREA FINANCIERA

20. HOSPITAL EL SOCORROE.S.E. DEL MUNICIPIO DE SAN DIEGO - CESARNIT. 824.000.469-1RESUMEN: EJECUCION PRESUPUESTAL DE INGRESOS Y GASTOS

21. RESULTADO EQUILIBRIO PRESUPUESTAL CON RECAUDO. RESULTADO DE EQUILIBRO VR ING TOTAL INCLUYENDO CTAS POR PAGAR VIG ANT PRESUPUESTAL CON = ______________________________________________ RECAUDO VR GASTOS COMPROMET INCLUY CTAS POR PAG VIG ANT RESULTADO DE EQUILIBRIO $2.753.170.961 = 1.08 PRESUPUESTAL CON RECAUDO = $ 2.547.054.220

24. AREA ASISTENCIAL

25. CLASIFICACION DE QUEJAS Y RECLAMOS En el año 2013 fueron presentadas 10 quejas por los usuarios en el Sistema de Información al Usuario (SIAU). Las cuales fueron clasificadas así: 4 quejas en el servicio de Urgencias 1 queja en el Centro de Salud de Media Luna 5 quejas en el área de Laboratorio Clínico

26. QUEJAS EN EL SERVICIO DE URGENCIAS: • Falta de un dispensador de agua en el servicio. • Mal Funcionamiento del aire acondicionado. • No realización de una nebulización por no llevar la mascara. • Mal trato por parte de un medico en el servicio.

27. QUEJAS EN EL CENTRO DE SALUD DE MEDIA LUNA: • Inadecuado manejo en las emergencias obstétricas, y atención de mujeres gestantes. • QUEJAS EN EL ÁREA DE LABORATORIO CLÍNICO: • Uso de fichos para la prestación del servicio. • Atención limitada en el servicio. • Oportunidad en la entrega de resultados.

28. GRADO DE SATISFACCION E INSATISFACCION POR SERVICIOS • Atenciones en el Servicio de urgencias durante el año 2013 5438 • Quejas presentadas en el servicio de Urgencias en el año 2013 4 % Satisfacción= 99,93 % % Insatisfacción= 0,07 %

29. Atenciones en El Centro de Salud de Media Luna durante el año 2013 500 • Quejas presentadas en el Centro de salud de Media Luna durante el año 2013 1 % Satisfacción = 99.8% % Insatisfacción = 0,2%

30. Atenciones en el área de Laboratorio Clínico durante el año 2013 16822 • Quejas presentadas en el área de Laboratorio Clínico durante el año 2013 5 % Satisfacción= 99,97 % % Insatisfacción= 0,03 %

31. PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO • SERVICIO DE URGENCIAS: Capacitaciones a los usuarios sobre el uso adecuado de mascarillas para realizar nebulizaciones Compra de un dispensador de agua Mantenimiento o cambio del aire acondicionado Reunión del Comité de Ética Hospitalaria para reflexión de los problemas éticos presentados en la prestación de los servicios

32. CENTRO DE SALUD DE MEDIA LUNA: Capacitaciones al personal asistencial del centro sobre emergencias obstétricas y verificar la adherencia al protocolo de alteraciones en el embarazo por parte de los mismos

33. Sensibilización al personal del área sobre la realización de exámenes a personas que vengan de fincas y veredas Capacitar al personal sobre la adecuada prestación del servicio dando prioridad a las mujeres embarazadas, niños y pacientes de la tercera edad • SERVICIO DE LABORATORIO CLINICO: Contratación de un bacteriólogo en el servicio que sirva de apoyo al SSO para poder prestar servicios con oportunidad y calidad Mejorar la oportunidad de entrega de resultados de laboratorios, para dar cumplimiento a los estándares de Calidad propuestos por la ESE En acuerdo con el gerente eliminar la entrega de fichos en el servicio y atender a todo el personal que llegue al area

34. INVERSIONES Y PRESUPUESTO ASOCIADOS A LAS METAS • Propuesta de Contratación de un bacteriólogo 20 horas semanales de apoyo en el área de laboratorio clínico = $ 19.200.000 • Compra de aires acondionados mini Split tecnología enverte en el servicio de Urgencias, Hospitalización, Centro de Salud de Media Luna, Consulta externa y Vacunación = $ 35.915.169 • Compra de un termo para agua en el servicio de Urgencias y una nevera para almacenamiento de la misma = 820.000

35. OTRAS PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO EN LOS SERVICIOS NO RELACIONADOS CON LAS QUEJAS • Adecuación y tramite de Habilitación del Servicio de Rayos X • Conformación de un Equipo Extramural • Adecuación del área de Hospitalización

36. AREA JURIDICA

37. ACUERDO NO. 010 DE 2012 Este acto administrativo regulo hasta el 4 de septiembre de 2014 y manifestó que toda la actividad contractual de la institución, entre las que se encuentra el procedimiento de publicación. El art. 14 literal d); estableció que: “las Publicación de los términos de referencia y convocatoria pública, en cartelera o en la página web de la entidad por 3 días hábiles”.

38. QUE ES UNA CONVOCATORIA PUBLICA • ARTÍCULO 14 DEL ACUERDO 010 DE 2012 : SELECCIÓN DE CONTRATACIÓN POR COMITÉ DE COMPRAS, CONTRATACION Y/ O ADQUISICIÓN DE SERVICIOS, DE MENOR CUANTÍA: El Gerente podrá contratar por esta Modalidad, previa evaluación de las propuestas por parte del Comité de Compras o Adquisición de Servicios, quien realizado dicho procedimiento recomendará la mas favorable, cuando el valor de los bienes o servicios que se adquirirán, sea mayor a 28 Salarios Mínimos Legales Mensuales

39. PUBLICACIONES CONTRATACION ESE

40. ENLACE DE CONTRATACIÓN

41. PUBLICACIONES REALIZADAS EN EL AÑO 2013

42. PUBLICACIONES REALIZADAS EN EL AÑO 2013

43. CONTROL INTERNO

44. NORMATIVIDAD • LEY 87 DE 1993. • DECRETO 1599 DE 2005. COSO • DECRETO 943 DE 2014

45. LEY 87 DE 1993 • APLICABILIDAD • Estableciendo adecuadas técnicas de dirección • Manuales de funciones. • Sistema integrado de la información. • Políticas en la administración de personal. • Sistema de control de gestión. • Aplicabilidad de los aspectos de la ley de C.I • Sistema contable y financiero de la entidad. • Manuales de auditoria medica. • Participación ciudadana. • Mejoramiento continuo de la calidad.

46. DECRETO 1599 DE 2005 • MANUAL DE IMPLEMENTACION • Subsistema de control estratégico. • Subsistema de control de gestión. • Subsistema de control de evaluación.

47. DECRETO 943 DE 2014 Deroga el decreto 1599, actualizando el modelo estándar de C.I para el estado colombiano MECI en el cual se determinan las generalidades y estructura del nuevo C.I

48. INFORME C.I HOSPITAL EL SOCORRO • AVANCES • Acuerdos de apoyo de la alta gerencia a la gestión de acompañamiento y vigilancia en cada uno de los procesos que hacen parte del MECI. • La inducción a los servidores públicos se realizaron en forma oportuna según los parámetros de la ley 909/04.

49. AVANCES • La comunidad hizo parte activa en los procesos de atención de los usuarios. • Se realizaron mejoras estructurales. • El sistema de contratación se realizo según las necesidades y normatividad vigente. • En coordinación con la oficina de calidad se hizo seguimiento al desarrollo y cumplimiento del PAMEC.

50. AVANCES • Los informes requeridos a los diferentes entes de control fueron entregados con la normatividad y en términos estipulados para presentarlos. • Cumplimiento en alto porcentaje de las recomendaciones, quejas y reclamos de los usuarios.