Veranderingsanalyse

1. Veranderingsanalyse IT in Bedrijfhoofdstuk 2 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI

2. Maatschappij (inter-organisatie) Werkplek Organisatie/Afdeling(inter-werkplek) Scope(Fig 1-27 ICT in bedrijf deel 1) Veranderingsanalyse

3. Reikwijdte Schaal Leer-accenten Individu Persoonlijke informatie-verzorging Werkgroep (afdeling) Organi-satie Maat-schappij (e-business) Technologie Gebruik X Mana-gement Reikwijdte en leeraccenten

4. Veranderingsanalyse: een definitie Veranderingsanalyse Een fase binnen de ISAC-methode. Veranderingsanalyse houdt in dat men eerst duidelijk maakt welke problemen men ondervindt bij de huidige activiteiten en vervolgens passende maatregelen voorstelt ter oplossing van deze problemen. De partiële denkwijze wordt daarbij gehanteerd.

5. Veranderingsanalyse Business Area Analyse Definitiestudie Projectvooronderzoek ISAC IE SDM ?? Synoniemen veranderingsanalyse Methode

6. Doel veranderingsanalyse • Nagaan welke veranderingen er nodig zijn ter verbetering van een bepaalde bedrijfssituatieof anders gezegd • Eerst bestaande problemen binnen bedrijfsactiviteiten verduidelijken en vervolgens voorstellen doen voor goede veranderingsmaatregelen

7. + + + + ‘SOLL’ (Fig 2-1)Van ‘ist’ naar ‘soll’ ‘ist’

8. De start van de veranderingsanalyse

9. Succes = f (Kwaliteit * Acceptatie)

10. [Fig 2-2]De expertstrategie Wie heeft de handen over elkaar? Strategie waarbij de systeemontwikkelaars / informatici de problemen formuleren en een oplossing uitwerken. Externe experts, mensen die niet direct met het probleem te maken hebben, lossen het probleem op.

11. [Fig 2-3]De processtrategie Wie heeft de handen over elkaar? Strategie waarbij gebruikers in een veranderingsproces zelf hun problemen formuleren en oplossen. Specialisten op het terrein van veranderingsprocessen kunnen als 'katalysatoren' bij dit werk worden ingeschakeld. Deze strategie staat als het ware voor zelfbediening, waarbij de gebruikers het geheel in eigen hand houden, de veranderingsanalyse zelf uitvoeren.

12. [Fig 2-4]Verankeringsstrategie Niemandheeft de handen over elkaar!

13. Deelstappen veranderingsanalyse 5 Bepalen van de veranderingsaanpak 4 Maken model van gewenste situatie 3 Aangeven veranderingskader 2 Maken model van huidige situatie 1 Situatieanalyse 1 2 3 4 5 Resultaten van activiteiten - Problemenlijst X - Belangengroepentabel X - Globaal gegevensmodel (kortweg ER-diagram genoemd) X X - Data Flow Diagrams X X - Doelstellingenlijst X - Veranderingsbehoeftentabel X - Lijst van veranderingsmaatregelen X - Samenstelling veranderingsalternatieven X - Besluit veranderingsaanpak X - Tijdsplanning X - Middelenplan X (2.1.4) Resultaattabel veranderingsanalyseprodukten

14. “Ist” pad “Soll” • Aanpak en resultaten van een veranderingsanalyse • Vijf deelstappen [Fig 2-5]Pad van ‘ist’ naar ‘soll’

15. (2.2) Deelstappen Veranderingsanalyse 1.Situatieanalyse 2. Model HS 3. Veranderingskader 4. Model GS 5. Veranderingsaanpak Veranderingsanalyse

16. (2.2) Stap 1 Algemeen VA 1.Situatieanalyse Producten Veranderingsanalyse

17. Situatieanalyse: een definitie Situatieanalyse Verkennende deelstap bij veranderingsanalyse die betrekking heeft op de huidige situatie. Naast het uitvoeren van een probleeminventarisatie, vindt analyse van de belangengroepen plaats en worden problemen uit de problemenlijst gegroepeerd in een aantal probleemgroepen.

18. (2.2)Probleeminventarisatie • Probleemeigenaar(==> Belangengroep) • Ernst en urgentie • Groeitendens Zorg voor een ‘problematische’ probleemaanduiding !

19. Indicatie inspanningsverplichtingen (2.2) Analyse van belangengroepen • Belangengroepen binnen en buiten de organisatie • Benoem bij projectgroepen de projectleiding • Wijze van betrekken niet vergeten!

20. Bedrijfsleiding Gebruikers Ontwikkelaars Omgeving Systeem- beheerders Ondernemings- raad (2.2) Belangengroepen Informatie- systeem

21. Leiding &sturing Informatie over voortgang Interviews/ enquêtes/ adviezen Participatie in projectgroep Facilitering [Fig 2-6] Wijzen van betrekken

22. b Leiding &sturing P I O Informatie over voortgang Interviews/ enquêtes/ adviezen Participatie in projectgroep Facilitering (2.2)Wijzen van betrekken

23. (2.2) Voorselectie(voorafgaand aan probleemgroepering) Het probleem • is klein, onmiddellijk oplosbaar • kan niet wachten op een oplossing • is van dien aard dat men moet leren ermee te leven • valt buiten de orde • is reeds opgelost

24. (2.2)Stap 2 Algemeen VA 1.Situatieanalyse Producten 2. Model HS Veranderingsanalyse Geen commentaar !

25. Modelleren

26. Hoever detailleren?

27. (2.2) Stap 3 Algemeen VA 1.Situatieanalyse Producten 2. Model HS 3. Veranderingskader Veranderingsanalyse

28. Vergroot inzicht in de variëteit (2.2)Classificatie doelstellingen • Financieel / economisch • Sociaal/ personeel • Organisatorisch/management • Externe relaties betreffend • Maatschappelijk

29. (2.2)SMART - controle doelstellingen • Specifiek • Meetbaar • Aanwijsbaar • Realistisch • voorzien van een Tijdsindicatie

30. Problemen realiteit Doelstellingen normstellend Huidige situatie ‘ist’ Gewenste situatie ‘soll’ Veranderingsbehoeften: Begin van de beoordeling van de huidige situatie (2.2) P’n, D’n en Veranderingsbehoeften

31. Problemen Doelen Veranderings-behoeften Activiteiten Evaluatie Belangengroepen De weg naar veranderingsbehoeften

32. (2.2) Stap 4 Algemeen VA 1.Situatieanalyse 2. Model HS 3. Veranderingskader 4. Model GS Veranderingsanalyse Geen commentaar ! Producten

33. Nogmaals modelleren

34. (2.2)Stap 5 Algemeen VA 1.Situatieanalyse 2. Model HS 3. Veranderingskader Producten 4. Model GS 5. Veranderingsaanpak Veranderingsanalyse

35. Beoordeling alternatieven

36. Bedrijfseconomisch Probleemoplossendvermogen Sociale factoren Mankracht Tijd Cultuur BE - kosten/baten Standaard - veranderingsbehoeften Gedragswetenschappen PZ AO .. Pragmatiek Maak per situatie een passende keuze (2.2) Beoordeling Veranderingsalternatieven

37. Aspecten Systeem-Ontwikkeling Systeem-Invoering Mediaal Syntactisch Semantisch Pragmatisch Tijd (Fig 3-5) Informatieaspecten in de tijd (ICT in bedrijf, deel I)

38. (Fig 3-6) Vier informatieaspecten(ICT in bedrijf, deel I)

39. Keuze veranderingsalternatief

40. VRAAG Wat volgt er na de veranderingsanalyse ?

41. Slechts ÉÉN van de mogelijke ontwikkelingsmaatregelen [Fig 2-7] Ontwikkelingsmaatregelen voor verbetering van bedrijfsactiviteiten

42. [Fig2-8] Fasen die mensen doorlopen tijdens een veranderingsproces

43. (2.4.2)Stap 1 Casus Fysiotherapiepraktijk VA 1.Situatieanalyse Producten Veranderingsanalyse

44. (2.4.2)Probleeminventarisatie • Tips • Gebruik unieke referentiecodes voor problemen, doelen, veranderingsbehoeften etc • Probleemaanduiding: • Cursief en maximaal één regel • problematisch laten klinken

45. Niet vergeten ! (2.4.2)Belangengroepentabel Geen probleemzonder belangengroep !

46. (2.4.2)Probleemgroepentabel

47. (2.4.3) Stap 2 Casus Fysiotherapiepraktijk VA 1.Situatieanalyse Producten 2. Model HS Veranderingsanalyse

48. Grens [object]systeem [Fig2-9] DFD / Nulschema fysiotherapeutenpraktijk [HS]

49. [Fig 2-10] ERD fysiotherapeutenpraktijk

50. (2.4.4) Stap 3 Casus Fysiotherapiepraktijk VA 1.Situatieanalyse Producten 2. Model HS 3. Veranderingskader Veranderingsanalyse