C ERCETĂRI ŞI MODELĂRI DE MARKETING

1. CERCETĂRI ŞI MODELĂRI DE MARKETING Masterat MKS şi B2B MK Sem. 2 - 2010/2011 Tema 3 Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

2. Motto:Habar n-am cum se pot lua decizii corecte fărăinformaţii actuale, pertinente şi adecvate. Steve Ballmer, CEO Microsoft Tema 3: Informaţia în cercetările de marketing Sursele de informaţii utilizate în cercetările de marketing Măsurarea în cercetările de marketing Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

3. Informaţiile de marketing • Informaţiile de marketing-un ansamblu de date, experienţe, cunoştinţe şi idei care vizează aspectele care ţin de optica de marketing a firmei. • informaţii despre propria firmă: istoric, profil de fabricaţie, tehnologie, salariaţi, structură tehnico-productivă şi funcţională, cifră de afaceri, management • informaţii despre piaţă: localizare geografică, arie de cuprindere, distanţă fţă de firmă, capacitate, grad de saturaţie, posibilităţi de extindere, modalităţi de segmentare, indici de concentrare • informaţii despre concurenţă: identitate, număr, forţă economică, potenţial tehnic, forţă comercială, strategii de marketing mix • informaţii despre mediu: geografic, demografic, tehnologic, economic, politico-juridic, social, natural Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

4. Clasificarea informaţiilor de marketing Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

5. Avantajele surselor secundare operativitate efort mic de culegere multiple, caracter unic credibilitate caracter obiectiv mai accentuat. Dezavantajele surselor secundare neîncredere în exactitatea şi veridicitatea informaţiilor prea generale, incomplete sau neveridice, prezentând un grad redus de reprezentativitateşi necorespunzând decât rareori scopului cercetării; informaţii uzate moral (neactuale) pot oferi informaţii contradictorii. Analiză comparativă surse primare vs. surse secundare Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

6. Surse secundareîn România anului 2011 • publicaţii statistice ale Institutului Naţional de Statistică - www.ins.ro • publicaţii ale Camerei de Comerţ şi Industrie a României - www.ccir.ro • publicaţii ale Băncii Naţionale a României - www.bnro.ro • publicaţii ale Guvernului României – www.guv.ro • publicaţii ale organizaţiilor statistice internaţionale – • www.wto.org Organizaţia Mondială pentru Comerţ (WTO) • www.world-tourism.org Organizaţia Mondială pentru Turism • www.worldbank.org Banca Mondială • www.oecd.org Organizaţia pentru Cooperare şi Dezvoltare Economică (OECD) • www.un.org Organizaţia Naţiunilor Unite • http://europa.eu.int/comm/eurostat Biroul de Statistică al Comisiei Europene (EUROSTAT) • www.unesco.org UNESCO • presa cotidiană şi periodică de specialitate • publicaţii academice şi ale unor organizaţii profesionale • publicaţii străine • informaţii provenind din cercetări sindicalizate • rapoarte oferite de institute specializate în furnizarea de informaţii de afaceri Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

7. Măsurarea reprezintă procesul de exprimare simbolică, numerică sau nenumerică, a gradului în care un obiect sau fenomen posedă o anumită caracteristică sau proprietate. Instrumentul cu care se realizează măsurarea se numeştescală. Activitatea de construire a scalelor se numeşte scalare. În cercetările de marketing se utilizează 4 tipuri de scale (după S.S.Stevens): scale nominale scale ordinale scale interval scale proporţionale Măsurarea în cercetările de marketing Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

8. Caracteristicile scalelor în marketing Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

9. Instrumente de analiză statistică a informaţiilor Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

10. Scale uzuale • Diferenţiala semantică • Scala lui Stapel (Adorno-Stapel) • Scala Likert Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

11. scală ordinală În esenţă, persoanei investigate i se solicită să-şi exprime opiniile despre un stimul supus investigaţiei (un produs, un serviciu, o marcă, un magazin etc.) care este caracterizat printr-o serie de perechi de atribute bipolare. Între cele 2 componente adjectivale ale fiecărei perechi se înserează o scală cu un număr impar de niveluri, direcţia şi intensitatea opiniei persoanei stabilindu-se pe baza nivelului pe care aceasta îl indică pe scala respectivă. În marketing se folosesc 5 trepte: prima (cea mai nefavorabilă) se notează 1, cea mai favorabilă este notată cu 5 Diferenţiala semantică Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

12. o variantă a diferenţialei semantice se foloseşte, de asemenea, în cercetările de marketing pentru scalarea aprecierilor, aspiraţiilor şi dorinţelor consumatorilor. Această scală are 10 trepte, cinci cu semnul + şi cinci cu semnul -, iar între acestea se trece atributul care urmează să fie evaluat, fără prezentarea celor doi poli ai săi. Scala lui Stapel(Adorno-Stapel) Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

13. face parte din categoria scalelor de tip ordinal şi a fost utilizată prima dată în 1932 de Rensis Likert. În esenţă, administrarea unei astfel de scale presupune construirea unui set de propoziţii care reprezintă formulări cu caracter favorabil sau nefavorabil la adresa unui stimul supus investigaţiei,solicitându-seexprimarea acordului sau dezacordului faţă de acestea. Scala Likert (scala însumată) Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

14. Metode comparative de scalare • Metoda comparaţiilor perechi • Metoda ordonării rangurilor • Scala cu sumă constantă • Q-sort Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI

15. Bibliografie selectivă Asandei M., Enache E.,Ciochină I., Gangone A., Manole S.,Cercetări şi modelări de marketing. Concepte de bază şi aplicaţii, Ed. Independenţa economică, Piteşti, 2010, pp. 48-70 Cătoiu I.(coord.), Cercetări de marketing. Tratat, Ed. Uranus, Bucureşti, 2009, pp. 147 –176 Enache E., Asandei M., Ciochină I., Cârjilă N., Gangone A., Decuseară R., Culegere de marketing. Abordări practice şi metodologice, Ed. Independenţa economică, Piteşti, 2006, pp.131-172  Gherasim T, Gherasim A., Cercetări de marketing, Ed. Economică, Bucureşti 2003, pp. 13-18 Kotler Philip , Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureşti, 1997, pp.234 - 269 Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V., Principiile marketingului, Ed. Teora, Bucureşti, 1998, pp. 267-335 Ristea Ana-Lucia (coord.), Marketing premise şi provocări ale economiei înalt competitive, Ed. Expert, Bucureşti, 2002, pp. 103-172 Prutianu, Ş.Anastasiei B., Jijie T., Cercetarea de marketing – Studiul pieţei pur şi simplu, Ed. Polirom, Iaşi, 2002, pp.60-75 Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI