IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

1. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: • BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Administração - Construindo Vantagem Competitiva. Atlas. São Paulo, 1998. • CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à TeoriaGeral da Administração. Rio de Janeiro, Campus, 1999 IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

2. Abordagemcontingencial A abordagemcontingencialbaseia-se na afirmação de que há uma variedadedefatores, tantointernos quanto externos à empresa, que podemafetar o desempenho da organização. Assim, existemváriasmaneirasdeadministrar uma empresa, já que as circunstânciasvariam. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

3. TeoriaContingencial A Teoria contingencial nasceu a partir de uma série de pesquisas feitas para verificar quais os modelos de estrutura organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias. Essas pesquisas e estudos procuravam compreender e explicar o modo pelo qual as empresas funcionavam em diferentes condições. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

4. Teoria da Contingência A estrutura de uma organização e o seu funcionamento são dependentes da sua relação com o AMBIENTE EXTERNO. Com a Teoria da Contingência muda o foco da gestão de dentro para fora da organização, ou seja, a ênfase é no ambiente e nas necessidades do ambiente sobre a dinâmica das organizações. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

5. Teoria da Contingência Não há “a melhor maneira” (“thebestway”) de se organizar, tudo depende (itdepends) das características ambientais significativas para a organização. Não há NADA DE ABSOLUTO nas organizações ou na teoria administrativa. TUDO é RELATIVO. TUDO DEPENDE. Relação funcional SE-ENTÃO IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

6. Contingências CONTINGÊNCIAS são característicassituacionais; é a possibilidade de que alguma coisa aconteça ou não. Entender as contingênciasauxilia o administrador a saber quais as circunstâncias que exigemaçõesadministrativas. A Teoria da ContingênciaenfatizaqueNÃO HÁ NADA DE ABSOLUTOnasorganizações. TUDO é RELATIVO. TUDO DEPENDE. As variáveis AMBIENTAIS sãoindependentes. As técnicas ADMINISTRATIVAS sãodependentes. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

7. Ambiente AMBIENTE • é tudoaquilo que envolveexternamenteumaorganização; • é o contextodentro do qualumaorganizaçãoestáinserida. Como a organização é um sistemaaberto, elamantémtransações e intercâmbio com seu ambiente. Istofaz com que tudo o que ocorreexternamente no ambiente passe a influenciarinternamente o que ocorre na organização. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

8. AmbienteGeral e de Tarefas . IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

9. Ambiente geral AMBIENTE GERAL é o macroambiente, ou seja, o ambiente comum a todas as organizações. Tudo o que acontece no ambiente geralafeta direta ou indiretamentetodas as organizações. O AmbienteGeral é constituído de um conjunto de condiçõessemelhantesparatodas as organizações: Tecnológicas, Legais, Políticas, Econômicas, Demográficas, Ecológicas e Culturais. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

10. (1) CondiçõesTecnológicas O desenvolvimento que ocorrenasoutrasorganizaçõesprovocaprofundasinfluênciasnasorganizações, principalmente quando se trata de tecnologiasujeita a inovações, ou seja, tecnologiadinâmica e de futuro imprevisível. As organizaçõesprecisamadaptar-seeincorporartecnologia que provém do ambiente geral para não perderem sua competitividade. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

11. (2) Condiçõeslegais Constituem a legislaçãovigente e que afeta direta ou indiretamente as organizações, auxiliando-as ou impondo-lhesrestrições às suasoperações. São leis de carátercomercial, trabalhista, fiscal, civiletc. que constituemelementosnormativos para a vida das organizações. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

12. (3) Condiçõespolíticas São as decisões e definiçõespolíticastomadas em nível federal, estadual e municipal que influenciam as organizações e que orientam as própriascondiçõeseconômicas. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

13. (4) Condiçõeseconômicas Constituem a conjunturaquedetermina • o desenvolvimentoeconômico, de um lado, ou • a retraçãoeconômica, de outrolado, e que condicionamfortemente as organizações. A inflação, a balança de pagamentos do país, a distribuição de rendainternaetc. constituem problemas econômicos que interferemnasorganizações. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

14. (5) Condiçõesdemográficas São aspectosdemográficos que determinam as características do mercado atual e futuro das organizações: • taxa de crescimento • população • raça • religião • distribuiçãogeográfica • distribuição por sexo e idade etc. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

15. (6) Condiçõesecológicas São as condiçõesrelacionadas com o quadrodemográfico que envolve a organização. O ECOSSISTEMA refere-se aosistema de intercâmbio entre os seresvivos e seumeioambiente. No caso das organizações, existe a chamadaecologiasocial: as organizaçõesinfluenciam e são influenciadas por aspectos como • poluição • clima • transportes • comunicações etc. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

16. (7) Condiçõesculturais A cultura de um povopenetranasorganizaçõesatravés das expectativas de seus participantes e de seus consumidores. CULTURA = • conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos, costumes etc. que distinguem um grupo social; • forma ou etapa evolutiva das tradições e valores intelectuais, morais, espirituais (de um lugar ou período específico); civilização. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

17. Ambiente de tarefas É o ambiente mais próximo e imediato de cadaorganização. É o ambiente de operações de cadaorganização, constituído por: (1) Fornecedores de entradas (2) Clientes ou Usuários (3) Concorrentes (4) Entidadesreguladoras IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

18. (1) Fornecedores de entradas São os fornecedores de todos os tipos de recursos de que uma organizaçãonecessita para trabalhar: • Materiais • Financeiros • Humanos • etc. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

19. (2) Clientes ou usuários São os CONSUMIDORES das saídas da organização: • produto ou serviço • lucro ou prejuízo • satisfação ou insatisfação de funcionários, clientes, fornecedores etc. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

20. (3) Concorrentes Cadaorganização não estásozinha e disputa com outrasorganizações os mesmos recursos (ENTRADAS) e os mesmostomadores de suas SAÍDAS. Portanto, existem os concorrentes • quanto a recursos e • quanto a consumidores. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

21. (4) Entidadesreguladoras Cadaorganizaçãoestásujeita a uma porção de outrasorganizações que procuramregular ou fiscalizar as suas atividades: Sindicatos, Associações de classe; Órgãosregulamentadores do governo; Órgãosprotetores do consumidor etc. ORGÃOS REGULADORES: • Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) • Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) • Agência Nacional do Cinema (ANCINE) • Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) • Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) • Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) • Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) • Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) • Agência Nacional de Águas (ANA) IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

22. Incerteza O grandeproblema com que as organizações de hoje se defrontam é a incerteza. A incertezaNÃOestá no ambiente. A incertezaestá na percepção e na interpretação das organizações e não na realidadeambientalpercebida. É mais corretofalar-se em INCERTEZANAORGANIZAÇÃO, pois o mesmo ambiente pode ser percebido de maneirasdiferentes por duasorganizações. IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO