220 likes | 312 Views
Doorgaan naar Actiecentrum. 14-09-2009. Hinda Stegeman Hoofd bedrijfsvoering Dokterswacht Friesland. Vertrekpunt . Protocol huisartsenzorg bij een influenzepandemie Ontwikkeld in 2005 Vastgesteld in 2006 Voorlichtingsrondes voor huisartsen in 2006. Uitgangspunt protocol.
E N D
Doorgaan naar Actiecentrum • 14-09-2009 Hinda Stegeman Hoofd bedrijfsvoering Dokterswacht Friesland
Vertrekpunt • Protocol huisartsenzorg bij een influenzepandemie • Ontwikkeld in 2005 • Vastgesteld in 2006 • Voorlichtingsrondes voor huisartsen in 2006
Uitgangspunt protocol • Huisartsenzorg en griepzorg is verantwoordelijkheid huisartsen • Er komen meer vragen • Er is minder personeel, omdat onder het personeel ook zieken zijn • Griepverloop opgedeeld in drie fasen • ….Met vereende krachten…..
Proces actualiseren protocol • Vraag GHOR voorbereiden op pandemie • Samenwerkingspartijen bij elkaar • Protocol doorspreken en nader uitwerken • Dokterswacht als uitvoerende instantie leidend in uitwerking protocol • Protocol gedeeld met kwaliteitscommissie en Frank Zwager, doktersassistentes en diverse functionarissen van het stafkantoor Dokterswacht Friesland • Naast protocol een continuiteitsplan
Meer vragen, wat kunnen wij verwachten? • Landelijk scenario VWS; Info delen met GHOR • Landelijk beleid; alleen bellen als je in risicogroep zit • Inschatting: hoeveel mensen bellen huisarts wanneer zij griep krijgen. • Inschatting: hoeveel mensen bellen tweede keer tijdens griepperiode bij verergering van klachten • Inschatting: hoeveel bellers moeten gezien worden door de huisartsen • Scenario blijft dynamisch geheel • Betrouwbare inschatting blijft moeilijk.
Scenario: Griep op hoogtepunt • Aantal oproepen per dag tijdens het hoogtepunt van de griepgolf
Inzet op een HAGRO • Overdag • 2 – 4 artsen • 1 – 2 assistentes • ‘s Avonds • 1 – 2 artsen • 1 assistente • (8 praktijken van 2.350 patiënten)
Beginfase Verandering: Griepzorg wordt ook direct afgehandeld door Dokterswacht Friesland.
Aanwakkerfase Verandering: Hagro kan Dokterswacht vragen calls overdag over te nemen.
Aanwakkerfase • Huisartsen kunnen Dokterswacht vragen voor opnemen van calls • Verwachtingen: huisartsen leveren ook assistentie en regiearts • ……met vereende krachten…… • Varianten: • Veel ziekte in een hagro, buurthagro kan mogelijk • ondersteunen • Hagro niet deelnemers redt overdag wel, vraagt ondersteuning voor (een deel van) ANW tijden
Aanwakkerfase ANW tijden • Meer vraag: opschaling naar meer huisartsen en assistentes • Opschaling van huisartsen tot nu toe een vraag. Overgaan naar hagro om iemand beschikbaar te stellen. • Opschaling doktersassistentes interne procedure Dokterswacht is in ontwikkeling, maatregelen zoals: studiedagen verplaatsen, minimaliseren vergaderingen, extra werken, verlof intrekken, beroep doen op studenten e.d. worden waarschijnlijk ingezet.
Hoogtepuntfase • Dokterswacht neemt alle calls voor de huisartsen op • Publiekscampagne naar bevolking Friesland • Consulten en met name visites worden uitgevoerd in hagroverband, ook in de avond en weekendtijden • Tijdens nachten wordt vooreerst vanuit Dokterswacht gewerkt. Bij toenemend aantal visites worden hagro’s verzocht dit uit te gaan voeren • Verdere opschaling: Zorghotels
Uitdooffase • In protocol nog niet uitgewerkt • Aanwakkerfase wordt bij uitwerking als voorbeeld gebruikt
Hagro • Wijst centrale praktijk aan; al het berichtenverkeer van Dokterswacht Friesland over de patienten van de hagro worden naar de centrale praktijk verzonden (voorkeur edifact). • Op de centrale praktijk zit 1-2 doktersassistentes, die de organisatie van de zorg voor die hagro oppakt • Hagro levert elke ochtend voor 9:00 een lijst aan met zieken en mensen die kunnen werken de volgende dag
Planning in hoogtepuntfase • Vóór 9:00 zijn alle beschikbaarheden bij de planning bekend • Planning publiceert de planning eind van de middag • Rooster bevat achterwachten voor uitval na uitgave planning • Planning bevat diensten in hagro en op huisartsenpost, op tijden overdag, ‘s avonds en ‘s nachts
Financiën • Lastig vooraf te regelen • Signalen en berekeningen naar brancheorganisaties en zorgverzekeraars • Iedereen betaalt de extra uren van zijn eigen personeel • Komende weken verder uitzoeken
Afsluitend • Moreel appèl aan iedereen in gezondheidszorg om met elkaar de zorg goed te leveren. • Crisis vraagt flexibiliteit van ons allemaal. • De uitdaging aangaan geeft ook energie. • …Met vereende krachten……