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목 차. 직무만족 연구의 필요성 직무만족의 개념 직무만족 모델 직무만족 유사개념 직무만족 이론 2분류 (내용이론 vs. 과정이론) Herzberg 의 동기-위생 이론 직무만족 내용이론의 정리 직무만족 과정이론 (기대이론 / 공정성 이론 / 업무만족이론) 일적응 이론 모델 직무만족 요인 1,2,3 직무만족과 조직행동 직무불만족 행동양식` 직무만족 측정방법 1~7 국내 직무만족 측정도구 활용 현황 국내 직무만족 박사학위 논문 현황

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Presentation Transcript

목 차

직무만족 연구의 필요성

직무만족의 개념

직무만족 모델

직무만족 유사개념

직무만족 이론 2분류 (내용이론 vs. 과정이론)

Herzberg의 동기-위생 이론

직무만족 내용이론의 정리

직무만족 과정이론 (기대이론 / 공정성 이론 / 업무만족이론)

일적응 이론 모델

직무만족 요인 1,2,3

직무만족과 조직행동

직무불만족 행동양식`

직무만족 측정방법 1~7

국내 직무만족 측정도구 활용 현황

국내 직무만족 박사학위 논문 현황

국내 직무만족 학술논문 논문 현황


개인과 조직 목표의 통합과 달성

  • 직무만족 연구의 필요성

개 인

조 직

이직율

결근율

직무성과에의 영향

윤리의식

개인의 가치 판단적 측면 (직장에서의 유쾌/만족)

정신 / 신체적 측면

보상측면


직무자체형 정의 (직무역할, 평가)

직무환경형 정의 (인간관계, 보상, 작업환경)

개인특성형 정의 (직무경험, 성격)

직무자체형 정의 (직무역할, 평가)


직무환경형 정의 (인간관계, 보수, 작업환경)

개인특성형 정의 (직무경험, 성격)


긍정적 정서

직무상황에 대한

해석

직무만족

객관적 직무상황

Attitudes in and around Organizations (A. P. Brief. 1998, Thousand Oaks,CA:Sage)



직무동기이론으로 직무만족이론을 대체하고 있음


★ 동기요인(직무자체)

★ 위생요인(직무환경)

보상 / 지위 / 안정

작업조건

정책 및 관리체계

대인관계

성취

성취에 대한 인정

도전적이고 보람 있는 일

책임의 증대

성장 및 발전

  • 충족되면 만족이 증가

  • 장기적 효과

  • 충족되면 불만족이 감소

  • 단기적 효과


동기요인

Motivations

위생요인

Hygiene Factor

  • 직무만족 내용이론의 정리

Y Theory

자아실현 욕구

자존의 욕구

사회적 욕구

X Theory

안전의 욕구

생리적 욕구


Vroom의 기대이론

동기

노력/행동

성취

내/외적 보상

기대감

수단성


Adams의 공정성 이론

자기 산출물

타인 산출물

=,>,<

자기 투입물

타인 투입물


Porter와 Lawler의 업무만족이론

내재적 보상

능력과 특성

보상의 가치

노 력

성과

만족

지각된

노력보상

외재적 보상

역할지각

지각된 보상

공정성

보상에 대한 기대


일치

적응요구=보상 → 유지/강화

불일치

적응요구=보상 → 적응행동

불일치

환경(일)과 개인의 요구사항이 다를 때와 변화가 발생할 때

  • 일적응 이론 모델

일적응 이론 (Theory of Work Adjustment)

적응요구 = Skill

개 인

환경/일

보상요구


다양한 인과관계로 직무만족 요인의 명확한 규정은 난해

학자와 직무만족 관련요인



Porter와 Steers의 직무만족 요인 분류

Weiss, Dawis, England의 직무만족 요인 분류 - MSQ(Minnesota Satisfaction Questionnaire)개발자들

능력이용, 성취, 활동, 승진, 권한, 회사정책과 관행, 보수, 동료, 창의성, 사회봉사,

사회적 지위, 관리자-인간관계, 관리자-기술, 다양성, 근무조건, 도덕적 가치, 독립성

인정, 책임, 안정성


생산성

직무충실감

직무만족

출근동기부여

출근 능력

부(-) 관계

결근

이 직


Exit

Voice

적극적

Neglect

Loyalty

소극적

부정적

건설적










한국의 교사 직무만족 척도(KTO)의 측정 요인(대한교육연합회 1982)

MSQ, KTO, PTO의 측정 요인 비교 (정은영_2000)


2000~2004 국내 직무만족 박사학위 논문 현황


2000~2004 국내 직무만족 학술논문 현황



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