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Marketing E ESTRATÉGIA em Vendas

Jefferson José de Oliveira São Paulo 2012. Marketing E ESTRATÉGIA em Vendas. O que é Marketing?. Capacidade de Vender (Produto) Sua opinião especializada (Conhecimento) Prestação de Serviço (Padrão e Qualidade) Confiabilidade e Competência Responsabilidade (O tempo todo).

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Marketing E ESTRATÉGIA em Vendas

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Presentation Transcript

  1. Jefferson José de Oliveira São Paulo 2012 Marketing EESTRATÉGIA em Vendas

  2. O que é Marketing? • Capacidade de Vender (Produto) • Sua opinião especializada (Conhecimento) • Prestação de Serviço (Padrão e Qualidade) • Confiabilidade e Competência • Responsabilidade (O tempo todo)

  3. O que fazer? • Identifique o Público Alvo • Conheça seus pontos fortes (enfatize) • Fracos (aprimore-se) • Escolha a hora certa ( timing) • Fale sempre a verdade • Saiba se comunicar (objetividade) • Tenha postura (competência )

  4. Como fazer ? • Valorize-se, acredite em sua capacidade • Demonstre claramente interesse • Promova um plano de fidelidade • Mantenha um padrão de qualidade • Seja criativo, versátil e inovador • Respeite, seja simpático

  5. Atendimento ao cliente • Bom humor e simpatia • Atenção e respeito • Auto-confiança • Organização e praticidade • Conhecimento e informação • Agilidade e honestidade • Trabalho em equipe

  6. “O segredo do bom atendimento é o interesse sincero pelas pessoas, o lucro é o resultado dessa interação.”

  7. Gerentes X Líderes • Cria processos administrativos considerando resultados positivos. • Ocupa postos administrativos de linha (planejamento organizacional e controle). • Assegura o “STATUS QUO”. • Administra e reproduz. • Perspectiva a curto prazo. • Fixa-se nos limites. • È o clássico soldado. • Cria processos de liderança para produzir as mudanças necessárias no meio ambiente. • Os papéis são assumidos de maneira mais informal. • Desafia o “STATUS QUO”. • Inova, é original. • Perspectiva a longo prazo. • Olhos no horizonte. • Assumi o papel de comando. (FAZ CERTO AS COISAS) FAZ AS COISAS CERTO...

  8. Resultado alcançado na mudança de postura de dirigentes e colaboradores

  9. Gráfico de vendas da empresa referenciada

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