La innovación como proceso y su relevancia en la estrategia empresarial

1. La innovación como proceso y su relevancia en la estrategia empresarial Dr. Antonio HidalgoCatedrático de Organización de Empresas Director del Grupo de Investigación Innovación, Propiedad Industrial y Política Tecnológica (INNOPRO) E.T.S.I. Industriales – Universidad Politécnica de Madrid UNIVERSIDAD DE COSTA RICA San José (Costa Rica), 6 Marzo 2012

2. Indice • Estrategia y entornos de la empresa • La gestión de la innovación tecnológica como proceso • Drivers internosdel proceso de innovación tecnológica • Drivers externosdel proceso de innovación tecnológica

3. Estrategia y entornos de la empresa

4. Evolución de los modelos de gestión • 1945-1955  Gestión de la Producción (demanda potencial casi ilimitada) • 1955-1965 Gestión de los Recursos Financieros (escasez de capital) • 1965-1975 Gestión de los Recursos Comerciales y Marketing (ralentización de la demanda por saturación de mercados y disminución de capacidad adquisitiva) • 1975-1985 Gestión de los Recursos Humanos (rápida obsolescencia de los conocimientos, motivación) • 1990- hoy  Gestión de los Recursos Tecnológicos (intangibles en general) 4

5. Estrategia Por favor, ¿podrías decirme qué camino debo tomar? Alicia Eso depende de donde quieras llegar El gato de Chesire No me preocupa dónde Alicia Entonces no importa en qué dirección camines El gato de Chesire

6. Entorno genérico • Incremento radical de los grados de incertidumbre. • Incremento radical de la velocidad del cambio tecnológico y aparición de tecnologías mutacionistas de carácter sinérgico. • Protagonismo de la competitividad por intangibles sobre la competencia por precios. • Transnacionalización de la actividad de las PYMES. • Terciarización de la economía (sector servicios España del 46,2% en 1970 al 71,6% en 2010; USA-75%; Japón-74%; Alemania-72%). Entorno genérico o global Entorno específico EMPRESA 6

7. Entorno específico

8. ¿Qué es una competencia básica? VISION MISION EXPERIENCIA PROPIA Y AJENA TALENTO, CREATIVIDAD, HABILIDAD, RECURSOS = VOLUNTAD CONOCIMIENTOS + CAPACIDAD + COMPETENCIA LO QUE QUIERE HACER LAEMPRESA LO QUE SABEHACER LAEMPRESA LO QUE ES CAPAZDE HACER LA EMPRESA

9. La empresa norteamericana Dupont de Nemours, líder mundial en el sector químico, experimentó un importante crecimiento en los últimos 50 años gracias al desarrollo de cuatro innovaciones derivadas de las competencias tecnológicas que poseía en el ámbito de las fibras sintéticas: nylon, teflón, kevlar y lycra. • La empresa BIC utilizó tres innovaciones desarrolladas externamente (torno de alta precisión, plásticos y máquinas de ensamblaje) para generar una competencia tecnológica que se materializó en un producto innovador: el bolígrafo Bic Cristal.

10. La gestión de la innovación tecnológica como proceso

11. Aprender no es fácil....................... “… Here is Edward Bear, coming downstairs now, bump, bump, bump, on the back of his head, behind Christopher Robin. It is, as far as he knows, the only way of coming downstairs, but sometimes he feels that there really is another way, if only he could stop bumping for a moment and think of it .… “

12. Paradigma Ray Ewry (1873-1937) Juegos OlímpicosLondres, 1908 Record del mundo: 1,98 m

13. Innovadores Mildred McDaniel (1933) Juegos OlímpicosMelbourne, 1956 Record del mundo: 2,15 m Richard Fosbury (1947) Juegos OlímpicosMéxico, 1968 Record del mundo: 2,24 m

14. La invención no es suficiente Musical flamethrower Gas-filled umbrella Decoy ducks & stay dry! Cheese-flavoured cigarette Foetus Walkman

15. Comprender la innovación Como pensamos sobre algo…. …. decidimos la forma de gestionarlo

16. Modelosparciales de innovación Empresas Innovación = Invención Knowledge push Cambio radical Alta tecnologia Orientación mercado Fabricación

17. Cómo ocurre la innovación? Éxito (?) Proceso

18. El concepto ha experimentado una importante evolución desde 1950 2000 Innovación como proceso resultado de interacciones e intercambio de conocimiento entre diferentes actores 1950 Innovación como resultado del conocimiento desarrollado por investigadores aislados • Consecuencias de la evolución: • La innovación como proceso es el reflejo de interacciones sociales. • Incluye la combinación de formas intangibles (capital intelectual).

19. Asíocurre la innovación.........

20. Nueva necesidad Necesidades de la sociedad y el mercado Generación de ideas Mercado I+D+Diseño Prototipo Producción Marketing y Ventas Nueva Tecnología Estado del arte en tecnología y producción Modelo Mixto (Kline y Rosenberg, 1985)

21. Origen de la innovación Fuente: Myers y Marquís

22. El coste del tiempo de desarrollo

23. La empresa Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston preparó para el cambio de milenio una cerveza nueva (Backus Celebración Especial) de edición limitada a 180.000 docenas de botellas. Esta nueva cerveza tenía una presentación similar a otro producto de la propia empresa, pero la etiqueta de cuerpo había sido modificada por el Departamento de Marketing. El día que se comenzó a envasar el nuevo producto, la etiqueta de cuerpo salía inclinada para uno y otro lado debido a que la misma era prácticamente redonda. Al responsable del mantenimiento de las máquinas etiquetadoras (Departamento de Producción), una de cuyas tareas es poner a punto las máquinas en cada cambio de formato, nunca se consultó al respecto de la nueva etiqueta, por lo que el formato de la máquina no fue modificado y los problemas se detectaron una vez comenzó el proceso de producción. Hubo que hacer modificaciones para que la etiqueta no se inclinase y toda la producción, hasta ese momento, tuvo que ser revisada una por una (botella a botella) para que aquellas etiquetas que estaban muy torcidas fueran re-etiquetadas. Lo peor de todo es que en el mercado se podían encontrar botellas con la etiqueta de cuerpo inclinada. Lo que pudo ser un lanzamiento exitoso del nuevo producto tuvo los inconvenientes señalados como consecuencia de la falta de comunicación entre el Departamento de Marketing y el de Producción.

24. Kosokuke Matsushita (1988) Nosotros vamos a ganar y ustedes van a perder. Ustedes no pueden hacer nada al respecto porque su error es una enfermedad interna que tienen. Sus empresas se basan en los principios de F. Taylor y lo que es peor, sus mentes están taylorizadas también. Ustedes creen firmemente que la gestión eficiente significa ejecutivos, por un lado, y trabajadores, por el otro: hombres que piensan, por una parte, y hombres que sólo pueden trabajar, por otra parte. Nosotros hemos superado esta etapa de Taylor y estamos seguros de que los negocios se han transformado en algo muy complejo. En la actualidad sobrevivir es muy incierto con el riesgo que nos rodea, lo inesperado y la competencia. Sabemos que la inteligencia de unos pocos tecnócratas, incluso los más brillantes, es insuficiente para enfrentarse a estos retos. Solamente la inteligencia de todos los empleados puede permitir a una organización vivir con los altibajos de los requerimientos de un nuevo entorno.

25. Marketing I + D Desarrollo de productos Ingeniería de Producción Componentes (Proveedores) Producción Marketing Lanzamiento Modelo Integrado (Takeuchi y Nonaka, 1995)

26. Modelo Innovación Abierta (Chesbrough, 2003)

27. Modelo matricial de integración de la innovación ProductooServicio IDEA Viabilidad DESARROLLO TECNOLOGICO Investigación, Calidad, Ensayos, Producción... Tecnología Comercialización OPORTUNIDAD Estudio deMercado PLAN DE NEGOCIO Plan de Marketing Mercado Rentabilidad ARRANQUE Capital - Semilla EXPANSION Capital - Riesgo Financiación Conocimiento Recursos Humanos CAPITAL HUMANO

28. Ciclo de la innovación

29. Empresa ESPAÑOLA Empresa NORTEAMERICANA Marketing Marketing Innovación Tecnológica Finanzas Planificación y Control Finanzas Recursos Humanos Recursos Humanos Innovación Tecnológica Planificación y Control Importancia de los subsistemas organizativos Fuente: Bueno y De Pablo (1986)

30. Drivers internos del proceso de innovación tecnológica

31. Drivers internos del proceso de innovación • Factor Humano • Desarrollar la capacidad creativa y el reto por lo desconocido. • Potenciar el trabajo en equipo. • Desarrollar un estilo de dirección basado en el liderazgo, motivación y compromiso con el capital humano. • Negocio - mercado • Aceptar el riesgo. • Orientación al mercado (satisfacer necesidades del cliente). • Organizativos • Implantar procedimientos de identificación de oportunidades. • Implantar procesos de planificación y control. • Estar abierto a la cooperación con otras organizaciones. • Integrar la innovación tecnológica a nivel funcional (UNE 166002). • Aplicar técnicas de gestión de la innovación.

32. Las IMT deben ayudar a la empresa a crear ventajas para competir por medio de: • Impulsar la gestión del conocimiento en la empresa. • Impulsar la creatividad. • Incrementar la capacidad de reacción al cambio. • Promover la cooperación y el trabajo en equipo. • Impulsar las redes y la construcción de apoyos externos. • Incrementar el uso de Internet y TIC. • Acelerar el tiempo de desarrollo de los proyectos de innovación.

33. Técnicas de gestión de la innovación • Técnicas de gestión del conocimiento. • Técnicas de inteligencia de mercado. • Técnicas de cooperación y red (networking). • Técnicas de gestión de recursos humanos. • Técnicas de gestión de interfases. • Técnicas de creatividad. • Técnicas de mejora de procesos. • Técnicas de gestión de proyectos de innovación. • Técnicas de gestión del diseño. • Técnicas de creación de negocios.

35. Dificultades • La aplicación de IMT implica más esfuerzos que requieren tiempo, motivación y dinero. • No existencia de cultura innovadora en la empresa. • Escasa capacidad para identificar innovaciones y gestionarlas. • Poco deseo de compartir conocimientos.

36. Drivers externos del proceso de innovación tecnológica

37. Drivers externos del proceso de innovación • Acceso a financiación e incentivos fiscales: • Instrumentos financieros (subvenciones, préstamos, garantías, etc). • Incentivos fiscales I+D+I. • Programas internacionales (7PM, IBEROEKA, etc). • Entorno favorable a la cooperación: • Conseguir un clima social y político favorables. • Programas cooperativos. • Incentivar la demanda temprana: • Planificación de la demanda en sectores intensivos en tecnología (hospitales, aeropuertos, etc). • Grupos de presión a los que no interesa el cambio.