E mail konsultationer i almen praksis en status
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 15

E-mail konsultationer i almen praksis – en status PowerPoint PPT Presentation


  • 51 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

E-mail konsultationer i almen praksis – en status. Forskningstræningsprojekt ved Helle Munck & Sofie Riber November 2007-August 2008. Baggrund. Siden april 2003 har det været muligt for praktiserende læger at tilbyde e-mail konsultationer samt at få honorar herfor.

Download Presentation

E-mail konsultationer i almen praksis – en status

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


E mail konsultationer i almen praksis en status

E-mail konsultationer i almen praksis – en status

Forskningstræningsprojekt ved

Helle Munck & Sofie Riber

November 2007-August 2008


Baggrund

Baggrund

  • Siden april 2003 har det været muligt for praktiserende læger at tilbyde e-mail konsultationer samt at få honorar herfor.

  • 44,6% af alle lægepraksis var i 2005 registreret med e-mail konsultation.

  • Fra januar 2009 stilles krav om at egen læge skal kunne tilbyde e-mail konsultationer.

  • Honoraret i dag er 49,68 kr.


Baggrund1

Baggrund


Form l

Formål

  • 1. Gennemgang af litteraturen: Hvad ved man om e-mail konsultationer i DK og udlandet i dag. Hvilke fordele og ulemper er belyst ved denne kommunikationsform?

  • 2. Er det ud fra denne eksisterende viden muligt at opstille en mini-guide til brug i almen praksis, hvoraf det fremgår, hvilke tiltag der kan få flere til at benytte sig af elektronisk kommunikation med egen læge?


Materiale og metode

Materiale og metode

  • Oversigtsartikel

  • Litteraturstudie

  • 10 år tilbage

  • PubMed/Månedsskrift for praktisk lægegerning

  • Hovedvægt på danske og skandinaviske studier

  • Suppleret med studier fra den vestlige verden (England, Canada, New Zealand og USA)


Fordele l ger

Fordele - læger

  • Bedre og mere fleksibel arbejdstilrettelæggelse

  • Tilfredsstillende honorering

  • Bedre tilgængelighed/service til patienterne

  • Sikker kommunikationsform til enkel, rutineprægede opgaver

  • Mulighed for at gøre sig mere umage ved skriftlige svar end ved TK

  • Effektivt (tidsforbrug 2,5 – 4 min.)


Ulemper l ger

Ulemper læger

  • Frygt for øget arbejdsbyrde

  • Bekymring for faglighed og kvalitet, hvis personligkontakt mindskes

  • Usikkerhed omkring påvirkning af læge-patientforholdet

  • Risiko for misforståelser

  • Bekymring om pt. deler e-mail med andre, hvor personfølsomme oplysninger ikke er på sin plads

  • Tekniske vanskeligheder

  • Manglende erfaring/motivation


Fordele patienter

Fordele patienter

  • Asynkron kommunikationsform/øget tilgængelighed til lægen

  • Nemt at få rutinesvar

  • Forberedelse eller opfølgning til alm. konsultation

  • Oplever kontaktformen mere fortrolig

  • Oplever højere kvalitet af skriftlige svar

  • Dokumentation i journal


Ulemper patienter

Ulemper patienter

  • Manglende kendskab og adgang til EDB (social slagside)

  • Manglende kendskab til muligheden for E-konsultation

  • Manglende personlig invitation fra lægen

  • Manglende motivation og evne til at sætte sig ind i en ny kommunikationsform

  • Latenstid mellem spørgsmål og svar

  • Frygt for at miste personlig kontakt til lægen

  • Afskaffes TK på længere sigt?

  • Frygt for misforståelser


Konklusion 1

Konklusion 1

  • Få undersøgelser.

  • I DK er der afklarede EDB- og sikkerhedsmæssige faktorer: Sundhedsstyrelsen har fastlagt klare retningslinier for e-mail kommunikation mellem patient og læge (informationssikkerhed)

  • I DK er der klare retningslinier for egnede henvendelser, omfanget af disse og forventet svartid (”den gode e-mail konsultation”)


Konklusion 11

Konklusion 1

  • Største barriere på lægesiden: Bekymring for øget arbejdsbyrde, faglighed, kvalitet og negativ påvirkning af læge-patientforholdet.

  • Største barriere på patientsiden: Manglende kendskab og adgang til EDB, manglende kendskab til muligheden for e-konsultation. Manglende personlig invitation fra lægen.

  • Samlet set: Positiv indstilling. Største barriere synes at ligge i en ændring af vaner/arbejdsmetoder.


Konklusion 2

Konklusion 2

  • Ikke muligt at finde direkte anvisninger til hvordan man overkommer barriere mod og fremmer brugen af e-mail i almen praksis.

  • Mini-guide kan derfor ikke opstilles ud fra litteraturen.


Perspektivering

Perspektivering

  • Såvel patienter som læger får i disse år deres første erfaringer med e-konsultationer.

  • Vi har i løbet af projektet gjort os tanker om, hvordan man konkret kunne fremme brugen af e-konsultationer.


Id katalog

Idé-katalog

  • Informationsskærm i venteværelse

  • Folder med vejledning til patienterne

  • Orienterende brev til patienterne

  • Mulighed for starthjælp ved sekretær

  • Motivation af læger (honorering/service/bedre arbejdstilrettelæggelse), så patienter inviteres/opfordres til at benytte e-mail


  • Login