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GESTIONE DELLA RESISTENZA AL CAMBIAMENTO

GESTIONE DELLA RESISTENZA AL CAMBIAMENTO. Lo sapevi che …. Mister Olio Azienda nata dall’ idea di fornire un servizio porta a porta di raccolta degli oli esausti. . Changing Resistance Management. La piramide della resistenza. Incertezza Disaccordo Perdita di identità. NON VOLERE.

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GESTIONE DELLA RESISTENZA AL CAMBIAMENTO

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Presentation Transcript

  1. GESTIONE DELLA RESISTENZA AL CAMBIAMENTO

  2. Lo sapeviche … • Mister Olio • Azienda nata dall’ idea di fornire un servizio porta a porta di raccolta degli oli esausti.

  3. ChangingResistance Management

  4. La piramide della resistenza • Incertezza • Disaccordo • Perdita di identità NON VOLERE NON POTERE • Limiti individuali • Risorse scarse • Mancanza di fiducia NON CONOSCERE • Mancanza di comunicazione • Visione parziale del cambiamento

  5. Dalla razionalità all'economia cognitiva • Economia cognitiva • Economia comportamentale • Teoria della scelta razionale

  6. MODELLO RAZIONALE

  7. In un gruppo di 10 personequesto è quellochesuccede: .. si.. No No No No No No No No No

  8. ... metterli in comunicazione creando una rete sociale...

  9. ... arrivandocosìall’adozione del cambiamento da parte dellamaggior parte degliindividui... si no! Ok! Ok! Ok! Ok! Ok! Ok! Ok! Ok!

  10. Le fasi del cambiamento

  11. Come aggirare la resistenza al cambiamento? • 1) • Stabilire una sensazione di urgenza • 2) • Sviluppare una visione • 3) • Comunicare la visione di cambiamento • 4) • Generare vittorie di breve termine • 5) • Consolidare risultati e produrre più cambiamenti • 6) • Ancorare le nuove messe a fuoco nella cultura

  12. Teoria dei processi Duali: ECONOMIA COGNITIVA: Nudge (1)

  13. Paternalismo libertario • Paternalismo ECONOMIA COGNITIVA: Nudge(2) • Libertari • Pungolo

  14. Ancoraggio Distorsioniederrori (1) • Disponibilità • Accessibilità e rilevanza • REGOLE PRATICHE • Sistema 1 • Sistema 2 • Rappresentatività ERRORI DISTORSIONI

  15. Distorsioniederrori (2) “…ma si, è uguale!..”

  16. Come operano le influenze sociali? • Gli individui apprendono gli uni dagli altri • Esercitare un pungolamento Herding: seguire il gregge

  17. ..ogni dettaglio conta..

  18. Salvare il pianeta AMBIENTE:risultato di un sistema di architettura delle scelte globale. Le decisioni vengono prese da attori di ogni tipo: • Incentivi Pungoli • FeedbackInformazioni

  19. MISTER OLIO

  20. Business model: Contesto : 30,5 % RIUSARE, RIDURRE, RICICLARE

  21. Business model: Position

  22. BM: Resources, Costs and profitability RACCOLTA PORTA A PORTA TRASPORTO Industrie di Riciclaggio RICICLAGGIO =

  23. Activities 1) Informare e sensibilizzare 3) Feedback 4) Sistema premiante 2) Distribuzione e raccolta

  24. 1) Informare e sensibilizzare a)Comunicare una visione c)Sfruttare l’influenza sociale b)Ancoraggio

  25. 2) Distribuzione e raccolta Il punto di forza della nostra idea è il contatto diretto con il cliente. Default Aumento della fiducia Priming Maggiore consapevolezza Uscita dalla logica: “ma si è uguale” Contributo del singolo

  26. Consolidare i Risultati • Sistema Premiante 3 - 4) Feedback e sistema premiante • comunicare risultati facili da comprendere ed intuitivi • incentivi monetari e non, per ottenere un maggior impegno da parte del cliente

  27. Conclusioni

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