Olası Müşteri için Müşteri Siparişi İşlemesi

1. Olası Müşteri için Müşteri Siparişi İşlemesi SAP Best Practices

2. Amaç, Faydalar ve Anahtar Süreç Adımları • Amaç • Bu senaryoda, sipariş prosesinin başlangıcında mevcut olası müşteri için müşteri ana verileri olmadan müşteri siparişinin yaratılması prosesi açıklanmaktadır. • Faydalar • Müşterinin hesap numarası olmadan müşteri siparişi işlemesi • Malzeme belirlemesi ile müşteri siparişi girişi Anahtar Süreç Adımları • Müşteri hesap numarası olmadan müşteri siparişi yaratın • Müşteri ana verileri yaratın • Müşteri hesap numarası tayin edin • Kalemleri çekin ve sevk edin • Mal çıkışını kaydedin • Faturalama

3. Gerekli SAP Uygulamaları ve Şirket Rolleri Gerekli SAP Uygulamaları • SAP ERP 6.0 EHP5 için SAP EHP5 Şirket Rolleri • Müşteri Hizmetleri • Depo Görevlisi • Satış Faturalama • Müşteriler Muhasebesi

4. Ayrıntılı Süreç Tanımı • Olası Müşteri için Müşteri Siparişi İşlemesi • Bu senaryoda, sipariş prosesinin başlangıcında mevcut olası müşteriye ilişkin müşteri ana verileri olmadan müşteri siparişi belgelerini işlersiniz. • Müşteri siparişini işleyen sorumlularınızın olası bir müşteriye ilişkin siparişi soruşturması gerekiyorsa yapay bir müşteri kullanılır. Müşteri siparişi saklanabilir, ancak müşteri siparişine geçerli bir müşteri hesabı numarası girilene kadar eksik kalır. Bu işlev özellikle telefonla sipariş alan şirketler için faydalıdır. Örneğin, olası müşteri arayıp bir katalog kalemine ilişkin fiyatlandırma ve bilgi talep eder. Sipariş işleyen, işlemin sonuna kadar hesap numarasına ihtiyaç duymadan tüm siparişi oluşturabilir. Ardından, satış çalışanınız müşteri ana verilerini yaratmak için gerekli olan verileri olası müşteriden isteyebilir ("Sayın Bay/Bayan, siparişiniz için teşekkürler. Siparişinizi yerine getirmemiz için bazı ek bilgilere ihtiyacımız var. Lütfen bana adınızı, adresinizi, vs. belirtin"). Müşterinin hesap numarası yaratıldıktan sonra müşteri siparişine tayin edilebilir ve yapay müşteri girişinin yerine kullanılabilir.

5. İş Akışı Diyagramı Olası Müşteri için Müşteri Siparişi İşlemesi Olay Günlük Sevkiyat İş Listesi, Yeterli Stok Yeni Müşterinin Ürün Alması Gerekir Müşteri Sipariş Teyidi İrsaliye Konşimento Müşteri Hizmetleri Yapay Müşteri İçeren Müşteri Siparişi Girişi Müşteri Siparişini Değiştirin Depo Görevlisi Partileri Kontrol Edin/Seri Numarası Tayin Edin (İsteğe Bağlı) Teslimat İş Listesi Çekme Listesi Mal Çıkışı Satış Faturalama Faturalama Müşteriler Muhasebesi (İsteğe Bağlı) Satış: Dönem Sonu Kapanış İşlemleri (203) Fatura Müşteriler Muhasebesi (157) Müşteri Ana Verileri Yaratın (155.18) Prosesi Sonlandırın

6. Diyagram Bağlantısı Anahtar <İşlev> Yazılı Kopya / Belge SAP Harici Mali Gerçekleşmeler İş Bağlantısı / Olayı Bütçe Planlama Birim Proses Manüel Proses Proses Referansı Mevcut Versiyon / Veriler Alt Proses Referansı Sistem Başarılı / Başarısız Kararı Proses Kararı