La actividad comercial de la empresa
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La actividad comercial de la empresa. Comunicación y distribución. La comunicación comercial. Índice. La comunicación comercial La fidelización La publicidad La promoción de ventas La fuerza de ventas Las relaciones publicas, la imagen corporativa, el patrocinio La distribución

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La actividad comercial de la empresa

La actividadcomercial de la empresa

Comunicación y distribución


La comunicaci n comercial

La comunicación comercial


Ndice

Índice

  • La comunicación comercial

  • La fidelización

  • La publicidad

  • La promoción de ventas

  • La fuerza de ventas

  • Las relaciones publicas, la imagen corporativa,

    el patrocinio

  • La distribución

    • El Corte Inglés


La comunicaci n comercial1

La comunicación comercial


Fidelizaci n

Fidelización

  • Programas de fidelización

    • Clubes

    • Tarjetas de fidelización (4,5 millones)

      • Objetivo: captivar clientes

      • Ejemplo: El Corte Inglés, Carrefour, Alcampo

      • Más exitosas: Tarjetas de marca compartida(Visa Repsol, MasterCard Air Europa)

    • ventaja competitiva por que significo un aumento del volumen de ventas de 40%


Publicidad

Publicidad

  • Forma de comunicación masiva

  • Intención: Información, Motivación y Convencimiento

  • Principios:

    • CreíbleClaroReiterativo The axe effect Comercial

    • OportunoAtractivo

  • Límites de la publicidad: como la publicidad

    • engañosa- desleal Burger King

    • subliminal- que infringe la normativa Tabaco, alcohólicos


La promoci n de ventas

La promoción de ventas

  • Definición:

    • Ofrecimiento de incentivos a corto plazo, con objetivo de incrementar las ventas

  • Ventaja de diferenciar los productos en mercados donde todas las marcas ofrecen similares características


La promoci n de ventas1

La promoción de ventas

  • Puede dirigir

    • A los consumidores  muestras gratuitas, degustaciones, cupones, premios a la fidelidad, reducciones de precios…

    • A los distribuidores  muestras gratuitas, de literatura científica, apoyo a la asistencia de congresos y a la investigación, comisiones


Las t cnicas de la plv

Las técnicas de la PLV

  • Diferente Iluminación

  • Productos sin lugar fijo

  • Precios psicológicos

  • Las baldas más bajas

  • Indicaciones en los pasillos

  • Los productos más necesarios al final

  • Las marcas blancas en el centro

  • Un pavimento para cada zona


La fuerza de ventas

La fuerza de ventas

  • Definición:

    • Instrumento de comunicación comercial

    • Instrumento de distribución con un participación activa en el canal de distribución

  • Objetivo:

    • Realizar una red de comunicación personal con los distribuidores, prescriptores o consumidores

    • Aumentar las ventas


Las relaciones p blicas

Las relaciones públicas

  • Definición:

    • Conjunto de acciones difundidas

      por los medios de comunicación

  • Objetivos:

    • Acercar las actividades y opiniones de las organizaciones sociales y del público a los objetivos de la empresa

    • Crear confianza

    • Crear una imagen


La imagen corporativa

La imagen corporativa

  • Definición:

    • Conjunto de acciones de comunicación dedicadas a proyectar una serie de atributos representativas de la empresa

  • Objetivos:

    • Alcanzar publicidad, relaciones públicas, patrocinio, modificación de

      los logotipos

    • Las marcas: adaptación de todo el material de comunicación a la nueva imagen


La distribuci n

La Distribución


Definiciones

DEFINICIONES

  • Distribución:

    Como se puede hacer fisicamente el producto del fabricante al consumidor

  • Canal de distribución:

    El conjunto de todos que intervienen en el proceso de distribución

  • Intermediarios:

    • Mayoristas: venden a otras empresas

    • Minoristas: venden al consumidor final


La venta directa

La venta directa

  • Venta sin intermediarios por internet, teléfono, correo o catálogo

Ventajas:

  • Reducción de costes de distribucción

  • Formación de los precios autonomamente

  • Contacto directo al consumidor final

Desventajas:

  • Dispendido más alto para encontrar clientes

  • Clientes podrían ser deconcertados a causa de precios diferentes


Franquicia

Franquicia

  • Franquiciador da al franquiciado la licencia de una marca y métodos de hacer negocios a cambio de una royalty

Ventajas

  • Experiencia

  • Reputación

  • Campañas de marketing a gran escala

  • Formación inicial y asistencia técnica

Desventajas

  • Costes adicionales:

    • Canon de entrada

    • Royalties

    • Otros canones

  • Estrechez de creatividad

  • Limitaciones para vender el negocio


Estrategias comerciales

Estrategias Comerciales

  • De Producto

    • Foco a los productos (gran selección, productos muy especificas)

  • De Precio

    • Foco a precios bajos

  • De Comunicación

    • Foco al buen contacto con los clientes

  • De Distribución

    • Foco a una red comercial amplio


El corte ingl s

„Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero“

„Especialistas en ti“

El Corte Inglés

Símbolo del comercio en España

„Ya es primavera en

el Corte Inglés“


Estrategia del corte ingl s

ESTRATEGIA DEL CORTE INGLÉS

Ventajas

  • Marca

  • Dar importancia a los clientes

    • Confort para los clientes

    • Seguridad y confianza de los clientes

  • Innovaciones

  • Nichos del mercado

Desventajas

  • Solamente tiene tiendas en Espana

  • Empresa familiar


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