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Destination Management Organization (DMO) 09 ottobre 2009

Destination Management Organization (DMO) 09 ottobre 2009. ECONOMIA E MARKETING DEL TURISMO (SECS-P/08) (LTPGT) a.a. 2009/2010 Stefan Marchioro. Destination Management Organization (DMO): possibili definizioni.

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Destination Management Organization (DMO) 09 ottobre 2009

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  1. Destination Management Organization (DMO)09 ottobre 2009 ECONOMIA E MARKETING DEL TURISMO (SECS-P/08) (LTPGT) a.a. 2009/2010 Stefan Marchioro

  2. Destination Management Organization (DMO): possibili definizioni • La DESTINATION MANAGEMENT ORGANIZATION puònascere da un Progetto di Marketing Territorialeo di Destination Management, chedefinisce un sistema di servizi e di risorsecoinvoltenellosviluppo e nelgovernodell’offertaturisticaintegrata, in un contestoterritorialespecifico, esaltandone le caratteristicheidentitarie e di differenzacompetitiva • La DMOspesso è unasocietàpubblico-privata, chesioccupa di promuovere, commercializzare e gestireiflussituristici di una DESTINAZIONE coinvolgendogliattorioperantisulterritorio (aziendeanche non turistiche, istituzioni, associazioni, persone)‏ • Moltospesso la tipologia di DMO è condizionatadalcontestoculturale, politico, economico e soprattuttonormativo

  3. Destination Management Organization (DMO): il contesto di riferimento Destinazioni Concorrenti DMO Clienti/ Potenziali Turisti Aziende/Filiera del Turismo Valori attrattivi del territorio/ catena del valore

  4. Destination Management Organization (DMO): le modalità di gestione presenta ricerca e condivisione dei fattori differenzianti e qualificazione del Network Relazionale attivazione dei servizi di marketing; Dimensione Operativa Dimensione Strategica ricerca e condivisione dei fattori differenzianti e qualificazione del Network Relazionale attivazione dei servizi di marketing; monitoraggio economico-gestionale; sviluppo competenze e gestione dei flussi informativi

  5. Destination Management Organization (DMO): le competenze La DMO presuppone la disponibilità di COMPETENZE ECCELLENTI: di progettazione Progetto Strategico di regia ‘Governance’ di comunicazione Interna ed esterna al sistema e negoziazione

  6. Destination Management Organization (DMO): gli obiettivi • Accoglienza e soddisfazione del turista • Qualità progettuale e profittabilità per l’operatore turistico • Coinvolgimento a vantaggio delle comunità ospitanti • Rispetto e protezione dell’ambiente • Brand di territorio (awareness)‏

  7. Destination Management Organization (DMO): benchmark internazionale • DMO dell’area di Göteborg www.goteborg.com • di proprietà mista pubblico-privata ha come obiettivo principale lo sviluppo e la commercializzazione di Göteborg come destinazione turistica, congressuale e di eventi • DMO dell’omonimo Land austriaco www.tirol.at • di emanazione pubblica ha però sviluppato autonome attività di commercializzazione turistica anche in partnership con privati soprattutto nel settore del turismo on line www.tiscover.com

  8. Destination Management Organization (DMO): benchmark internazionale • DMO dello Stato di New York www.iloveny.comGrande estensione territoriale: dalla • città di New York alle cascate del • Niagara (+500 km)‏ • forza attrattiva di una città per • l’intero Stato • DMO per la greater Manchester (UK)‏ • www.visitmanchester.com • costituita nel 1996 • proposta di eventi, shortbreaks, • pacchetti turistici ed anche facilitazione di partnership tra aziende • (supporto all’industria locale)‏

  9. Destination Management Organization (DMO): benchmark nazionale • DMO delle Dolomiti www.visitdolomites.it • costituita nel 2005 • integrazione tra 3 diverse realtà territoriali (Trentino, Südtirol, Veneto) • DMO per la Provincia di Trento • www.trentino.to • SpA a capitale misto pubblico-privato • costituita nel 2003 • grande attenzione al marketing e • alla commercializzazione • budget investito al 50% tra • Istituzioni e imprese private

  10. Destination Management Organization (DMO): benchmark nazionale • DMO di Torino e Provincia www.turismotorino.org • consorzio misto pubblico - privato • frutto della fusione di più strutture territoriali punta sul ruolo di traino del capoluogo, capitale dell’industria e dell’innovazione e sulle tradizioni enogastronomiche del territorioDMO per la Regione Friuli Venezia- Giulia • www.turismofvg.it • Agenzia per lo sviluppo turistico del FVG • punta molto sulla commercializzazione ‘on line’ • ed in genere sulle nuove tecnologie • (internet, web tv, etc.)‏

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