Thème 7 : Le processus et le diagnostic stratégique

1. Thème 7 : Le processus et le diagnostic stratégique 7.1 :Le processus stratégique

2. Dossier 1 : Métiers, missions, domaines d’activités, objectifs, moyens

3. Dossier 1 : Métiers, missions, domaines d’activités, objectifs, moyens • Rappel : complétez le tableau suivant :

4. Dossier 1 : Métiers, missions, domaines d’activités, objectifs, moyens Cas particuliers : Les entreprises publiques ont à la fois des principes obéissant aux organisations publiques et aux organisations privées à but lucratif (exemple : la SNCF : but lucratif, finalités = faire des profits pour assurer sa pérennité et fournir un service public, satisfaisait les besoins solvables et sociétaux des clients, production marchande…)

5. Dossier 1 : Métiers, missions, domaines d’activités, objectifs, moyens Cas particuliers : Les entreprises publiques qui ont à la fois des principes obéissant aux organisations publiques et aux organisations privées à but lucratif (exemple : la SNCF : but lucratif, finalités = faire des profits pour assurer sa pérennité et fournir un service public, satisfaisait les besoins solvables et sociétaux des clients, production marchande…)

6. Après avoir observez fiches des organisations présentées en annexe • Véolia environnement • Missions : Etre le premier groupe mondial de services à l’environnement en faveur des industriels et des collectivités • Métiers : 4 métiers complémentaires autour de : • La gestion de l’eau ; La gestion des déchets ; • La gestion énergétique Et la gestion des transports de voyageurs. • Domaines d’activité : Objectifs : • La gestion de l'eau Saisir les opportunités de croissance (en Europe, en Asie et au Moyen- Orient) ; poursuivre les efforts d'efficacité ; développer des outils d'analyse et de recherche • La gestion des déchets Accélérer le développement international, modéliser et intensifier l'offre de services, amplifier l'avance technologique en matière de traitement de déchets et poursuivre l'industrialisation du process. • La gestion énergétique Poursuivre le développement sur quelques zones géographiques majeures, étendre les efforts de recherche et développement à des projets de traitement des émissions polluantes ou de captation du carbone • La gestion des transports de voyageurs Maintenir un rythme de croissance soutenu, ciblé sur quelques grandes régions, poursuivre le développement dans le fret et préparer l'ouverture du marché du transport de voyageurs en Europe.

7. Armée du Salut • Missions : Accueillir les personnes en difficulté, secourir, accompagner, reconstruire les personnes en difficulté : Prévention, aide à la réinsertion, secours d'urgence la mission de l'Armée du Salut est globale. • Domaines d’activités  • Exclusion sociale (Accueil d’urgence, Insertion, accès à l’emploi) • Enfance et adolescence • Femmes • Familles • Personnes handicapées • Personnes agées • Soins • Prisons • Personnes disparues Objectifs  • Politique de ressources humaines plus moderne • Professionnalisation des établissements sociaux • Professionnalisation de l’ensemble des salariés • Améliorer la qualité du service • Développer une démarche qualité • Projet d’ouverture de 6 établissements

10. vous donnerez une définition des notions suivantes : Métier (s) : Le Métier (s) de l’organisation est le savoir faire, l’habileté, les compétences acquises dans l’exercice d’une profession. Il s’agit d’un terme qui s’applique strictement à une entreprise. Mission : La mission de l’organisation correspond à ce qu’elle « veut faire », au type de besoin que l’organisation se propose de satisfaire. Domaines d’activités : Les domaines d’activité regroupent les activités qui touchent des besoins, des cibles, des compétences technologiques et commerciales communes Objectifs : Buts concrets que l’on doit atteindre dans un délai précis. L’objectif peut être quantitatif ou qualitatif et à court, moyen ou long terme. L’organisation peut se fixer des objectifs économiques et non économiques Moyens : Les moyens regroupent l’ensemble des ressources à disposition de l’organisation, quelles soient matérielles, immatérielles, humaines, financières, commerciales, organisationnelles et concernant la recherche et développement

11. vous donnerez une définition des notions suivantes : Proposez une définition de la stratégie Ensemble de décisions et de choix des actions et moyens nécessaires pour atteindre les objectifs à long terme de l’organisation en accord avec sa mission. Toutes les organisations présentes ont-elles un métier ? Concluez ! Seuls les organisations ayant un but lucratif ont un métier. Définitions à savoir pour contrôle connaissance

12. Dossier 1 : Métiers, missions, domaines d’activités, objectifs, moyens