KOMUNIKASI INTERNAL
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 29

KOMUNIKASI INTERNAL DALAM BERORGANISASI PowerPoint PPT Presentation


  • 278 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

KOMUNIKASI INTERNAL DALAM BERORGANISASI. Pengertian dan Manfaat Komunikasi Internal Strategi Komunikasi Internal Merencanakan Komunikasi Internal Latihan. Triarko Nurlambang – [email protected] Pengertian Komunikasi. suatu tindakan untuk menyampaikan pesan

Download Presentation

KOMUNIKASI INTERNAL DALAM BERORGANISASI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Komunikasi internal dalam berorganisasi

KOMUNIKASI INTERNAL

DALAM BERORGANISASI

  • Pengertian dan Manfaat Komunikasi Internal

  • Strategi Komunikasi Internal

  • Merencanakan Komunikasi Internal

  • Latihan

Triarko Nurlambang – [email protected]


Pengertian komunikasi

Pengertian Komunikasi

  • suatu tindakan untuk menyampaikan pesan

  • dapat berupa lisan (verbal), tertulis ataupun isyarat

  • suatu proses saling tukar informasi (berupa simbol, tanda atau perilaku)

  • suatu teknik untuk mengekspresikan pesan tertentu

Peran Komunikasi

  • komunikasi adalah hak asasi manusia

  • komunikasi sadalah layanan untuk memberikan arah dan kemungkinan bagi pengambilan keputusan

  • komunikasi digunakan untuk memberikan keyakinan (convincing) dan memberikan komando (commanding)

  • suatu teknik untuk mengekspresikan pesan tertentu


Pertanyaan yang sering muncul

Pertanyaan yang sering muncul……

  • Siapa yang harus berkomunikasi?

  • Mengapa kita tidak suka berkomunikasi?

  • Apa yang diharapkan dari hasil komunikasi?

  • Apa yang bisa dilakukan dalam berkomunikasi?

  • Apakah kita harus membuat rencana komunikasi?


Komunikasi dapat memberikan banyak manfaat

Komunikasi dapat memberikan banyak manfaat

  • Komunikasi dapat menyiapkan satu “wadah untuk berlaga” (the battleground)

  • Komunikasi membantu ‘mengundang’ pemikiran-pemikiran masyarakat/ individu

  • Komunikasi dapat meningkatkan pemahaman akan sebuah konsep, program, ide

… Tetapi Komunikasi juga bukan segalanya

  • Komunikasi tidak dapat menjamin merubah segala sesuatu yang telah terjadi ke kondisi semula

     kita harus menjalankan proses berkomunikasi terus menerus

  • Kepemimpinan adalah juga salah satu bentuk Komunikasi

     pemimpin karismatik akan lebih mudah berkomunikasi


Resiko jika tidak berkomunikasi

Resiko jika tidak Berkomunikasi

  • Sulit diharapkan adanya perubahan jka tidak dipicu / diawali oleh satu info atau pengetahuan baru

  • Sulit menyusun rencana (kerja) jika tidak melibatkan shareholders

  • atau pihak lain

  • membentuk suatu metode atau sistem kerja baru yang melibatkan berbagai pihak dalam satu kesatuan tim kerja akan menimbulkan biaya yang tinggi dan waktu yang tak menentu

  • Hati dan pikiran para pembawa berita/ info/ pengetahuan tidak

  • ada dalam tim kerja yang sedang berupaya memproses perubahan

  • Kehilangan Momentum


Piramida resistensi

Piramida Resistensi

Resistensi (hambatan/keengganan) melakukan sesuatu yang berbeda sering kali dijadikan sebagai alasan (excuse) untuk satu kegagalan (spt. ‘males aah….’) daripada menimbulkan motifasi untuk mencapai sukses… Ini adalah satu sikap menghindar yang mendasari ketidakpedulian dan ketidaktahuan untuk berbuat sesuatu yang tanpa disadari telah ‘membunuh’ keinginan untuk merubah masyarakat dan sistem/organisasinya (Douglas K. Smith dalam “Taking Charge of Change”)

Tidak ada Keinginan

Tidak ada Kemampuan

Dibutuhkan Strategi dan Rencana Komunikasi

Tidak ada Pengetahuan

Inilah saatnya untuk menggeser “Bukit Es” dengan lebih konsentrasi pada pentingnya peran Komunikasi Internal


Proses transisi individual dan kelompok

Proses Transisi Individual dan Kelompok


Instrumen manajemen bagi 5 kunci pengambilan keputusan

Instrumen Manajemen bagi 5 Kunci Pengambilan Keputusan:

  • Audiens:Pengelompokan menurut posisi/ ketertarikannya

  • Perilaku dan sikap:Posisi saat ini dan perubahan yang dibutuhkan

  • Pesan yang disampaikan:Sesuai dengan perbedaan segmen audiens

  • Jalur Komunikasi:Efektifitas dan sesuai dengan kapasitas yang tersedia

  • Evaluasi: Kaji terus keberhasilan strategi Komunikasi


Komunikasi internal

Komunikasi Internal

  • Struktur Formal

    • Mata rantai komando

    • Garis kekuatan

  • Jalur Komunikasi Informal

    • Jaringan informal

    • Jaringan kekuatan informal


Komunikasi eksternal

Komunikasi Eksternal

  • Kontak Formal

    • Pemasaran

    • Hubungan Masyarakat (Public relations)

  • Kontak Informal

    • Antar pekerja/ pelaksana (Employees)

    • Managers


Karakteristik penyampaian pesan yang efektif

Karakteristik Penyampaian Pesan yang Efektif

  • Praktis

  • Berbasis pada Faktual

  • Jelas dan gamblang

  • Tepat

  • Persuasif

  • Rekomendasi


Ciri komunikasi yang efektif

Ciri Komunikasi yang Efektif

  • Lebih cepat mengatasi masalah

  • Pengambilan Keputusan lebih kuat/ solid

  • Produktifitas meningkat

  • Aliran kerja lebih siap

  • Hubungan bisnis/ kegiatan lebih kuat

  • Materi promosi lebih jelas

  • Meningkatkan citra profesional

  • Memperbaiki tanggapan stakeholder


Komunikasi internal dalam berorganisasi

Meningkatkan kegiatan Komunikasi untuk Kepentingan Hasil Operasional Yang Lebih Baik

Komunikasi Internal

Menciptakan tataran/ platform yang sama untuk setiap pesan dan program

Komunikasikan apa yang dilakukan/ dilaksanakan dan bagaimana cara melaksanakannya; dalam rangka membangun kepercayaan (TRUST) bagi institusi agar memperoleh dukungan

Komunikasi Institusional

Komunikasi Advokasi

Kampanye isu-isu untuk meningkatkan tindakan-tindakan kunci bagi kepentingan institusi dan konstituen/ publik

Komunikasi terpadu (Integrating communications) dan kaji terus resiko politis dan pembangunan secara lebih efektif sehingga terus dapat memperbaiki strategi dan hasilnya

Pengembangan Komunikasi


Membangun strategi komunikasi atau komunikasi untuk merubah perilaku

Membangun Strategi Komunikasi atau Komunikasi untuk Merubah Perilaku?

“Pengembangan Program dirancang untuk mempengaruhi perubahan perilaku secara sukarela dari target audiens dalam rangka mencapai tujuan organisasi”


Komunikasi internal dalam berorganisasi

Mendorong Publik / Konstituen dari Kenal sampai Bertindak(Model Hipotesis)


Apa yang diharapkan pelaksana

Apa yang diharapkan pelaksana?

  • Ide yang terorganisir dan representatif

  • Pendengar (bagi para pimpinan) yang efektif

  • Perhatian terhadap adanya perbedaan kultur

  • Penggunaan teknologi komunikasi

  • Memperhatikan etika bekerja / komunikasi


Hambatan dalam proses komunikasi

Hambatan dalam Proses Komunikasi

  • Perbedaan persepsion dan bahasa

  • Hambatan lingkungan (gaduh, tidak aman, dll)

  • Tidak menjadi perhatian (Distractions)

  • Salah sasaran/ taktik (Deceptive tactics)

  • Informasi berlebihan (overload)


Komunikasi internal dalam berorganisasi

MODEL INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

Visi/ Misi

dan Strategi PARTAI

Pimpinan PARTAI

Deputi

Deputi

Deputi

Deputi

Asdep Urusan Edukasi dan Komunikasi

Perencanaan dan Pemantauan IMC

  • Konsistensi Positioning

  • Titik kontak

  • Target/khalayak kunci

  • Persepsi

  • Keterpautan

  • Interaksi Komunikasi

  • Keterkaitan media

  • Bank data

  • Dialog berkelanjutan

  • Komunikasi berbasis Misi

  • Fokus

  • Relevansi

  • Tujuan Jangka Panjang

  • Persuasif

Reputasi

Jalinan Hubungan

Nilai Tambah

Loyalitas khalayak

Ekuitas “Merk” (Lembaga / Program)


Komunikasi internal dalam berorganisasi

Mendorong Publik / Konstituen dari Kenal sampai Bertindak(Model Hipotesis)


Pengembangan kapasitas komunikasi kelembagaan korporat pengembangan sistem informasi komunikasi

Pengembangan Kapasitas Komunikasi Kelembagaan/ Korporat(Pengembangan Sistem Informasi Komunikasi)

Lingkungan Komunikasi

Target Audiens

Jalur Komunikasi

Pelaku bidang ybs

Publik

Kekuatan lingkungan makro

Sistem Informasi Komunikasi

Manajer Komunikasi

Analisis

Perencanaan

Implementasi

Kendali

Informasi pengembangan

Kajian kebutuhan informasi

Catatan Internal

Communication Intelligence

Analisis Pengambilan keputusan Komunikasi

Riset Komunikasi

(termasuk audit Komunikasi)

Distribusi informasi

Komunikasi dan pengambilan keputusan


Komunikasi internal dalam berorganisasi

Tambahan Catatan

Kekuatan dan Kelemahan Advertising Media


Communication groups provide strategic and tactical assistance

Always/Often

Sometimes

Seldom/Never

Communication groups provide strategic and tactical assistance

How frequently does your communication group provide expertise in each of these roles?

PERCENT

100%

6

9

10

13

90%

18

9

26

12

80%

16

23

70%

26

60%

34

50%

79

40%

74

65

63

30%

51

20%

34

10%

0%

Developing

Communication

Strategies

Designing

and Creating

Media

(including Web)

Managing

Production and

External Vendors

Advising and

Coaching

Leadership

Strategic

Planning for the

Organization/

Client

Conducting

Research

Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.


Top priorities for communication professionals

Top priorities for communication professionals

What will your communication group need to do to deal effectively with your company’s future priorities?

CATEGORY

Maintain/build internal relationships

48

Manage costs tightly

41

Develop external relationships

38

Learn to use new systems/media

33

31

Realign expectations

24

Focus on new audiences

Maintain/build reputation

22

Recreate its image/brand

16

Reorganize

9

0

20

40

60

80

100

PERCENT OF RESPONDENTS RANKING THESE ANSWERS IN TOP 3

Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.


Methods for internal communication current and future

Methods for internal communication — current and future

How frequently do (or will) you use the following methods to communicate with employees about business initiatives?

METHOD

67

Electronic media (e.g., e-mail)

47

50

Web

43

49

Written publications (local and corporate)

27

48

Face to face (e.g., meetings)

36

39

Senior leadership interactions

33

29

External media (e.g., press releases)

20

20

Videoconferencing/conference calls

20

4

Closed circuit TV

5

0

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

PERCENT OF RESPONDENTS INDICATING “ALWAYS/OFTEN”

Current

Future

Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.


Latihan membangun komunikasi

Latihan Membangun Komunikasi

  • Persepsi

  • Teknik Komunikasi

  • Tips ringan


Komunikasi internal dalam berorganisasi

Gambar siapa ini? Berapa umurnya?


Komunikasi internal dalam berorganisasi

Ada berapa segitiga yang terbentuk dalam gambar ini ?


Ada berapa segitiga dalam gambar ini

ADA BERAPA SEGITIGA DALAM GAMBAR INI?

E

J

F

D

H

G

I

A

B

C


Latihan membangun komunikasi1

Latihan Membangun Komunikasi

DINAMIKA KOMUNIKASI KELOMPOK;

“PENYAMPAIAN PESAN “


  • Login