KOMUNIKASI INTERNAL
Download
1 / 29

KOMUNIKASI INTERNAL DALAM BERORGANISASI - PowerPoint PPT Presentation


  • 403 Views
  • Uploaded on

KOMUNIKASI INTERNAL DALAM BERORGANISASI. Pengertian dan Manfaat Komunikasi Internal Strategi Komunikasi Internal Merencanakan Komunikasi Internal Latihan. Triarko Nurlambang – [email protected] Pengertian Komunikasi. suatu tindakan untuk menyampaikan pesan

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' KOMUNIKASI INTERNAL DALAM BERORGANISASI ' - yamka


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

KOMUNIKASI INTERNAL

DALAM BERORGANISASI

  • Pengertian dan Manfaat Komunikasi Internal

  • Strategi Komunikasi Internal

  • Merencanakan Komunikasi Internal

  • Latihan

Triarko Nurlambang – [email protected]


Pengertian komunikasi
Pengertian Komunikasi

  • suatu tindakan untuk menyampaikan pesan

  • dapat berupa lisan (verbal), tertulis ataupun isyarat

  • suatu proses saling tukar informasi (berupa simbol, tanda atau perilaku)

  • suatu teknik untuk mengekspresikan pesan tertentu

Peran Komunikasi

  • komunikasi adalah hak asasi manusia

  • komunikasi sadalah layanan untuk memberikan arah dan kemungkinan bagi pengambilan keputusan

  • komunikasi digunakan untuk memberikan keyakinan (convincing) dan memberikan komando (commanding)

  • suatu teknik untuk mengekspresikan pesan tertentu


Pertanyaan yang sering muncul
Pertanyaan yang sering muncul……

  • Siapa yang harus berkomunikasi?

  • Mengapa kita tidak suka berkomunikasi?

  • Apa yang diharapkan dari hasil komunikasi?

  • Apa yang bisa dilakukan dalam berkomunikasi?

  • Apakah kita harus membuat rencana komunikasi?


Komunikasi dapat memberikan banyak manfaat
Komunikasi dapat memberikan banyak manfaat

  • Komunikasi dapat menyiapkan satu “wadah untuk berlaga” (the battleground)

  • Komunikasi membantu ‘mengundang’ pemikiran-pemikiran masyarakat/ individu

  • Komunikasi dapat meningkatkan pemahaman akan sebuah konsep, program, ide

… Tetapi Komunikasi juga bukan segalanya

  • Komunikasi tidak dapat menjamin merubah segala sesuatu yang telah terjadi ke kondisi semula

     kita harus menjalankan proses berkomunikasi terus menerus

  • Kepemimpinan adalah juga salah satu bentuk Komunikasi

     pemimpin karismatik akan lebih mudah berkomunikasi


Resiko jika tidak berkomunikasi
Resiko jika tidak Berkomunikasi

  • Sulit diharapkan adanya perubahan jka tidak dipicu / diawali oleh satu info atau pengetahuan baru

  • Sulit menyusun rencana (kerja) jika tidak melibatkan shareholders

  • atau pihak lain

  • membentuk suatu metode atau sistem kerja baru yang melibatkan berbagai pihak dalam satu kesatuan tim kerja akan menimbulkan biaya yang tinggi dan waktu yang tak menentu

  • Hati dan pikiran para pembawa berita/ info/ pengetahuan tidak

  • ada dalam tim kerja yang sedang berupaya memproses perubahan

  • Kehilangan Momentum


Piramida resistensi
Piramida Resistensi

Resistensi (hambatan/keengganan) melakukan sesuatu yang berbeda sering kali dijadikan sebagai alasan (excuse) untuk satu kegagalan (spt. ‘males aah….’) daripada menimbulkan motifasi untuk mencapai sukses… Ini adalah satu sikap menghindar yang mendasari ketidakpedulian dan ketidaktahuan untuk berbuat sesuatu yang tanpa disadari telah ‘membunuh’ keinginan untuk merubah masyarakat dan sistem/organisasinya (Douglas K. Smith dalam “Taking Charge of Change”)

Tidak ada Keinginan

Tidak ada Kemampuan

Dibutuhkan Strategi dan Rencana Komunikasi

Tidak ada Pengetahuan

Inilah saatnya untuk menggeser “Bukit Es” dengan lebih konsentrasi pada pentingnya peran Komunikasi Internal



Instrumen manajemen bagi 5 kunci pengambilan keputusan
Instrumen Manajemen bagi 5 Kunci Pengambilan Keputusan:

  • Audiens:Pengelompokan menurut posisi/ ketertarikannya

  • Perilaku dan sikap:Posisi saat ini dan perubahan yang dibutuhkan

  • Pesan yang disampaikan:Sesuai dengan perbedaan segmen audiens

  • Jalur Komunikasi:Efektifitas dan sesuai dengan kapasitas yang tersedia

  • Evaluasi: Kaji terus keberhasilan strategi Komunikasi


Komunikasi internal
Komunikasi Internal

  • Struktur Formal

    • Mata rantai komando

    • Garis kekuatan

  • Jalur Komunikasi Informal

    • Jaringan informal

    • Jaringan kekuatan informal


Komunikasi eksternal
Komunikasi Eksternal

  • Kontak Formal

    • Pemasaran

    • Hubungan Masyarakat (Public relations)

  • Kontak Informal

    • Antar pekerja/ pelaksana (Employees)

    • Managers


Karakteristik penyampaian pesan yang efektif
Karakteristik Penyampaian Pesan yang Efektif

  • Praktis

  • Berbasis pada Faktual

  • Jelas dan gamblang

  • Tepat

  • Persuasif

  • Rekomendasi


Ciri komunikasi yang efektif
Ciri Komunikasi yang Efektif

  • Lebih cepat mengatasi masalah

  • Pengambilan Keputusan lebih kuat/ solid

  • Produktifitas meningkat

  • Aliran kerja lebih siap

  • Hubungan bisnis/ kegiatan lebih kuat

  • Materi promosi lebih jelas

  • Meningkatkan citra profesional

  • Memperbaiki tanggapan stakeholder


Meningkatkan kegiatan Komunikasi untuk Kepentingan Hasil Operasional Yang Lebih Baik

Komunikasi Internal

Menciptakan tataran/ platform yang sama untuk setiap pesan dan program

Komunikasikan apa yang dilakukan/ dilaksanakan dan bagaimana cara melaksanakannya; dalam rangka membangun kepercayaan (TRUST) bagi institusi agar memperoleh dukungan

Komunikasi Institusional

Komunikasi Advokasi

Kampanye isu-isu untuk meningkatkan tindakan-tindakan kunci bagi kepentingan institusi dan konstituen/ publik

Komunikasi terpadu (Integrating communications) dan kaji terus resiko politis dan pembangunan secara lebih efektif sehingga terus dapat memperbaiki strategi dan hasilnya

Pengembangan Komunikasi


Membangun strategi komunikasi atau komunikasi untuk merubah perilaku
Membangun Strategi Komunikasi atau Operasional Yang Lebih BaikKomunikasi untuk Merubah Perilaku?

“Pengembangan Program dirancang untuk mempengaruhi perubahan perilaku secara sukarela dari target audiens dalam rangka mencapai tujuan organisasi”


Mendorong Publik / Konstituen dari Kenal sampai Bertindak Operasional Yang Lebih Baik(Model Hipotesis)


Apa yang diharapkan pelaksana
Apa yang diharapkan pelaksana? Operasional Yang Lebih Baik

  • Ide yang terorganisir dan representatif

  • Pendengar (bagi para pimpinan) yang efektif

  • Perhatian terhadap adanya perbedaan kultur

  • Penggunaan teknologi komunikasi

  • Memperhatikan etika bekerja / komunikasi


Hambatan dalam proses komunikasi
Hambatan dalam Proses Komunikasi Operasional Yang Lebih Baik

  • Perbedaan persepsion dan bahasa

  • Hambatan lingkungan (gaduh, tidak aman, dll)

  • Tidak menjadi perhatian (Distractions)

  • Salah sasaran/ taktik (Deceptive tactics)

  • Informasi berlebihan (overload)


MODEL INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION Operasional Yang Lebih Baik

Visi/ Misi

dan Strategi PARTAI

Pimpinan PARTAI

Deputi

Deputi

Deputi

Deputi

Asdep Urusan Edukasi dan Komunikasi

Perencanaan dan Pemantauan IMC

  • Konsistensi Positioning

  • Titik kontak

  • Target/khalayak kunci

  • Persepsi

  • Keterpautan

  • Interaksi Komunikasi

  • Keterkaitan media

  • Bank data

  • Dialog berkelanjutan

  • Komunikasi berbasis Misi

  • Fokus

  • Relevansi

  • Tujuan Jangka Panjang

  • Persuasif

Reputasi

Jalinan Hubungan

Nilai Tambah

Loyalitas khalayak

Ekuitas “Merk” (Lembaga / Program)


Mendorong Publik / Konstituen dari Kenal sampai Bertindak Operasional Yang Lebih Baik(Model Hipotesis)


Pengembangan kapasitas komunikasi kelembagaan korporat pengembangan sistem informasi komunikasi
Pengembangan Kapasitas Komunikasi Kelembagaan/ Korporat Operasional Yang Lebih Baik(Pengembangan Sistem Informasi Komunikasi)

Lingkungan Komunikasi

Target Audiens

Jalur Komunikasi

Pelaku bidang ybs

Publik

Kekuatan lingkungan makro

Sistem Informasi Komunikasi

Manajer Komunikasi

Analisis

Perencanaan

Implementasi

Kendali

Informasi pengembangan

Kajian kebutuhan informasi

Catatan Internal

Communication Intelligence

Analisis Pengambilan keputusan Komunikasi

Riset Komunikasi

(termasuk audit Komunikasi)

Distribusi informasi

Komunikasi dan pengambilan keputusan


Tambahan Catatan Operasional Yang Lebih Baik

Kekuatan dan Kelemahan Advertising Media


Communication groups provide strategic and tactical assistance

Always/Often Operasional Yang Lebih Baik

Sometimes

Seldom/Never

Communication groups provide strategic and tactical assistance

How frequently does your communication group provide expertise in each of these roles?

PERCENT

100%

6

9

10

13

90%

18

9

26

12

80%

16

23

70%

26

60%

34

50%

79

40%

74

65

63

30%

51

20%

34

10%

0%

Developing

Communication

Strategies

Designing

and Creating

Media

(including Web)

Managing

Production and

External Vendors

Advising and

Coaching

Leadership

Strategic

Planning for the

Organization/

Client

Conducting

Research

Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.


Top priorities for communication professionals
Top priorities for communication professionals Operasional Yang Lebih Baik

What will your communication group need to do to deal effectively with your company’s future priorities?

CATEGORY

Maintain/build internal relationships

48

Manage costs tightly

41

Develop external relationships

38

Learn to use new systems/media

33

31

Realign expectations

24

Focus on new audiences

Maintain/build reputation

22

Recreate its image/brand

16

Reorganize

9

0

20

40

60

80

100

PERCENT OF RESPONDENTS RANKING THESE ANSWERS IN TOP 3

Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.


Methods for internal communication current and future
Methods for internal communication — current and future Operasional Yang Lebih Baik

How frequently do (or will) you use the following methods to communicate with employees about business initiatives?

METHOD

67

Electronic media (e.g., e-mail)

47

50

Web

43

49

Written publications (local and corporate)

27

48

Face to face (e.g., meetings)

36

39

Senior leadership interactions

33

29

External media (e.g., press releases)

20

20

Videoconferencing/conference calls

20

4

Closed circuit TV

5

0

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

PERCENT OF RESPONDENTS INDICATING “ALWAYS/OFTEN”

Current

Future

Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.


Latihan membangun komunikasi
Latihan Membangun Komunikasi Operasional Yang Lebih Baik

  • Persepsi

  • Teknik Komunikasi

  • Tips ringan


Gambar siapa ini? Berapa umurnya? Operasional Yang Lebih Baik



Ada berapa segitiga dalam gambar ini
ADA BERAPA SEGITIGA DALAM GAMBAR INI? Operasional Yang Lebih Baik

E

J

F

D

H

G

I

A

B

C


Latihan membangun komunikasi1
Latihan Membangun Komunikasi Operasional Yang Lebih Baik

DINAMIKA KOMUNIKASI KELOMPOK;

“PENYAMPAIAN PESAN “


ad