《 管理学 》 实践 大型小组项目 —— 管理者跟踪访谈

1. 《管理学》实践大型小组项目——管理者跟踪访谈《管理学》实践大型小组项目——管理者跟踪访谈 组员介绍：郑猛、何婧、赵洋、熊融、杨张睿、何玉波、王星 欢迎浏览

2. ①被采访管理者介绍： • 企业简介： • 贵州康筑房地产开发有限责任公司创建于一九九八年，一九九九年加入贵州省房地产业协会。具备贵州省房地产开发三级资质，并先后组建君安物业公司、贞丰分公司、情义无价餐饮公司、晴隆分公司、阳光房地产经纪公司、蓝海物流公司等控股分支机构。

3. 公司现有员工180余人，大专以上学历占56%，初级以上职称人员28人，并拥有一批建筑设计、结构、电气、给排水、计算机、物业管理、餐饮等专业技术人员。公司在经营战略上以房地产开发为主导，以拒绝短期行为、认清长远目标”作为企业的经营理念，在社会各界的大力支持下，成功开发了康筑园、云中新村、天水花 园、天水花园农贸市场、康筑城市花园（一期）、世纪阳光城（阳光市场）、白领公寓等商业住宅小区，累计开发面积20余万多平方米。累计实现房屋销售收入1 亿多元，上缴各种税费1000余万元，取得了良好的经济效益和社会效益。

4. 公司在产品理念上追求卓越，在经营理念上开拓创新，在管理模式上严管厚爱，走出了一条自我发展，自我完善之路。公司以良好的信誉和优质的服务赢得了市场， 树立了良好的品牌形象。从2002年起，连续四年被贵阳市工商行政管理局评为守合同、重信用单位称号；获得贵州银行业协会授予的信贷诚信企业称号；获得清 镇市委、市政府授予的2005年纳税贡献20强企业称号；公司董事长、总经理赵向阳被评为2006中国·贵州地产杰出人物。 • 未来的康筑，将向更大领域拓展。以致力于小城市开发，在小城市建老百姓住得起的好房子作为公司的战略目标，坚持以人为本、诚信兴业，确立品牌是资本、品牌 是生产力的市场竞争观，通过不懈的努力，不断提升企业的精神境界和经济实力，改善和提高我省小城市人居环境，在推动我省小城市发展进程中作出积极的贡献， 实现企业的价值。

5. 贵州康筑房地产开发有限责任公司 部分成果

7. 康筑企业董事长、总经理

8. ②采访内容:（“Q”代表提问，“赵”代表赵总）②采访内容:（“Q”代表提问，“赵”代表赵总） • Q:赵总，您好。我们知道贵州康筑房地产开发有限责任公司创建于一九九八年。在这之前，您是从事什么职业呢？过去的工作经验对你创立康筑企业后的领导工作有帮助吗？ • 赵：在一九九八年之前，我主要是在保险担任经理这一职务。我认为那个时候的工作让我积累了丰富的阅历并且得到了承受压力的锻炼，这让我在面对康筑的领导工作中所遇到的各种困难和压力时都起到了很好的作用。 • Q：您在创立康筑之前，有没有考虑过万一创业失败该怎么办？您当初是怎么想的？ • 赵：当然有考虑到这一点。但是，我想做事只要有严格的标准，有充分的准备，结果应该不会差。并且如果真的失败，我想，也许我还能回去干以前的工作吧！

9. ②采访内容:（“Q”代表提问，“赵”代表赵总）②采访内容:（“Q”代表提问，“赵”代表赵总） • Q:我们知道康筑公司从98年到08年，这十年，发展速度是非常快的。我们也了解到康筑招聘人才有个标准：一、德才兼备，品行为先。二、能力决定岗位，贡献决定价值。这让我们想了解，康筑的高速发展与优秀人才的进入有关吗？您是如何看待人才在公司中的位置的？ • 赵：人才是企业的第一资源，没有优秀的人才，无论企业的资本投入的多少，也不能使企业有所发展。所以我认为康筑的发展离不了员工的贡献。 • Q：嗯，很有道理。作为一位管理者，在你的工作中你最喜欢做的事是什么呢？为什么呢？ • 赵：我想应该是激励员工吧，通过激励可以使员工的工作效率得到提高，有利于员工更好地完成工作。

10. ②采访内容:（“Q”代表提问，“赵”代表赵总）②采访内容:（“Q”代表提问，“赵”代表赵总） • Q:作为一名管理者，在过去的一年中你不得不应对的最大变化是什么？ • 赵：应该是公司的人力资源问题。新的《劳动合同法》的实行，使新进的员工的心态有些问题，换句话说，企业存在在做嫁衣的问题。“人往高处走”的心态使得人才的流失，企业的成本升高，使企业在人才的战略上比较困惑。比如说是否招聘没有太多的工作经验的大学毕业生的问题。 • Q:嗯。最后我们想了解一下你一周的工作情况。 • 赵：星期一上午一般是从9点钟开三个小时左右的例会。下午主要是处理公司的一些常规事务，例如：财务报销、各个部门的批示等。有时候晚上需要加班。其余的工作日也大体是按照这种模式，不确定的出差有时候会占据很多的工作日

11. 访谈后的心得和体会 • 通过对公司董事长兼总经理一周的跟踪采访，我们组总结出以下作为管理者应该具备的能力和条件： • 1.要有强烈的责任心，且要有敬业精神 • 比如公司出了一点人事纠纷或者其他什么事情，作为管理者来说，在部下处理不了的情况下，要有强烈的责任感，不以事小而不为，应该认为这就是你的责任。如果管理者都没有上进心的话，员工何来的积极性？！所以强烈的责任感和上进心很重要。敬业精神是管理者所应具备的非常重要的一种品质。只有懂得敬业，才能热爱自己的企业，热爱自己的本职工作。过去在党政机关工作时，常常碰到某些企业会有这样的现象，比如有的管理者在外边对本企业说三道四，甚至出现董事会的决议都贯彻不下去的情况，这在国外是不可想象的，一个成功的管理者必然具有良好的职业操守。

12. 访谈后的心得和体会 • 2.要敢于拼搏，永不言弃，吃苦耐劳，不怕困难 • 管理者是领导的核心。不仅要自己要“敢于拼搏，永不言弃。”而且还要将这种精神灌输给自己的部下。只有坚持不懈的努力，才会有成功可言。管理者应具备承受各种困难和压力的能力，越是在最困难的时候，越是要保持清醒的头脑。俗话讲“办法总比困难多”，因此要善于在重重困难的夹缝中，选准解决困难的突破口并采取具体措施。 • 3.要有一套自己的管理理念，且要能知人善用 • 管理不仅要有技巧性，还要有艺术性和效益。拥有自己的一套管理方法才能够在这个充满管理的社会立足。而且可以把这一管理理念在实践当中来完善。康筑的管理者确定的人才标准有一条是“能力决定岗位，贡献决定价值”，管理者的能力之一是要能知人善用，找到并发现有才干的人，使企业在管理者的领导下，快速发展。

13. 访谈后的心得和体会 • 4.要有健康的身体 • 身体是革命的本钱。连基本的健康都没有，其他的从何说起。只有拥有一个健康的身体，才能承受得住来自多方面的压力，勇往直前。 • 5.终身学习，提高学习力，练就一手好的社交能力 • 社会在飞速发展，管理者是否能快速地反应并接受新鲜事物、更好地适应新的发展潮流，成为市场竞争的关键，因此管理者必须及时“充电”，并不断提升自己的学习力。要想在众多的管理者中处于突出地位，就必须搞好人际关系。在二十一世纪来说，有时交际圈的大小就决定了你地位的高低。采访对象赵向阳总经理继清华大学职业经理人培训中心毕业后，经考试被重庆大学高级管理人员工商管理硕士班录取，并于2007年12月就读重庆大学学制两年的EMBA。其实管理者在加强自身的素质之外，还有一条就是扩大自己在商界的人脉，这是社交能力的体现。

14. 访谈后的心得和体会 • 6.重实效，凭业绩说话。 • 做企业管理工作不能夸夸其谈，要实事求是，立说力行。同时做任何事情要符合客观规律，更要按照市场经济的运行规则开展工作。否则会给企业带来很大的麻烦。 • 7、重视团队精神。 • 一场战役的胜负，除了指挥员对敌情客观地分析、正确的判断和果断的决策外，更重要的任务是把团队中每位高素质的战士团结起来，产生巨大的战斗力。我们开发的每一个项目，也如同每一场战役，只有把每一位员工的积极性都调动起来才能取得成功。所以一个优秀的企业，也如同一支能征善战的优秀军队，除了指挥员正确果断的决策外，它还需要整个团队的精诚合作。

15. 访谈后的心得和体会 • 8、牢固树立市场竟争意识和忧患意识。 • 二十一世纪既是竞争的年代，又是合作的年代，也就是在竞争中有合作，在合作中也有竞争。要让企业成为百年老店，管理者必须树立牢固的忧患意识，特别是企业在每一阶段的发展过程中，要找准阻碍发展的症结和自身存在的问题，要永不知足，知足就是落后，落后就会被淘汰。 • 9、激励的能力      本次采访的赵向阳总经理在管理活动中最喜欢做的事就是激励，因为优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。 

16. 访谈后的心得和体会 • 作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。    自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。但是根据人性的几种假设，人是根据什么利益去采取行动是不同的，所以优秀的管理者还需要去深入分析部下是属于四种假设的哪一种，再去进行激励，否则不会产生预期的效果。外在的刺激只有与人的内在需要匹配并发生共鸣，才能产生激励作用。