Konfliktus
Download
1 / 12

Konfliktus - PowerPoint PPT Presentation


  • 140 Views
  • Uploaded on

Dr. Ternovszky Ferenc: Nemzetközi menedzsment európai szemmel BGF - Külkereskedelmi Főiskolai Kar Vállalkozások és Emberi Erőforrás Menedzsment Intézeti Tanszék. Konfliktus. A konfliktus. egyet nem értés, feszültség, nehézség két vagy több fél között. A konfliktus folyamata.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Konfliktus' - xiang


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Konfliktus

Dr. Ternovszky Ferenc: Nemzetközi menedzsment európai szemmel

BGF - Külkereskedelmi Főiskolai Kar

Vállalkozások és Emberi Erőforrás Menedzsment Intézeti Tanszék

Konfliktus


A konfliktus
A konfliktus

egyet nem értés,

feszültség,

nehézség

két vagy több fél között.


A konfliktus folyamata
A konfliktus folyamata

frusztráció

gondolatok, érzések

viselkedés

következmények

Látens konfliktus

Észlelt konfliktus

Átérzett konfliktus

Kézzel fogható konfliktus

Konfliktus feloldás/elnyomás

Konfliktus utóhatások


A konfliktusok el nyei s h tr nyai a konfliktus okai
A konfliktusok előnyei és hátrányaiA konfliktus okai

egyéni jellemzők

szituációs tényezők

szervezeti struktúra



A konfliktus megold s nak l p sei
A konfliktus megoldásának lépései

  • A probléma tisztázása

  • A személy vagy személyek különválasztása a problémától

  • Az érzelmek kivonása a vitából

  • Aktív figyelés, törekvés a probléma megoldására

  • Demokratikus megoldás

  • Az eredmények átbeszélése, így biztosítva a jobb megértést


A k l nb z magatart sok jellemz megfogalmaz sai
A különböző magatartások jellemző megfogalmazásai

Változatlanul az a véleményem, hogy...

Ahogy mondtam, az a legésszerűbb...

Ha nem csinálod meg, én...

Jobban tennéd, ha...

Tedd, ahogyan mondom...

  • VERSENGÉS

  • KOMPROMISSZUM-KERESÉS

  • PROBLÉMA-MEGOLDÁS


A k l nb z magatart sok jellemz megfogalmaz sai1
A különböző magatartások jellemző megfogalmazásai

  • VERSENGÉS

  • KOMPROMISSZUM-KERESÉS

  • PROBLÉMA-MEGOLDÁS

Keressünk egy gyors megoldást...

Elfogadom, hogy..., ha Te elfogadod, hogy...

Fele-fele...

Elégedj meg azzal, hogy...

Hajlandó vagyok..., ha Te...


A k l nb z magatart sok jellemz megfogalmaz sai2
A különböző magatartások jellemző megfogalmazásai

Nézzük meg együtt...

Az talán kölcsönösen elfogadható, hogy...

Abban nem értünk egyet, hogy...

Az én álláspontom... Mi a Te álláspontod?

Miben tér el a véleményünk?

  • VERSENGÉS

  • KOMPROMISSZUM-KERESÉS

  • PROBLÉMA-MEGOLDÁS


A konfliktusok pozit v hat sai
A konfliktusok pozitív hatásai

  • segít fenntartani a feszültség optimális szintjét,

  • a különböző nézetek összeütközése gyakran eredményez kiváló ötleteket,

  • a konfliktushelyzetben fellépő agresszív viselkedés nem szükségszerűen irracionális vagy destruktív,

  • erősítheti a belső összetartást és az egységet,

  • felhívja a figyelmet azokra a problémákra, amelyeknél változtatásra van szükség


A j vitakult ra
A jó vitakultúra

A konfliktusok nem mindig károsak egy szervezet életében, de csak akkor hasznosak, ha a cégnél kiegyensúlyozott vitakultúra van.

A jó vitakultúra fő jellemzői:

  • világos és megismerhető munkahelyi követelmények,

  • a vezetés képes a munkafegyelem betartására,

  • a súlyos konfliktusok esetén a vezető munkaköri kötelessége a beavatkozás,

  • a viták elbírálásakor a vezető pártatlan döntéseket hoz.


„Legyen minden ember készen a hallgatásra, de késedelmes a szólásra, késedelmes a haragra.”

(Jak 1,19)