Balanced score card

1. Balanced score card

2. Balaced scorecard (DPP) diagrama de punctaj ponderat • Instrument de definire a strategiei pentru o organizaţie sau o politică publică • Instrument pentru analiza de impact (la nivel strategic) a viitoarelor politici publice, dacă se foloseşte ca un proces repetat anual

3. De ce? Cum? • Pentru a păstra strategia permanent în vizorul managementului • Este un instrument simplu de măsurare şi verificare a nivelului realizărilor • Instrument pentru prioritizarea activităţilor • Păstrează atenţia organizaţiei asupra “lucrurilor” importante • Trebuie comunicat fiecărei “părţi” a organizaţiei ... Şi “perceput” de către aceştia • Perminte departamentelor să-şi dezvolte prorpiile BSC, dar şi să rămână aliniate BSC al organizaţiei

4. Strategia: Locul Balanced Scorecard Viziunea şi misiunea Procesul minim necesar executării prevederilor strategiei Planificarea strategică “Harta strategică” Balanced Scorecard Iniţiativele strategice Executarea Monitorizarea şi executarea

5. Patru dimensiuni ale Strategiei Cetăţeni şi politicieni EFICACITATE Capacitatea şi eficienţa resurselor Managmentul şi economia organizaţiei VIZIUNE VISIO PROCESE MANAGEMENTUL DECLARAŢIA RESURSELOR STRUCTURI MISIUNII AJATUS REÎNNOIRE CAPACITATE LUCRU Unităţi de lucru şi personal

6. BSC sector public/privat

7. De ce existăm? şi pentru ce suntem responsabili? Ce fel de viitor ne dorim să avem? Baza strategică Declaraţia de misiune Viziune Ce trebuie să realizăm pentru a îndeplini viziunea şi declaraţia de misiune din diferite perspective? PERSPECTIVE STRATEGICE Eficacitate Managementul resurselor Procese Structuri Reînnoire Capacitate lucru ___________ ___________ ______________ ______________ În ce domenii trebuie neapărat să avem succes? ___________ FACTORI CRITICI DE SUCCES ___________ ______________ ______________ ___________ ___________ ______________ ______________ ___________ ___________ ______________ ______________ Cum putem şti că am reuşit? Care sunt diferitele niveluri ţintă pentru acest an? ______________ ______________ ______________ ______________ MĂSURI/CRITERII STABILIRE ŢINTE ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ Cine e responsabil de atingerea succesului? Strategia este echilibrată? Cum funcţionează strategia în practică? DEFINIREA RESPONSABILITĂŢILOR ECHILIBRARE TRANSPUNEREA STRATEGIEI ÎN ACŢIUNE Strategia echilibrată de succes ca proces

8. Eficacitate-Procese-Resurse-Reînnoire Niveluri scop Factori critici de succes Criterii de evaluare Real Max Min Aspecte în care succesul este esenţial pentru implementarea viziunii şi a declaraţiei de misiuneîn perioada strategică în cauză (viziune pe termen lung) Criteriu/măsură/ metodă de identificare/urmărirea implementării unui factor critic de succes Scopul stabilit pentru criteriul care descrie factorul critic de esenţial în perioada operaţională în cauză (viziune pe termen scurt) Dimensiuni

9. Factori critici de succes • Factorii critici de succes sunt aceia în cazul cărora succesul sau eşecul afectează pe termen lung prosperitatea unei organizaţii publice/eficacitatea unei politici. • Un factor critic de succes este aproape de un rezultat operaţional cheie, uneori numit şi obiectiv strategic. • Factorii critici de succes trebuie să aibă importanţă strategică şi trebuie să existe capacitatea de a-i influenţa. • O ecuaţie simplă: Factor critic de succes Importanţă strategică Posibilitatea de influenţare Nevoia de dezvoltare + = x

10. Exemple de factori critici de succes:MF • EFICACITATE • Dezvoltare şi stabilitate economică • O nivel mai mare de angajare a forţei de muncă • Utilizarea eficientă a fondurilor din impozite • PROCESE ŞI STRUCTURI • Procese CCTM şi procese anuale bugetare • Dirijarea sectorului administrativ al MF • Gestionarea reţelelor externe • RESURSE • Proces contabil intern • Alocarea resurselor umane • CAPACITATE DE REÎNNOIRE ŞI DE MUNCĂ • Strategia de cunoştinţe a ministerului • Implementarea noului sistem de salarizare

11. Definirea criteriilor de evaluare • Un criteriu descrie fie o realizare (un rezultat), fie un aspect care contribuie la realizări sau rezultate. • Un criteriu este o descriere fie calitativă (verbală), fie cantitativă (numerică) a caracteristicilor cheie a stării aspectelor în cauză. Pe baza acestor caracteristici, succesul poate fi delimitat de eşec. • Pentru un singur factor critic de succes pot exista mai multe criterii.

12. Lanţul de procese de la factorii critici de succes la adevărata acţiune • La nivelul strategic al ministerului: politica publică • La nivel strategic de departament şi agenţie: planuri de acţiune strategice. • La nivel de implementare: agenţia centrală, autorităţi locale şi regionale: implementarea acţiunilor (decizii privind cazurile individuale)

13. Constrîngeri • Grupul executiv nu formulează strategia, ci desemnează o persoană în acest sens – membrii conducerii de la nivel înalt nu sunt responsabili de evoluţia procesului strategiei • Membrii conducerii de la nivel înalt au puncte de vedere controversate privind nevoia unei strategii (”te împiedică să îţi desfăşori adevărata activitate”) • Personalul este fie nepregătit, fie nu se implică în activităţile legate de strategie • Întârzierile în obţinerea unor rezultate pe termen scurt duc la pierderea încrederii– procesul de strategie pare neatrăgător şi lipsit de dinamică • DPP este introdusă ca un sistem de informare a conducerii,ale cărui criterii/măsuri de evaluare se folosesc doar în scopul de a controla, nu ca mijloace de comunicare

14. Ce trebuie să ştim??? • Angajament • Conducere • Comunicare în interiorul şi în afara organizaţiei • Trebuie ca cineva să îşi asume “proprietatea” asupra procesului. • Timp • Necesită mult timp, dar prima rundă a fost cea mai complicată ŞI se economiseşte timp în fiecare zi dat fiind că se ştie ce este important. • Este un exerciţiu pe termen lung, repetat anual. • Flexibilitate metodologică • Metoda este doar un instrument; trebuie folosit în scopuri proprii • Modificări anuale: viziunea şi misiunea au un ciclu de viaţă mai lung, factorii critici ai schimbării se dezvoltă de la un an la altul. • Ulterior, accent mai redus pe măsuri şi indicatori.