Alueellinen toiminta – yhteisten toimintatapojen kehittäminen SEINÄJOKI 11-12.3.2010

1. Alueellinen toiminta – yhteisten toimintatapojen kehittäminen SEINÄJOKI 11-12.3.2010 Oppisopimusjohtaja Pirjo Järvinen Osaamispäällikkö Petteri Ristikangas

2. OPPISOPIMUSKOULUTUKSEN JÄRJESTÄMINEN Vanha malli • Kuormittaa keskushallintoa – turhia kysymyksiä, vaikea ohjata, normien tulkinta eri organisaatioissa – paljon toimijoita • Resurssien suuntaaminen ja kohdentaminen koordinoimatonta, päällekkäisyyttä • Kehittämistoiminta pirstaleista • Hyvät käytännöt eivät leviä, osaaminen ei kasaannu, paljon toimintamalleja • Verkostokumppanuudet työllistävät työnantaja-asiakkaita VALTAKUNNAN TASO (OPM, OPH) Koulutusjärjestelmä, rahoitus, lait, normit PAIKALLINEN TASO 90 opso-järjestäjää

3. OPPISOPIMUSKOULUTUKSEN JÄRJESTÄMINEN Uusi malli VALTAKUNNAN TASO Koulutusjärjestelmä, rahoitus, lait, normit Työnjako ! ALUETASO (esim. 15) Palveluvalikoima, kehittäminen, verkostokumppanuudet … Työnjako ! PAIKALLINEN TASO (esim. 90 KJ:ää) asiakkaat

4. OPM: Opson laadun kehittämishanke (2010) • Suomen opso - järjestäjät ry edustaa hankkeessa paikallishallintoviranomaisia • Alueellisesti edustava opso-kehittämisverkosto toimii opso-koulutuksen • asiantuntijanaja työrukkasena • Viranomaistoiminnan laatukriteerien laatiminen • Erityispiirteiden selkiyttäminen • Käytäntöjen selkeyttäminen ja yhdenmukaistaminen • Työpaikalla tapahtuvan oppimisen vastuut ja velvoitteet koulutuksenjärjestäjän, opiskelijan ja työnpaikan kannalta + ohjaustoimenpiteet • Kysyntälähtöisyyden edistämistoimenpiteet • Vaikutukset lainsäädäntöön ja ohjeistuksiin

5. ALUE 2 ALUE 1 ALUE X ALUE 3 OPSON kehittämisverkosto ALUE 4 ALUE 15

6. Opso -kehittämisverkosto Opso-järjestäjät ry on kutsunut verkostoon opso-järjestäjiä Alueellisesti edustava, 15 aluetta Suomesta Toimii työrukkasena: työstää, jäsentää, etsii yhteistä näkemystä, hakee ratkaisuja, kartoittaa hyviä käytäntöjä, tekee ehdotuksia OSALLISTUU opson laadun kehittämishankkeeseen , OPSON rahoitusta koskevaan kehittämistyöhön, ym. Valtakunnallisiin hankkeisiin Kokoontunut 18.1.2010 alkaen n. kerran kuussa + välitehtävät OPSO-järjestäjät ry neuvottelee OPM:n ja OPH:n asiantuntijoiden kanssa, kehittämisverkosto toimii yhdistyksen hallituksen tukena ja resurssina

7. Alueellinen opso- verkostotyö seuraava etappi ? Vrt. ammattiopistostrategia….. • Työnjako alueella – työtä säästyy, apu lähellä • Peruspalveluprosessin yhdenmukaistaminen, yhteinen toimintamalli – asiakkaiden helppo tehdä yhteistyötä • Ohjeistaminen, ohjaaminen helpottuu (OPM ja OPH) • Alueellinen palveluvalikoiman suunnittelu, ennakointi ja kysyntää varautuminen - koordinointi muuhun koulutukseen alueella • Asiakkaiden kanssa tehtävä verkostotyö helpompaa – asiakkaiden aikaa säästyy (ELY, Työmarkkinajärjestöt, jne.) • Alueen erityispiirteiden tuntemus • Alueellinen kehittämistyö – lisää vaikuttavuutta • Joku alueen järjestäjistä toimii alueen koordinaattorina ja toimii välittäjänä keskushallintoon (OPM ja OPH)

8. KÄYTÄNTÖJEN YHTENÄISTÄMISEN NÄKÖKULMA • Koulutuksen järjestäjän näkökulma • nykyinen tarkastelu näkökulma • sisäisen prosessin kehittäminen • - yhtenäistäminen • - tehokkuus • keskeisintä miten prosesseja • Asiakasnäkökulma (keypoint) • tarkastelussa vahvistettava • miten oppisopimusprosessi • näyttäytyy asiakkaalle Missä vaiheessa käytetty aika ei vastaa asiakkaan hyötyä Käytäntöjen yhtenäistämisessä huomioitava kumpikin näkökulma

9. ASIAKASRAJAPINTA Oppisopimuskoulutus on asiakaskeskeistä toimintaa Onko näin? Kuullaanko asiakasta aidosti? Millä syvyystasolla ymmärrämme asiakkaitamme? Mahdollistaako järjestelmä aidon asiakkaan kuulemisen ja palvelun? Miten todennamme asiakaskeskeisen toiminnan? Mitä asiakasnäkökulma oppisopimuskoulutuksessa aidosti tarkoittaa? Mitä asiakas odottaa? Miten vastaamme odotuksiin? Miten puhuttelemme asiakasta?

10. OPPISOPIMUS TUOTTEENA / PALVELUNA • Mikä on oppisopimuskoulutuksen järjestäjän tuote? • tutkinnot • työpaikalla tapahtuvan oppimisen ohjauksen systematisointi • osaamisen kehittämisen koordinointi • eurojen jakaminen Asiakasta kiinnostaa tuotteesta saatava hyöty Tuotteistamalla / tarkentamalla opso tuote saadaan ”sähläysaika” hallintaan

11. RAJAUS Mitä ja kenelle? • Antakaamme itsellemme armoa – oppisopimuksen ei tarvitse olla kaikkia varten • Millaisia asiakkaita oppisopimuskoulutus haluaa? • motivaatio kouluttaa / kouluttautua • oppimista tukeva yrityskulttuuri • jne… 80 / 20 • ilman rajausta 20% asiakkaista vie 80% ajasta

12. ALUEELLINEN YHTEISTYÖ Oppisopimuskoulutus osana alueellista palveluverkostoa Minkä roolin oppisopimus tulevaisuudessa haluaa? Asiakasnäkökulma, tuote, hyöty, rajaus, rooli