戴尔零售店面管理系统 — 用户使用手册 Web 后台 — 零售经理 & 城市经理

戴尔零售店面管理系统—用户使用手册Web后台—零售经理&城市经理戴尔零售店面管理系统—用户使用手册Web后台—零售经理&城市经理 Jan 15, 2014 Dell Service

目录 • RSM项目概述 • 如何登陆Web后台 • 样机信息 • 联系我们

RSM项目概述 • 项目背景 • 戴尔中国业务飞速发展，专卖店样机的管理难度不断增强，通过远程管理技术可以推动戴尔专卖店出样产品的出样点亮标准化，提升管理效率、降低管理成本，并提供更多功能实现店面陈列的提升。Retail Store Management简写为RSM，即零售店面管理。

RSM主要功能 • 自动监测联网的样机型号和配置 • 自动根据联网的样机型号和配置下载对应的壁纸和屏保 • 自动为样机设置对应的壁纸和屏保 • 推送上市、促销等提醒信息到店面

RSM的作用 • 店面从此再也无需麻烦去网站手动下载壁纸和屏保 • 也无需手动安装设置和更新 • 保证店面样机展示和戴尔全国同步 • 轻松实现店面统一样机陈列的形象 • 样机售出前一键卸载就可以恢复到出厂状态

客户的反馈 • “这个软件不错，省了很多麻烦事，不用手动更新壁纸和屏保，对MSP检查有帮助。” • “RSM系统在统一化店面管理非常有用，尤其是县级客户，对MSP检查会有一定帮助，可以准确的记录MSP成绩。” • “该软件不错，可以有效帮助店面统一出样形象，省时省事。” • “自动更新壁纸，更新信息以及及时的促销活动通知，而且对MSP检查也有很好的帮助。” • “可以轻松管理桌面和壁纸，定期统一更换，不需要再去戴尔俱乐部一个个下载了，非常省事。” • “统一店面出样形象，规范样机陈列，及时推送最新信息，省去很多信息传递不及时的问题。更有效帮助店面做好陈列，省时省事，而且专业。”

RSM要求样机环境 • 按照戴尔公布的最新出样要求出样 • 样机通过有线或无线网络连接到互联网 • 所有样机营业时间点亮（开机）并全程连接互联网，确保实时更新素材，推荐店面按此执行 • 所有样机营业时间点亮（开机）并至少每天连接互联网一次，确保每天更新素材

如何登陆Web后台 • 网站入口 • 登陆RCM系统后，点击网页最上方的菜单栏中的RSM点亮报告按钮。即可登录RSM系统。

如何登陆Web后台 • 零售经理&城市经理登陆系统后会看到如下的界面。 • 界面左侧为菜单栏，中间为显示界面，右上角有日期等信息。 • 零售经理&城市经理在系统中只能看到所属店面的数据。

样机信息 • 样机统计 • 在菜单栏中点击样机统计按钮，右侧界面会显示样机统计的相关信息。 • 样机统计主要是以样机为单位，统计样机的基本信息：所属店面、SSN、型号、产品类别、产品分类、注册时间、注册状态、当前壁纸屏保信息等。每台样机在样机统计中只有一条数据。

样机信息 • 样机统计 • 在菜单栏中点击样机统计按钮，右侧界面会显示样机统计的相关信息。 • 可以根据查询条件来筛选数据，列表中为比较常用的一些信息，报表导出中为样机的详细信息。零售经理可以按照城市经理来筛选数据。

样机信息 • 样机统计 • 选定查询条件后点击报表导出，可以下载筛选后的样机统计报表。

样机信息 • 样机统计—报表内容（下面会介绍样机统计报表中的每一列所统计的内容） • 店面名称：该列记录的是样机所属店面的名称。 • 店面编号：该列记录的是样机所属店面的店面编号。 • 店面类型：该列记录的是样机所属店面的店面类型。 • 店面级别：该列记录的是样机所属店面的店面级别。 • 业态类型：该列记录的是样机所属店面的业态类型。 • 销售方向：该列记录的是样机所属店面的销售方向。 • 区域：该列记录的是样机所属店面所在的区域。 • 省份：该列记录的是样机所属店面所在的省份。 • 城市：该列记录的是样机所属店面所在的城市。 • 所在县/区：该列记录的是样机所属店面所在的县/区。 • Zone：该列记录的是样机所属店面所在的Zone。

样机信息 • 样机统计—报表内容（接上页） • 店面地址：该列记录的是样机所属店面的地址。 • 城市级别：该列记录的是样机所属店面的城市级别。 • 所属客户名称：该列记录的是样机所属店面的所属客户名称。 • 所属客户编号：该列记录的是样机所属店面的所属客户编号。 • 客户类别：该列记录的是样机所属店面的客户级别。 • 所属客户上级客户名称：该列记录的是样机所属店面的所属客户上级客户名称。 • 所属客户上级客户编号：该列记录的是样机所属店面的所属客户上级客户编号。 • 区域经理：该列记录的是样机所属店面的区域经理。 • 零售经理：该列记录的是样机所属店面的零售经理。 • 零售经理工牌号：该列记录的是样机所属店面的零售经理工牌号。 • 城市经理：该列记录的是样机所属店面的城市经理。 • 城市经理编号：该列记录的是样机所属店面的城市经理编号。

样机信息 • 样机统计—报表内容（接上页） • SSN编码：该列记录的是样机的SSN编码。 • 系列：该列记录的是样机的系列。 • 样机型号：该列记录的是样机的型号。 • Bundle：该列记录的是样机的Bundle。 • 配置：该列记录的是样机的配置。 • 产品类别：该列记录的是样机的产品类别（笔记本/台式机）。 • 产品分类：该列记录的是样机的产品分类（家用/商用）。 • 操作系统：该列记录的是样机的操作系统。 • 当前壁纸版本：该列记录的是样机当前所用的壁纸版本。 • 当前屏保版本：该列记录的是样机当前所用的屏保版本。 • 是否正确使用壁纸：该列记录的是样机当前是否正确使用壁纸（是：正确使用；否，未下载：该样机未下载最新壁纸；无：该样机无对应壁纸）。

样机信息 • 样机统计—报表内容（接上页） • 是否正确使用屏保：该列记录的是样机当前是否正确使用屏保（是：正确使用；否，未下载：该样机未下载最新屏保；无：该样机无对应屏保）。 • 注册时间：该列记录的是样机的注册时间。 • 状态：该列记录的是样机当前的状态（已注册：有效；手工卸载：该样机已被人工卸载；自动卸载：该样机已被web后台自动卸载）。 • 卸载时间：该列记录的是样机的卸载时间。 • 客户端更新时间：该列记录的是样机当前客户端版本的更新时间。 • 客户端版本：该列记录的是样机当前客户端的版本号。

样机信息 • 样机点亮 • 在菜单栏中点击样机点亮按钮，右侧界面会显示样机点亮的相关信息。 • 样机点亮主要是以样机为单位，统计每台样机点亮的基本信息：所属店面信息、样机相关信息、平均在线时长，合计在线时长等。每台样机在样机点亮中只有一条数据。

样机信息 • 样机点亮 • 在菜单栏中点击样机点亮按钮，右侧界面会显示样机点亮的相关信息。 • 可以根据查询条件来筛选数据，列表中为比较常用的一些信息，报表导出中为样机点亮的详细信息。

样机信息 • 样机点亮 • 选定查询条件后点击报表导出，可以下载筛选后的样机点亮情况报表。

样机信息 • 样机点亮—报表内容（下面会介绍样机点亮报表中的每一列所统计的内容）报表中样机与店面的一些基本信息与样机统计报表中基本一致，下面不做重复介绍。 • 第一次开机时间：该列记录的是样机首次开机的时间。 • 上次开机时间：该列记录的是样机上一次开机的时间。 • 上次关机时间：该列记录的是样机上一次关机的时间。 • 上次在线时长：该列记录的是样机上一次在线的时长（即上次开机到关机之间的时间差）。 • 平均每天在线时长：该列记录的是样机平均每天在线的时长（即合计在线时长/在线天数）。 • 合计在线时长：该列记录的是样机的总计在线时长。

样机信息 • 样机点亮明细 • 在菜单栏中点击样机点亮明细按钮，右侧界面会显示样机点亮明细的相关信息。 • 样机点亮明细主要是以样机为单位，统计每台样机每天在线的基本信息：所属店面信息、样机相关信息、开机时间、当天最新统计时间、是否点亮等。每台样机在样机点亮明细中每天都会有一条数据。

样机信息 • 样机点亮明细 • 在菜单栏中点击样机点亮明细按钮，右侧界面会显示样机点亮明细的相关信息。 • 可以根据查询条件来筛选数据，列表中为比较常用的一些信息，报表导出中为样机点亮明细的详细信息。

样机信息 • 样机点亮明细 • 选定查询条件后点击报表导出，可以下载筛选后的样机点亮明细报表。

样机信息 • 样机点亮明细—报表内容（下面会介绍样机点亮明细报表中的每一列所统计的内容）报表中样机与店面的一些基本信息与样机统计报表中基本一致，下面不做重复介绍。 • 开机时间：该列记录的是样机当天的开机时间。 • 当天最新统计时间：该列记录的是样机当天最新统计的在线时间。 • 当天累计在线时长：该列记录的是样机当天合计在线的时长。 • 是否点亮：该列记录的是样机当天是否满足点亮标准（T1-T3 达到四小时，T4-T6达到两小时即为点亮，该标准可能会变化，以最新标准为准）。 • 日期：该列记录的是样机在线的日期。

样机信息 • RDMReport规则 • 在菜单栏中点击RDMReport规则按钮，右侧界面会显示RDMReport规则的相关信息。

样机信息 • RDMReport • 在菜单栏中点击RDMReport按钮，右侧界面会显示RDMReport的相关信息。 • RDMReport主要是以店面为单位，统计每个店面每天点亮的情况：

样机信息 • RDMReport • 在菜单栏中点击RDMReport按钮，右侧界面会显示RDMReport的相关信息。 • 输入查询时间，点击创建任务按钮，即可创建一个在查询时间内的任务，等待服务器处理完毕（10至20分钟），列表中对应任务的状态会从未处理变为处理成功，之后点击下载即可下载对应的报表。

样机信息 • RDMReport • 服务器已处理完刚才下达的任务，可以下载报表。

样机信息 • RDMReport—报表内容（下面会介绍RDMReport报表中的每一列所统计的内容）报表中样机与店面的一些基本信息与样机统计报表中基本一致，下面不做重复介绍。 • 是否出样：截止到当天有效样机台数大于1，即为“是”，否则为“否” 。 • 是否有效出样-台式机：当天有效台式机台数大于等于样机点亮下限为“是”，否则为“否” 。 • 是否有效出样-笔记本：当天有效笔记本台数大于等于样机点亮下限为“是”，否则为“否” 。 • 是否有效出样：“是否有效出样-台式机”和“是否有效出样-笔记本”都为“是”则为“是”，否则为“否” 。 • 出样台数：截止到当天有效样机台数。 • 出样笔记本台数：截止到当天有效笔记本台数。 • 出样台式机台数：截止到当天有效台式机台数。

样机信息 • RDMReport—报表内容（接上页） • 是否点亮：当天在早9点到晚9点开机总数大于1即为“是”，否则为“否”。 • 点亮台数：当天在早9点到晚9点开机总数。 • 点亮笔记本台数：当天在早9点到晚9点笔记本开机数。 • 点亮台式机台数：当天在早9点到晚9点台式机开机数。 • 是否有效点亮-笔记本：当天点亮笔记本台数大于等于样机点亮下限为“是”，否则为“否”。 • 是否有效点亮-台式机：当天点亮台式机台数大于等于样机点亮下限为“是”，否则为“否”。 • 是否有效点亮：“是否有效点亮-笔记本”和“是否有效点亮-台式机”都为“是”则为“是”，否则为“否”。 • 有效点亮台数：按照点亮规则，当天点亮总台数。 • 有效点亮笔记本台数：按照点亮规则，当天点亮笔记本数。 • 有效点亮台式机台数：按照点亮规则，当天点亮台式机数。

联系我们 • 如何联系RSM项目组 • 电子邮件: Retail_Help_Center@Dell.com

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