Se a minha Empresa soubesse,

1. Se a minha Empresa soubesse, o que a minha Empresa sabe... Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

2. Gestão do Conhecimento e Inteligência EstratégicaUma proposta Sistêmica e Integrativa Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica Filipe M. Cassapo, FNQ – Fundação Nacional da Qualidade Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

3. Conteúdos • A Fundação Nacional da Qualidade... Quem Somos? • A Sociedade do Conhecimento • Inovação, Memória, Inteligência e Redes Abertas de Conhecimento • Reflexões Finais Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

4. A Fundação Nacional da Qualidade Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

5. A Fundação Nacional da Qualidade Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

6. A Fundação Nacional da Qualidade MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividadedas organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão.

7. Posicionamento Conceitual “A FNQ entende as organizações como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos” “A excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema” Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

8. Para saber mais... http://www.fnq.org.br/

9. Contexto dos Negócios no Século XXI Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

10. Parece óbvio que... = Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

11. Porém no Século XXI... Atual Espaço Bovespa Bolsa de São Paulo (Final dos Anos 70) [Fonte: A. Korowajczuk, Petrobras] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

12. Desafios da Nova Economia... • O que é exigido das organizações neste novo contexto: • Flexibilidade; • Rapidez; • Responsabilidade; • Uso Intensivo e Sustentável do Conhecimento; • Inovação; [Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

13. Como Criar, Transferir e Utilizar Conhecimento Estratégico? Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

14. Criar, Transferir e Utilizar Conhecimento? Knowledge Unlocker Plus ??? [Fonte: Prof. Baroni] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

15. Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

16. O que é o “Conhecimento”? X O Conhecimento é um Objeto O Conhecimento é um Processo Devemos criar as condições adequadas para sua geração, transferência, retenção e aplicação! Devemos armazená-lo, para não perdê-lo! Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

17. O que é o “Conhecimento”? Processo Objeto X [F. Cassapo, “Autopoietic Societies: A Hermeneutic Approach to Socio-Cognitive Engineering”] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

18. Inovação, Memória, Inteligência e Redes Abertas de Conhecimento Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

19. Proposta Conceitual O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais Criar Conhecimento  Transferir Conhecimento  Reter Conhecimento  Cultivar Redes Sociais Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

20. Organização SOCIEDADE Formação da Rede: Quais as Fronteiras? Cliente Parceiro Universidade Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

21. Escolha? Filtro Implementação Criar as condições adequadas Mecanismo de Captura Redes de Conhecimento  Inovação Budget Escolha? Indivíduos Organizações Sociedade Inovação: REDEs Autônomas Divergentes de Conhecimento Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc... Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

22. Socialização do Conhecimento Criar as condições adequadas Redes de Conhecimento  Memória ? ! Memória: REDEs Autônomas Convergentes de Conhecimento Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc... Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

23. SOCIEDADE Redes de Conhecimento  Inteligência Ação (Atuação Junto as Partes Interessadas e Sociedade) Criação de Conhecimento (TOMADA DE DECISÃO) Criação de Conhecimento (ANÁLISE) Aprendizagem (COLETA) Inteligência: REDEs Autônomas Mixas de Conhecimento Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc... Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

24. Inteligência, Conhecimento... Uma Questão Fractal Redes de Conhecimento Inteligência Memória Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

25. Memória, Histórias e BLOGS... [Fonte: Guilherme Passos, Inside Mídia] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

26. My Starbucks Idea... Uma comunidade aberta de Inovação! [Fonte: Guilherme Passos, Inside Mídia] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

27. Reflexões Finais Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

28. Idade Média Revolução Industrial Onde Estão os Cavalos? Ford T 1909-1927 15 milhões de unidades “Onde estão os cavalos?” [Fonte: Ricardo Saldanha] Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

29. O Modelo Organizacional Mecanicista... • Hierarquização dos relacionamentos • Fragmentação da colaboração • => Silos de Conhecimento Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

30. O que é a Minha Organização? Ou uma Entidade Viva em Equilíbrio com Seu Ecossistema? Uma Máquina a Ser Regulada? Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

31. Para sobreviver no Contexto turbulento da nova Economia… Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

32. É necessário transformar os modelos de Gestão… Disto Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

33. Para isto! Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

34. Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica

35. Obrigado! Filipe Miguel Cassapo FNQ – Fundação Nacional da QualidadeTel: 55 11 5509-7718 Cel: 55 11 8111-9019 filipe@fnq.org.brwww.fnq.org.br Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica