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ENCUENTRO DE VERANO (Aunque llueva)

ENCUENTRO DE VERANO (Aunque llueva). ESTAMOS MEJORANDO TODOS NUESTROS PROCESOS ¡SEGUIMOS CRECIENDO¡ ASÍ QUE SEGUIMOS: ESCUCHANDO A LOS CLIENTES (QUE ESTÁN MUY CONTENTOS CON NOSOTROS) EVOLUCIONANDO EL PLAN RENUEVO AMPLIANDO NUESTRO CATÁLOGO DE MÓVILES INVIRTIENDO Y MEJORANDO LA RED

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ENCUENTRO DE VERANO (Aunque llueva)

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Presentation Transcript

  1. ENCUENTRO DE VERANO (Aunque llueva)

  2. ESTAMOS MEJORANDO TODOS NUESTROS PROCESOS • ¡SEGUIMOS CRECIENDO¡ ASÍ QUE SEGUIMOS: • ESCUCHANDO A LOS CLIENTES (QUE ESTÁN MUY CONTENTOS CON NOSOTROS) • EVOLUCIONANDO EL PLAN RENUEVO • AMPLIANDO NUESTRO CATÁLOGO DE MÓVILES • INVIRTIENDO Y MEJORANDO LA RED • …Y ESPERANDO QUE ESPAÑA GANE EL MUNDIAL!!!

  3. CLIENTES Y PORTABILIDADES Ya somos casi 1.700.000 yoiggers Miles de clientes

  4. CLIENTES Y PORTABILIDADES Líderes en portabilidad mes a mes

  5. 7,01 46% LOS CLIENTES ESTÁN SATISFECHOS… La satisfacción con Yoigo es la más alta de todos los operadores móviles; un 68% de los clientes valoran la relación con la compañía con un 8 ó más. TOTAL MEDIA TOTAL TB

  6. LOS CLIENTES ESTÁN SATISFECHOS… Por áreas, la satisfacción con Yoigo es significativamente superior que la del resto de operadores, salvo en el apartado de reparaciones. Las mayores diferencias se dan en el servicio de atención al cliente y los precios

  7. NUESTROS CLIENTES NOS RECOMIENDAN A SUS AMIGOS… Yoigo se beneficia de un boca a boca muy positivo, con un 82% de clientes que le cuentan a sus amigos lo que más les gusta de nuestra compañía

  8. VAMOS A EVOLUCIONAR EL PLAN RENUEVO • EL PLAN RENUEVO SE ANUNCIARÁ EN JULIO Y ENTRARÁ EN VIGOR A PARTIR DEL MES DE SEPTIEMBRE • LOS CLIENTES TENDRÁN DERECHO A RECIBIR UNA OFERTA PERSONALIZADA • CATÁLOGO COMPLETO DISPONIBLE – LOS MISMOS MÓVILES QUE SE OFERTAN A NUEVOS CLIENTES ESTARÁN EN RENUEVO

  9. LLEGAN NUEVOS MÓVILES A YOIGO Un android de bajo coste aterriza en Yoigo – Huawei U8180 Selina • ¡SMARTPHONES Y TÁCTILES PARA TODOS! • DISPONIBLE A PARTIR DEL 15 DE JUNIO • A 0 EUROS CON CUALQUIER CONTRATO • SISTEMA OPERATIVO Google Android 2.1 Eclair • PANTALLA TFT DE 2,8 PULGADAS • CÁMARA DE 3,2 MEGAPIXELES • RECEPTOR GPS

  10. LLEGAN NUEVOS MÓVILES A YOIGO Ampliamos el catálogo • SAMSUNG WAVE • SONY ERICSSON VIVAZ • NOKIA N97 MINI • DISPONIBLES DESDE EL 15 DE JUNIO • A CERO EUROS PARA PORTABILIDAD DE CONTRATO A CONTRATO CON TARIFA LA DEL SEIS • A 39 EUROS CON OTRO TIPO DE CONTRATOS • NUEVO TÁCTIL DEL CATÁLOGO PARA TARJETA • DISPONIBLE DESDE EL 1 DE JUNIO

  11. CONVOCATORIA RFQ PARA LA RED Inversión en red • YOIGO SIGUE COMPROMETIDO CON LA INVERSIÓN Y LA EXPANSIÓN DE SU RED • PROXIMAMENTE EXPIRA EL CONTRATO CON ERICSSON, Y YOIGO CONVOCA ESTE VERANO UN CONCURSO PARA EL SEGUNDO SUMINISTRADOR DE RED • LOS PROVEEDORES INVITADOS SERÁN:

  12. …Y SOBRE EL MUNDIAL • 3 DE CADA 10 ESPAÑOLES CREE QUE GANAR EL MUNDIAL AYUDARÁ A ESPAÑA A SALIR DE LA CRISIS • UN 25 % DE ESPAÑOLES NO LA COGERÍAN UNA LLAMADA SI DURANTE LA FINAL JUEGA ESPAÑA • Y UN 30 POR CIENTO ELIGEN LAS REDES SOCIALES PARA CELEBRAR LOS GOLES!!! • Y LA RED FAVORITA ES…..FACEBOOK!

  13. ¡¡¡ YA ESTÁ !!! ¿Preguntas? JOHAN ANDSJÖ Soy el Consejero Delegado

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