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Diagnóstico das Necessidades de Capacitação Pedro Koshino Agosto/2013

Diagnóstico das Necessidades de Capacitação Pedro Koshino Agosto/2013. Instituto Serzedello Corrêa Serviço de Ações Educacionais a Distância. "Aquilo que na vida tem sentido, mesmo sendo qualquer coisa de mínimo, prima sobre algo de grande, porém isento de sentido." Carl Jung.

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Diagnóstico das Necessidades de Capacitação Pedro Koshino Agosto/2013

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Presentation Transcript

  1. Diagnóstico das Necessidades de Capacitação Pedro Koshino Agosto/2013 Instituto Serzedello Corrêa Serviço de Ações Educacionais a Distância

  2. "Aquilo que na vida tem sentido, mesmo sendo qualquer coisa de mínimo, prima sobre algo de grande, porém isento de sentido." Carl Jung

  3. Educação Corporativa “O objetivo principal do sistema de Educação Corporativa é o desenvolvimento e implantação das competências críticas para a viabilização das estratégias empresariais.”. Éboli (2004)

  4. Educação Corporativa Articulando conceitos POR QUE FAZER? AUMENTAR COPETITIVIDADE E O VALOR DA EMPRESA AUMENTANDO O VALOR DAS PESSOAS. EDUCAÇÃO CORPORATIVA O QUE FAZER? ESTIMULAR E POTENCIALIZAR A INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL. COMO FAZER? INSTALAR ATITUDE DE APRENDIZAGEM CONTÍUNA EM TODOS NÍVEIS DA EMPRESA. Adaptado de Éboli (2004)

  5. Diretrizes para treinamento NBR ISO 10015 / 2001

  6. Diretrizes para treinamento NBR ISO 10015 / 2001 • O treinamento deve ser orientado para atingir resultados estratégicos: • aumentar o lucro; • aumentar a satisfação dos clientes; • aumentar a produção e vendas; • reduzir custos e acidentes; • reduzir e rotatividade de pessoal; • melhorar a qualidade; • ....

  7. Diretrizes para treinamento NBR ISO 10015 / 2001 • Diretrizes da DNT: • A definição das demandas futuras da organização, relacionadas às suas metas estratégicas, incluindo a competência requerida de seu pessoal, podem se originar de fontes internas e externas. • As soluções propostas para eliminar as lacunas de competência podem ser os treinamentos ou outras ações da organização.

  8. Referenciais Estratégicos

  9. Referenciais Estratégicos

  10. Educação Corporativa Os sete princípios do sucesso (Éboli, 2004)

  11. Princípios de Sucesso da EC • Princípio 1: Competitividade. • Conceber programas educacionais alinhadas às estratégias de negócio. • Princípio 2: Perpetuidade. • Ser veículo de disseminação da cultura empresarial. • Princípio 3: Conectividade: • Adotar a educação “inclusiva”, contemplando público interno e externo. • Implantar modelo de gestão do conhecimento. • Princípio 4: Disponibilidade. • Implantar múltiplas formas de processos de aprendizagem que favoreçam a aprendizagem a qualquer hora e qualquer lugar.

  12. Princípios de Sucesso da EC • Princípio 5: Cidadania. • Obter sinergia entre programas educacionais e projetos sociais. • Princípio 6: Parceria. • Comprometer líderes pelo processo de aprendizagem. • Estabelecer parceria com instituições educacionais. • Princípio 7: Sustentabilidade. • Tornar-se um centro de agregação de resultados para os negócios. • Implantar sistemas métricos para avaliar resultados obtidos.

  13. Avaliação antes do treinamento O que os participantes querem aprender? O que eles necessitam aprender? Quais as competências requeridas dos participantes? Quais fatores do ambiente de trabalho irão sustentar o desempenho desejado? Quais resultados esperados? realísticos? desejáveis? mensuráveis? Qual é a natureza e o tamanho do gap entre o comportamento de entrada e o final? Quais os recursos existentes para facilitar a aprendizagem? Qual é o custo em relação ao benefício estimado? Éboli (2004)

  14. ANT Abordagens multinível • Chiavenato (1989): • ANT é a primeira etapa do treinamento; • Realizar em três níveis de análise: organizacional; recursos humanos; operações e tarefas. • McGehee e Thayer (1961): Modelo O-T-P de análise de necessidades de treinamento. • Organizacional: em que unidade o treinamento é necessário; • Tarefa: quais competências devem ser treinadas; • Pessoas: quem deve receber os treinamentos.

  15. CONTEXTO EXTERNO / INTERNO MACRO MUDANÇAS E DESAFIOS NÍVEIS DE PROCESSO DE ANT EXTERNOS INTERNOS MESO TAREFAS LACUNAS DE COMPETÊNCIAS MICRO NECESSIDADES DE TREINAMENTO Adaptado de Ferreira (2009)

  16. Níveis de Processos de ANT Alinhamento entre estratégias organizacionais e competências. Técnica: SWOT Responder às mudanças e desafios no contexto interno e externo da organização. Agrupar as necessidades em grupos, cargos, processos, natureza. Técnicas: Método Delphi, grupos focais,... Detalhar as necessidades em domínios de aprendizagem psicomotor, cognitivo e afetivo. Técnica: IPG Adaptado de Ferreira (2009)

  17. IPG - Índice de Prioridade Geral de Treinamento Borges-Andrade e Lima (1983)

  18. IPG - Índice de Prioridade Geral de Treinamento Borges-Andrade e Lima (1983) • Coleta de dados através de questionário. • Para cada habilidade: • Importância: 0 (não é importante) a 4 (muito importante); • Domínio: 0 (não domino) e 4 (domino totalmente); • Onde Pg= Prioridade de treinamento; • I = importância; • D = Domínio; • n = número de repondentes.

  19. Educação Corporativa Objetivo Principal Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum

  20. Podes dizer-me, por favor, que caminho devo seguir para sair daqui? Educação Corporativa Objetivo Principal Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Deixe-me ver o IPG.

  21. Referências Borges-Andrade, J. E., Abbad, G., & Mourão, L. (Orgs.). Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: Fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2006. EBOLI, M. Educação Corporativa no Brasil: Mitos e Verdades. São Paulo: Editora Gente, 2004. Leituras obrigatórias para profissionais de educação corporativa. GUIMARÃES, S.; CAMPOS, J. P. Em Busca da Eficácia em Treinamento. São Paulo: Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento, 2009. http://www.abacocursos.com.br/download/e-book.pdf Aborda a gestão da qualidade em treinamento baseada nas diretrizes da NBR ISO 100015:2001. ROCHA, F.E.C; LEAL, B.N.;CASTRO, G.A.O. Necessidades de Treinamento e Planejamento Instrucional: uma Experiência na Embrapa Cerrados. Brasília: Embrapa Cerrados, 2002. http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CC8QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.cpac.embrapa.br%2Fdownload%2F301%2Ft&ei=C2cOUty1GKjE4AOXv4CYBg&usg=AFQjCNGW4LBoyAmgqxUo09jzkYGVVAnZDg&sig2=t1s0qjEZQ_wMILt0LOWP5A&bvm=bv.50768961,d.eWU Relata uma experiência de ANT e planejamento instrucional usando IPG. CASTRO, P. M. R.; BORGES-ANDRADE, J. E. Identificação das Necessidades de Capacitação Profissional: o caso dos assistentes administrativos da Universidade de Brasília. Revista de Administração – RAUSP, São Paulo, v. 39 n. 1, p. 96-108, 2004. http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.rausp.usp.br%2Fdownload.asp%3Ffile%3DV390196.pdf&ei=Y2sOUvj2GrX84AOU4YCQAQ&usg=AFQjCNGdz-OjjZGB2VGq02JpFkUh9-ch_w&sig2=ZoQCyByS7pV33PWQvhO2Hw&bvm=bv.50768961,d.eWU Relata uma experiência de ANT usando IPG. FERREIRA, Avaliação de necessidades de treinamento: proposição e aplicação de um modelo teórico-metodológico nos níveis macro e meso organizacionais. 2009. 219 f., il. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações)-Universidade de Brasília, Brasília, 2009. http://repositorio.unb.br/handle/10482/4295 Dissertação que apresenta uma rica revisão de literatura em ANT e relata uma estudo de ANT nos três níveis organizacionais. FERREIRA, R.; ABBAD, G.; PAGOTTO, C.; MENESES, P. Avaliação de Necessidades Organizacionais de Treinamento: O Caso de uma Empresa Latino-Americana de Administração Aeroportuária. Revista Eletrônica de Administração - Read, 15, 2, mai-ago, 2009. http://seer.ufrgs.br/read/article/view/39058 Relata uma experiência de ANT nos três níveis organizacionais. SILVA, O.S., ROWE, D.E.O.Avaliação das Necessidades de Treinamento: Um Estudo da área de Gestão da Fiocruz na Bahia. In: 36º ENAPNPAD, 2012, Rio de Janeiro, 2012. http://www.anpad.org.br/evento.php?acao=trabalho&cod_edicao_subsecao=848&cod_evento_edicao=63&cod_edicao_trabalho=15099 Relata uma experiência de ANT multinível usando o modelo desenvolvido por Ferreira (2009).

  22. GRATO PELA ATENÇÃO Diagnóstico de Necessidade de Capacitação Pedro Koshino 61-3316-5852 pedrok.@tcu.gov.br Instituto Serzedello Corrêa Serviço de Ações Educacionais a Distância

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