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DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI

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PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHA. DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI. AUTORAS DIANA CARPIO KATHY SANCHEZ. CAPÍTULOS DE LA TESIS. CALIDAD EN EL SERVICIO.

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PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHA

DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA

CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI

AUTORAS

DIANA CARPIO

KATHY SANCHEZ

calidad en el servicio
ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERACALIDAD EN EL SERVICIO

BOCA-BOCA

NECESIDADES PERSONALES

EXPERIENCIAS PASADAS

COMUNICACIÓNEXTERNA

CALIDAD DEL SERVICIO

CINCO DIMENSIONES DE CALIDAD

EXPECTATIVAS

ELEMENTOS TANGIBLES

FIABILIDAD

CAPACIDAD DE RESPUESTA

EMPATIA

SEGURIDAD

PERCEPCIONES

procedencia del turista
ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

ENCUESTA EMPLEADA A LOS TURISTAS DE MINDO

PROCEDENCIA DEL TURISTA
calidad de los servicios tur sticos en mindo
CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS EN MINDO

ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

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ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

PLAN PROMOCIONAL

  • PLAN DE PROMOCIÓN
se al tica
ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERASEÑALÉTICA
  • AREA PROTEGIDATURISTICOSTARABITA
  • ALOJAMIENTO NO ARROJAR BASURA
  • CTIVID
  • APOYO A LOS SERVICIOS TURISTICOS
  • ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
  • ACTIVIDADES
  • ESTABLECIMIENTOS TURISTICOS
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ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

CONCLUSIONES

  • Mediante la entrevista realizada a los prestadores de servicios turísticos se determinó que las capacitaciones brindadas a dichos establecimientos no se relacionan con temas que se enfoquen directamente con las actividades turísticas.
recomendaciones
RECOMENDACIONES
  • La Junta Parroquial de Mindo debería contar con un departamento de turismo que cuente con profesionales comprometidos en el área de turismo y hotelería para así mejorar la calidad turística de la parroquia, además de brindar un seguimiento a las diferentes estrategias que se planten ya sea por la comunidad o por las entidades responsables.

ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

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