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PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHA. DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI. AUTORAS DIANA CARPIO KATHY SANCHEZ. CAPÍTULOS DE LA TESIS. CALIDAD EN EL SERVICIO.

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PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHA

DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA

CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI

AUTORAS

DIANA CARPIO

KATHY SANCHEZ


Cap tulos de la tesis

ING. PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHAADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

CAPÍTULOSDE LA TESIS


Calidad en el servicio

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CALIDAD EN EL SERVICIO

BOCA-BOCA

NECESIDADES PERSONALES

EXPERIENCIAS PASADAS

COMUNICACIÓNEXTERNA

CALIDAD DEL SERVICIO

CINCO DIMENSIONES DE CALIDAD

EXPECTATIVAS

ELEMENTOS TANGIBLES

FIABILIDAD

CAPACIDAD DE RESPUESTA

EMPATIA

SEGURIDAD

PERCEPCIONES


Diagn stico situacional

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DIAGNÒSTICO SITUACIONAL


Catastro de mindo

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CATASTRO DE MINDO


Procedencia del turista

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ENCUESTA EMPLEADA A LOS TURISTAS DE MINDO

PROCEDENCIA DEL TURISTA


C mo se inform sobre mindo

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¿CÓMO SE INFORMÓ SOBRE MINDO?


Calidad de los servicios tur sticos en mindo
CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS EN MINDO PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHA

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Matriz marco l gico

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MATRIZ MARCO LÓGICO


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ING. PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHAADM. TURÍSTICA Y HOTELERA


Propuesta

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PROPUESTA


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PLAN PROMOCIONAL

  • PLAN DE PROMOCIÓN


Se al tica

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SEÑALÉTICA

  • AREA PROTEGIDATURISTICOSTARABITA

  • ALOJAMIENTO NO ARROJAR BASURA

  • CTIVID

  • APOYO A LOS SERVICIOS TURISTICOS

  • ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

  • ACTIVIDADES

  • ESTABLECIMIENTOS TURISTICOS


Capacitaci n del personal

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CAPACITACIÓN DEL PERSONAL


Proyecto de sostenibilidad

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PROYECTODESOSTENIBILIDAD


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CONCLUSIONES

  • Mediante la entrevista realizada a los prestadores de servicios turísticos se determinó que las capacitaciones brindadas a dichos establecimientos no se relacionan con temas que se enfoquen directamente con las actividades turísticas.


Recomendaciones
RECOMENDACIONES PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHA

  • La Junta Parroquial de Mindo debería contar con un departamento de turismo que cuente con profesionales comprometidos en el área de turismo y hotelería para así mejorar la calidad turística de la parroquia, además de brindar un seguimiento a las diferentes estrategias que se planten ya sea por la comunidad o por las entidades responsables.

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