PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA  DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SA...
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PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHA. DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI. AUTORAS DIANA CARPIO KATHY SANCHEZ. CAPÍTULOS DE LA TESIS. CALIDAD EN EL SERVICIO.

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DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI

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PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHA

DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA

CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI

AUTORAS

DIANA CARPIO

KATHY SANCHEZ


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

CAPÍTULOSDE LA TESIS


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

CALIDAD EN EL SERVICIO

BOCA-BOCA

NECESIDADES PERSONALES

EXPERIENCIAS PASADAS

COMUNICACIÓNEXTERNA

CALIDAD DEL SERVICIO

CINCO DIMENSIONES DE CALIDAD

EXPECTATIVAS

ELEMENTOS TANGIBLES

FIABILIDAD

CAPACIDAD DE RESPUESTA

EMPATIA

SEGURIDAD

PERCEPCIONES


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

DIAGNÒSTICO SITUACIONAL


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

CATASTRO DE MINDO


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

ENCUESTA EMPLEADA A LOS TURISTAS DE MINDO

PROCEDENCIA DEL TURISTA


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

¿CÓMO SE INFORMÓ SOBRE MINDO?


CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS EN MINDO

ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

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ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

MATRIZ MARCO LÓGICO


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

PROPUESTA


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

PLAN PROMOCIONAL

  • PLAN DE PROMOCIÓN


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

SEÑALÉTICA

  • AREA PROTEGIDATURISTICOSTARABITA

  • ALOJAMIENTO NO ARROJAR BASURA

  • CTIVID

  • APOYO A LOS SERVICIOS TURISTICOS

  • ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

  • ACTIVIDADES

  • ESTABLECIMIENTOS TURISTICOS


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

CAPACITACIÓN DEL PERSONAL


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

PROYECTODESOSTENIBILIDAD


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA


ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

CONCLUSIONES

  • Mediante la entrevista realizada a los prestadores de servicios turísticos se determinó que las capacitaciones brindadas a dichos establecimientos no se relacionan con temas que se enfoquen directamente con las actividades turísticas.


RECOMENDACIONES

  • La Junta Parroquial de Mindo debería contar con un departamento de turismo que cuente con profesionales comprometidos en el área de turismo y hotelería para así mejorar la calidad turística de la parroquia, además de brindar un seguimiento a las diferentes estrategias que se planten ya sea por la comunidad o por las entidades responsables.

ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

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