点击协同之道 — 提升效率之源 —

1. 点击协同之道—提升效率之源 — 北京点击科技有限公司 2003年4月

2. 议题 • 点击科技与渐进式信息化 • 协同应用及其核心价值分析 • 应用软件的“协同化”趋势 • 产品架构与发展策略 • 竞开协同之星(GK-Star) • 讨论与问答 竞开协同之星·提升效率之源

3. 王志东先生继新天地、四通利方与新浪后创办的最新“双软企业”，成立伊始便广受关注。王志东先生继新天地、四通利方与新浪后创办的最新“双软企业”，成立伊始便广受关注。 被评为“2002年中关村最具发展潜力十佳中小高新技术企业”，其产品也荣获“2002-2003年度中国政府办公自动化优秀方案”。 关于点击科技… • 重要的里程碑 • 2001年7月 公司筹建 • 2001年10月 项目正式启动 • 2002年8月 公司与产品战略发布 • 2002年12月 GK-Star产品开始试用 • 2003年4月 GK-Star产品全面推广 竞开协同之星·提升效率之源

4. 点击科技的目标 面向企业与政府信息化领域， 融合成熟的网络、通讯与软件技术， 开发领先的应用平台软件产品。

5. 面向政府与企业信息化… • 应用于主流经济的网络技术 • 应用为王：面向生产力的第三代互联网 • 政府与企业信息化市场的增长潜力 • 十六大：以信息化带动工业化 • WTO后的中国企业的国际竞争压力 • 政府与企业信息化市场的消费习惯 • 典型的以“投资回报”为基础的消费习惯，不同于普通个人消费市场的“预算型”消费习惯 • 政府与企业信息化市场的产品要求 • 更加强调产品的可管理性和安全性 竞开协同之星·提升效率之源

6. …融合“网络·通讯·软件”… • 技术与应用结合的潮流 • 软件应用与网络应用的结合 • 计算技术与通讯技术的结合 • 点击科技的经验组合 • 技术与管理的结合 • 软件与网络的结合 竞开协同之星·提升效率之源

7. …开发应用平台软件产品 • 可重复利润与边际成本效应 • 可实现的“规模经济”效应 • 服务产品化 • 平台的力量与经验 • 信息化最后一公里与“军火商”策略 • 产品服务化与产业生态联盟 • 平台产品的实践 竞开协同之星·提升效率之源

8. 以人为本 尊重员工、股东、合作伙伴，共同创造并分享价值 尊重客户、用户的需求与经验，提供良好的用户体验 ＦＡＣＥ 专注（Focus） 联盟（Alliance） 创新（Creative） 专业（Expert） 点击科技的文化与理念 渐进式信息化 以人为本·海纳百川·跨越发展 竞开协同之星·提升效率之源

9. 渐进式信息化：以人为本 • 尽可能地适应用户的应用水平 • “傻瓜照相机”的启示 • 不可随便抱怨“用户水平差” • 充分尊重企业的经验与成功 • 慎重的“业务流程重组” • 人与机器谁是主人？ • 同步发挥企业管理层与执行层的积极性 • 面向“用户”还是面向“客户”？ 竞开协同之星·提升效率之源

10. 渐进式信息化：海纳百川 • 软件、通讯、网络的融合 • 跨技术的领域联合 • 组合使用不同技术方案，取长补短 • 集中式还是分布式？ • 瘦客户端还是强客户端？ • 方便性、安全性与可管理性！ • 开放的结构，广泛的联盟 • 建立广泛合作的产业生态 竞开协同之星·提升效率之源

11. 渐进式信息化：跨越发展 • 放弃一步到位的信息化幻想 • 避免给企业带来高风险 • 永远变化的企业与政务需求 • 实现信息化技术的时代跨越 • 信息化的后发优势 • 兼顾统一服务与个性化需求 • 看医生还是买成药？ 竞开协同之星·提升效率之源

12. 议题 • 点击科技与渐进式信息化 • 协同应用及其核心价值分析 • 应用软件的“协同化”趋势 • 产品架构与发展策略 • 竞开协同之星(GK-Star) • 讨论与问答 竞开协同之星·提升效率之源

13. 关注“协同”的力量 • 蚂蚁与狮子的拼搏 • “协同”的力量：蚂蚁如何打败狮子？ • 江浙模式的小企业与大市场 • “协同企业”的能量 • 协同开发：Linux为什么能！ • Linux比IBMOS/2强在哪儿？ • 网络时代的协同范例 • eBay：协同的拍卖场 • Nepster：协同的内容供应商 竞开协同之星·提升效率之源

14. 示例一：办公事务的协同… 文档 名片 通讯 日程 很多看似不相关的事情其实都是有关联的…… • 信息关联 • 应用整合 • 人员协作 竞开协同之星·提升效率之源

15. 示例二：协同化的综合通讯… 如何使用？ 新型网络通讯 传统E-Mail • 非商业化： • 即时通讯 • 手机短信 • 虚拟社区 • 语音邮件 • 邮件加密 • 网络会议 • …… • DIY？ • 如何选择何种方式？ • 管理多套地址本？ • 如何查找相关信息？ • …… • 限制： • 时间有效性 • 多媒体方式 • 移动应用 • 安全性 • 资料查询 • 垃圾邮件 人员协作、信息关联、应用整合 竞开协同之星·提升效率之源

16. 示例三：协同商务… • 流程衔接 • 应用整合 ERP / BI SCM / SRM / B2B CRM / B2C / B2B 采购与供应 配送与电子商务 产品设计与开发 市场与销售 供应商 企业 客户 延伸性企业 协同商务应用 竞开协同之星·提升效率之源

17. 示例四：网络服务与协同… - 1980s Early 1990s Late 1990s 2000s - 应用整合 • Disparate systems • Large, centralized enterprise system • Integration broker based • Web Services • Disparate process • Large, restrictive processes • Tightly coupled processes • Loosely coupled processes Module Based 结构示意 Process 1 Process 1 Single,giant all-in-oneprocess Integration broker Process 1 Process 2 Process 2 Process 3 Process 3 . . . . . . . . . . . . . . . Process 2 Process n Process n 竞开协同之星·提升效率之源

18. 协同应用的核心价值体现 通过提供综合通讯、文档交换以及电子会议等群组协作环境，建立虚拟团队管理模式，结合以人为中心的知识、应用与流程管理体系，最大限度地强化人员之间的沟通，协调团队的行为，密切人际交往与商务关系。 人员协同 通过提供综合文档管理、动态数据处理与企业信息门户，高效整合分散于企业内外的各类文档、数据资料与其他信息，挖掘信息的内在关联，增加信息可理解性与再加工能力，使之成为高附加值的知识资产。 知识协同 通过提供具有高度扩展能力的企业协同应用平台，可方便快捷地开发、实施与集成各种应用系统，使之相互配合，成为个性化的综合解决方案。并通过不断的功能扩充与系统升级，实现渐进式信息化，满足企业持续发展的要求。 应用协同 通过提供全面的协同处理逻辑与相关工具，高效处理工作流程控制与数据流程的处理，实现企业内部各种业务管理流程，并支持企业内部流程与跨企业的商务流程的交互，实现现代延伸型企业的协同商务。 流程协同 竞开协同之星·提升效率之源

19. 议题 • 点击科技与渐进式信息化 • 协同应用及其核心价值分析 • 应用软件的“协同化”趋势 • 产品架构与发展策略 • 竞开协同之星(GK-Star) • 讨论与问答 竞开协同之星·提升效率之源

20. 电脑应用的几次重大变革 硬件性能的大幅提高、成本下降，导致电脑技术迅速普及，进一步引发了基础平台的发展 • 电脑技术与媒体、通讯、娱乐结合 • 浏览器/HTML • 网络应用平台 ？ • 电脑易用性大幅提高 • 应用软件“图形化” • 图形应用平台 Internet 用户普及度 成本 • 个人电脑的出现 • 个人软件的发展 • Apple, Intel, Microsoft GUI PC 70年代 80年代 90年代 21世纪 竞开协同之星·提升效率之源

21. “协同化”将是未来3～5年的趋势 • 人员协作 • 信息关联 • 应用整合 • 流程衔接 • 规模化 • 平民化 • 普及化 • 应用扩大 • 硬件性能↑ • 硬件成本↓ • 通讯成本↓ • 连网规模↑ • 设备多样化↑ 硬件性能的提高、成本的下降、通讯技术的普及……将使电脑技术更广范围地被应用，更趋平民化，电脑成为人们的常用工具，也将被广泛地应用于不同的领域……这样，应用软件的“协同化”将会成为关键！ 竞开协同之星·提升效率之源

22. 协同应用延伸企业信息化 ↑ 协 作 性 协同商务 ERP CRM 协同办公 商用通讯 Office 个人 企业 行业 项目/团队 以工具电子化和流程规范化为标志的Office软件与ERP/CRM管理软件之间，存在一个重要的断层，即面向知识管理与团队协作的协同办公与通讯软件 竞开协同之星·提升效率之源

23. 协同应用挖掘全新价值 传统应用模式 协同应用模式 • 以交易与行为驱动 • 以应用为中心 • 面向功能与部门 • 专注于实体上的资产：资本、人力资源、货物… • 包括交易前后全过程 • 以人为中心 • 以跨功能与跨部门为基础 • 专注于无形的资产：智力资本与协同关系 20%的价值所在 交易后：文档与知识管理 交易前：协作 交易/行为 80%的价值所在 竞开协同之星·提升效率之源

24. “协同化”应用正处于高速发展的前夜 点击需要跨越的裂谷期，对大多数的初始公司而言，这是个危险期。 对于任何新兴的市场，裂谷地带都将是成功与失败的分水岭，同时它的末期也是行业增长的拐点，此前进入市场无疑将承担最大的风险和教育市场的成本，太晚则将失去高速增长的先机。 从全球市场的产值增长和分布判断，点击科技选择的进入时机正是极佳的拐点。 40% 40% 5% 15% 先行者 落后者 尝鲜者 追随者 时间轴 竞开协同之星·提升效率之源

25. 议题 • 点击科技与渐进式信息化 • 协同应用及其核心价值分析 • 应用软件的“协同化”趋势 • 产品架构与发展策略 • 竞开协同之星(GK-Star) • 讨论与问答 竞开协同之星·提升效率之源

26. 图形应用平台(GUI)的发展 应用 GUI 应用 GUI 应用 GUI 应用 应用 应用 • Kernel • 文件系统 • 进程调度 • GDI • 图形界面 • USER 图形应用平台 操作系统 操作系统 硬件 硬件 Windows 3X 平台就是一个建立于DOS操作系统之上的，面向“图形化”应用软件的“图形应用平台”(Application Framework)， 提供“图形化”软件必备的关键技术：KERNEL、GDI与USER… 竞开协同之星·提升效率之源

27. “协同应用平台”的定位 应用 协同 • 人员交流管理 • 身份管理 • 通讯管理 • 信息关联管理 • 安全管理 • 数据关系 • 流程衔接管理 • 工作流 • 数据合并 • 应用整合管理 • 模块管理 应用 协同 应用 协同 应用 应用 应用 协同应用平台 操作系统 操作系统 硬件 硬件 “协同应用平台”建立于操作系统之上，为协同化应用软件的开发与运行提供一个公共、基础的平台，提高协同化应用的开发效率与运行效果。 竞开协同之星·提升效率之源

28. 先进、严密的平台体系结构 竞开协同之星·提升效率之源

29. 完整的平台软件的产品系列 竞开协同应用平台 Windows Platform 业务应用系统 Office Applications （竞开销售管理系统，…） (Word, Excel, …) SDK/DDK 应用开发平台 (Visual Studio, VB, VC, …) 客户端工作平台 Windows （竞开协同之星) (Windows 98, XP, 2000, Me, …) 群组服务器 BackOffice Servers （中继服务器, VoIP服务器, …) (Exchange Server, SQL Server, …) MSN.com 网络服务中心 Microsoft.com 作为完整的平台软件，竞开协同应用平台与Microsoft Windows有相似的结构 竞开协同之星·提升效率之源

30. 点击科技产品战略 协同商务 ERP CRM 协同办公 商用通讯 Office 开放平台 应用扩展 GK-Star • 通用的协同办公与通讯软件 定位 • 2002年12月试用，2003年3月正式全面推广 时间 • 以E-Mail与商用即时通讯为核心的综合通讯平台 • 面向项目与团队的交流协作区 • 以信息管理为中心的事务关系管理 功能 竞开协同之星·提升效率之源

31. 点击科技扩展应用产品 协同商务 ERP CRM 协同办公 商用通讯 Office 开放平台 应用扩展 GK-Star • 扩展的企业协同办公、协同管理与通讯应用产品 定位 • 2003年下半年 时间 • 协同办公：工作流管理系统 • 协同管理：销售管理系统 • 协同通讯：综合网络通讯管理系统 产品 竞开协同之星·提升效率之源

32. 点击科技开放式应用平台 协同商务 ERP CRM 协同办公 商用通讯 Office 开放平台 应用扩展 GK-Star • 使GK-Star成为一个开放的协同应用开发平台 目标 • 2004年 时间 • 2003年：选择少量开发商，合作开发基于GK-Star的应用，完善GK-Star的平台功能 • 2004年：提供全面的开发工具，支持多层次的应用开发方法，建立广泛的开发合作联盟 步骤 竞开协同之星·提升效率之源

33. GK-Star与“活页夹模型”… GK 销售统计插页 GK 人事管理插页 GK 绩效管理插页 第三方库存管理插页 Communication Contact Collaboration 第三方帐务插页 GK Platform CRM SCM 完整的办公信息化手册 竞开协同之星·提升效率之源

34. 超越“活页夹”… 活页间的数据与应用的协同 不同活页夹的协同 竞开协同之星·提升效率之源

35. 活页夹与其他模型的比较… • 如何使用众多不同规格的册子？ • 不同的信息应用系统具有不同的规格、操作方式，并生成不同的数据库，形成数字孤岛。 • 使用统一的标准规格的册子？ • 使用一些标准化的大型应用系统，并根据该系统的要求修改自身的工作方式。 • 定做的专用工作手册？ • 使用系统集成的方法来定做一个完全个性的、统一规格的专用应用系统。 竞开协同之星·提升效率之源

36. 活页夹模型的深层分析 • 活页夹中的异型系统 • 通过“应用网关”实现企业应用整合（EAI） • 企业信息门户（EIP）技术的应用 • 活页夹与平台模式 • 活页夹本身即是开放的平台 • 可以整合各种应用（活页） • 活页夹的价值核心是应用“协同” • 组合来自不同系统乃至不同厂家的活页，并使之的协同工作，完成一个大的任务 竞开协同之星·提升效率之源

37. 议题 • 点击科技与渐进式信息化 • 协同应用及其核心价值分析 • 应用软件的“协同化”趋势 • 产品架构与发展策略 • 竞开协同之星(GK-Star) • 讨论与问答 竞开协同之星·提升效率之源

38. 协同商务 ERP CRM 协同办公 商用通讯 Office 新一代协同办公与通讯平台软件

39. GK-Star使用实例 • 使用电子邮件 • 兼容性(零转移成本)、邮件管理、新增功能（语音、加密）… • 商用即时通讯 • 纯P2P模式，支持语音、SMS、可管理性… • 基于项目与团队的协作区 • 纯P2P模式，易用性、方便性、安全性… • 商务关系管理 • 名片、日程与协作区的结合，与通讯、文档的关联… • 以人为中心的信息管理（另类CRM）、报告输出… • 系统扩展能力 • 扩展方式、工作流示范、销售管理系统示范… • 软件升级与多用户管理 • 升级过程、用户注册与授权、多用户数据保护… 演示 竞开协同之星·提升效率之源

40. 产品升级计划 • 独特的软件升级与服务方式 • 平均每1～2月进行一次重要的产品升级 • 重要升级可随时进行 • 对升级建议数据库的维护 • 未来的产品加强重点 • 加强语音、视频通讯及其他通讯、协作工具 • 加强文档、资料、图象的管理技术 • 加强兼容性以及与其他外设、软件的互联互通 • 加强系统可管理性、性能提高及相关服务器软件 • …… 竞开协同之星·提升效率之源

41. 支持多种不同的应用情景 ④ ① 单 机 ② 对 等 网 络 Internet / Extranet ③ Client / Server 竞开协同之星·提升效率之源

42. 从平台角度看GK-Star… • 竞开协同应用平台的基础 • 包含最基本的应用体系与支撑功能，如通讯管理、安全管理、文档管理、系统框架等等。 • 竞开协同应用平台的客户工作前端 • 可以整合各个业务应用系统，并提供操作界面与相关支持，如销售管理、工作流管理等。 • 竞开协同应用平台的第一个应用实例 • 提供一组最基本的应用功能(3C) ，具有极强通用性和实用性，可全面体会“协同应用”的效果。 竞开协同之星·提升效率之源

43. 从功能角度看GK-Star… • 提供了协同办公中最常用的“3C”功能： • “综合通讯”集成了电子邮件、即时通讯、手机短信、语音邮件以及加密通讯等技术，并与关系管理功能配合，是一个先进的商用通讯平台。 • “群组协作”提供了简单方便的面向“工作组”的信息交流与协作环境，使得群组内的信息交换更加简单、方便、安全、高效。 • “关系管理”集成了名片管理、日程管理、文档管理、报告管理等，并与通讯管理等部分配合，充分体现了CRM的基本思想。 竞开协同之星·提升效率之源

44. 从用户角度看GK-Star… • 一站式的协同办公平台 • 集多种协同办公应用功能于一身，提供全面、综合的通讯、文档、人员和进程管理功能 • 强大的信息关联管理 • 充分挖掘不同来源的数据信息深层价值，通过建立关联性，使分散的信息转变为富有价值的知识 • 面向项目和团队的协同工作支持 • 无论是临时性项目还是长期工作组，都可以快速地建立面向项目的协作区，利用高效的信息交换与电子会议功能，实现协同作业 • 支持多种应用情景与联网方式 • 同时支持单机工作、纯局域网协作与互联网协作等多种模式，并保证数据安全、方便实用 竞开协同之星·提升效率之源

45. 从客户角度看GK-Star… • 全面提升工作效率，改善内部沟通，加强外部联络，挖掘内外潜力 • 优化信息系统，减少软件维护与培训费用，使员工从“玩软件”变为真正“用软件” • 实施渐进式信息化战略，全面降低信息化综合应用成本，减少系统实施风险，保护原有投资，适应快速变化企业与政府的业务要求 竞开协同之星·提升效率之源

46. 议题 • 点击科技与渐进式信息化 • 协同应用及其核心价值分析 • 应用软件的“协同化”趋势 • 产品架构与发展策略 • 竞开协同之星(GK-Star) • 讨论与问答 竞开协同之星·提升效率之源

47. 先听听比尔·盖茨的问题… Bill Gates: • 为什么我的文件以一种方式存储，我的通讯录以另一种方式存储，而我的电子邮件和即时通讯系统里的存储方式又有所不同？为什么它们不能与我的日程表连接，或是彼此之间相连，好方便同时检索呢？ • 为什么我的计算机不能通过筛选电话或者电子邮件的方式使我免于受到干扰呢？ • 为什么我的计算机不能为我们安排电话会议和网上会议呢？ …… 竞开协同之星·提升效率之源

48. 协同应用专家 协同提升效率Empower Business Through Collaboration! http://www.goto2008.com