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“Los Beneficios de las Normas de Calidad en el Sector Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”. Francisco Alvarez Aja [email protected] ISO 9001. ISO-14001. OHSAS 18001. ISO 20000 *. ISO-13485. SA -8000 *. ISO 27001 *. ISO 50001 *. AS 9100. ISO 22000.

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Francisco Alvarez Aja [email protected]

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Presentation Transcript


Francisco alvarez aja falvarez ociworldwide

“Los Beneficios de las Normas de Calidad en el Sector Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”

Francisco Alvarez Aja

[email protected]


Sistemas de calidad gesti n calidad ambiente inocuidad seguridad y salud ocupacional entre otros

ISO 9001

ISO-14001

OHSAS 18001

ISO 20000 *

ISO-13485

SA -8000 *

ISO 27001 *

ISO 50001 *

AS 9100

ISO 22000

TS 9000

PAS 220

ISO/TS 22002-1

VDA 6.1

ISO/TS 16949

FSSC

OTROS

OTROS

“Sistemas de Calidad/Gestión”Calidad, Ambiente, Inocuidad, Seguridad y Salud Ocupacional, entre otros…


Cuando existen indicadores que necesitamos un sistema de gesti n

¿Cuando existen indicadores que necesitamos un Sistema de Gestión?

Incapacidades

Accidentes (incidentes)

Demoras

Enfermedades

Falta de alineamiento Dirección-operación

Productos defectuosos

Mala percepción del cliente/usuario

Incumplimiento de requisitos

Re-procesos

Inadecuada comunicación

Usuarios insatisfechos

Costos

Pérdidas de recursos humanos, materiales, naturales y financieros ,

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Francisco alvarez aja falvarez ociworldwide

¿POR QUE IMPLEMENTAR Y CERTIFICAR LOS S

ISTEMAS DE GESTION?

DESARROLLO DE UNA CULTURA INSTITUCIONAL

HOMOLOGACION DE UN LENGUAJE GLOBAL

TRANSPARENCIA Y CONFIABILIDAD

PROCESOS PRODUCTIVOS Y COMPETITIVOS

VANGUARDIA BASADA EN LA INNOVACION


Sistemas integrados de gesti n

“Sistemas Integrados de Gestión”

ISO

SIG

9001

14001

OHSAS

18001


Francisco alvarez aja falvarez ociworldwide

“Sistemas Integrados de Gestión”

Cumplir

especificación

y legislación

Aplicable

“Satisfacción

del

cliente”

Reducir,

eliminar,

prevenir

deficiencias

de calidad

Enfoque

a

cliente

PRODUCTO

(incluye el servicio)

ISO 9001

Enfoque

a

sociedad

Cumplir Legislación

y eliminar impactos

ambientales o reducir

significancia

de sus aspectos

Evitar

Impactos

ambientales

MEDIO-

AMBIENTALES

ISO 14001

GESTIÓN SISTEMAS

Evitar

accidente y

enfermedades

derivadas

del trabajo

Cumplir

Legislación y

Eliminar o

reducir riesgos

Enfoque

a

trabajador

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

OHSAS-18001

Objetivos de un Sistema Integrado de Gestión


Francisco alvarez aja falvarez ociworldwide

“Sistemas Integrados de Gestión”


Francisco alvarez aja falvarez ociworldwide

AUDITOR LIDER

GESTION DE LA MEJORA

AUDITOR

INTERNO

DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION

GESTION DE PROCESOS

INTRODUCCION A LA NORMA

ETAPAS DEL PROCESO PARA EL DESARROLLO , CERTIFICACION Y MEJORA CONTINUA DE LOS SISTEMAS DE GESTION


Beneficios de los sistemas de gesti n

“Beneficios de los Sistemas de Gestión”

Cultura única de Gestión a todos los niveles

Objetivos claros y medibles en toda la entidad

Funciones y responsabilidades claramente definidas

Administración por procesos

Transparencia en las operaciones

Simplificación Administrativa

Mejoramiento del clima laboral

Satisfacción en los usuarios de nuestros servicios

Comunicación eficaz

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