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“Los Beneficios de las Normas de Calidad en el Sector Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”. Francisco Alvarez Aja [email protected] ISO 9001. ISO-14001. OHSAS 18001. ISO 20000 *. ISO-13485. SA -8000 *. ISO 27001 *. ISO 50001 *. AS 9100. ISO 22000.

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Presentation Transcript

“Los Beneficios de las Normas de Calidad en el Sector Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”

Francisco Alvarez Aja

[email protected]


Sistemas de calidad gesti n calidad ambiente inocuidad seguridad y salud ocupacional entre otros

ISO 9001 Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”

ISO-14001

OHSAS 18001

ISO 20000 *

ISO-13485

SA -8000 *

ISO 27001 *

ISO 50001 *

AS 9100

ISO 22000

TS 9000

PAS 220

ISO/TS 22002-1

VDA 6.1

ISO/TS 16949

FSSC

OTROS

OTROS

“Sistemas de Calidad/Gestión”Calidad, Ambiente, Inocuidad, Seguridad y Salud Ocupacional, entre otros…


Cuando existen indicadores que necesitamos un sistema de gesti n
¿Cuando existen indicadores que Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”necesitamos un Sistema de Gestión?

Incapacidades

Accidentes (incidentes)

Demoras

Enfermedades

Falta de alineamiento Dirección-operación

Productos defectuosos

Mala percepción del cliente/usuario

Incumplimiento de requisitos

Re-procesos

Inadecuada comunicación

Usuarios insatisfechos

Costos

Pérdidas de recursos humanos, materiales, naturales y financieros ,

3


¿POR QUE IMPLEMENTAR Y CERTIFICAR LOS S Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”

ISTEMAS DE GESTION?

DESARROLLO DE UNA CULTURA INSTITUCIONAL

HOMOLOGACION DE UN LENGUAJE GLOBAL

TRANSPARENCIA Y CONFIABILIDAD

PROCESOS PRODUCTIVOS Y COMPETITIVOS

VANGUARDIA BASADA EN LA INNOVACION


Sistemas integrados de gesti n
“Sistemas Integrados de Gestión” Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”

ISO

SIG

9001

14001

OHSAS

18001


“Sistemas Integrados de Gestión” Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”

Cumplir

especificación

y legislación

Aplicable

“Satisfacción

del

cliente”

Reducir,

eliminar,

prevenir

deficiencias

de calidad

Enfoque

a

cliente

PRODUCTO

(incluye el servicio)

ISO 9001

Enfoque

a

sociedad

Cumplir Legislación

y eliminar impactos

ambientales o reducir

significancia

de sus aspectos

Evitar

Impactos

ambientales

MEDIO-

AMBIENTALES

ISO 14001

GESTIÓN SISTEMAS

Evitar

accidente y

enfermedades

derivadas

del trabajo

Cumplir

Legislación y

Eliminar o

reducir riesgos

Enfoque

a

trabajador

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

OHSAS-18001

Objetivos de un Sistema Integrado de Gestión


“Sistemas Integrados de Gestión Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense””


AUDITOR LIDER Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”

GESTION DE LA MEJORA

AUDITOR

INTERNO

DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION

GESTION DE PROCESOS

INTRODUCCION A LA NORMA

ETAPAS DEL PROCESO PARA EL DESARROLLO , CERTIFICACION Y MEJORA CONTINUA DE LOS SISTEMAS DE GESTION


Beneficios de los sistemas de gesti n
“Beneficios de los Sistemas de Gestión” Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”

Cultura única de Gestión a todos los niveles

Objetivos claros y medibles en toda la entidad

Funciones y responsabilidades claramente definidas

Administración por procesos

Transparencia en las operaciones

Simplificación Administrativa

Mejoramiento del clima laboral

Satisfacción en los usuarios de nuestros servicios

Comunicación eficaz

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