Analise e reflex o cr tica do artigo
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Analise e Reflexão Crítica do Artigo:. “Sustainability Through Servicizing” Sandra Rothenberg, 2007. SERVICIZING.

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Presentation Transcript


Analise e reflex o cr tica do artigo

Analise e Reflexão Crítica do Artigo:

“Sustainability Through Servicizing”

Sandra Rothenberg, 2007


Servicizing

SERVICIZING

“Although servicizing is not a grand elixir to the world’s diminishing resource pool and increasing waste stream problems, it does provide companies with a tangible vehicule to increase resource efficiencies. “

Essreg, 2004


Responsabilidade social e servicizing

Responsabilidade social e servicizing

A preocupação da sociedade com a sustentabilidade levou as empresas a investimentos socialmente responsáveis.


Desenvolvimento sustentavel

DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL:

“capacidade das actuais gerações satisfazerem as suas necessidades sem comprometer a capacidade das gerações futuras satisfazerem as suas.” (TheWorldCommissiononEnvironmentandDevelopment, OurCommonFuture” NewYork:OxfordUniversity Press,1987)


Analise e reflex o cr tica do artigo

O tradicional modelo de negócios baseava-se na venda de produtos.Actualmente o novo modelo procura substituir a venda de produtos pela prestação de serviços.


Analise e reflex o cr tica do artigo

O servicizing representa uma grande mudança na forma como os fabricantes encaram a competitividade.Essereg, 2004


Analise e reflex o cr tica do artigo

“Sustainability Through Servicizing”

  • Enquadra-se na preocupação que actualmente se verifica face à degradação ambiental e na tentativa de as empresas alterarem os seus modelos de acção

    DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

  • Centra o seu estudo na análise de alterações de paradigmas por parte de empresas motivadas para um desenvolvimento sustentável;

  • Refere estudos de gestão contemporâneos segundo os quais um desenvolvimento sustentável pode ser conseguido mediante:

  • Considera que as empresas se encontram numa situação privilegiada para ajudar os clientes a ↓ o consumo “Servicizing”

    Objectivo: Analisar a forma como as empresas desenvolvem e implementam estratégias para um ambiente mais sustentável.

    GRANDE DESAFIO!!!

↑ da eficiência

↓ do consumo

Conceito Chave!


Metodologia

Metodologia

Baseia-se na experiência de 3 Empresas:

PPG Industries

Xerox

Gage Products Co.

Entrevistas a 24 pessoas representantes de:

chefias;

empregados;

clientes.

Apresentação dos resultados: Forma de matriz.


Analise e reflex o cr tica do artigo

Casos de Estudo


Analise e reflex o cr tica do artigo

Factores de Sucesso

nos Casos Estudados

Relação comercial entre empresas;

Sectores de actividade;

Alteração do modelo de gestão.


Analise e reflex o cr tica do artigo

Exemplo: Chrysler Corp.

A Chrysler Corp. ultrapassava o limite de emissões poluentes permitido pelo governo Norte Americano. Com a ajuda da Gage Products Co. reduziu essas emissões e também prescindiu da instalação de novos equipamentos muito dispendiosos.

Em vez de comprar a pintura em quantidade, a Chrysler Corp. paga a pintura em número de viaturas pintadas.


Analise e reflex o cr tica do artigo

Limitações:

  • O autor não clarifica o conceito de Servicizing;

  • O número de casos estudados é reduzido;

  • Analisa apenas as relações comerciais entre empresas;

  • As três empresas estudadas têm em comum o facto de serem muito poluentes.

Aspectos Positivos:

  • Mostra a relação entre a implementação do modelo de Servicizing e o sucesso de algumas empresas;

  • Apresenta uma vertente pragmática e pedagógica;

  • Não se limita a identificar as empresas, documentando-se sobre os processos de execução das mudanças estratégicas;

  • Contribui para uma melhor compreensão da implementação da gestão empresarial baseada no modelo de Servicizing.


Vantagens para as organiza es que optam pelo servicizing

Vantagens para as organizações que optam pelo servicizing :

-Novas oportunidades de negocio

-Criam novos centros de lucro

-Aumento da competitividade, serviços mais dificeis de copiar em relação aos produtos.

-Estreitar as relações com os consumidores

(a longo prazo)

-Criação de valor acrescentado

-Numa perspectiva ambiental:

-Redução de recursos

-Recuperação e reciclagem

Essereg, 2004


Compara o dos modelos de negocios

Comparação dos modelos de negocios

  • Modelo tradicional

    -conflito de interesses entre comprador e fornecedor

    Fornecedor pretende o volume de vendas

    Comprador pretende diminuir a valor das transações

  • Modelo de Servicizing

    -Interesses comuns

    Prestador de serviços pretende diminuir o volume das transações

    Comprador

    pretende diminuir volume das transacções


Estrategias para a transi o para o servicizing

Estrategias para a transição para o Servicizing

1-Aproveitar o Know-How dos colaboradores.

2-Alteração do relacionamento comercial.

3-Informar os colaboradores que a redução de vendas é benéfico dando prioridade a venda de serviços.

4-Alterar a forma de remunerar os vendedores.

5-Alterar a filosofia comercial de vendedor para Consultor.

6-O Servicizing é bom para o Ambiente.


Nova forma de remunerar os vendedores

Nova forma de remunerar os vendedores

Modelo tradicional : comissões em função do volume de vendas.

(Mais é mais)

Modelo de Servicizing: comissões por transacção, benefícios partilhados.

(Menos é mais)

Jonhson, Reiskin, Votta, White , 2000


Servicizing aplicado a gest o

SERVICIZING APLICADO A GESTÃO

O servicizing é transversal a quatro funções da gestão:

Planeamento, Organização, Liderança e Controlo.


Considera es finais

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Principal ferramenta para que uma empresa tenha sucesso:

-Investigação e Desenvolvimento.

-Tecnologia amiga do ambiente.

-Relações comerciais Win-Win.

-Mudar incentivos de vendas.

Jonhson, Reiskin, Votta, White , 2000


Obrigado

OBRIGADO

Unidade Curricular : Fundamentos e Temas Actuais da Gestão

Mestrandos: Bruno Caxeina

Núbia Alves

Sandra Xavier


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