1 / 38

Kwaliteit

Kwaliteit. kwaliteit is iets van de laatste jaren. kwaliteit is niets van de laatste jaren maar van alle tijden. Middeleeuwen gilden belangenorganisatie van mensen met zelfde beroep met meesters en knechten strenge regels mbt. productieproces, de vakbekwaamheid

whilemina-lewis
Download Presentation

Kwaliteit

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kwaliteit

  2. kwaliteit is iets van de laatste jaren

  3. kwaliteit is niets van de laatste jaren maar van alle tijden

  4. Middeleeuwen gilden belangenorganisatie van mensen met zelfde beroep met meesters en knechten strenge regels mbt. productieproces, de vakbekwaamheid controle door gildenmeester waarborgzegel/ produktcertificaat

  5. Artsenopleiding anno nu gilde = belangenorganisatie artsen met meesters = specialisten en knechten = specialist in opleiding. strenge regels mbt. de vakbekwaamheid = jarenlange opleiding tot specialist controle door gildemeester = hoogleraar/ specialist en tuchtcollege waarborgzegel = inschrijving register

  6. Kwaliteit in de zorg

  7. Wat is kwaliteit in de zorg? wat is kwaliteit? wat is zorg?

  8. kwaliteit is niet !!!

  9. kwaliteit is niet !!!

  10. Kwaliteit: een blijvende inspanning van een organisatie om op de juiste wijze de juiste dingen te doen

  11. Wat is kwaliteit in de zorg? wat is kwaliteit? wat is zorg?

  12. zorg volgens NRV 2013 (vpk beroepsprofiel) zorg betreft de unieke reacties van mensen op en ervaringen met gezondheid, ziekte, kwetsbaarheid of beperkingen, in welke omgeving of omstandigheid zich zij ook bevinden N.B.: de reacties vertalen zich in zorgvragen/ zorgbehoeften

  13. Wat is kwaliteit in de zorg? wat is kwaliteit? wat is zorg?

  14. een blijvende inspanning van een organisatie om op de juiste wijze aan de juiste zorgbehoeften/ zorgwensen tegemoet te komen Kwaliteit van verpleeghuis zorg (Omroep Max, 9 nov 2013)

  15. de juiste zorgbehoeften? dat bepalen de zusters!

  16. Maar dat hoeven ze niet alleen te doen! provinciaal bestuur landelijk bestuur KNR Klantperspectief/ vraaggericht

  17. de dingen goed doen? dat bepalen medewerkers!!

  18. Maar dat hoeven ze niet alleen te doen! verpleegkundigen/ verzorgenden VenVN artsen NHG Verenso Actiz aanbiedersperspectief/ aanbodgericht

  19. kwaliteit is samenspraak!!!!

  20. IGZ toetst of de inspanning blijvend is Wettelijke kaders Kwaliteitswet zorginstellingen (1994) wet MCZ (1996) Wet BIG (1993) Wet BOPZ (1992) WGBO (1995) WBP (2000)

  21. Min VWS financiële randvoorwaarden

  22. Kwaliteitswet Zorginstellingen (KWZ) 1996 1. Levering verantwoorde zorg zorg van goed niveau die in ieder geval doeltreffend, doelmatig, patiëntgericht wordt verleend en die is afgestemd op de reële behoefte van de patiënt. 2. goede organisatie betrekken van resultaten van overleg tussen zorgaanbieders, zorgverzekeraars en patiënten- / consumentenorganisaties 3. systematisch en inzichtelijk invoeren kwaliteitsmanagementsysteem 4. transparant verantwoording afleggen

  23. HKZ • intake indicatie • uitvoering • evaluatie/ nazorg • beleid en organisatie • personeel • onderzoek en ontwikkeling • fysieke omgeving en materiaal • diensten door derden • documenten

  24. HKZ • intake indicatie • leef- zorgklimaat • informatieverstrekking • uitvoering • clientendossier • vrijheidsbeperkende maatregelen • medicatie • evaluatie/ nazorg • ontslag en overplaatsing • waarderingsonderzoek

  25. HKZ • ± 160 eisen eis 4.4.14 betreft spirituele zorgbehoefte: Er is beleid ten aanzien van het bieden van aandacht en ondersteuning aan de identiteit en levensinvulling van cliënten. meer concreet: er is dagelijks een mis er zijn gespreksgroepen olv geestelijk verzorger

  26. HKZ keurmerk

  27. HKZ • niet toegesneden op bijzondere doelgroep zorgvragers zoals religieuzen. KNR: • nadenken over een beoordeling van de aandacht die een zorgorganisatie besteedt aan het religieuze leven van haar bewoners, • nadenken over een keurmerk Werkgroep • Wat is er essentieel om te zorgen dat oudere, zorgafhankelijke religieuzen kunnen leven als religieuzen, nu en in de toekomst

  28. Werkgroep • opstellen van eisenpakket • ontwikkelen toetsformulier • houden van audit • toekennen van kwaliteitslabel afhankelijk randvoorwaarden • KNR-vlag? • opleiden auditoren? • kwaliteitsregister? • herhalingsfrequentie? • financiën? • menskracht?

  29. Eisenpakket • dagritme en religieuze leefsfeer • faciliteiten • pastorale zorg • religieuze identiteit • bestuur en medezeggenschap • mantelzorg • uiterlijk en sfeer Toetsformulier

  30. 4. religieuze identiteit • aandacht voor de geschiedenis • medewerkers kennen geschiedenis en gaan respectvol met religieuze leven om • (her- en bij)scholing van (nieuwe) medewerkers • gepaste aandacht voor kerkelijke feesten • afspraken over de ‘privacy’ van de kloostergemeenschap

  31. 4. uiterlijke sfeer • uiterlijk en uitstraling passend bij religieuze sfeer • gezamenlijke huiskamer • aparte ruimte voor bezoek van familie

  32. Toetsformulier • uitgezet bij drie zorginstellingen voor religieuzen • geretourneerd • aanpassing • bezoek bij twee van deze instellingen bezoek ≠ audit • toetsen formulier en werkelijkheid • aanbevelingen voor verbeteringen • toekennen van kwaliteitslabel • bespreken van vragen rondom randvoorwaarden

  33. Randvoorwaarden keurmerk/ kwaliteitslabel • KNR-vlag? • opleiden auditoren? • kwaliteitsregister? • herhalen audit na 3 jaar? • financiën? • bemensing? • doel versus middel

  34. bekend maken eisen aan • zoekende religieuzen • organisaties die zich (blijvend) ‘cordeoptantereligionem’ willen inspannen

  35. de voortdurende inspanning!

  36. Kwaliteit

More Related