Workshop “é tempo de inovar”

1. Workshop “é tempo de inovar” Entendendo as mudanças e ajudando a transformar 1º. Dia | 10 de dezembro de 2009

2. Projeto INOVA Sistema Integrado da Divisão Indústria

3. Programação | 1º dia | 10/12/2009

4. Parte 1Entendendo a Mudança

5. Uma mudança ou transformação pressupõe uma alteração de um estado, modelo ou situação anterior para um estado, modelo ou situação futuros por razões inesperadas e incontroláveisou por razões planejadas e premeditadas.

6. Uma mudança ou transformação pressupõe uma alteração de um estado, modelo ou situação anterior para um estado, modelo ou situação futuros por razões inesperadas e incontroláveisou por razões planejadas e premeditadas.

7. Objetivo do Workshop Mudar envolve, necessariamente, capacidade de compreensão e adoção de práticas que concretizem o desejo de transformação. Para que a mudança aconteça, as pessoas precisam estar sensibilizadas por ela.

8. Justificativa do Workshop Perceber a dinâmica das mudanças é uma necessidade. Viver atualizado é uma questão de sobrevivência e uma maneira de visualizar melhor o futuro, já que os novos tempos exigem uma nova postura de pensamento.

9. Expectativa do Workshop Planejar ações que permitam à Divisão Indústria estabelecer um Plano de Mudança

10. Momento deReflexão • De modo geral, as pessoas da Divisão Indústria têm a exata noção do que seja o Projeto Inova? • Nossas pessoas estão sensibilizadas para que a mudança aconteça? • Nossas pessoas tendem a lidar com o Projeto Inova naturalmente ou de maneira defensiva? • O que é mais perigoso: reações de temor ou de rejeição? Por que? • Quais ações devemos conduzir para divulgar o Projeto? Existe um mundo que está acabando e outro que está começando e as pessoas, naturalmente, costumam lidar com isso de maneira defensiva, com temor ou rejeição, na maioria das vezes.

11. Parte 2Entendendo a Companhia

12. Identidade Organizacional Compreender a identidade da organização e direcionar o Projeto Inova para alcançá-la

13. Missão Contribuir para o bem estar das pessoas, realçando a beleza com inovação e respeito

14. Visão Ser líder mundial em equipamentos profissionais elétricos para beleza

15. Valores Compromisso com os resultados Crescimento sustentável Inovação em produtos, serviços e processos Trabalho em equipe Transparência, respeito e seriedade nas relações Paixão em tudo o que fazemos Valorização do ser humano

16. Momento deReflexão • De que forma o Projeto Inova está alinhado com a Missão da companhia? • Liderança mundial pressupõe excelência no modelo de gestão. Como podemos divulgar o Projeto Inova para que nossas pessoas o associem à Visão Organizacional? • Podemos disseminar dentro da companhia a imagem de que o Projeto Inova está fortemente alinhado com os valores organizacionais? Compreender a identidade da companhia e direcionar o Projeto Inova para alcançá-la

17. Parte 3Entendendo um Plano de Mudança

18. Por que estruturar um Plano de Mudança? Para apoiarmos os líderes da companhia e os gestores do Projeto para que as transformações ocorram sem impactos negativos para a corporação e ainda alavancar oportunidades de aperfeiçoamento

19. Fatores Críticos para o sucesso do Plano de Mudança Mapear os impactos gerados pela mudança Alinhar a estrutura da empresa Preparar a companhia para reagir sem perda do controle Promover a redução do tempo de recuperação do desempenho

20. Fatores Críticos para o sucesso do Plano de Mudança • Mapear os impactos gerados pela mudança para uma atuação focada e eficaz; • Alinhar a estrutura da empresa a nova rotina organizacional, com foco no aumento do nível de desempenho; • Preparar a organização para que, no "vale do desespero", ela venha a ter condições de reagir e interpretar a queda como parte do processo de mudança, sem perda do controle da situação, e assim • Promover a redução do tempo de recuperação do desempenho em relação à situação anterior ao marco da mudança.

21. O papel dos agentes de mudança • Promover a comunicação interna e externa do projeto • Interna: dentro da companhia e entre as pessoas • Externa: divulgar o Projeto aos clientes, fornecedores, acionistas e interessados • Preparar o ambiente para as mudanças advindas da implementação da solução Protheus • Identificar os principais agentes de mudança na companhia • Identificar os usuários chaves

22. O papel dos agentes de mudança • Gestão dos Stakeholders com o objetivo de: • Identificar e reforçar posições favoráveis ao processo de transformação • Identificar e mitigar discordâncias • Identificar e buscar alternativas para conflitos vivenciados ao longo do ciclo de vida do projeto • Preparar a Divisão Indústria para a entrada da solução Protheus em produção, divulgando informações referentes ao Projeto Inova e esclarecendo as dúvidas das pessoas • Definir os canais de comunicação a serem utilizados • Preparar e veicular os materiais de comunicação

23. O papel dos agentes de mudança • Identificar lacunas de conhecimento para direcionar um Plano de Treinamento com foco nos processos de negócios definidos e usando módulos implementados do sistema • Liderar as tarefas relativas à capacitação dos usuários na utilização da solução Protheus e dos novos processos, apoiando o RH para elaborar e implantar: • Materiais didáticos • Metodologia de treinamento • Dimensionamento da Infra-estrutura necessária

24. O papel dos agentes de mudança • Gestão da Transição, que é a identificação e dimensionamento do nível de prontidão da companhia para a implantação das mudanças propostas • Suporte à Implantação: • Definição e execução da estratégia de apoio aos usuários, de forma a minimizar os impactos da mudança ocorrida até 90 dias após ao go-live do novo sistema.

25. Momento deReflexão • Ao invés de motivar, que tal engajar as pessoas? • O ambiente na companhia é saudável e receptivo a um Plano de Mudança? • Acreditamos realmente que seja possível implementar um Plano de Mudança sem impactos negativos? • As pessoas da companhia reconhecem as pessoas deste grupo como capazes de promover mudanças? A questão é humana e não técnica

26. Parte 4Estruturando um Plano de Mudanças

27. Trabalho em Grupo Formar grupos de trabalho para discutir os fatores críticos, propor ações e conduzir suas implementações

28. Grupo Comunicação Grupo Ambiente Grupo Conhecimento Grupo Capacitação Grupo Transição Grupo Suporte • Interna • Externa • Identificar agentes de mudança • Identificar usuários chaves • Gestão dos Stakeholders • Interface com equipe Totvs • Discutir Processos • Apoiar as pessoas durante implantação • Apoiar RH na estruturação do Plano de Treinamento • Mapear necessidades de treinamento - GAPs de conhecimento • Preparar a companhia para a virada • Assumir apoio às pessoas após GO Live • Interfacear com Totvs para garantir plenitude da operação Grupos de Trabalho

29. Proposta aos Grupos Para cada item, propor ações que serão conduzidas durante o Projeto Inova

30. Plano de Mudanças

31. Lembrar dos Fatores Críticos • Mapear os impactos gerados pela mudança • Alinhar a estrutura da empresa • Preparar a companhia para reagir sem perda de controle • Promover a redução do tempo de recuperação do desempenho

32. Próximo WorkshopAtividades e Programação

33. Programação | 2º dia | a definir

34. Grupos de Trabalho

35. Sugestão & Diversão

36. Sugestão & Diversão

37. Sugestão & Diversão

38. Sugestão & Diversão

39. Até o próximo! João Eduardo Silva Neto jesn@totvs.com.br (11) 9310.5088