1 / 13

mag. Simona Kokalj - direktorica trženja, Abanka Vipa d. d.

Kako z inovativnostjo oblikujemo učinkovito komunikacijsko strategijo – primer iz prakse storitvenega podjetja (Abanka Vipa d.d.). mag. Simona Kokalj - direktorica trženja, Abanka Vipa d. d. Tadeja Bučar – kreativna direktorica, lokum .promo.boutique.

wenda
Download Presentation

mag. Simona Kokalj - direktorica trženja, Abanka Vipa d. d.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Kako z inovativnostjo oblikujemo učinkovito komunikacijsko strategijo – primer iz prakse storitvenega podjetja (Abanka Vipa d.d.) mag. Simona Kokalj - direktorica trženja, Abanka Vipa d.d. Tadeja Bučar – kreativna direktorica, lokum.promo.boutique. mag. Ladeja Godina Košir – svetovalka za komuniciranje, IPRK - partnerka

  2. IZZIVI BANKE OB UVAJANJU NOVE VRSTE KREDITA • Kako • uspešno uvesti novo vrsto kredita v kombinaciji dveh zavarovanj, ob predpostavki slabega odziva na trgu? • biti pri tem šeinovativen? • potencialnim komitentom povedati veliko ob časovni omejitvi? • potencialne komitente “izobraziti” na področju hipotekarnih kreditov? • biti drugačen od obstoječe ponudbe v banki in od konkurence? • plastično predstaviti bančnikom posamezne ciljne skupine?

  3. CILJI BANKE – KOMUNICIRANJE 360 STOPINJ • Uvajanje nove vrste kredita in dveh zavarovanj gradimo na temeljih strategije 360 stopinj. • Krepimo ugled banke in njenih storitev. • Komuniciramo celovitost ponudbe – bančne in zavarovalne storitve na enem mestu – celovito reševanje stanovanjskega vprašanja. • Utrjujemo partnerstvo z obstoječimi komitenti. • Pridobivamo nove komitente.

  4. VODILA PRI NAČRTOVANJU AKTIVNOSTI • INOVATIVNOST: ustvarjanje lastnega komunikacijskega sloga kot odgovor na obstoječa oglasna sporočila • PREPOZNAVNOST: izviren komunikacijski ton • POZIVNOST: konkretne rešitve za konkretne izzive posamezne ciljne skupine (posameznika) • CELOVITOST: tako v ponudbi kot v oblikah sporočanja in komunikacijskih poteh

  5. IZHODIŠČA – REZULTATI RAZISKAV • Raziskava ugleda, kakovosti storitev in tržnega položaja slovenskih bank 2003 je pokazala, da se bo le peščica ljudi v prihodnosti odločila za hipotekarni kredit. • Raziskava Abanka - Cati 2002 na temo hipotekarnih kreditov je pokazala, da v izbranih bankah: • hipotekarne kredite prej odsvetujejo, kot svetujejo; • temu primerno se za hipotekarne kredite v bankah odloča le peščica • ljudi - po eden na poslovalnico; • priporočajo bolj klasične stanovanjske kredite, z drugimi oblikami • zavarovanj; • pot do pridobitve je komplicirana, pogosto povezana z velikimi stroški • (cenilci,...) oz. z nakupom dodatnih storitev (življenjsko zavarovanje • pri zavarovalnici).

  6. CILJNE SKUPINE – definirane po opravljeni VFR raziskavi • Mlade družine z otroki; pari, ki načrtujejo družino; ali pari, ki začenjajo »novo« skupno življenje z novim partnerjem→ široka ciljna skupina, ki se razlikuje v starosti, ne pa v življenjskem slogu. • Moški od 28 leta dalje→ samski in vezani moški brez otrok, finančno dobro situirani, na dobrih delovnih mestih. • Ženske od 28 leta dalje→ samske in vezane ženske brez otrok, samostojne, finančno neodvisne.

  7. VFR – visual field research • video kot raziskovalno orodje • zaznava emocionalnih reakcij (neverbalna komunikacija) • avtentično izražanje (skrbi, dvomi, veselje, pričakovanje, ...) • raziskava → kreativa • kreativa = odlomki iz video intervjujev, postavljeni v kontekst udobne življenjske situacije definiranih ciljnih skupin

  8. PRED VFR RAZISKAVO • Ciljna skupina: dobro situirani posamezniki, ki stanovanjskega vprašanja ne rešujejo prvič • Načrtovana kom. orodja: kratek TV oglas, mini oglasi v tiskanih medijih, radio • Ključno sporočilo: kredit za tiste, ki že imate nepremičnino

  9. VFR - izsek

  10. PO VFR RAZISKAVI • Ciljna skupina: poudarek na tistih, ki prvič rešujejo stanovanjski problem • Uporabljena kom. orodja: TV oglas oblike DJV – 2 minuti, advertoriali, kontaktne radijske oddaje, močno interno komuniciranje • Ključno sporočilo: kredit za tiste, ki želite na nov in ugoden način rešiti stanovanjski problem

  11. PRODUKCIJA - tv oglas

  12. PRODUKCIJA - tisk

  13. HVALA.

More Related