slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
برنامج بناء القدرات الاداريه

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 237

: . : ...................... . .. .. : .. - PowerPoint PPT Presentation


  • 102 Views
  • Uploaded on

برنامج بناء القدرات الاداريه. اعداد م/محمد عزب . نموذج تعارف. الاسم ……………………… : الوظيفة ……………………. : الحالة الاجتماعية ..................... . الخبرات السابقة ….…………….. …………………………….. العمل الحالي …………………… الاهتمامات الخاصة و الهوايات : …………………………….

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' : . : ...................... . .. .. : ..' - wardah


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide2

نموذج تعارف

الاسم ……………………… :

الوظيفة ……………………. :

الحالة الاجتماعية ......................

الخبرات السابقة ….……………..

……………………………..

العمل الحالي ……………………

الاهتمامات الخاصة و الهوايات :

……………………………..

slide3

ما هي توقعاتك للاستفادة من هذا البرنامج

؟

؟

؟

موضوع لديك الخبرة فيه في

مجال البرنامج يمكن أن يستفيد

المشاركون منه .

؟

؟

slide5
المقدمة

ما هي الإدارة....................؟؟؟

من هو المدير.....................؟؟؟

أنا موظف فقط، فما حاجتي لمعرفة العملية الإدارية.......؟؟

أليس هذا هو عمل الرؤساء والمدراء..................؟؟؟

slide6
المقدمة

في الواقع، كلنا مدراء. فمهما يكن موقعك أو وظيفتك يجب عليك أحيانا إدارة بعض الأمور. وحتى يمكنك إدارتها بشكل جيد، عليك أن تعي العملية الإدارية وعناصرها الرئيسية ومبادئها العامة.

slide7
بعد نهاية هذا الجزء ستكون قادرا علي معرفة
  • ما هي الادارة
  • العمليات الاداريه
  • وظائف الادارة
  • تطور الادارة .......تايلور و ماسلو
  • القواعد العامه لممارسه الادارة
slide8
ما هي الادارة
  • الادارة من المنظور الانسانسي
  • هي عملية انسانية اجتماعية تتناسق فيها جهود العاملين في المنظمة أو المؤسسة ، كأفراد وجماعات لتحقيق الأهداف التي أنشئت المؤسسة من أجل تحقيقها ، متوخين في ذلك أفضل استخدام ممكن للامكانات المادية والبشرية والفنية المتاحة للمنظمة .
slide9
ما هي الإدارة؟
  • من المنظور التنظيمي
  • الإدارة هي إنجاز أهداف تنظيمية من خلال الأفراد وموارد أخرى.
slide10
ما هي الادارة
  • العمليات الادارية
  • وهي أنماط من السلوك يمارسها المدير أو الرئيس الأعلى في جميع المؤسسات بغض النظر عن نوعيتها وحجمها ويشمل ذلك عمليات
  • التخطيط ، والتنظيم ، والتوجيه، والإشراف، والرقابة ، والتنفيذ، وتقويم الأداء
  • وغالبا ما يطلق على هذه العمليات اسم
  • (( عموميات الادارة )) .
slide11
ما هي الادارة
  • الوظائف الادارية
  • وهي أنماط متخصصة من السلوك تمارس بصورة مختلفة في المؤسسات المختلفة حسب نوعيتها وحجمها
  • تشمل في المؤسسات الصناعية بشكل خاص
  • الانتاج ، والتسويق ، والتمويل ، والمشتريات ، وشؤون الأفراد ،
slide14
ما هي العمليات الاداريه الخمس
  • التخطيط: هذه الوظيفة الإدارية تهتم بتوقع المستقبل وتحديد أفضل السبل لإنجاز الأهداف التنظيمية.
  • التنظيم: يعرف التنظيم على أنه الوظيفة الإدارية التي تمزج الموارد البشرية والمادية من خلال تصميم هيكل أساسي للمهام والصلاحيات.
  • التوظيف: يهتم باختيار وتعيين وتدريب ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب في المنظمة.
  • التوجيه: إرشاد وتحفيز الموظفين باتجاه أهداف المنظمة.
  • الرقابة:الوظيفة الإدارية الأخيرة هي مراقبة أداء المنظمة وتحديد ما إذا كانت حققت أهدافها أم لا
slide15
الادارة العلميه لتايلور
  • مؤسس الإدارة العلمية هو فريدريك تايلور
  • وكان يعمل مهندساً بإحدى الشركات الصلب في الولايات المتحدة الأمريكية
  • ونشر تايلور أفكاره في كتاب "الإدارة العلمية" عام 1911، وأوضح أن الهدف الرئيسي للإدارة هو الحصول على أكبر قدر من الرفاهية لصاحب العمل والعمال.
slide16
الادارة العلميه لتايلور
  • وركز تايلور على الجانب الفني من العمل ولم يعتني بالجانب البشري
  • وكانت الفكرة أنه يمكن تحقيق زيادة الإنتاجية عن طريق
  • التدريب الفني
  • تحليل العمل إلى جزئيا ته
  • دراسة كل جزئية على حده حتى تحدد حركاته الأساسية والزمن الذي يستغرقه أداؤه
  • وتصميم المصنع بالشكل الذي يضمن انسياب الخامات للآلات وتحرك العامل لأداء واجبه.
slide17
الادارة العلميه لتايلور
  • الانتقادات التي وجهت الي الادارة العلميه
  • أن تايلور تعامل مع الإنسان كتعامله مع الآلة وتجاهله للعلاقات والمشاعر الإنسانية.
  • اعتباره أن زيادة الأجر هو المحرك الرئيسي لرفع مستوى الأداء.
  • مطالبته للعمال بأداء معدلات مرتفعة من الإنتاجية دون مقابلتها بأجور أعلى.
  • حصر تايلور اهتمامه بالمستوى التشغيلي للمصنع وإغفاله النواحي الأخرى في العملية الإدارية.
slide18
نظريه اشباع الاحتياجات
  • للإنسان عدد كبير من الاحتياجات ، وهناك عالم نفس شهير هو أبراهام ماسلو
  • قام ماسلو بعمل ما يسمى " هرم  الاحتياجات "
  • وعلي الرغم من ظهور هذه الافكار اصلا في علوم النفس الا ان تطبيقاتها اتسعت لتشمل تطبيقات اداريه وفنيه تنظر الي الانسان علي انه المحرك لكل نشاط
slide20
نظريه اشباع الاحتياجات
  • لكن هناك احتياج لم يتضمنه هرم ماسلو
  • فالإنسان لديه احتياج للتواصل الروحي مع الله ، مع الكون ، مع السماء ، مع الغيب
  • وهذا الاحتياج يمكن فهمه بشكل عملي وعلمي موضوعي من المعابد المنتشرة في كل أنحاء العالم تمثل مراحل التاريخ المختلفة
slide21
نظريه اشباع الاحتياجات
  • هناك قاعدة مهمة وهي أن إشباع الاحتياجات لدرجة التخمة يؤدي إلى حالة من الترهل والضعف والمرض
  • ، فلابد من وجود توازن بين درجة الإشباع ودرجة الحرمان ،
  • لأن الحرمان ينشط الدوافع ، ويجعل الإنسان يتحرك ويعمل ويكون عنده أمل ، ويسعى وراء هدف ..... 
  • لو أشبعت كل حاجة ، فسيتوقف الإنسان عن السعى والحركة والتفكير والإبداع  .....
slide22
الأصول العامة لممارسه الإدارة
  • تقسيم العمل
  • السلطة
  • الفهم
  • وحدة مصدر الأوامر
  • يد واحدة وخطة عمل واحدة
  • إخضاع الاهتمامات الفردية للاهتمامات العامة
  • مكافآت الموظفين
slide23
الأصول العامة لممارسه الإدارة
  • الموازنة بين تقليل وزيادة الاهتمامات الفردية
  • قنوات الاتصال
  • الأوامر
  • العدالة
  • استقرار الموظفين
  • إضفاء روح المرح للمجموعة
slide24

برنامج بناء القدرات الاداريه

الساحر

المدير..... القائد

slide25
بعد انتهاء هذا الجزء ستكون قادرا علي معرفة
  • من هو المدير
  • من هو القائد
  • كيف تكون قائدا و مديرا
  • مصفوفة المدير والقائد
slide26
الساحر
  • ما هي الصفات الفريدة التي يتمتع بها القائد وتميزه عن غيره وتجعله قدوة لتابعيه سواء كان ذلك القائد سياسيا أو عسكريا أو دينيا أو في ميدان العمل الذي نحن فيه..............؟
slide27
الساحر
  • طريقة التصرف
  • وهذه تتضمن الإشارات التي يرسلها القائد للآخرين دون أن يتحدث إليهم. فإذا ما نظر مباشرة إلى عيونهم أو إلى أي مكان آخر أو إذا وقف أو بقي جالسا أو إذا هو ابتسم أو لم يبتسم أو صافح تابعيه بحرارة أم لا، كل هذه الأمور تساعد في تشكل نظرة تابعيه له وتؤثر على قيادتهم.
slide28
الساحر
  • المقدرة على إقناع الآخرين
  • لا بد هنا أن نقول أن جميع الأفكار تكون بلا فائدة إذا لم يتم إقناع الناس بها وتم وضعها على محك العمل. ومثل هؤلاء القادة يستطيعون تبسيط الأفكار المعقدة وإيصالها لتابعيهم بسهولة ويسر حتى تصبح مفهومة إلى أبسط أفراد المؤسسة
slide29
الساحر
  • المقدرة على التحدث بشكل فاعل
  • ربما يكون لدى القائد أفكار متعددة وكثيرة، لكنه يستطيع ترتيب هذه الأفكار وتقديمها لمن يستمعون إليه بشكل سهل متميز.
slide30
الساحر
  • المقدرة على الاستماع
  • بالرغم من أهمية التحدث الفاعل إلا أن الاستماع الجيد يبعث رسالة واضحة إلى المتحدث باحترام السامع له.
slide31
الساحر
  • المقدرة على استيعاب الآخرين
  • المقدرة على فهم الآخرين وما يتعلق بشخصياتهم وطموحاتهم تمكن القائد من حسن التعامل معهم وسهولة توجيههم نحو أهدافه التي يرغب الوصول إليها.
slide32
الساحر
  • طريقة استعمال المكان والوقت
  • على الرغم من إهمال هذا العنصر المهم في معظم الأوقات إلا أن استعمال المكان وكذلك الوقت المناسب لتوجيه الناس له أهمية كبيرة في إيصال الأفكار وتقوية العلاقات بين القائد والتابعين.
slide33
المدير

يترأس بعض الموظفين

يتفاعل مع التغيير

لديه أفكار جيدة

يحكم المجموعات

يحاول أن يكون بطلا

يبقي على الأوضاع على ما هي عليه

القائد

يكسب اتباعاً

يعمل التغيير بنفسه

يطبق الأفكار

يقنع أتباعه

يصنع الأبطال

يرقى بالمؤسسة إلى آفاق عالية

المدير والقائد ......وجها لوجه
slide35
بعد انتهاء هذا الجزء ستكزن قادرا علي معرفة
  • ماهو التخطيط
  • انواع التخطيط
  • اعداد وصياغة الرؤية والرسالة للمنظمات
  • كيف تخطط اهدافك وأهداف منظمتك
  • كيف تكون فعالا
  • كيف تكون ايجابيا
slide36
التخطيط

ماذا نريد أن نفعل؟

أين نحن من ذلك الهدف الآن؟

ما هي العوامل التي ستساعدنا أو ستعيقنا عن تحقيق الهدف؟

ما هي البدائل المتاحة لدينا لتحقيق الهدف؟

وما هو البديل الأفضل؟

slide37
التخطيط

ونتيجة لهذه التساؤلات سوف يكون لدينا القدرة علي:

1.تحديد الموارد المطلوبة.

2.تحديد عدد ونوع الموظفين (فنيين، مشرفين، مدراء) المطلوبين.

3.تطوير قاعدة البيئة التنظيمية حسب الأعمال التي يجب أن تنجز.

تحديد المستويات القياسية في كل مرحلة وبالتالي يمكن قياس مدى تحقيقنا للأهداف مما يمكننا من إجراء التعديلات اللازمة في الوقت المناسب

slide38
التخطيط

حدد صورة

المستقبل

حدد وضعك

الراهن

خطه العمل

slide39

لا أحد يخطط للفشل ...

ولكن هناك من

يفشل في التخطيط

slide40

مفهوم التخطيط

  • هو وضع الأهداف في برنامج عمل قابل للتنفيذ .
  • التنبؤ بالمستقبل مع الاستعداد لذلك المستقبل .
  • رسم صورة واضحة للمستقبل وتحديد الخطوات الفعالة إلى الأهداف والغايات المرجوة في أقل جهد وكلفة ممكنة .
  • هو ترتيب الأولويات في ضوء الإمكانات المادية والبشرية .
  • هو عمل ذهني يبحث في إمكانية التحكم في ظروف المستقبل من خلال الوضع الراهن .
slide41
يساعد التخطيط على تحديد الاتجاه .
  • يساعد التخطيط على تنسيق الجهود .
  • التخطيط يجعلك مستعداً للخطوات القادمة .
  • يكشف لك التخطيط الحقائق ويحدد لك الخطوات اللازمة للوصول للأهداف .
slide42
لماذا لا نخطط ؟

الجهل بالتخطيط

وعدم معرفة

أهميته

عدم القناعة بجدوى التخطيط

عدم الإلمام

بمهارات التخطيط

الاستسلام للأمور العاجلة

الخوف من المجهول والركون للمعلوم

slide46
مراحل التخطيط الثلاثة
  • التخطيط الاستراتيجي
  • يهتم التخطيط الاستراتيجي بالشؤون العامة للمنظمة ككل.
  • ويبدأ التخطيط الاستراتيجي ويوجّه من قبل المستوى الإداري الأعلى ولكن جميع المستويات الإدارة يجب أن تشارك فيها لكي تعمل.
slide47
مراحل التخطيط الثلاثة

التخطيط التكتيكي

  • يركز التخطيط التكتيكي على تنفيذ الأنشطة المحددة في الخطط الاستراتيجية.
  • هذه الخطط تهتم بما يجب أن تقوم به كل وحدة من المستوى الأدنى
  • التخطيط التكتيكي ضروري جدا لتحقيق التخطيط الاستراتيجي.
  • المدى الزمني لهذه الخطط أقصر من مدى الخطط الاستراتيجية،
slide48
مراحل التخطيط الثلاثة

التخطيط التنفيذي

  • يستخدم المدير التخطيط التنفيذي لإنجاز مهام ومسؤوليات عمله
  • ويمكن أن تستخدم مرة واحدة أو عدة مرات.
slide50
عزيزي المدير كن فعالا ومميزا
  • كن فعالا
  • تنطلق هذه العادة من إحساس الإنسان بحريته الجنينية التي تولد معه
  • وتعني أن يتعود الإنسان على عدم السماح للمحددات الخارجية بالسيطرة عليه وتوجيه سلوكه.
slide51
عزيزي المدير ...... كن ايجابيا

اذا نظرت الى هذا الكوب فكيف ستراه؟!!!

اذا سألت الشخص الإيجابي

نفس السؤال

فسوف يقول: نصفه مليء! وهذا

يدل على الإيجابية في التفكير.

وأما الشخص السلبي فسوف يقول:

نصفه فارغ.

وهذا مفهوم رمزي للطريقة التي

ينظر بها الناس للشيء الواحد., ويعكس

ايضاً نظرة التفاؤل او التشاؤم للشخص.

slide52
عزيزي المدير كن فعالا ومميزا
  • تنطلق عادة الفعالية من مبدأ صاغه فكتور فرانكل، ويقول المبدأ "بين الباعث والاستجابة تكمن حرية الإنسان في اختيار الاستجابة المناسبة".
  • يقول ستيفن كوفي أن حريتنا في اختيار استجابتنا تعتمد على مواهبنا الإنسانية الأساسية
slide53
عزيزي المدير كن فعالا ومميزا
  • يطرح كوفي طريقة عملية للتعود على الفعالية، وهي التركيز على دائرة التأثير دائما.
  • دائرة التأثير هي الأمور التي تؤثر بنا ونؤثر بها،
  • وتقابلها دائرة الاهتمام،
  • وهي الأمور التي تؤثر بنا ولا نؤثر بها. وخطة الفعالية هي توسيع دائرة التأثير على حساب دائرة الاهتمام، ومحاولة تصغير دائرة الاهتمام قدر الإمكان
slide54
السعي للتميز يعني ثلاثة امور رئيسية:

الإيمان: وذلك بالمداومة على رفع مستوى الإيمان بفعل الطاعات واجتناب المنكرات والإكثار من النوافل.

الاحتراف: وذلك برفع مستوى الإنتاج والكفاءة والفعالية في عملك او مهنتك.

العلاقات : وذلك بالمداومة على رفع مستوى علاقتك الإيجابية مع الآخرين.

عزيزي المدير كن فعالا ومميزا

رضى الله

مصادر

السعادة التي

هي ثمرة التميز

اسعاد الآخرين

الإنجاز

slide56

التخطيط

اعداد خطه العمل

التخطيط التكتيكي

slide57
بعد انتهاء هذا الجزء سوف تكون قادرا علي معرفة
  • صفات الخطه الجيدة
  • خطوات اعداد الخطط التكتيكيه
  • خصائص الهدف الجيد
  • ادوات تحليل بيئة الاعمال
slide60
سبع خطوات لإعداد خطه العمل

الخطوة الأولى

وضع الأهداف

slide62
مواصفات الهدف الجيد

واضح ومحدد

قابل للقياس

عملي واقعي

تاريخ انجازه محدد

طموح

slide63
سبع خطوات لإعداد خطه العمل
  • الخطوة الثانية

تحليل وتقييم البيئة

slide64
مصفوفةالتحليلالرباعي للبيئة

نقاط القوة

نقاط الضعف

الفرص

التهديدات

slide65
سبع خطوات لإعداد خطه العمل
  • الخطوة الثالثة

تحديد البدائل

slide66
سبع خطوات لإعداد خطه العمل
  • الخطوة الرابعة

تقييم البدائل

slide67
سبع خطوات لإعداد خطه العمل
  • الخطوة الخامسة

اختيار الحل الامثل

slide68
سبع خطوات لإعداد خطه العمل
  • الخطوة السادسة

تنفيذ الخطة

slide69
سبع خطوات لإعداد خطه العمل
  • الخطوة السابعة

مراقبة وتقييم النتائج

slide71
لا تنسي........ التخطيط

حدد صورة

المستقبل

حدد وضعك

الراهن

خطه العمل

slide72

التخطيط

التخطيط التنفيذي

تصميم الخطه التنفيذية

slide73
بعد استكمال هذا الجزء ستكون قادرا علي معرفة
  • خطوات اعداد الخطه التنفيذية
  • كيفية جدولة الاعمال
  • البداية الصحيحة للتخطيط
slide74
والهدف ... هو الغاية التي يراد تحقيقها وإشباعها ... ويشتق من الاحتياج ... ويمكن أن يشتق من الاحتياج أكثر من هدف

هدف 1

احتياج 1

الوضع مستقبلأ

الوضع الراهن

هدف 2

احتياج 2

الوضع مستقبلأ

الوضع الراهن

slide75
اعداد الخطه التنفيذية
  • حيث يتم في هذه المرحلة ترتيب الأهداف التي اشتقت من الاحتياجات حسب أهميتها وأولويتها

الهدف 3

الهدف 1

أولوية 1

أولوية 4

الهدف 4

الهدف 2

أولوية 2

أولوية 3

slide76
اعداد الخطه التنفيذية
  • عند اختيار أي برنامج أو نشاط أن يكون :

1- مرتبطاً بالأهداف .

2- لا تتعارض مع سياسة المؤسسة أو المنظمة .

3- نابع من المنهج الذي تسير عليه .

4- متوافق مع القدرات والإمكانيات .

slide77
اعداد الخطه التنفيذية
  • بحيث يكون لكل هدف تم رسمه خطوة أو خطوات لتحقيقه ...

خطوة 1

خطوة 2

خطوة 1

خطوة 2

خطوة 3

الهدف 2

الهدف 1

خطوة 1

خطوة 1

خطوة 2

خطوة 3

الهدف 4

الهدف 3

slide78

كما تشتمل خطوات التنفيذ الإجابة على أسئلة ترشدك للتنفيذ مثل: أين ؟ متى ؟ كيف؟ مع من؟ بماذا ؟ بكم ؟ .... وذلك لكل خطوة لكل هدف ... مثلاً

slide80
اعداد الخطه التنفيذية
  • مرحلة التنفيذ من المراحل المهمة إذ تمثل ترجمة الخطة إلى واقع عملي يمارس من خلاله ما تم رسمه واجتُهد في اختيار عناصر الخطة لترجمة الأهداف المحددة كي يتم الانتقال من الوضع الراهن إلى الوضع المأمول في المستقبل .
slide81
اعداد الخطه التنفيذية
  • حيث يتميز التخطيط بالاستمرارية فلابد من تقييم الخطة في نهاية كل برنامج وفي نهاية الفترة الزمنية للخطة ، والمتابعة والتقييم هي المرحلة الأخيرة وتعتمد هذه المرحلة تحليل المعلومات الناتجة عن تنفيذ بنود الخطة وتقييم الأداء ، ويتم جمع هذه المعلومات إما عن طريق الإستبانة أو تصويت العاملين معك أو من خلال تقارير عن كل برنامج تم تنفيذه.
slide82
اعداد الخطه التنفيذية
  • ونتيجة لهذا التحليل تظهر مخرجات مفادها : إما أن يكون نجاح التنفيذ دون صعوبات وبالتالي تحققت الأهداف المرسومة ، أو أن يكون هناك معوقات في تنفيذ الخطة مما يجعلنا نعيد النظر في خطوات التنفيذ أو اللجوء للبديل لتحقيق الأهداف المحددة .
slide83
الحياة مليئة بالحجارة... فلن اتعثر بها ...

بل سأجمعها وأبني بها سلماً نحو النجاح

slide84
عزيزي المدير ....لا تنسيابدأ من النهاية
  • أبدأ من النهاية
  • لا يعتمد تحقيق الهدف على مقدار الجهد المبذول، بل على مقدار الجهد المبذول في الاتجاه الصحيح لتحقيق الهدف.
  • ومهما كان الهدف، فإن تحقيقه يتوقف على قرار الإنسان ببذل الجهود المناسبة في الوقت المناسب وفي الاتجاه المناسب لتحقيقه.
slide85
عزيزي المدير ....لا تنسيابدأ من النهاية
  • الكثير منا يسأل، ماذا أريد أو ماذا نريد، وماذا يمكن أن نفعل؟ ولكن منطلق المسؤولية يخبرنا أن هذا السؤال موجه إلينا نحن
  • علينا نحن أن نعرف ماذا نريد، وماذا يجب أن نفعل لنحقق ما نريده. باختصار، العادة الأولى تقول: أنا المبرمج، والعادة الثانية تقول: لأكتب البرنامج.
slide86
عزيزي المدير ....لا تنسيابدأ من النهاية
  • يقترح ستيفن كوفي طريقة للبداية من النهاية، وهي كتابة رسالة الإنسان في الحياة، ومراجعتها باستمرار. كما تضع خطة مفصلة للبداية في كتابة رسالة الحياة.
slide88
مفهوم التنظيم
  • التنظيم الاداري موضوع على جانب كبير من الاهمية . فالتنظيم الاداري يشمل الجانب الهيكلي للعلاقات في منظمة .
  • ولذا احتـل التنظيم مكانة واهتماماً شديداً من قبل الباحثين والممارسين لأنة يقوم بدور هام وحيوي في حياة الافراد والمنظمات.
slide89
التنظيم
  • تعرف وظيفة التنظيمعلى أنها
  • عملية دمج الموارد البشرية والمادية من خلال هيكل رسمي يبين المهام والسلطات.
  • هو التوزيع المناسب للافراد و الواجبات وتحديد الاختصاصات و توضيح السلطات والمسؤوليات داخل منظمة من أجل تحقيق هدف منشود
slide91
تأثير التنظيم الاداري في الافراد
  • التنظيم يقسم العمل بين أعضائه.
  • التنظيم ينشئ اجراءات قاسيه.
  • التنظيم يوفر نظاماً للاتصالات.
  • التنظيم ينقل القرارات إلى جميع الأقسام المنظمة.
  • التنظيم يحقق تنمية الموظفين العاملين فيه.
slide93
((هيكل تنظيمي يبين خطوط السلطة من أعلى وظيفة إلى أدنى وظيفة في التنظيم ))
slide95
أنواع التنظيم

هناك نوعان من التنظيم هما :

1)التنظيم الرسمي

وهو ذلك التنظيم الذي يتمثل في دراسة الشكل الرسمي للتنظيم ممثلاً بالخرائط التنظيمية وعلاقة الإدارات ببعضها .

2)التنظيم غير الرسمي

وهو ذلك التنظيم الذي لا يخضع إلى قوانين وأنظمة ولوائح رسمية ولكنه يتأثر بهذه القوانين وبالمحيط الذي يعمل فيه .

slide96
أسس التنظيمات الرسمية

1) وجود مجموعة من الأفراد تستطيع الاتصال بعضها ببعض أياً كانت مراكز السلطة والمسئولية التي يحتلونها داخل المنظمة .

2) وجود الرغبة في المشاركة لإنجاز العمل عند هؤلاء الأفراد دون ضغط أو اكراه .

3) أن تكون هذه الرغبة في المشاركة هو انجاز العمل من أجل تحقيق هدف أو أهداف مشتركة .

slide97
خصائص التنظيم الجيد

1) وحدة القيادة .

2) نطاق الإشراف المناسب .

3) تقليل المستويات الإدارية وتقصير خطوط الاتصال .

4) التنسيق بين الوحدات الإدارية .

5) الوضوح في تحديد السلطات والمسئوليات .

6) توفير الوقت والجهد .

slide98
أعراض التنظيم غير الجيد

1) انخفاض الحالة المعنوية لأفراد التنظيم .

2) تفشي ظاهرة اللامبالاة والسلبية .

3) التضارب في القرارات ، والتأخر في اتخاذ القرارات .

4) الزيادة الهائلة في الأعمال المكتبية .

5) المركزية الزائدة عن الحد .

6) كبر حجم العوادم والأجزاء التالفة في المواد والعدد .

slide100
عزيزي المدير .....هل تتقن البراعة الاتصالية
  • الهدف من أي اتصال مع طرف اخر لا يخرج عن ثلاثة امور هي الإخبار, أو الإقناع, أو الإمتاع.
  • وتتكون عناصر هذه العادة من ثلاث جوانب:
  • سمات شخصية معينة وراثية او مكتسبة مثل الحلم ,الثقة بالنفس, الصبر, الأناة, القدرة على استيعاب المخالفين, والشجاعة, وقوة الشخصية
  • استعمال المهارات اللغوية مثل تعلم آداب الإنصات,الحديث, وتعلم فنون القراءة والكتابة.
  • استعمال لغة الإشارة والتمكن من إيحاءاتها. والمقصود بلغة الإشارة حركات الجسم والإيماءات وحركات العينين واليدين وطريقة الجلوس واللبس والابتسامة وغيرها.
slide101
لا تخف من قول لا اعرف او لا اعلم.

حاول طرح افكارك في المكان والوقت المناسب.

كن واضحاً ومحدداً في ما تتحدث عنة وتجنب العموميات والغموض في الحديث.

لا تشغل نفسك وذهنك بأمور اخرى خارجة عن موضوع الاتصال.

الحرص على اظهار وسائل الاتصال بالمظهر الجيد.

حدد الهدف من الاتصال ومدى اهميته.

وسع دائرة التفكير لديك بزيادة المعلومات عن الموضع المراد الاتصال من اجله.

استمع بدقة واستيعاب الى الرسالة التي ينقلها اليك الآخرون

صمم رسالتك بما يتناسب مع الآخرين بناءً على ما يحملونه من خلفية ومعرفة.

اطرح الأسئلة خاصةً عندما تكون غير متأكد من المعنى ولا تخف من الظهور بمظهر الجاهل.

عزيزي المدير .....هل تتقن البراعة الاتصالية
slide103
الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
  • الخطوة الأولى

تحديد و احترام الخطط والأهداف التنظيميه

slide104
الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
  • الخطوة الثانية

تحديد الأنشطة الضرورية لإنجاز الأهداف

slide105
عزيزي المدير ........ حدد اولويات التنظيم
  • الاهتمام بالمربعين الثاني والرابع لأنهما محورا لنجاح ولتعرضهما للتسويف والكسل.
  • اعطاء الاهتمام للمربعين الأول والثالث لأنها امور حتمية تفرض نفسها ولا يمكن تجنبها و وضع جدول زمني مسبق قبل حلولها. ويجب بعد الانتهاء من اداءها العودة لتحقيق اهداف المربعين الثاني والرابع.
  • تجنب الانشغال بالمربعين الخامس و السادس فكلاهما مضيعة للوقت وانحراف عن الأهداف.
slide106
الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
  • الخطوات الثالثه
  • تصنيف الأنشطة
slide107
الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
  • الخطوة الرابعة

تفويض السلطات

slide108
الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
  • الخطوة الخامسة
  • تصميم مستويات العلاقات
slide111
نظام السلطة بالمؤسسة

السلطة هى القوة التى تعطيها المؤسسة للأفراد حتى يتمكنوا من استخدام أرائهم وتقييماتهم فى اتخاذ القرارات0

slide112
التعريف الخاص بتفويض السلطة

تفويض السلطة هو عبارة عن نقل أو مشاركة السلطة التى تمكن الفرد من التحرر من المسئولية ومن الرد على الإستفسارات الخاصة بالنتائج0

slide113
تفويض السلطة
  • تحديد النتائج المتوقعة من الأفراد المتواجدين فى المناصب0
  • تقييم المهام المسندة للأفراد المتواجدين فى المناصب0
  • تفويض السلطة لإنجاز هذه المهام0
  • تحميل الأفراد مسئولية إنجاز هذه المهام0
slide114
ما الأمور التى يتم تفويضها؟
  • مهام الإثراء (عن طريق جعل العمل الذى يقوم به الفرد له معنى وإعطاؤه مسئولية هذا العمل وكافة السلطات الخاصة به0)
  • القرارات الروتينية0
  • التفاصيل
slide115
ما الأمور التى لا يجب تفويضها؟
  • المهام والواجبات الإشرافية
  • الأمور الشخصية
  • الطوارىء والأزمات
  • الأمور السرية والحساسة
  • المتعلقة بالمؤسسة
slide116
كيفية تفويض السلطة
  • اختيار المهمة0
  • اختيار الشخص للقيام بالمهمة0
  • توضيح المهمة0
  • تنظيم المهمة0
  • تحرير كل من الفرد والمهمة0
  • الاستمرار فى الرقابة0
  • تقييم النتائج0
slide117
سوء استخدام السلطة

يحدث إساءة استخدام للسلطة عندما يقوم المديرين إما بالإشراف الزائد عن الحد أو الإشراف الأقل من المعدل0

slide118
التجميد

يقوم المديرين القائمين بتجميد السلطة بعمل الأتى:-

  • يجعلون الأفراد مجرد متلقين للأوامر0
  • يعملون كل شىء بأنفسهم0
  • يستغرقون بالكامل فى أعمال مرؤوسيهم0
  • لا يتركون العاملين يؤدون العمل إذا كانوا يستطيعون هم أداؤه بصورة أفضل0
  • لا يسمحون بأى مخالفة لأوامرهم0
slide119
التنازل
  • يقومون بإسناد المهام ولكن بدون توجيه أو موارد0
  • يفوضون السلطة ثم يختفون بعد ذلك0
  • يلقون بالمسئوليات على الأخرين0
  • يتركون العاملين يفعلون ما يريدون0
  • يتلقون التهنئة على العمل الجيد ولا يقبلون اللوم بل يوجهونه للعاملين0
slide120
مميزات تفويض السلطة
  • الاختيارات :- يمكن للمدير أداء العمل بنفسه أو التأكد من أداء الآخرين له وتفويض السلطة لهم ليتمكنوا من أداء العمل0
  • قرارات أفضل :- إشراك الأفراد القائمين بالعمل فى الخطط والقرارات الخاصة بذلك العمل نظراً لما لديهم من خبرة وحقائق متعلقة به0
slide121
مميزات تفويض السلطة
  • التأثير والفاعلية :- مشاركة السلطة مع الأخرين لزيادة الكفاءة والإنتاجية0
  • النمو:- منح الأفراد حق التصرف لمواجهة المشاكل والاستفادة من الأخطاء ولزيادة الالتزام لديهم0
  • توفير الوقت :- تقل الحاجة لتفاصيل التعليمات والإشراف عن قرب وذلك يوفر الكثير من الوقت للتفاعل مع الآخرين ومقابلة متطلبات المدير وأداء المهام ذات المسئوليات الكبيرة0
slide122
المفاهيم الخاطئة عن تفويض السلطة
  • لا يمكنك الوثوق بالعاملين لتولى المسئولية0
  • عندما تفوض السلطة فإنك تفقد السيطرة على المهمة ونواتجها0
  • أنت الشخص الوحيد الذى يكون لديه كل الإجابات0
  • يمكنك أداء العمل بطريقة أسرع إذا قمت به بنفسك0
slide123
المفاهيم الخاطئة عن تفويض السلطة
  • تفويض السلطة يضعف سلطتك0
  • سيتم تقدير العاملين على أداؤهم الجيد للعمل وليس تقديرك أنت0
  • التفويض يقلل المرونة0
  • سيصبح العاملين لديك كثيرى المشاغل0
  • لن يستطيع العاملين لديك أن يروا الصورة كاملة0
slide124
السلطة المجزئة

يحدث تجزئة للسلطة عندما يكون هناك مشكلة لا يمكن حلها ، أو عندما يتم إتخاذ قرار بدون مشاركة تفويض السلطة لمديرين أو أكثر0

slide125
استرجاع تفويض السلطة

جميع تفويضات السلطة معرضة للاسترجاع بواسطة الشخص الذى منح هذه السلطة للأخرين0

slide126
مبادىء تفويض السلطة
  • مبدأ التفويض وفقاً للنتائج المتوقعة0
  • مبدأ التعريف الوظيفى0
  • تعريف التدرج
  • مبدأ مستوى السلطة0
  • مبدأ وحدة الأمر
  • مبدأ المسئولية المطلقة0
  • مبدأ ثنائية السلطة والمسئولية 0
slide127
1- مبدأ التفويض وفقاً للنتائج المتوقعة

يجب أن يتم تفويض السلطة للمدير بطريقة ملائمة لضمان القدرة على تحقيق النتائج المتوقعة0

slide128
2- مبدأ التعريف الوظيفى

يجب تجميع الأنشطة لتسهيل إنجاز وتحقيق الأهداف من أجل تطوير التقسيمات الوظيفية0

slide129
3- تعريف التدرج

يرجع مبدأ التدرج إلى سلسلة علاقات السلطة المباشرة من المدير إلى المرؤوس فى جميع أنحاء المؤسسة0 فكلما كان خط السلطة موضح من الإدارة العليا لكل المرؤوسين فى جميع المراكز كلما كانت القرارات مسئولة والإتصالات فى المؤسسة ذات فاعلية0

slide130
4- مبدأ مستوى السلطة

فيما يتعلق بكفاءة القرارات الخاصة بالأفراد ، فإنه يتم عملها بواسطتهم وليس بواسطة إرجاعها إلى أعلى الهيكل التنظيمى فى المؤسسة (الإدارة العليا) 0

slide131
5- مبدأ وحدة الأمر

كلما كان للفرد علاقة تقريرية كاملة بمدير واحد فقط كلما قلت مشاكل الصراعات والنزاعات0

slide132
6- مبدأ المسئولية المطلقة

بما أنه لا يمكن تفويض المسئولية ، فلا يمكن للمدير الهروب من مسئوليته تجاه أنشطة مرؤوسيه من خلال تفويض السلطة لهم0

slide133
عزيزي المدير...احذر مشاكل التنظيم

• النظرة إلى المشكلة هي المشكلة

• لا نستطيع حل المشكلة بنفس نمط التفكير الذي أوجدها.

• الحلول السريعة وهم خادع.

• الحلول الخارجية غير نافعة.

• التغيير الحقيقي يبدأ من الداخل إلى الخارج.

• أول خطوة لتغيير العالم هي تحقيق انتصاراتنا الشخصية في تغيير أنفسنا.

• التمرد عمل عاطفي يجب الرد عليه بتقديم ودائع متتالية من الحب غير المشروط.

• مشاكل الإنتاج هي فرص لتطوير المقدرة على الإنتاج

slide134
عزيزي المدير...احذر مشاكل التنظيم

فكر بالنجاح للجميع

  • النجاح ـ النجاح: لنحاول أن نستفيد سوية. هذا النوع من التفكير هو الدافع الأساسي للنجاح الاقتصادي في الغرب، ويعني التركيز على المصالح المشتركة وتجاهل نقاط الاختلاف.
  • النجاح ـ الفشل: إذا نجحت أنا ستفشل أنت، في هذا النوع يصبح فشل الآخر جزءا من النجاح، وهو السلوك الذي تجده في الحروب والخلافات عند انخفاض مستوى الثقة في الحساب العاطفي
  • الفشل ـ النجاح: إذا فشلت أنا سيكون هذا نجاحا لك. هذا النوع من السلوك يعطي دافعا للمقاومة والدفاع وعدم الاستسلام، وهو شائع عند الضعفاء الذين لا يريدون نجاحهم بقدر ما يريدون فشل الآخرين.
slide135
عزيزي المدير...احذر مشاكل التنظيم
  • الفشل ـ الفشل: عليّ وعلى أعدائي، نمط تفكير خطر جدا يدفع الإنسان لتجاهل كل القيم والمصالح مقابل تسبيب الفشل للآخرين، حتى لو دفع ثمنا غاليا قد يكون أكبر من الثمن الذي يدفعه الآخرون.
  • النجاح: ليتدبر الآخرون أمورهم كما أتدبر أموري. هذا النوع من التفكير هو التفكير الشائع في السياسة، حيث يريد الكل مصلحته، ولا يلقي بالا للآخرين سواء نجحوا أو فشلوا.
  • النجاح ـ النجاح أو لا اتفاق:هذا النوع من التفكير هو النوع الذي يوصي به كوفي، لأنه يعني وديعة أساسية في الحساب العاطفي، ويعني في جوهره اعتماد منهج النجاح ـ النجاح دائما .
slide138
اسطورةالضفدع
  • تغ
  • تغي
  • تغيي
  • تغيير
slide140
ثمان مهام للتوظيف الفعال
  • المهمة الاولي

تخطيط الموارد البشرية

slide141
ثمان مهام للتوظيف الفعال
  • المهمة الثانيه

توفير الموظفين

slide142
ثمان مهام للتوظيف الفعال
  • المهمة الثالثه

الاختيار

slide143
ثمان مهام للتوظيف الفعال
  • الخطوة الرابعة

التعريف بالمنظمة

احنا منظمه رائدة في تقديم الخدمات ونؤمن بان تحقيق ليس فقط رضا العميل بل التفوق علي توقعاته هو الهدف الاسمي لنا

slide144
ثمان مهام للتوظيف الفعال
  • المهمة الخامسة

التدريب والتطوير

slide145
ثمان مهام للتوظيف الفعال

الخطوة السادسة

تقييم الأداء

slide146
ثمان مهام للتوظيف الفعال
  • الخطوة السابعة

قرارات التوظيف

slide147
ثمان مهام للتوظيف الفعال

الخطوة الثامنة

إنهاء الخدمة

slide149
عزيزي المدير....... اكتشف المبدعين

•يبحثون عن الطرق والحلول البديلة ولا يكتفون بحل أو طريقة واحدة.

•لديهم تصميم وإرادة قوية.

•لديهم أهداف واضحة يريدون الوصول إليها.

•يتجاهلون تعليقات الآخرين السلبية.

•لا يخشون الفشل .

•لا يحبون الروتين

slide150
عزيزي المدير....... اكتشف المبدعين
  • وللشخصية المبدعة عدة مهارات يمكن إيجازها فيما يلي :
  • سرعة الإحساس بالمشكلة : لا يبدأ التفكير الإبداعي من فراغ وإنما هو نتاج الإحساس بمشكلة ما ، فمن هذه الزاوية تبدأ الشخصية الإبتكارية في التعرف على المشكلة وتلمس أسبابها الحقيقية الكامنة وراءها لكي تضع البدائل المختلفة لتختار منها الأنسب.
  • المرونة والتطويع : فلا يمكن أن نتصور شخصية المبتكر بأنها شخصية جامدة وتحصر نفسها في قالب واحد ، بل أن المرونة والتفكير في أكثر من زاوية والخروج بمقترحات جديدة من أهم سمات الشخصية المبدعة .
slide151
عزيزي المدير....... اكتشف المبدعين
  • معوقات الابداع .................
  • الشعور بالنقص ويتمثل ذلك في أقوال بعض الناس: أنا ضعيف، أنا غير مبدع ... الخ.
  • عدم الثقة بالنفس.
  • عدم التعلم والاستمرار في زيادة المحصول العلمي.
  • الخوف من تعليقات الآخرين السلبية.
  • الخوف على الرزق.
  • الخوف والخجل من الرؤساء.
  • الخوف من الفشل.
  • الجمود على الخطط والقوانين والإجراءات.
  • التشاؤم.
  • لاعتماد على الآخرين والتبعية لهم
slide152
عزيزي المدير....... اكتشف المبدعين
  • ما هي الطرق التي تجعلك أكثر إبداعا.......
  • ناقش شخصاً آخر حول فكرة تستحسنها قبل أن تجربها.
  • تخيل نفسك رئيس لمجلس إدارة لمدة يوم واحد.
  • استخدم الرسومات والأشكال التوضيحية بدل الكتابة في عرض المعلومات.
  • قبل أن تقرر أي شيء، قم بإعداد الخيارات المتاحة.
  • جرب واختبر الأشياء وشجع على التجربة.
  • قم بترتيب غرفتك، وغسل ملابسك وكيها لوحدك.
slide153
عزيزي المدير....... اكتشف المبدعين
  • ما هي الطرق التي تجعلك وفريقك أكثر إبداعا.......
  • قم بخطوات صغيرة في كل عمل، ولا تكتفي بالكلام والأماني.
  • كثر من السؤال.
  • قل لا أعرف.
  • إذا كنت لا تعمل شيء، ففكر بعمل شيء إبداعي تملئ به وقت فراغك.
  • ألعب لعبة ماذا لو ..؟
  • انتبه إلى الأفكار الصغيرة.
  • تعلم والعب ألعاب الذكاء والتفكير.
  • خصص دفتر لكتابة الأفكار ودون فيه الأفكار الإبداعية مهما كانت هذه الأفكار صغيرة
slide154
عزيزي المدير....... اكتشف المبدعين
  • طرق توليد الافكار المبدعه
  • التفكير بالمقلوب، أي الأساسيات المعتادة في الحياة لاكتشاف الجديد مثل الناس المترجم يذهب إلى مقر عمله يوميا ، وإذا انقلبت الجملة ستصبح ، العمل يذهب إلى المترجم ، فإذا طبقت هذه الفكرة في شركتك سوف توفر عليها مصاريف مكتب وكهرباء ومياه وخدمات أخرى للموظف وذلك عن طريق أن يعمل المترجم من منزله ثم يرسل عمله سواء بالإنترنت أو بطرية أخرى إذا كانت ظروف الشركة تتحمل تطبيق هذه الفكرة
slide155
عزيزي المدير....... اكتشف المبدعين
  • طرق توليد الافكار المبتكرة
  • الدمج
  • أي دمج عنصرين أو أكثر للحصول على إبداع جديد، مثال: كمبيوتر + فاكس = كمبيوتر بفاكس ، وتم تطبيق هذه الفكرة!
  • الحذف
  • احذف جزء أو خطوة واحدة من جهاز أو نظام إداري، فقد يكون هذا الجزء لا فائدة له.
slide156
عزيزي المدير....... اكتشف المبدعين
  • طرق توليد الافكار المبتكرة
  • ماذا لو؟
  • قل لنفسك: ماذا لو حدث كذا وكذا .. وماذا ستكون النتيجة.
  • استخدامات أخرى
  • هل تستطيع أن توجد 20 استخدام آخر للقلم غير الكتابة والرسم؟ جرب هذه الطريقة وبالتأكيد ستحصل على أفكار مفيدة.
slide157
عزيزي المدير....ساعد موظفيك علي التركيز

1. الاستعانة بالله

والتوكل علية قبل البدء

في أي عمل

2. تحديد وقت لبداية

العمل وآخر

لنهايته

3. فكر في الفوائد

والمنافع التي

ستحصل عليها عند اكمال العمل

ولا تفكر في العوائق والعقبات

8. استعمال

اسلوب السبع دقائق

للتركيز في الأعمال التي تشعر

بعدم الرغبة في بدأها.

ألأساليب المساعدة

على التركيز

7. عدم انتظار الحوافز والثناءات التي

يقدمها الآخرين وكن ايجابياً في

نظرتك لنفسك

وللآخرين

4. ابتكار اسا ليب جديدة

لإنجاز المهام والخروج

عن الروتين الممل

6. التزام الصبر

والهدوء مع قوة

الإرادة وعدم تحميل

النفس فوق طاقتها

5. تجنب المقاطعات

عند مباشرة الأعمال

التي تحتاج الى

تركيز شديد

slide158
عزيزي المدير ....هل تعلم اسلوب السبع دقائق

عمل تشعر بعدم الرغبة في بدءه والهروب منه

اعط نفسك

سبع دقائق فقط كبداية في

تنفيذ العمل

بعد انتهاء

السبع دقائق

لا

نعم

هل تشعر برغبة

في المواصلة؟

اترك اتمام العمل الى

وقت آخر

استمر في انجاز العمل

حتى النهاية

slide159
عزيزي المدير ...... اهتم بوقتك

انواع الوقت

يصعب تنظيمه

يمكن تنظيمه

slide160

راجع اهدافك وخططك

احتفظ بخطة زمنية

1

لا تستسلم للأمور العاجلة

6

2

الإدارة الناجحة

للوقت

3

5

قائمة انحاز يومية

4

استغل الأوقات الهامشية

سد منافذ الهروب

slide161
قصه هنري فورد الدرامية
  • فقد بدأ "هنري فورد" عام 1905 من لا شيء وبعد 15 عاماً أصبح صاحب أكبر شركة سيارات في العالم وأكثرها ربحية، فقد بلغ مركزاً قيادياً في مبيعات السيارات في جميع أنحاء العالم وبلغت أرباحه بليون دولار .
slide162
قصه هنري فورد الدرامية
  • ولكن بعد بضع سنوات وبالتحديد عام 1927 تحولت الشركة إلى خراب وانهارت إمبراطورية السيارات العالمية المنيعة، ظلت تخسر لمدة 20 عاماً ، باتت غير قادرة على المنافسة خلال الحرب العالمية الثانية
slide164
قصه هنري فورد الدرامية
  • في عام 1944 تولى "هنري فورد" الحفيد وكان في السادسة والعشرين من عمره -دون تدريب أو خبرة – إدارة الشركة وبعد عامين قام بحركة انقلاب سريع أطاح بأصدقاء جده المخلصين وأدخل فريقاً إدارياً جديداً وأنقذ الشركة
slide166
التوجيه

وظيفة التوجيه هي

التحفيز، أو القيادة، أو الإرشاد، أو ادارة العلاقات الإنسانية داخل المنظمه

slide169
عزيزي المدير...... التناغم
  • يعني التناغم أن الكل أكبر من مجموع الأجزاء، أي أن نتيجة عملنا سوية أفضل من مجموع نتائج عمل كل منا وحده. يمكن التناغم من تحقيق نتائج عجائبية من نمط النجاح ـ النجاح اعتمادا على إيجاد الحلول التي تثمن الاختلافات، وتستفيد من مواهب وإمكانيات كل فرد من الأفراد الذين يشاركون في التناغم.
slide170
الذكاء العاطفي
  • القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا، ولإدارة عاطفتنا بشكـل سلـيم في علاقتنا مع الآخرين.
  • باستخدام الذكاء العاطفي يمكن مضاعفة إنتاجية الموظفين في بعض الأدوار التي يقومون بها
slide171
مكونات الذكاء العاطفي
  • الوعي بالذات
  • وتتمثل في القدرة على التعرف وتفهم الشعور الشخصي، ومعرفة الأشياء التي تحفزنا، وتأثير ذلك على الآخرين. وتشمل الصفات كذلك الثقة بالنفس، والموضوعية في تقييم قدراتك.
  • الوعي الاجتماعي
  • وتتمثل في القدرة على التعرف كيف يشعر الآخرين والتعامل معهم وفقا لاستجابتهم العاطفية. وتشمل الصفات كذلك التعامل بحساسية مع الثقافات والبيئات الأخرى، والقدرة على تقديم خدمة متميزة للزبائن، والكفاءة في تطوير والاستفادة من العاملين.
slide172
مكونات الذكاء العاطفي
  • الإدارة الذاتية
  • وتشمل القدرة على إصدار الحكم، التفكير المتأني قبل القيام بأي تصرف، القدرة على التحكم في السلوك الفردي. وتتضمن كذلك وجود الحافز الذاتي لدى الفرد للوصول للأهداف التي يسعى لتحقيقها بدلا من التركيز على دوافع الحوافز المادية. ومن الصفات الأساسية التي لا بد أن يتصف بها الفرد: أن يكون صادقاً، متفائل، ملتزم، لدية القابلية لتقبل التغيير، القدرة على التعامل مع المواقف التي تتسم بالغموض، ويحفزه دافع الإنجاز.
slide173
مكونات الذكاء العاطفي
  • المهارات الاجتماعية
  • القدرة على بناء وإدارة العلاقات الاجتماعية بصورة فعالة. وتشمل على بعض الصفات الأساسية ومنها: القدرة على قيادة التغيير بفعالية، بناء وقيادة فريق العمل، والقدرة على الإقناع.
slide174
عزيزي المدير...... التناغم
  • يقول كوفي أن التناغم هو الاختبار الحقيقي لكل العادات الأخرى.ينجح التناغم عادة بين الأشخاص الذين حققوا انتصاراتهم الشخصية، يعتمد على عاملين أساسيين هما الثقة والتعاون.
slide175

مفهوم المشكلة

تعرف المشكلة بأنها وضع غير مرغوب فيه يؤدي إلى حالة عدم توازن لسبب عدم وضوح الهدف أو وجود بعض العوامل أو المؤثرات السلبية التي تؤدي إلى وجود مفارقة بين الواقع والمتوقع أو انحراف عن الهدف المحدد .

slide176

أنواع المشكلات وفقاً لدرجه ظهورها

النوع ( أ )

المشكلات البارزة

النوع ( ب )

المشكلاتالظاهرة

نوعاً ما

الله يستر

النوع ( ج )

المشكلات الكامنة

الجزيرة

جبل الجليد

الصخور و الشعب المرجانية

slide177

أنواع المشكلات وفقاً لطبيعتها

مشكلات سلوكية

مشكلات إجرائية

مشكلات فنية

slide178

أنواع المشكلات وفقاً لدرجة صعوبتها

2ـ صعبة

1ـ سهلة

* محددة ذات أبعاد معروفة أو غير معروفة.

* متداخلة مع مشكلة أخرى .

* أسبابها محددة و معروفة أو غيرمحددة

و غير معروفة .

* محددة ذات أبعاد معروفة .

* غير متداخلة مع مشكلة أخرى .

* أسبابها محددة و معروفة .

3ـ مركبة

* غيرمحددة و ذات أبعاد غير معروفة .

* متداخلة مع أكثر من مشكلة أخرى .

* متشعبة الأطراف .

* أسبابها غير محددة و غير معروفة .

slide179

خطوات تحليل المشكلة

تحديد المعايير .

1

2

ملاحظة الانحرافات عن المعايير .

3

صف الانحرافات بدقة .

4

حدة سبب الانحراف .

من خلال وصف للواقع و الفصل بين أسباب المشكلة و أعراض المشكلة

slide181

الأسلوب العلمي لحل المشكلات

إدراك المشكلة

1

التقييم و المراقبة

تحديد المشكلة

8

2

تنفيذ الخطة

7

اختيار المعايير للحلول

3

حصر وتحديد البدائل

تحديد خطة تنفيذ الحل

4

6

اختيار البديل الأنسب

5

slide182

أبحث عن السبب

“ إذا عرف السبب بطل العجب “

slide183

تحليل الأسباب

ما هي الطرق و الوسائل

التي تستخدمها للوصول

إلى الأسباب عند

معالجتك لمشكلة معينة .

slide184

تحليل السبب و النتيجه

الأدوات

القوى العاملة

السبب

النتيجة

المواد

الوسائل

slide185

مخطط السبب و النتيجة ( عظمة السمكة ) لفقدان التحكم بقيادة السيارة

بنشر في كفر السيارة

الطريق زلق

مسمار

حجر

ماء

زيت

انفجار

زجاج

ثلوج

فقدان التحكم

في عجلة القيادة

تحت تأثير كيمائي

قلة خبرة

عطل في الفرامل

رد فعل خاطئ

تهور

الفرامل لا تعمل

نائم

خطأ في القيادة

لا يوجد زيت فرامل

لا يحمل رخصة

تعليق دعامة البنزين

عطل ميكانيكي

slide186

Fish Bone

المشكلة

عظمة السمكة

slide187

المشكلة

تحليل الأسباب

  • يجب صياغة المشكلة بدقة ، لأن ذلك يؤثر في اختيار الحلول
  • المطروحة ولأن انعدام الدقة في صياغة المشكلة يؤدي إلى
  • استمرار المشكلة بعد تنفيذ الحل .

الأساليب

القوى العاملة

المواد

الآلات

إن الأسباب المحتملة وراء حدوث المشكلة تقع ضمن الفئات الأربع كما إن تحليل السبب و الأثر على الفئات الأربع تنظم التفكير و تساعد على تحديد الأسباب الرئيسية والتهيئة لإيجاد حلول فعالة .

slide188

كثرة أخطاء

النسخ على

الآلة الكاتبة

الأساليب

القوى العاملة

ارتفاع معدل التسرب

الاضاءة غير كافية

التدريب غير كاف

افتقار إلى مهارة

الاختزال

الاملاء يتم بشكل

سريع جداً

سلك التيار مهتري

صعوبة تغير الأشرطة

نوعية الورق رديئة

الأسطوانة تالفة

المواد

الآلات

slide190
الرقابة
  • الرقابة آخر الوظائف الخمسة للإدارة
  • هي المعنيّة بالفعل بمتابعة كلّ من وظائف الادارة السابقه
  • لتقييم أداء المنظّمة تجاه تحقيق أهدافها.
slide191
خطوات العملية الرقابية الأربعة
  • في الوظيفة الرقابية للإدارة، سوف تنشئ معايير الأداء التي سوف تستخدم لقياس التقدّم نحو الأهداف
  • مقاييس الأداء هذه صمّمت لتحديد ما إذا كان الناس والأجزاء المتنوّعة في المنظّمة على المسار الصحيح في طريقهم نحو الأهداف المخطط تحقيقها.
slide193
خطوات العملية الرقابية الأربعة

الخطوة الاولي

إعداد معايير الأداء

slide194
خطوات العملية الرقابية الأربعة

الخطوة الثانيه

متابعة الأداء الفعليّ

slide195
خطوات العملية الرقابية الأربعة

الخطوة الثالثه

قياس الأداء

slide196
خطوات العملية الرقابية الأربعة

الخطوة الرابعة

تصحيح الانحرافات عن المعايير

slide200
ولكن من يقوم المدير
  • يُروى أن الفاروق عمر دعا الناس يوماً فصعد المنبر فقال: "يا معشر المسلمين، ماذا تقولون لو ملت برأسي إلى الدنيا..؟ إني لأخاف أن أخطئ فلا يردني أحد منكم تعظيماً لي، إن أحسنت فأعينوني وإن أسأت فقوموني".
  • فقال رجل: "والله يا أمير المؤمنين، لو رأيناك معوجاً لقومناك بسيوفنا".
  • عندها أجاب الخليفة والفرحة تغمر قلبه قائلاً: "رحمكم الله، والحمد لله الذي جعل فيكم من يقوِّم عمر بسيفه".
slide201
الادارة والاولمبياد
  • فلنحتفظ بالشعلة دائما مشتعلة
  • اقني دائما مايوها تكنولوجيا جديدا
  • احتفظ بأحدي قدميك علي الارض حتى نهاية السباق
  • إنه صراع محموم قد يصل فيه الابتسام إلى الأذنين
  • احجز أفضل مقعد في أفضل برنامج تدريبي لدى أفضل مركز تدريب
slide202

برنامج بناء القدرات الاداريه

مبادئ الادارة الرشيدة

slide203
ان المؤسسة عبارة عن تمثيل لعقل وجسد وروح كل فرد في تلك المؤسسةالمبدأ الأول

العقل

الروح

الجسد

slide204
كل مؤسسة لها كيانها الخاص المنفرد.

المؤسسة تصبح كائن ديناميكي مكونة من

عقل وجسد وروح خاص بها.

المبدأ الثاني
slide205
ان نجاح كـــــــل مؤسسة بصورة منفردة يــــــؤدي بالمجموع الى نجاح الدولة.

وبالتالي فان نجاح الدول يبداء بنجاح المؤسسات

المبدأ الثالث
slide206
الربح

مقياس نجاح المؤسسة

يجب أن يكون شبه مقدس

المبدأ الرابع
slide207
النجاح والتقدم والبناء هم الهدف الرئيسي للمؤسسة.

الربح عبارة عن أداة لا يمكن الاستغناء عنها للنجاح والتقدم والبناء.

المبدأ الخامس
slide208
الأخلاقيات الحميدة

هي العامل الرئيسي الذي يضمن النجـــــاح على المدى الطويـــــــل

المبدأ السادس
slide209

ان تطبيق التقاليد والعادات الغير مرنة بصورة شاسعة في المجتمع تؤدي الى تأخير وإعاقة التقدم الاقتصادي.

العادات والتقاليد مهمة جدا” وممتازة للمجتمع ولكن يجب أن تكـــون ديناميكية ومـــرنة التغير فـــــي عالم ديناميكي ومتغير باستمرار.

المبدأ السابع
slide210
الربح يعني اعادة الاستثمار في المؤسسات

الربح يعني التوسع

الربح يعني استثمارات جديدة ورأسمالية

الربح يعني ضرائب أكبر للدولةوكل هذا يعني:

وظائف أكثر وهذا يعني التقليل من البطالة

رواتب أعلى

اقتصاد أفضل في الدولة

زيادة مستوى معيشة السكان

الربح أداة
slide211
دائرة الربح في المجتمع

الربح

البناء

مستوى المعيشة

slide212
المؤسسات يجب أن تكون هادفة

الرؤيا

فكرة ذات تعريف عام

الرسالة

فكرة ذات جمل مفيدة

الأهداف الاستراتيجية

أهداف استراتيجية محددة

الأهداف التكتيكية

أهداف تكتيكية أكثر تحديدها يمكن قياسها بدقة

slide213

الموظفين

القيم العليا

طريقة الادارة

الهيكل التنظيمي

الرؤيا

الرسالة

الثقافة

المهارات

الأنظمة

الاستراتيجية

الجدول

slide214
الخلاصة

أهم عامل للنجاح هو العامل الانساني فهو:

- القيادة

- العمالة

- السوق

slide215

أساليب الادارة

اعداد

م/محمد عزب

slide217

اهتمت الشركات الانجلوسكسونية وخاصة في الولايات المتحدة بزيادة القيمة السوقية للأسهم على أساس التدفق النقدي المتوقع مستقبلا وليس عــــلى أساس التحليلات المحاسبية والــــواقعية الربــــح / لكـــــــل سهــــــملمنفعة المساهمين فقط

الأسلوب الانجلوساكسوني (الأمريكي/الانجليزي)
slide219
ما هي نتيجة الأسلوب الانجلوساكسوني؟؟؟
  • فقد الموظفين انتمائهم وإخلاصهم للشركات للـــــذي يعملون فيها
  • الموردين قامــــــوا بالاندماج مع شركات أخرى لزيادة قوتهم التعاونية
  • المستهلكين والعملاء فقدوا انتمائهم للأصناف وأصبحــوا يتسوقون بناء على أفضل الأسعار
  • المجتمعات الغربية أيضا أصبحت متشككة بالشركـــــات الكبيرة
slide220
أسلوب القارة الأوروبية واليابان

وضع المعايير والمواصفات الفنيه والاداريه التي تتيح بان يستفيد الجميع وليس اصحاب الاسهم فقط مع التركيز ايضا علي القيمه السوقيه للاسهم ولكن من الناحبة الاستراتيجيه

slide222
الشركات العصاميةشركات الاقتصاد الحديث
  • مثل SM Microsystems ، Orac، ’ Microsoft نمـــــت بسرعة متزايدة وبعضا منها بسرعة هائلة ربحا وعمالة وقيمة
slide223
شركات الاقتصاد الحديث
  • لذا وبالرغــــــم من حجم عملهم وكبرهم فعلى الاداريين في هذه الشركات أن يعملــــــــوا كعصاميين ويجب أن يكونوا سريعي التغير ومرنين.
slide224

بناء شعور بالملكية والثقة عند الأفراد

بناء وحدات انتاجية صغيرة وإعطاء المسئوليةوالموارد من المركز الرئيسي لهذه الوحدات (الشركات) الأمامية،

واعطاء القرار لمجالس ادارة محلية.

بناء شركة عصامية مؤسسية
slide225
بناء شركة عصامية مؤسسية
  • وضع أهداف عالية ومعايير انتاجية واضحة عبر مجموعةالشركات والوحدات الانتاجية.
slide226
بناء شركة عصامية مؤسسية

توفير جهاز معلومات ادارية ممتاز وتشجيع تبادل المعلومات بينشركات المجموعة ووحداتها.

slide227
تشجيع المنافسة على تحقيق الأهداف بين شركات المجموعة والوحدات الانتاجية.بناء شركة عصامية مؤسسية
slide228
بناء شركة عصامية مؤسسية

أيصال قيم الشركة الأساسية والاستراتيجية الموحدة للجميعواشراك المدراء علىكافة المستويات بنقاش مستمر عن كيفية بناء والدفاع عن العامل التنافسي الرئيسيعلى المدى الطويل.

slide229
بناء شركة عصامية مؤسسية

تطوير المهندسين ليصبحوا اداريين والاداريين ليصبحوا قيادينتشجيع الانفتاح والمسائلة عن سياسات الشركة وقرارات الادارة العليا.

slide230
الهدف هو أن تصبح الشركات مرنة بصورة كافية لتتمكن من التأقلم السريع مع التطورات العالميــــــة والمتغيرات التكنولوجية.هدف الشركات العصامية
slide231

لتحقيق ذلك قامت الشركات العالمية الناجحة مثل:

Intel, Nokia, Compaq, Microsoft

Lucent, Hewlett Packerd

وأيضــــــــا شركــــــات تقليديـــة مثل:

General Electric, Allied Signal

Morgan Stanley and Citibank.

بتطبيق نظام عمل جديد مبني على الابتعاد عن المركزية

الشركات العصامية
slide232
الشركات العصامية

كمثال ABB السويدية مقسمة الى 1200 شركة صغيرة مستقلة تتعامل مع بعضها البعض كوحدات مستقلة ولكي تحقق الهدف الموحد والرسالة العليا ضمن القيم والمبادىء الواحدة للمجموعة كلها.

slide233

بتقسيم الشركات الى وحدات انتاجية صغيرة يجب أنيتم تعميم قيم الشركة ومبادئها عبر هذه الوحدات ليقومالجميع بالعمل نحو نفس الرسالة والأهداف وضمن نفسالقيم والمبادئ والقيم يجب أن تركز على:1. العلاقات المهنية والرسمية2. الانتماء3. الأمانة والأخلاق الرفيعة.4. الالتزام التام نحو الانتاج ذات النوعية المميزة.

slide234
مشاركة الموظفين بالإدارة

في ألمانيا-هولندا وبعض الدول الاسكندنافية يحق للموظفين تعيين أعضاء في المجالس المشرفة.

slide235
مشاركة الموظفين بالإدارة

في الولايات المتحدة الأمريكية، بريطانيا ودول الكومونويلث فان أعضاء من الموظفين في مجالس الادارة أو مجالس استشارية للموظفين أمر غير اعتيادي.

slide236
مشاركة الموظفين بالإدارة

ولكن معظم الشركات التقدمية قد اتخذت اجراءات لمشاركة الموظفين في اتخاذ القرار عن طريق برامج خاصة وفرق عمل لهذا الهدف. كما وأن هنالك برامج لإعطاء ملكية أسهم بهذه الشركات للعمال والموظفين

ad