Marketing neziskov ch organizac
Download
1 / 29

Marketing neziskových organizací - PowerPoint PPT Presentation


  • 70 Views
  • Uploaded on

Marketing neziskových organizací. Finanční zdroje NO. Samofinancování Vnější zdroje – dotace, dárci Mnohdy malá úspěšnost při získávání finančních zdrojů chybějící národní a nadnárodní programy zaměřené na aktivity NO Nerovné podmínky a lobbing při získávání fi zdrojů

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Marketing neziskových organizací' - walter-trevino


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

Finan n zdroje no
Finanční zdroje NO

  • Samofinancování

  • Vnější zdroje – dotace, dárci

  • Mnohdy malá úspěšnost při získávání finančních zdrojů

  • chybějící národní a nadnárodní programy zaměřené na aktivity NO

  • Nerovné podmínky a lobbing při získávání fi zdrojů

  • Relativně malé procento NO uspěje při získávání zdrojů

  • Silná konkurence mezi jednotlivými NO při získávání finančních zdrojů

    Nutnost dlouhodobě spolupracovat s potencionálními dárci!



Marketing no
Marketing NO

  • „Marketing je hledání a uspokojování potřeb způsobem, který přináší pozitivní hodnoty pro obě zúčastněné strany.“ (Kotler)

  • Systém propracovaných principů a postupů, s jejichž pomocí organizace prakticky poznávají přání a potřeby svých zákazníků a následně na ně reagují. (Foret)

  • „Dodání správných věcí na správné místo za správnou cenu ve správný čas“


Marketingov sm nn transakce v neziskov organizaci
Marketingové směnné transakce v neziskové organizaci:

.

Dodavatel, resp.

poskytovatel

služby

Donátor,

Veřejný rozpočet,

Daňový příjem

Spotřebitel,klient,

Návštěvník,

Daňový odvod



Marketing neziskových organizací nesmí být vnímán jenom jako technika. Je to základní přístup, jak činnost organizace pojímat a organizovat.


P i stanovov n marketingov ch c l je dobr si zodpov d t n sleduj c ot zky
Při stanovování marketingových cílů je dobré si zodpovědět následující otázky:

  • Co jsou nejlepší výsledky, ve které organizace může doufat? Do kdy?

  • Jaké vnější faktory jí pomohou nebo naopak brání v dosažení vytyčených cílů?

  • Jak ovlivní rozpočet, časové možnosti zaměstnanců a dobrovolníků i ostatní vnitřní podmínky proces realizace vytyčených cílů?

  • Co jsou pro danou organizaci realistické a dosažitelné cíle? Do kdy?


Marketingov pl ny a koncepce
Marketingové plány a koncepce zodpovědět následující otázky

  • Transparentní účty

  • Medializace, komunikace s veřejností

  • Dlouhodobé strategické plány projektů, zaměření činnosti a finančních prostředků na jejich dosažení

  • Zpřístupnění dlouhodobých strategií a evaluace jejich dosahování

  • jen 1/3 NO má vlastní internetové stránky (nejvíce v oblasti vzdělání a výzkumu, kultuře a kult. Památky, nejméně odbory, ochrana ŽP, sociální služby)

  • 33% NO vlastnících internetové stránky je obnovuje 1/měsíc, 23% NO jedno za 3měsíce x 21% jednou týdně, 0.9% jednou denně


Marketingov proces u neziskov ch organizac
MARKETINGOVÝ PROCES U NEZISKOVÝCH ORGANIZACÍ zodpovědět následující otázky


Co je marketing
Co je marketing? zodpovědět následující otázky

„Marketing je jako podnik, viděný z hlediska jeho konečného výsledku, tj. z hlediska zákazníků - klientů, občanů….“


Marketingov pl n
Marketingový plán zodpovědět následující otázky

  • Jaká by měla být budoucnost organizace? Dlouhodobá udržitelnost aktivit? (kam se chceme dostat a jak to udělat?)

  • SWOT analýza

  • Způsob dosažení cílů, typy projektů

  • Definování finančních zdrojů, způsob komunikace

  • Průběžná evaluace


Sestaven marketingov ho pl nu
Sestavení marketingového plánu zodpovědět následující otázky


1 ur en vazby mezi marketingov m a strategick m pl nem organizace
1.Určení vazby mezi marketingovým a strategickým plánem organizace

Strategický plán:

KAM SE

CHCEME

DOSTAT

KDE

JSME

JAK SE TAM DOSTANEME


K ur en t to vazby se pou v
K určení této vazby se používá: organizace

  • SWOT analýza = „odrazový můstek“ celého marketingového procesu i strategického řízení

  • Marketingový průzkum – zjišťuje různé inf.

    • Potřeby a přání klientů

    • Postoje a uznávané hodnoty

    • Efektivitu marketingové komunikace

    • Efektivitu nabízených služeb

    • Oprávěnost/smysluplnost nabízených služeb

    • Velikost a rozdělení/segmentaci trhu


Swot anal za
SWOT analýza organizace

Analýza vnitřního prostředí organizace,

tzv. MIKROPROSTŘEDÍ

(silné a slabé stránky organizace)

+

Analýza vnějšího prostředí organizace,

tzv. MAKROPROSTŘEDÍ

(příležitosti a hrozby)


Swot anal za1
SWOT analýza organizace


Mikroprost ed
MIKROPROSTŘEDÍ organizace

  • Konkurence

  • Veřejnost

  • Klienti

  • Společnost

  • Možnost marketingu


Makroprost ed
MAKROPROSTŘEDÍ organizace

  • demografické prostředí

  • ekonomické prostředí

  • přírodní prostředí

  • technologické prostředí

  • politické prostředí

  • kulturní prostředí


Siln str nky
Silné stránky organizace

  • Zkušené vedení organizace, dřívější zkušenosti

  • Dobrá lokalizace kanceláře, dostupnost infrastruktury, centrum Prahy

  • Přehledné a pravidelně aktualizované webové stránky

  • Dobře nastavená komunikace s veřejností

  • Kulaté stoly, konference,den otevřených dveří

  • Spolupráce s dalšími NO

  • Vzdělávání lektorů čj

  • Kladné odezvy klientů


Slab str nky
Slabé stránky organizace

  • Závislost na veřejných zdrojích

  • Negativní postoje veřejnosti vůči azylantům

  • Odchod mladých zaměstnanců

  • Chybějící pozice fundraisera


P le itosti
Příležitosti organizace

  • Zaměstnat fundraisera – další zdroje

  • Více komunikovat s No v zahraničí, přenos zkušeností

  • Více dobrovolníků

  • Rozšíření aktivit, např. více kurzů češtiny

  • Vliv na veřejnost – změna postojů


Hrozby
hrozby organizace

  • Snížení objemu dotací ze státního rozpočtu

  • Snížení počtu klientů

  • Zvýšení ceny za kurzy čj

  • Odchod lektorů

  • Odchod zaměstnanců


Vypracov n marketingov komunika n kampan
Vypracování marketingové komunikační kampaně organizace

= mechanismus, který organizaci spojuje s jejími cílovými skupinami.

= zahrnuje všechny způsoby komunikace, kterými organizace vytváří svůj image nebo motivuje lidi k pro ni potřebným směnám.


Te chniky n stroje komunikace
Te organizacechniky/nástroje komunikace:

  • inzeráty,

  • výroční zprávy,

  • billboardy,

  • informační brožury,

  • přímý prodej,

  • podpora prodeje,

  • plakáty,

  • tiskové zprávy,

  • návštěvní hodiny v kanceláři,

  • veletrhy,

  • články v novinách apod.


Argumenty proti uplat ov n marketingu v neziskov ch organizac ch
Argumenty PROTI organizace uplatňování marketingu v neziskových organizacích

  • realizace marketingu v neziskových organizacích je spojena s neadekvátními náklady, které jsou částečně hrazeny z veřejných rozpočtů,

  • marketingový průzkum v některých odvětvích veřejného sektoru – např. ve zdravotnictví – je pseudovědecký, protože spotřebitelé služby – nemocní – nemají preferenci v oblasti forem léčení,

  • spotřeba služeb, poskytovaných některými neziskovými organizacemi, vyplývá ze specificky vynucené spotřeby,


Argumenty pro uplat ov n marketingu v neziskov ch organizac
Argumenty PRO organizace uplatňování marketingu v neziskových organizací

  • neziskové organizace se v posledních letech dostávají do situace rostoucí soutěživosti o získání příjmů i klientů. Konkurence pro ně vytváří jak  organizace veřejného sektoru, tak  privátní organizace;

  • veřejná kontrola činnosti neziskových organizací vyžaduje dosáhnutí komunikativního chování,efektivnosti v nákladové a řídící oblasti;


Argumenty pro uplat ov n marketingu v neziskov ch organizac1
Argumenty PRO organizace uplatňování marketingu v neziskových organizací

  • nedostatek finančních zdrojů libovolného charakteru vyžaduje rozvoj podnikatelské činnosti, jako doplňkového zdroje příjmů. Tyto činnosti fungují plně v podmínkách tržní regulace a vyžadují rozvoj marketingové činnosti neziskových organizací.


Makroprost ed dal pou van anal zy
Makroprostředí organizace- další používané analýzy

  • STEP - sociální, technologické, ekonomické a politické vlivy

  • Porterova analýza pěti sil

    a) pozice mezi konkurenty = „jízdní prostor“

    b) síla zákazníků

    c) síla dodavatelů

    d) hrozba nově vstupujících na trh

    e) hrozba substituce výrobků a služeb


ad