Marketing kommunik ci
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 15

MARKETING-KOMMUNIKÁCIÓ PowerPoint PPT Presentation


  • 196 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

MARKETING-KOMMUNIKÁCIÓ. A kommunikáció feljelentés továbbítása melyre választ várnak. A kommunikáció az információcsere folyamata , általában egy közös jelrendszer segítségével. A commmunicatio latin eredetű szó: közzététel t és teljesítés t jelent.

Download Presentation

MARKETING-KOMMUNIKÁCIÓ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Marketing kommunik ci

MARKETING-KOMMUNIKÁCIÓ


A kommunik ci feljelent s tov bb t sa melyre v laszt v rnak

A kommunikáció feljelentés továbbítása melyre választ várnak.

  • A kommunikáció az információcsere folyamata, általában egy közös jelrendszer segítségével.

  • A commmunicatiolatin eredetű szó: közzétételt és teljesítést jelent.

  • Mai értelemben: információcsere, közlés, tájékoztatás.


A kommunik ci jelent s arculatai a k vetkez k

A kommunikáció jelentős arculatai a következők:

  • ötlet,- amelyet a cimzettnek kell továbbitani

  • kibocsájtó-felvevő/ címzett/befogadó - a kommunikáció legkevesebb két személy jelenlétét feltételezi:a kibocsátó-befogadó, nélkülük a kommunikációnak nincs értelme

  • szó-megértés


A kommunik ci s folyamat elemei

A kommunikációs folyamat elemei

  • a kibocsátó

  • az üzenet

  • a címzett/befogadó/ felvevő

  • a kommunikációs eszköz

  • a kommunikáció nyelve

  • a szövegkörnyezet

  • kódolás

  • dekódolás

  • zaj

  • feed-back/ visszacsatolás


A marketingkommunik ci folyamata

A marketingkommunikáció folyamata

Kibocsátó

Kódolás

Üzenet

Dekódolás

Befogadó

ZAJ

Válasz

Visszacsatolás


Marketing kommunik ci

a kibocsátó- a kommunikáció kezdeményezője aki kidolgozza az üzenetet, aki az üzenetet küldi

üzenet= kódolt információ - a kibocsátó által kodifikált információ fizikai formája, amely szavakból, képekből , szimbólumokból áll

a kommunikáció eszköze vagy kommunikációs csatorna - az üzenet útja a kibocsátó és befogadó között

a kommunikáció nyelve:

verbális (HALLÁS, IRÁS- SZAVAK)

nonverbális (LÁTÁS, SZAGLÁS, TAPINTÁS, ÉRZÉS

paraverbális (hangtulajdonságok,hangbeli jellemzők, hangbeli módositók, hangbeli különállók)


Marketing kommunik ci

a címzett/befogadó/ felvevő - aki az üzenetet kapja

a szövegkörnyezet - minden kommunikációnak megvan a saját környezete.

kódolás - ajeleket, illetve a közleményt kódolása egy másik jelrendszerve

dekódolás - a kódolt közlemény (jelek) visszaalakítása

zaj -a közleményhez, jelhez keveredő, torzító, zavaró jel,

visszacsatolás(vagy feedback) - az a folyamat, amelynek során információs rendszerekben a kimeneti információt (vagy annak egy részét) visszajuttatják a bementi csatornán, így az módosítani (alapesetben javítani, optimalizálni) képes a későbbiekben az eredményeket. A visszacsatolás legfontosabb célja a rendszer dinamikus viselkedésének az ellenőrzése.


Kommunik ci s szintek

Kommunikációs szintek

személyek közti kommunikáció - megengedi a másikkal való párbeszédet. Segít hogy megkössünk, fenntartsunk, megszakítsunk emberi kapcsolatokat(barátok, kollégák, család, új ismerősök)

belső kommunikáció- intraperszonális- az egyén kommunikációja saját magával mikor a belső hangjára hallgat. Így megismeri meg magát és ítélkezik saját maga fölött. Kérdez és válaszolis. Gondolkodik, elemez tűkröz. Felértékeli a döntéseket. Ismételi a másoknak szánt üzeneteket.

csoporton belüli kommunikáció - a kisebb emberi csoportok között biztosítja az információcserét. Az egyén ezek keretén belül tölti le társadalmi és szakmai életének nagyobb részét. Megosztják ismereteiket, tapasztalataikat, megoldják a problémákat, új ötletek jelennek meg (osztály közösség, baráti kör)

nyilvános kommunikáció - egy három személynél nagyobb hallgatóság előtt tartott, bármilyen fajta szónoklat, előadás bemutató.

tömeg kommunikáció - amelyek által másokat informálunk vagy informálódunk, pánikba esünk, derülünk, mások által stresszelődünk a tömeg kommunikáción amelyek által másokat informálunk vagy informálódunk, pánikba esünk, derülünk, mások által stresszelődünk a tömeg kommunikáción


Kommunik ci c ljai

kommunikáció céljai

  • az üzenet helyes befogadása -az üzenet pontos felvétele

  • az üzenet helyes értelmezése,

  • az üzenet elfogadása

  • reakció kiváltása - egy magatartás vagy, hozzáállás változást váltson ki.


A kommunik ci szerepei

a kommunikáció szerepei

A szervezeten belüli kommunikáció lehet:

a közönséggel (nilvánossággal) való kommunikáció,

  • intézményes kommunikáció - szervezeti kommunikáció célja a szervezet arculatának ösztönzése más szervezetek felé.

  • belső kommunikáció;

    A marketing kommunikáció 2 féle:

  • kereskedelmi

  • korporációi


Kommunik ci nyelvei

kommunikáció nyelvei

  • szóbeli – szavak segitségével

  • non verbális- mimika, testtartás, gesztusok

  • paraverbális/metanyelv - hangképző szervek által képzett nem kódolt kifejezések – szabályozó és ellenörző szerepe van a verbális kommunikációra.


A kommunik ci funkci jai

a kommunikáció funkciójai

  • tájékoztatás

  • társaságozás

  • motiválás

  • párbeszéd

  • tanitás, képzés

  • vállalati kultúra ösztönzése

  • szórakoztatás

  • beilleszkedés


Marketing kommunik ci

tájékoztatás–

az információhoz való hozzáférés biztositása,

a célkitűzések megvalósitását lehetővé tevő tevékenységek végrehajtásához szükséges információk továbbitása ,

döntések végrehajtásához szükséges információk továbbitása

a döntések továbbitása–

a döntések operatív kommunikálása ,

kedvező légkör teremtése,amely a felelősség vállalást elősegíti

a befogadó befolyásolása-

az alkalmazottakkal való párbeszéd szervezése, visszajelzést is biztosítva,

az alkalmazottak közti párbeszéd erősítése,

a képzelőerő és kreativitási erő fejlesztése


Marketing kommunik ci

alkalmazottak képzése-

a szakmai továbbképzéshez és a szakmai fejlődéshez szükséges ismeretek továbbítása,

a szakmai gyakorláshoz szükséges készségek és képességek elsajátítása,

folyamatok megértésének és értelmezésének vizsgálata a problémák hatékony megoldása érdekében

alkalmazottak motiválása

mindazon információk közlése ,amelyek az alkalmazottak érdeklődését és a feladatokban való aktív részvételt megvalósítják ,a kiemelkedő teljesitmények eléréséhez ,

az alkalmazottak helyes megítélése ,

kedvező munkalégkör teremtése ,

önbizalom erősítése ,

az egyéni felelősség növelése


Marketing kommunik ci

vállalati kultúra ösztönzése -

vállalati kultúra elemeinek közlése (normák, jelszavak),

az alkalmazottak,

kulturális látókörének bővítése,

képzelőerő és kreativitási erő fejlesztése,

etikai és esztétikai szükségletek erősítése

A kommunikáció alapja a tájékoztatás!


  • Login