机关作风建设示范科(室)
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机关作风建设示范科(室). —— 财务处财务科. 加强思想教育,树立服务为本的工作作风. 2008 年是我国改革开放、发展经济、社会主义建设事业突飞猛进的第三十个年头。在经济迅猛发展的今天,党中央、国务院提出了“与时俱进”创建“和谐社会”的指导思想,我们在财务处领导的带领下认真学习、深刻领会,结合本职工作树立服务至上、服务为本的工作作风和思想理念。我们一致认为在我校创建高水平研究型大学的今天,“和谐、高效”是我们机关作风建设的一个硬指标,也是我们财务处特别是财务科需要努力和达到的目标。. 加强思想教育,树立服务为本的工作作风.

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Presentation Transcript


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机关作风建设示范科(室)

——财务处财务科


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加强思想教育,树立服务为本的工作作风

2008年是我国改革开放、发展经济、社会主义建设事业突飞猛进的第三十个年头。在经济迅猛发展的今天,党中央、国务院提出了“与时俱进”创建“和谐社会”的指导思想,我们在财务处领导的带领下认真学习、深刻领会,结合本职工作树立服务至上、服务为本的工作作风和思想理念。我们一致认为在我校创建高水平研究型大学的今天,“和谐、高效”是我们机关作风建设的一个硬指标,也是我们财务处特别是财务科需要努力和达到的目标。


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加强思想教育,树立服务为本的工作作风

我们科是站在服务的一线,也是服务的最基层,我们的服务态度如何、处理问题的能力如何、工作效率的高低、师生满意不满意,直接关系到我们财务处的工作作风问题,也影响到机关的工作作风问题,更直接关系到校园的和谐发展。所以,我们理解的“和谐”就是讲究服务,就是讲究“待人如己”、予人方便;“高效”就是讲你服务的水平和能力。当然能力和水平可以锻炼和提高的,但是态度和作风是要牢固树立的,这是思想认识问题。


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勤奋踏实工作,把服务落在实处

统一了思想,提高了认识,在财务处领导的带领和指挥下,我们在平时的工作中也是这样做的。在柜台的接待中,我们不会出现任何推诿和慢待来报销的每一个人的现象,不论生熟,不论老师还是学生,不论人多还是人少,不论是否快到午休吃饭时间,我们都是热情接待好每一位来办事的同志。


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勤奋踏实工作,把服务落在实处

我们始终牢记自己是个窗口单位,全科大力倡导优良的服务意识。由于九龙湖校区范围大,各院系分布距离远,我们注意积极与各院系保持联系,对财务处颁布的各项文件,及时通告给各院系办公室主任,避免师生员工跑冤枉路,为师生员工提供文明高效的服务。


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勤奋踏实工作,把服务落在实处

来九龙湖校区财务科办事的人有两个特点,一是学生比老师多;二是时间赶在下班前的多。因为九龙湖校区大、远,老师经常让学生来报销各种费用,这样就会出现一些问题:各种经费的支出渠道不同,有的本子不能报,而学生不懂,报不了, 给老师不好交待,而老师如果听说不给报又很生气,这样往往会产生误会,像这种情况我们本着服务至上的态度,积极主动和他们的导师联系,讲明情况再指导他们如何正确的使用,即使当时报不了,也能得到老师的谅解。


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勤奋踏实工作,把服务落在实处

虽然,这样我们可能要多说几句话,要占用我们的一些时间,但是,我们认为值得,服务就是从这些点滴的小事和细节中体现出来的,实践证明师生反映很好。再就是中午即将下班的时候,正是同学们下课的时候,他们匆匆赶来,我们已经习惯的为他们服务完再吃饭。


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勤奋踏实工作,把服务落在实处

为了提高服务质量和效率,我们主动对我们的工作进行了科学调整和改进,例如,学生补交水电费,过去,同学们拿着物业公司的缴款通知单,从橘园、桃园、梅园到我们这来,根据财务制度,交现金必须要通过开票、作帐、审核、复核、交钱、拿收据,碰到报销的人多还要排队,根据这种情况,我们提出能否在宿舍交纳,我们也主动与相关部门的联系,但由于有关原因,学生补交水电费还必须到我们财务处来交,我们向处里提出改用一卡通来收,处领导很快给我们配备了一台一卡通pos机,而现在通过一卡通,交费很快就完成,大大节省了同学们的时间。这一年来,我们通过一卡通共办理了一千多笔交费业务,金额95280.82元。


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我们九龙湖财务科,一共5位同志,身负九龙湖行政机关和院系的报销审核任务,人员少,种类全。但我们科的全体同仁,团结协作,分工不分家。其中我们的李福喜同志是我们科年纪最长的老同志,工作一贯认真负责,一丝不苟,耐心细致,对任何咨询不解都认真解答,真正做到了微笑服务。老李的言传身教也感染了身边的年轻同志,高磊和孙思远都是新来的两位同志,平时工作抢着干,互相团结协作,经常加班加点。陶师傅虽然是银行的人,但就像我们的老大姐,勤勤恳恳地工作,认真负责,是我们工作中不可缺少的一分子。


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总之,在校领导的关心支持下,在财务处领导的亲自指挥下,在全处各部门的共同协作下,在我们科全体同志的共同努力,我们做了一点我们应该做的本职工作,对照处领导、校领导和全校师生的要求还差的很远,随着我校改革的进一步深入和发展,我们还有大量的工作需要改进和完善。


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在以后的工作中,我们将在科学发展观精神指导下,努力工作、抓住机遇、总结经验、查找不足,结合十六大报告提出的"发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措"的重要思想,联系本单位的实际情况:在工作过程中微笑再多一点,服务再到位一点,业务知识再精一点,换位思考再多一点,努力使工作再上新台阶!


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