塔塔信息技术(中国)股份有限公司
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塔塔信息技术(中国)股份有限公司. TATA 集团收入. IT 与电信. 化工. 27%. 8%. 服务业. 工程领域. 8%. 24%. 能源. 日常消费产品. 原材料. 9%. 5%. 19%. 塔塔集团. 印度最受尊敬的具有高诚信度的知名集团 – 创始于 1868 年 拥有七大核心业务部门 年收入 600 亿美金 – 占印度国民生产总值 3% 和 5% 的出口额 集团下属 96 个业务公司 托管制观念管理 (Trusteeship). 世界最大的茶叶加工企业 亚洲最大的软件出口商 世界第六大手表制造商

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塔塔信息技术(中国)股份有限公司

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塔塔信息技术(中国)股份有限公司

TCS Public


4571337

TATA集团收入

IT与电信

化工

27%

8%

服务业

工程领域

8%

24%

能源

日常消费产品

原材料

9%

5%

19%

塔塔集团

  • 印度最受尊敬的具有高诚信度的知名集团 – 创始于1868年

  • 拥有七大核心业务部门

  • 年收入600亿美金 – 占印度国民生产总值3% 和 5% 的出口额

  • 集团下属96个业务公司

  • 托管制观念管理(Trusteeship)

  • 世界最大的茶叶加工企业

  • 亚洲最大的软件出口商

  • 世界第六大手表制造商

  • 世界第五,印度最大的私营钢铁生产商

  • 印度最大的五星连锁酒店

  • 印度最大的私营能源设备制造商

  • 印度最大的商务汽车制造商

    ( 世界排名前十位)


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2010年全球顶尖十强

2007

1968

  • 我们的传统

  • 印度最大的软件出口企业

  • 1968成立,从1971开始国际化脚步

  • 全球第一家获得CMMI和PCMMI五级认证的公司

  • 印度第一家超过10亿美元销售额的全球化IT厂商

  • 2008至2009财年,收入超过60亿美金

  • 全球员工超过14万人

  • 全球排名,收入第11位,净收入第4位,员工数量第9位

  • 我们的不同之处

  • 全球49个国家有160个分公司或办事处

  • 广泛的具有深度行业背景的专家和产品服务线

  • 良好的客户关系 – 全球超过1000多家客户,其中7家位于财富500强前10位

  • 与世界领先技术厂商和各类大学院校建立联盟

  • 全球化的创造力管理

  • 标杆记分实施的能力

  • 研发和培训上的大力投入

塔塔咨询(TCS)- 世界软件产业的先锋


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全球化网络交付模式™

  • 扩展至全球化网络的同一服务标准

  • 在多地区、多元化合作的执行力

* 2000

欧洲

1985

英伦半岛

1977

北美洲

1976

7

1

18

2

50

4

印度

1968

47

65

亚太区

1992

非洲

1981

中南美洲

Since 2002

2

6

3

14

8

13

全球销售点

全球交付中心


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充分利用TCS全球网络交付模式

印度

  • 全球交付中心

  • 最大规模

  • 服务于大型客户

  • 高深与宽泛的技术支持

  • 成熟的过程管理

宽泛的技能

中国

上海、杭州、北京与天津

  • 区域交付中心

  • 中等规模

  • 服务于当地客户

  • 经过选择的能力

  • 存在语言与文化的挑战

全球交付中心

全球解决方案实验室

接近用户程度

匈牙利

区域交付中心

客户覆盖范围

近岸交付中心

  • 近岸交付中心

  • 小规模

  • 与客户时区一致

  • 注重用户舒适度

Global Solution Labs

多伦多

范围


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澳大利亚 中国 香港印度尼西亚 日本 马来西亚

新西兰 菲律宾 新加坡 韩国 台湾泰国

TCS在亚太区

  • 在亚太区的20年中

    • 在亚太区覆盖90%GDP区域的12个主要经济体中建立了15个办事处

  • 在TCS年收入中(52亿美元)贡献5.2%(除印度)

    • 强大的持续增长能力: 过去三年的年复合增长率达49% (CAGR)

    • 包括印度、亚太区占TCS收入的14.2%

  • 强大的本土员工团队

    • 亚太区中超过5000名专家(在岸的人员中超过40%为本土员工)

  • 发挥TCS全球网络交付模式

    • 在中国有三处全球交付中心 (杭州、北京与上海)

    • 新加坡有一处近岸交付中心.

    • 在澳大利亚的墨尔本与日本横滨均拥有交付能力

  • 为亚太区、美国、英国与欧洲160多家客户提供服务

  • 近期成就

  • 杭州高新区颁发最佳公司运营奖.

  • IDC中国评比TCS金融核心银行解决方案为中国第一名.

  • 2007年亚洲福布斯排名40

  • 唯一的印度IT公司在2007年进入《商业周刊》亚洲前50名

  • 《财富》亚洲评价TCS在200年金融区域IT公司前十名


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资产类解决方案

全球化

咨询服务

IT解决方案与服务

技术性解决方案

企业级解决方案

工程工业服务

安全

保障服务

商业智能

业务流程外包

IT基础建设服务

端对端服务


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TCS可提供的服务

保险

交通

银行

电信

生命科学和保健

为不同行业服务

政府

制造业

财务服务

媒体和娱乐

能源与公共设施

零售和供应

高科技

拥有无与伦比的深度与宽泛的商业空间

电信服务

占总收入的17.6%

金融、银行与

保险服务

占总收入的41.3%


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质量管理体系

BS7799, BS15000, SAS

  • TCS –全球第一家获得CMMI五级和PCMI五级认证的公司

  • TCS 中国是第一家同时获得CMMI五级和PCMI五级认证的公司的中国公司(2004年8月)

  • 2002年11月获得ISO认证

  • 集成的业务流程框架

    • 解决方案的交付

    • 人力资源的管理

    • 客户服务

2006

CMMI,PCMM L5

2004

TCS 中国是在集成的

质量管理体系下建立的

iQMS

2003

2002

CMMI

PCMM

2001

  • 集成的质量管理体系 (iQMS)

    • ISO

    • CMM

    • PCMM

    • CMMI

    • 6 Sigma

6 

2000

质量管理模式

CMM

1998

塔塔

集成质量管理体系

TBEM

1995

  • 软件开发流程符合不同地区的特殊质量标准(SOX, HIPPA etc.)

ISO

1993

质量模型

QMS

1992

IEEE

关键过程域

品质追求

QA

QC

Mid ‘80

Early ‘80

流程

Mid ‘70


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塔塔咨询的价值主张

我们的客户都没有CMM5级认证,然而在我们的参与之后他们也可以开始在新的高度运营他们的公司。以我们的经验,我们可以帮他们实现同样的结果。

交付品质

预期指数

缺陷率

预算内

成本控制

品质成本

进 度

只有37%用户认为其IT采购可及时交付

只有42%用户认为其IT采购的交付应用符合其品质水平要求

每1000个功能点允许4.1个缺陷

平均每个项目交付后超过不超过预算11%

品质成本变化:从1级组织-62%到5级组织-22%

行业基准

  • 96.63%的可交付成果物被及时交付

  • 87%可按照进度交付

  • 98.82%可交付成果无1至2重大错误;

  • 89%按照品质交付

  • 每1000个功能点只允许有1.4个缺陷

  • 平均每个项目交付后超过不超过预算3.28%

  • 项目维护期品质成本为16.22%;

  • 项目开发期品质成本为24.58%

TCS标准


Tcs tcs it

TCS战略是在中国创建大规模全球离岸基地TCS与中国政府的合资公司将成为中国IT产业的样板典范


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TCS在中国开展的运营

在中国的足迹

TCS 开始本地运营

第一家印度企业在中国建立独资公司 2002年7月在上海注册成立

上海 – 销售, 交付与先进技术中心

杭州 – 交付中心与先进技术中心

北京 – 销售与交付

天津 – 交付

本地员工

  • 超过1200名TCS中国的员工中,有90%是中国员工

  • 国籍 – 中国, 韩国, 印度, 菲律宾

    • 语言能力 – 英文, 中文,粤语, 日语, 韩语, 泰文, 印度尼西亚语

    • 执行综合质量管理系统框架

与中国政府成立合资公司

  • TCS占中国合资公司75%股份

    • 其他合作伙伴为微软、北京中关村软件园, 大用软件, 天津华苑软件园

    • 合资公司将发挥TCS在技术、软件开发与人才培训方面最佳的过程与实践

    • 以及掌控大规模行业项目的经验


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TCS服务本土

塔塔咨询在中国的里程碑和战略远景

加速性增长

  • 2006年1月通过了BS7799 & BS15000的认证

  • 2006年11月成立合资公司

  • 为中国银行与中国外汇交易中心提供服务

  • 微软卓越研究中心

愿景: “成为中国IT服务企业中的典范”

5年中发展到员工5000名

中国服务亚太

持续的发展

  • 发展和签署了许多本地的客户

  • 为AXA, JCI & Motorola公司建立的专门的服务部门

  • SAS 70 audit for GE businesses

  • 通用和摩托罗拉合作项目的持续扩大发展

  • CRM, SAP 和 AS/400的卓越研究中心

中国服务全球

提供优质的全球交付

  • 其他通用电器的业务

  • 巩固和发展同摩托罗拉的业务关系

  • CMMi 五级认证 和 PCMM 五级认证

  • Oracle 卓越研究中心(CoE)

  • 协助本地产业提升质量体

  • 区域客户:安盛保险香港的工程再造项目

最初的成功与整合

  • GEDC 认证

  • GEPS 工程项目开展

  • GE HC-RTS IT合并完成

  • ISO 9001-2000 认证

  • 通用电器能源集团中国项目

2003

2004

2005

2006

欧美

亚太

中国


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中国政府(国家发改委)期望的合资公司愿景

  • 将成为中国IT产业的样板典范,开展IT与业务流程部分的全球离岸外包业务

  • 将成为国家发改委唯一建立与支持的此类公司(如摩托罗拉、微软)

  • 将成为中国最大的软件服务于解决方案公司,有针对性的为本地市场提供服务

  • 合资公司目标在2011达到5000人规模

8


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塔塔咨询在中国的发展策略


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塔塔信息技术(中国)股份有限公司的成立

国家发展改革委员会选择塔塔咨询为发展战略合作伙伴 合资公司于2006年11月16日正式成立


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地理位置分布与统计

  • 5处地点 – 杭州、上海、北京、天津与深圳

  • 完善的交付中心纳入TCS全球网络

  • 从杭州集中公司职能与共享服务

  • 与混合团队执行大型项目(GNDMTM 模式)

  • 最佳与过去经验的学习 – 不可复制

北京

天津

上海

杭州

台湾

深圳

香港


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塔塔咨询中国全球交付中心 (GDC) – 情况介绍


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专业与定制化的能力中心

  • 目标

  • 为亚太及其他地区提供最佳解决方案来适应增长的需要

  • 确保更高价值、更短时间的市场响应,对所有变量提供优越的交付能力

  • 与客户建立最高级的合作伙伴关系与联合的承诺帮助客户获得成功

  • 作为最大的高技能员工资源中心,可掌握最先进的技术

  • IBM AS/400 先进技术中心

  • 在IBM提供中级i520机赞助的支持下成立,目标是建立本土能力,为大中国区客户提供服务

  • Currently TCS is involved in application development and maintenance for some large global customers in the region on this platform

  • 目前TCS在此平台上,为一些大型全球客户提供应用程序开发与维护

  • SAP 先进技术中心 (COE)

  • 集中于咨询NetWeaver (XI, BW, EP and MDM), mySAP ERP升级, 产品支持 与共享服务支持

  • 与其他地区的SAP先进技术中心链接

  • Oracle Apps & CRM 先进技术中心 (COE)

  • 多语种离岸集成中心满足中国Oracle ERP市场的需求

  • 技术主要集中于Peoplesoft, Retek, RFID and HRMS solutions

  • 微软先进技术中心

  • 提供可靠的专家级建议并为内部与外部客户提供微软平台的指导

  • 通过设备利用率达到生产率并提高质量

  • 集中微软平台技术专家

  • 提供精通不同微软平台技术的专家

  • 保险业先进技术中心

  • 测试概念与方法论

  • 测试自动化

  • 功能测试

  • 回归测试与服务测试

  • 性能测试与安全测试


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我们的优势


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TCS在中国的客户

中国服务全球

中国服务亚太

中国服务本土


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SCM相关案例介绍 – 优异的全程参与

2014年9月19日星期五

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Oracle 电子商务套件第

12版

个案研究电子商务套件R12版本的实施– 全球领先的涂料生产商

  • 经营效益主要关注如下几点:

    • 将对中国运营的的两个部门进行业务整合。

    • 将中国的业务实体与世界其他地区的业务实体及子公司结成联盟

    • 实现组织内数据共享

    • 实现更好的决策制定以迎合:

      • 高效的研发

      • 高效的制造过程控制

      • 更好的营运资金管理

      • 降低库存呆滞量

      • 避免过度仓库积压或缺货

      • 优化管理经费

      • 优化行政管理

TCS 解决方案

业务利益

  • 公司概况

  • 该客户是美国领先的涂料生产厂商之一。

  • 在中国、印度、新加坡、越南和马来西亚等亚太地区都拥有子公司。

  • 主要从事油漆和涂料的制造和分销。

  • 拥有多个部门,涉及到汽车、船舶防护、化工涂料和建筑等多个领域。

  • 实施的第一阶段包括以下工厂:

    • 嘉定

    • 东莞

  • 进行配方研发和处方管理以实现成本最低

  • 在工单创建起始点即开始监控实施,以达到最低成本效益。

  • 贯穿整个生产周期的质量管理,以减少浪费和返工。

  • 对于产品的波动需求和对原材料的波动供应集成于供应链和供应链规划中。

  • 高效的营运资金管理

  • 高效的销售和营销管理。

  • 塔塔咨询服务有限公司提供的解决方案可解决上述的业务难点:

    • Oracle流程制造

    • 高级供应链计划

    • 分销模块,如采购单、订单、仓库等有

    • Oracle高级定价

    • Oracle财务

    • Oracle成本计算

    • 日常智能商务

参考:

按照要求可以修改

技术

  • Oracle 商务套件 R12版本

  • Oracle 数据库 10G版本

  • 工具和技术:Pl/SQL Developer, XML Publisher, Workflows, Oracle Forms & Reports

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Oracle EBS

R12

个案研究电子商务套件R12版本的实施– 中国领先的食品制造商

业务驱动

TCS的解决方案

  • 公司概况

  • 该客户是食品生产领域的引领者,业务主要涉及番茄酱、婴儿食品以及冷冻食品等。

  • 产品远销200多个国家,横跨北美、欧洲和亚太地区。

  • 客户收购了中国的龙凤食品公司。

  • 龙凤的生产线包括了传统的中式食品,诸如:饭团、蒸饺、火锅、馒头等。

  • TCS 通过进行ERP审计来领会熟悉现存系统的软肋和挑战。

  • 通过ERP审计的分析结果, TCS 建议用以下模块来重新实施Oracle电子商务套件R12

  • 龙凤已经实施了 Oracle 商务套件,用来优化业务流程。

  • Oracle目前已经不支持该EBS版本。

  • 由于并购配置的变化而导致像总账、会计科目表和组织结构发生改变。

  • 由于缺少支持,存在一些不能解决的系统漏洞。

  • 需要实施其他的一些功能。

技术

业务利益

  • Oracle 商务套件 R12版本

  • Oracle 数据库 10G版本

  • 工具:Pl/SQL Developer, XML Publisher, Workflows, Oracle Forms & Reports

  • 确保审计的一致性和数据的精准性。

  • 跨组织的标准业务流程。

  • 自动化的美国会计准则报告。

  • 自动化的物料需求计划。

  • 实施标准成本。

  • 提高贸易处理自动化程度。

按照要求可以修改

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  • 对所有供应链伙伴的全球性可视化。

  • 使手动操作最小化

    • 及时的计划周期和缩短的计划周期次数

    • 更好的计划

    • 为同步化而简化计划

  • 通过对供给的精心规划与追踪,成功实现需求的计划及预测。

  • 通过精益模型来完成制造和满足订单。

  • 效率更高的生产过程。

  • 通过虚拟企业优化物流、现金流和信息流。

业务利益

个案研究: TCS 通过应用电子商务套件,帮助世界领先能源公司的中国分公司实现业务整合

业务挑战

TCS 解决方案

  • 公司概况

  • 该客户隶属于世界上最大的综合性企业之一。

  • 世界领先的发电技术服务供应商之一。

  • 客户通过在中国的六个合资分公司实施ERP来建立雄厚的市场业务。

  • 需求的收集。

  • 完整的点到点流程设计。

  • 差异分析与缓和措施。

  • 子系统整合设计接口的鉴定。

  • 不同层次的系统设置和测试。

  • 点到点的 Oracle 商务套件 11i 版本。

  • 包含财务、分销、库存和制造模块的实施措施。

  • 同时为了保证准确的计划和前瞻而实施点到点仓库管理系统和高级供应链计划。

  • 需要在4个不同地点集成六个不同业务实体。

  • 每个业务实体有不同的需求,和不同的旧系统

  • 为了能符合所有6个业务用户和实现团队的要求,对所有的执行过程以及计划进行建模。

  • 计划方面存在缺陷

  • 序号处理

  • 不受约束的生产,存储以及运输能力

  • 没有最佳化排程

  • 没有能力决策支持

  • 不能由事件触发再排程

  • MRP/CRP(物料需求计划/能力需求计划)的运算不受约束


Ebs 2 2

EBS Success Story 2

个案研究 帮助伊顿电气实现了一个宏伟目标,该目标是想通过应用单个EBS平台,成功整合跨越2个国家的2个事业单位并实施标准化流程。

  • 公司概况

  • 伊顿电气在电气控制、配电、不间断电源系统、以及工业自动化产品与服务等领域处于领先地位。

业务挑战

TCS解决方案

  • 为实现办公自动化电子商务套件需应用ECP(企业共用平台)流程作为参考。

  • 在ECP中应用Oracle商务套件来代替原先的制造业软件。

  • 在苏州(中国)和 槟城(马来西亚)分别试点部署单一实例。

  • 通过应用Oracle商务套件,使Global Vista同时具有订单管理和开票等功能。

  • 完整的点到点实施来实现Global Vista一体化。

  • INV,BOM,ENG,PO,OM,COSTING,WIP,MRP,GL,AP,AR(库存,物料清单,工程,采购清单,订单管理,成本计算,在制品,物料需求计划,总账,应付,应收)的实施。

  • 财务模块与全球财务系统ESSC的整合。

  • CSI -97.01%

  • 按照计划,苏州在2009年11月6号开始实施,槟城于2010年4月7号实施。

项目亮点

业务利益

  • 跨功能的业务流程规划。

  • 整合EBS与Global Vista订单管理系统。

  • 金融与ERP财务系统共享中心的整合(ESSC)

  • 诸如TIBCO/VMS/MQ中间设备的集成。

  • 拥有一个21人规模的杰出团队,总共在为期一年的实施中投入165人/月的人力。

  • 以稳定的企业与广泛的公共应用前景为运营机制

  • 通过标准化流程贯穿于业务,行成全球数据可视化与共同衡量度

  • 全自动化流程

  • 使用最前沿的技术来提供高效的解决方案,并能同时确保按时交付


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个案研究: 美国大型物流公司的物流管理系统

  • 公司简介:

  • 总部设在夏威夷的物流公司

  • 在美国和中国设有运营中心

  • 年收入超过15亿美金

  • 用户基本需求:

  • 降低运营费用

  • 提高订单处理的效率及跟踪运输过程

  • 提高客户满意度

  • 将客户和供应商以及物流公司的流程集成起来

  • 项目描述:

  • 第一期: 开发新的物流平台取代旧的系统,第一期主要集中的平台架构搭建以及高速公路运输业务管理。

  • 第二期: 实施客户门户以及供应商门户。

  • 第三期: 实施零担货运业务的管理

  • TCS服务带来的价值:

  • 1 :准时高质量的交付项目。

  • 2 :客户的首次业务外包服务获得成功,给客户继续进行这种低成本的IT运作提供了信心。

  • 3 : 系统集成了客户、物流商和供应商,提高了三方之间的信息通信效率,缩短了物流时间。

  • 商业价值:

  • 客户IT服务部门的30%的成本削减

  • 客户销售部门的订单管理透明化

  • 物流时间平均缩短了15%

主要技术:

Weblogic Portal/Integration, Java/J2ee, XM/Web Services and Oracle.


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2014年9月19日星期五

塔塔咨询的优势


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关键点


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TCS –合作伙伴

  • 长久的客户合作伙伴关系 – 75%的项目都来自重复的客户

  • 美国财富前10的公司中有8个都是我们的客户

    General Motors (#2) Ford Motor (#4) General Electric (#5)Citigroup (#6)

    ChevronTexaco (#7) IBM (#8) American International Group (AIG) (#9) Verizon (#10)

  • 更多的来自财富500的公司

Racal Instruments

Reserve Bank of India

SIS SegaInterSettle

SBC Ameritech

Skandia

Standard Chartered

State of Arizona

State Bank of India

Thomas Cook India

Target Corp. (DHC)

United Utilities

USAA

Verizon

  • 以及更多...

ABN Amro

AIG

Allianz-Dresdner Group

AT&T Wireless

AXA Insurance

Bank of America

Bank of New York

Barclays

Best Buy

Boeing

Bombay Stock Exchange (India)

Bristol Myers Squibb

British Telecom

Canadian Depository

Citibank

Compaq

CSG Systems

Cummins

Deutsche Bank

Ericsson

General Electric

Hewlett Packard

ING Group

JP Morgan Chase

KLM

Lehman Brothers

Lucent Technologies

National Stock Exchange (India)

NASD

NEC

Nike

Nortel Networks

Novartis

P&O Nedlloyd

Prudential Insurance

Qwest


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TCS在中国的客户

中国服务全球

中国服务亚太

中国服务本土


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中国国内重要客户


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中国客户的评价…

“我们确信TCS是一个最好的合作伙伴,可以帮助我们将我们的技术更好的服务于我们的客户”

- Mitchell Habib, Former-CIO, GE Healthcare

“特别感谢TCS所作的工作,保证了项目的成功实施”

- Mahen Jayarajan , GM GE GBS

“相比较中国当地其他供应商而言,TCS的Oracle领域具有非常强的优势,我们别无他选,将项目托付给TCS。现在我们觉得当时做了正确的选择。他们结合了国内顾问与国外顾问的优势,将国内顾问的本地知识与国外顾问的全球大型项目经验发挥得恰如其分。”

- Francis Cheng, GE GBS China

“….从第一天开始,我们就知道这是个艰巨的任务,项目时间紧迫,人员稀缺。我们接受了挑战,而且我们成功了...然而所有的这一切都少不了一个团队的精神、坚定的信念以及专注的投入…我不能想象如果没有你们的参与,我们无法达成目标。长时间的工作、甚至在周末。作为一个团队去解决每一个问题点。你们将这次的工作不仅仅作为一个项目来看待,更重要的是作为一次承诺来看待。”

- Kepin Li, GE Security China

“…. TCS已经带领了伊顿成功实施了两次项目”

- Chuck Webb, Eaton Electrical PMO


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中国客户的评价 接上文…

  • TCS的团队,你们对GE亚洲水电的项目成功实施提供巨大的支持,我们对此表示崇高的感谢… 你们是一个充满想象力的团队,我会将你们推荐给所有GE的项目。再次感谢以及祝贺各位。

  • - GE Energy China ERP Program Manager

“….如果一家公司,像通用汽车或者通用电气,开始准备建立一个客户数据中心, …..最有可能选择TCS,印度最大的一家咨询与外包公司。..”

- Larry Ellison, CEO &Founder Oracle Corp

“TCS是一家战略性全球系统集成以及Oracle认证高级合伙人公司。Oracle公司重视与TCS的合作伙伴关系,这段时间已经持续了20年。在这段期间,通过参与多种全球化的合作,TCS已经展示其在Oracle应用以及数据方面的卓越能力。根据对客户业务深入理解以及跨行业的经验,TCS为客户提供了一整套的方案设计,从而帮助客户通过对Oracle系统的投资实现商务利益最大化以及效率化”

- Charles Phillips, President Oracle Corp


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谢谢


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