หลักสูตรเลขานุการคณะกรรมการประเมิน

1. การประกันคุณภาพการศึกษาภายใน การประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับอุดมศึกษา หลักสูตรเลขานุการคณะกรรมการประเมิน

2. OBJECTIVE • เป้าหมายของ IQA • กระบวนการประเมิน IQA • เทคนิคการเป็นเลขานุการ • การเตรียมการยกร่างการเขียนรายงาน • บทบาทหน้าที่และจรรยาบรรณ • การประเมินคุณภาพผลการประเมิน-การประเมินอภิมาน

3. ทำงานโดยไม่มีการประเมินได้ไหม? เรียนหนังสือโดยไม่ต้องมีการสอบได้ไหม? สอนหนังสือโดยไม่ต้องมีการประเมินการสอนได้ไหม? เดินทางโดยไม่ต้องมีเป้าหมายและทิศทางได้ไหม? ประเมินไปทำไม ? สอบไปทำไม ? กำหนดเป้าหมายไปทำไม ?

4. ประเมินไปทำไม ? สอบไปทำไม ? กำหนดเป้าหมายไปทำไม ? • ถ้าไม่มีการประเมินแล้วคนจะตั้งใจทำงานไหม? ทราบได้อย่างไรว่าผลงานบรรลุเป้าหมาย? • ถ้าไม่มีการสอบแล้วผู้เรียนจะตั้งใจเรียนไหม? ทราบได้อย่างไรว่าผู้เรียนมีความรู้? • ถ้าไม่มีการประเมินการสอนแล้วผู้สอนจะตั้งใจสอนไหม? ทราบได้อย่างไรว่าผู้สอนมีความสามารถในการสอน? • ถ้าไม่มีเป้าหมายและทิศทางจะเดินทางถึงสถานที่ที่ต้องการได้ไหม? ทราบได้อย่างไรว่าเดินทางถึงสถานที่ที่ต้องการแล้ว?

5. สรุป การประเมินเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องมี “ไม่มีไม่ได้ ” ประเมิน........ อะไร ?? ประเมิน........ อย่างไร ??

6. Concept • คุณภาพ • คุณภาพอุดมศึกษาไทย • ตัวบ่งชี้คุณภาพการศึกษา IQA • การพัฒนาตัวบ่งชี้เพิ่มเติม • ให้สอดคล้องกับบริบทเฉพาะของสถาบัน“PDCA”

7. DEFINITION คุณภาพ / ระบบคุณภาพ การประกันคุณภาพ การตรวจสอบ / การประเมิน ระบบ / กลไก ดัชนี / เกณฑ์

8. คุณภาพ คือ อะไร ?คุณภาพมีที่สิ้นสุดหรือไม่ ?

9. คุณภาพชีวิตของท่าน คือ อะไร ?

10. Definitions of quality on the Web: • an essential and distinguishing attribute of something or someone; "the quality of mercy is not strained"--Shakespeare • a degree or grade of excellence or worth; "the quality of students has risen"; "an executive of low caliber" • a characteristic property that defines the apparent individual nature of something; "each town has a quality all its own"; "the radical character of our demands" • timbre: (music) the distinctive property of a complex sound (a voice or noise or musical sound); "the timbre of her soprano was rich and lovely"; "the muffled tones of the broken bell summoned them to meet" • choice: of superior grade; "choice wines"; "prime beef"; "prize carnations"; "quality paper"; "select peaches" • of high social status; "people of quality"; "a quality family" wordnet.princeton.edu/perl/webwn • Quality can refer to: # A specific characteristic of an object (the qualities of ice - i.e. its properties)# The essence of an object (the quality of ice - i.e. "iceness")# The achievement or excellence of an object (good quality ice - i.e. not of inferior grade)# The meaning of excellence ...en.wikipedia.org/wiki/Quality

11. Quality is rapper Talib Kweli's second album. It was released on December 16, 2002 under Rawkus Records. It had much critical acclaim and had some commercial appeal from the song "Get By" produced by Kanye West. en.wikipedia.org/wiki/Quality (album) • The totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy stated or implied needs.strategis.ic.gc.ca/epic/site/stco-levc.nsf/en/h_qw00037e.html • Consistent performance of a uniform product meeting the customer's needs for economy and functionwww.gmpallet.com/glossary/ • In publishing parlance, the word quality in reference to a book category (such as quality fiction) or format (quality paperback) is a term of art - individual works or lines so described are presented as outstanding products.www.sedgeband.com/glossary.html • Relates to the characteristics by which customers or stakeholders judge an organisation, product or service. Assessment of quality involves use of information gathered from interested parties to identify differences between user's expectations and experiences.www.aph.gov.au/DPS/publications/anrep2003/glossary.html • In the context of GIS data, quality usually refers to how fit the data are for a particular purpose.ahds.ac.uk/history/creating/guides/gis/sect101.html • The degree of excellence of a thing.www.esperanzaproperties.com/glossary.php • The absence of any defect. The characteristics of a system that conforms to the original design. A system of quality would have the following characteristics: 1. Maintainability (easy to add new functions), 2. Conformance to specifications (fulfilling end user requirements), 3. ...it.csumb.edu/departments/data/glossary.html

12. The character of a chord given by its third, fifth, and seventh. The qualities are major, dominant, minor, tonic minor, half-diminished and diminished. In theory augmented major and augmented (dominant) would also be 'qualities' but they are usually just considered alterations.www.apassion4jazz.net/glossary4.html • Wiley Publications are known for their quality of content and high standards of production.www.wiley.com/legacy/wileychi/ecc/publish.html • A subjective classification of a structure intended to describe materials used, workmanship, architectural attractiveness, functional design, and the like.www.pcpao.org/glossary_contents.html • We advice against the use of the rankings as global or partial indicator of quality. Impact or visibility describes better our aims, but in the particular context of promotion of open and universal access to the scientific activities and results through the Web.www.webometrics.info/glossary.html • All Acromag products undergo rigid quality control procedures to ensure compliance with our published specifications. Customers are welcome to observe our standard inspection procedures at a nominal charge. www.acromag.com/aa_terms.cfm • Definition: The percentage of data obtained that is "good" (eg not affected by clouds) Data Type: integer Possible Values: 0 <= x <= 100 Default: none Origin: WSC Instrument: Source: Rate of change: per sequence Comment: Never used. See the Warning page.bass2000.bagn.obs-mip.fr/New2003/Pages/thesaurus2001.html • Absorbent, Ink.www.absorbentprinting.com/help/glossary.php • the totality of an entity’s properties which make it capable of satisfying an expressed or hypothetic need, that is, acceptability or suitability for a given purpose;www.unizg.hr/tempusprojects/glossary.htm • Status summary. Scale runs from 0 - 10. This value is determined by 'sigma = int(VEL_RES/VEL_RMS)'. If 'sigma' is 3 standard deviations or less, the QUALITY value is '0' and the image is clean and sharp. ...physics.usc.edu/solar/FITS.html

13. The composite of material attributes, including performance features and characteristic, of a product or service to satisfy a given need.www.mmd.admin.state.mn.us/mn06008.htm • Meeting expectation and requirements, stated and un-stated, of the customer.www.vmec.org/glossary/ • The penetrating power of a photon beam, described in terms of half-value layer.www.xrt.upenn.edu/Glossary.shtml • to be at a high degree of excellence; something that is good or well donewww.groundwater.org/kc/kidsvocab.html • the filling of time. Reality: sensation in general; points to being (in time). Negation: not-being in time.www.bright.net/~jclarke/kant/princip1.html • A subjective term used to describe how good or bad a wine is. Quality wines can be found at all price points.www.winediva.com.au/articles/a-zwineterms.asp • Thermodynamic term that indicates the relative amount of liquid present in saturated steam as a percent of the total weight. The quality of steam is 100 percent minus the percent of liquid. Dry saturated steam has a quality of 100 percent.www.gaumer.com/Tech_glossary.pasp • A criterion used in evaluating information. Quality describes how good an information source is in comparison to other, similar sources.lib.nmsu.edu/instruction/healthsci/vocab.html • The State will be the sole judge in determining “equals” with regard to quality, price and performance. All products delivered shall be newly manufactured and of the manufacturer’s current model, unless otherwise specified.https://www.cu.edu/psc/purchasing/vendor/po-terms.html

14. Google search • Quality 1,810,000,000 websites • Definition of Quality 478,000,000 websites • Quality of university 1010,000,000 websites 9 April 20174

15. คุณภาพ หมายถึง • สอดคล้องกับวิสัยทัศน์-พันธกิจ-วัตถุประสงค์ • บรรลุเกณฑ์ที่ตั้งไว้(การเป็นไปตามข้อกำหนด) • ความเป็นเลิศที่วัดได้ด้วยเกณฑ์ที่ตายตัว • คุ้มค่ากับการลงทุน • ความเหมาะสมกับสถานการณ์ • การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง • ความพึงพอใจของลูกค้า

17. พรบ. การศึกษา 2542 ความมุ่งหมายและหลักการจัดการศึกษา มาตรา 6 มุ่งพัฒนาคนไทยให้เป็นมนุษย์ที่สมบูรณ์ทั้งร่างกาย จิตใจ สติปัญญา ความรู้และคุณธรรมมีจริยธรรมและวัฒนธรรมในการดำรงชีวิต สามารถอยู่ร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีความสุข

18. มาตรา 7 กระบวนการเรียนรู้ต้องมุ่งปลูกฝังจิตสำนึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับการเมืองการปกครองในระบอบประชาธิปไตยอันมีพระมหากษัตริย์เป็นประมุข รู้จักรักษาและส่งเสริมสิทธิหน้าที่ เสรีภาพ ความเคารพกฎหมาย ความเสมอภาค และศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ มีความภาคภูมิใจในความเป็นไทย รู้จักรักษาผลประโยชน์ส่วนรวมและของประเทศชาติ รวมทั้งส่งเสริมศาสนา ศิลปวัฒนธรรมของชาติ การกีฬา ภูมิปัญญาท้องถิ่น ภูมิปัญญาไทยและความรู้อันเป็นสากล ตลอดจนอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อม มีความสามารถในการประกอบอาชีพ รู้จักพึ่งตนเอง มีความริเริ่มสร้างสรรค์ ใฝ่รู้ และเรียนรู้ด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง

19. มาตรา 8 การจัดการศึกษาให้ยึดหลักดังนี้ 1) เป็นการศึกษาตลอดชีวิตสำหรับประชาชน 2) ให้สังคมมีส่วนร่วมในการจัดการศึกษา 3) การพัฒนาสาระและกระบวนการเรียนรู้ให้เป็นไป อย่างต่อเนื่อง

20. มาตรฐานการศึกษาของชาติมาตรฐานการศึกษาของชาติ

21. มาตรฐานอุดมศึกษา

22. คุณภาพของสถานศึกษา - ผลผลิตของสถานศึกษา 1. คุณภาพบัณฑิต ……? 2. คุณภาพงานวิจัย……? 3. คุณภาพงานบริการวิชาการ……? 4. คุณภาพงานทำนุบำรุงศิลปฯ……? ปริมาณและคุณภาพของผลผลิต

23. การประกันคุณภาพ การศึกษา (OLE)-EA การประกันคุณภาพ วิชาการ-QAA การประกันคุณภาพ สถานศึกษา-IA การประกันคุณภาพ โรงพยาบาล -HA EA RA SA ผ่านการประกันคุณภาพ หมายความว่า ?

24. Quality is a Journey Quality is not a destination Indicator is a life

25. We have good schools but bad education

26. “ คุณภาพของมหาวิทยาลัยขึ้นอยู่กับ ความเข้มแข็งของสภามหาวิทยาลัย ” “อาจารย์เป็นอย่างไร มหาวิทยาลัยก็เป็นอย่างนั้น”

27. “People do not perform what you expect,But they do perform what you inspect”

28. ปัจจัยที่มีผลต่อคุณภาพ ปัจจัยที่มีผลต่อคุณภาพ • Social change • Technology change • Value change (cost-effectiveness) • Customer satisfaction change • (Needs, Expectation, Specification) Quality is dynamic stage

29. Principle • IQA vs EQA • ใครนำไปใช้ประโยชน์ • ใช้มาตรฐานของใคร • ความเหมือนที่แตกต่างในการพัฒนา

30. การประเมิน Internal assessmentExternal assessment 1. เป้าหมายของสถาบัน1. เป้าหมายของ ประเทศ มาตรฐานของสถาบัน ( +สกอ ) ตามพรบ. การศึกษาแห่งชาติ 2542 (โดยมีพรบ.การศึกษา 2542 เป็นมาตรฐานต่ำสุด) 2. ใช้ดัชนีชี้วัด+เกณฑ์ของ 2. ใช้ดัชนีชี้วัด+เกณฑ์ของสมศ. สกอ 44 ตัว+ดัชนีชี้วัดของสถาบัน(+กพร+องค์กรวิชาชีพ) 3. เพื่อพัฒนา-ให้สูงกว่าเดิม3. เพื่อรับรอง-กำกับไม่ให้ต่ำกว่านี้ 4. ทุก 1 ปี 4. ทุก 5 ปี 5. โดยองค์กรภายในหรือต้นสังกัด5. โดย องค์กรภายนอก :- สมศ

31. Q Assurance Q Control (9) Q Accreditation CQI วิสัยทัศน์ (1) พันธกิจ-แผน CQI ผลิตบัณฑิต (2+3) CQI วิจัย (4) IPO IPO CQI IPO บริหาร (7) การเงิน (8) CQI CQI ศิลปวัฒนธรรม (6) บริการ วิชาการ(5) IPO IPO IPO Q Assessment Q Audit

32. CQI คุณภาพ PDCA A P C D PDCA Accreditation เวลา

33. วัตถุประสงค์ของการประเมิน IQA 1. ประเมินระบบและกลไกขององค์ประกอบ 9 ด้าน 2. ประเมินผลการดำเนินงานตามตัวบ่งชี้ IQA 23 ตัว + สมศ 18 ตัว ++++ 3. ให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อพัฒนาคุณภาพ (จุดเด่น, จุดที่ต้องปรับปรุงและข้อเสนอแนะ)

34. การประเมินผล = การวัดผล + การตัดสินใจ ใครตัดสิน เพื่ออะไร จุดที่วัด วิธีการวัด ใครวัด เพื่อพัฒนาตนเอง เพื่อรับรองยืนยัน

35. การประเมินคุณภาพภายใน การประเมินคุณภาพภายใน ดำเนินงานครบ 1 ปี–เขียน SAR ระดับ หน่วยงานย่อย ประเมินตนเองระดับ หน่วยงานย่อย--- ภายใน SAR/รายงานประจำปีระดับมหาวิทยาลัย (internal+external indicator) ตรวจสอบประเมินตนเองระดับมหาวิทยาลัย ---- ภายใน เตรียมความพร้อม+เชิญผู้ประเมินระดับภายนอก–สมศ&กพร&วิชาชีพ

36. มหาวิทยาลัย คณะ ภาควิชา คณะ/หน่วยงาน คณะ คณะ ภาควิชา ภาควิชา คณะ คณะ หน่วย ภาควิชา คณะ หน่วย Library ภาควิชา หน่วย ห้องสมุด Indicators ระดับมหาวิทยาลัย Indicators ระดับคณะ/หน่วยงาน Indicators ระดับภาค ภาควิชา อาจารย์ นักศึกษา หลักสูตร การเรียน การสอน การเงิน บริหาร ประเมินผล ห้องสมุด

37. แผนการประเมินคุณภาพภายในแผนการประเมินคุณภาพภายใน • ต้องนำผลการประเมิน ไปใช้ปรับปรุงการดำเนินงาน • ได้ทันปีการศึกษาถัดไป • 2. ส่ง SAR และรายงานผลการประเมินให้ สกอ + เผยแพร่ • ภายใน 120 วัน นับจากสิ้นปีการศึกษา (เดือน กย.) • Plan - ก่อนเริ่มปีการศึกษา • Do - ดำเนินงานและเก็บข้อมูล (มิย.ปีปัจจุบัน-พค.ปีถัดไป) • Check - ประเมินผล ช่วงเดือน มิย.ปีถัดไป-สค.ปีถัดไป • Act - นำผลไปใช้ปรับปรุงและส่งรายงาน (เดือน กย.ปีถัดไป)

38. กระบวนการประเมินคุณภาพกระบวนการประเมินคุณภาพ • การเตรียมการของผู้ประเมิน ก่อนวันประเมิน • การดำเนินการประเมินในวันประเมิน • การดำเนินการหลังวันประเมิน

39. ขั้นตอนการประเมินในวันประเมินจริงขั้นตอนการประเมินในวันประเมินจริง 1. ขั้นเตรียมการ-ประชุมก่อนการประเมิน 2. ขั้นการหาหลักฐานและยืนยันหลักฐาน 3.ขั้นสรุปข้อมูลและตัดสินผลตามเกณฑ์ 4. ขั้นการเขียนรายงาน 5. ขั้นการรายงานผลและให้ข้อมูลย้อนกลับ

40. ตัวอย่างการวางแผนตรวจเยี่ยม (เยี่ยมชม+เก็บข้อมูล) 1. ผู้บริหาร, ทีมงานบริหาร 2. คณาจารย์ 3. บุคลากรสายสนับสนุน 4. คณะกรรมการที่เกี่ยวข้อง 5. ภาควิชา, สาขา, สำนักงาน, กลุ่มงาน- ด้านการเรียนการสอน หน่วยงานสนับสนุน เช่น เลขานุการ, การเงิน, โสตทัศนูปกรณ์ 6. นักศึกษาปัจจุบัน 7. ศิษย์เก่า 8. ผู้ใช้บัณฑิตและผู้เกี่ยวข้อง 9. สถานที่เรียน, ห้องปฏิบัติการ, หอพัก, ห้องสมุด

41. เทคนิคและวิธีการ ทำหน้าที่เป็นเลขานุการ

42. การเตรียมความพร้อมของ เลขานุการ • ความรู้ • ทักษะ • จรรยาบรรณ

43. เทคนิค 1. ทักษะ/ศิลปะในการอ่าน 2. ทักษะ/ศิลปะในการฟัง 3. ทักษะ/ศิลปะในการสังเกต 4. ทักษะ/ศิลปะในการบันทึกและการเขียนรายงาน 5. ทักษะ/ศิลปะในการหาข้อมูล/เอกสารเพิ่ม 6. ทักษะ/ศิลปะในการเขียนรายงาน

44. 1. Scan SAR ทั้งเล่ม และ Common data set 2. จับประเด็นในภาพรวม - ระบบ, กลไก 3. Indicator - นิยามและเกณฑ์ตัดสิน 4. Evidence - ข้อมูลหลักฐานที่เป็นจริง 5. Interpretation 6. Summary • เทคนิคการอ่าน SAR อ่านเอาเรื่องและอ่านเอาความ - ห้ามอ่านแบบหาเรื่อง

45. เอกสาร • SAR + ภาคผนวกประกอบ • เอกสารบันทึกคุณภาพ • - รายงานการประชุม, สัมมนา • - รายงานผลการตรวจสอบ/ประเมินครั้งที่แล้ว • - รายงานผลการฝึกอบรม • - รายงานการแก้ไขปัญหา

46. มโนทัศน์ที่คลาดเคลื่อน ของการประเมินภายใน 10 ประการ • การประเมินเป็นการจับผิดการทำงานของบุคคลในหน่วยงาน • การประเมินเป็นการทำงานเสริมนอกเหนือจากงานประจำและเพิ่มภาระ • การประเมินเป็นการทำงานเฉพาะกิจ / เป็นครั้งคราว • การประเมินเป็นการทำงานเพื่อสร้างผลงานของคนใดคนหนึ่ง • การประเมินเป็นการทำงานเพื่อหวังตำแหน่ง / ผลทางการเมือง • การประเมินเป็นการทำงานเพราะถูกบังคับให้ทำ • การประเมินเป็นกระบวนการที่ทำอย่างไรก็ได้ / ใครประเมินก็ได้ • การประเมินเป็นการทำงานในกลุ่มคนที่ได้รับมอบหมายโดยเฉพาะ • การประเมินเป็นการทำงานที่ไม่ได้หวังเอาผลไปใช้ประโยชน์ • การประเมินเป็นการทำแล้วเก็บผลไว้รู้เฉพาะในกลุ่มคนทำ

47. มโนทัศน์ที่ถูกต้อง ของการประเมินภายใน 10 ประการ • การประเมินเป็นการให้ข้อมูลที่ช่วยปรับปรุงตนเองให้ดีขึ้น • การประเมินเป็นงานที่ต้องทำในวงจรทำงานอยู่แล้ว ไม่ใช่การเพิ่มภาระ • การประเมินเป็นงานที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง • การประเมินเป็นงานของทุกคน ไม่ใช่การสร้างผลงานของใคร • การประเมินเป็นงานที่ต้องทำด้วยใจเป็นกลาง สะท้อนผลตามความเป็นจริง • การประเมินเป็นงานทุกคนต้องทำด้วยความเต็มใจและอยากทำ • การประเมินต้องทำให้ถูกต้องตามหลักการ ผู้ทำต้องมีความรู้ในการประเมิน • การประเมินเป็นเรื่องที่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องต้องร่วมมือกัน • การประเมินเป็นงานที่ต้องเอาผลไปใช้พัฒนาตนเอง • ผลการประเมิน ต้องเผยแพร่ให้ผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายทราบ

48. จรรยาบรรณ และ ข้อพึงปฏิบัติของเลขานุการ

49. เลขานุการที่ดี • Service mind • มีความรู้+ทักษะ +จรรยาบรรณ • สามารถสื่อสารได้ดี • ปฏิบัติงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี • ซื่อสัตย์ ไม่อคติตรงไปตรงมา ไม่ลำเอียง • ช่างสังเกตและแสวงหาข้อเท็จจริง • ขยัน และตรงต่อเวลา • มีวุฒิภาวะ • ทำงานได้ภายใต้ภาวะกดดัน • มีความรับผิดชอบ