I FERIA TECNICA Y COMERCIAL PARA CLIENTES CHEC

1. I FERIA TECNICA Y COMERCIAL PARA CLIENTES CHEC Agosto 2011

2. Objetivos Estratégicos Subgerencia Comercial 2011 Incrementar el valor para los grupos de interés Finanzas Fortalecer las relaciones y las comunicaciones con los grupos de interés externos Consolidar los negocios en el mercado nacional Clientes y Mercados Gestionar las pérdidas administrativas y fomentar la cultura de la legalidad Optimizar la operación comercial Consolidar las ofertas de servicio de los diferentes negocios de la empresa Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Operaciones Incrementar la satisfacción de los clientes Garantizar la disponibilidad, confiabilidad e integridad de la información para la toma de decisiones Desarrollar las capacidades organizacionales Aprendizaje y Desarrollo Desarrollar las capacidades del talento humano Fortalecer las relaciones y la comunicación efectiva con los grupos de interés internos

3. Promesas de Valor Las cosas claras • Profundización de las acciones iniciadas llevándolas al estatus de programadas. • Facturas con cero errores • Precio justo: explicación clara y sencilla del porqué de cada ítem. • Información completa, oportuna y fácil de entender. • 2. Educación para el consumo racional. • 3. Generación 2.0: • Conexiones cercanas y multicontacto con clientes. • Call Center de doble vía. • Centros de contacto multiservicios: PQR, educación, recaudo, etc.

4. Promesas de Valor El socio natural Sentido de pertenencia: “Es nuestro, de aquí” Confianza: Es el proveedor en que se puede confiar, a ojos cerrados: Grande, poderoso, conocedor, querido, respetado y responsable socialmente. Eficacia: Educación a nivel gremial para el consumo eficiente. Construcción de soluciones a medida. El aliado incondicional: Eficiencia energética 7 x 24 x 365 Seguridad en las conexiones. Equipos de atención inmediata. Potencia garantizada.

5. Objetivos: • Formar a nuestros clientes sobre calidad de la energía. • Afianzar relaciones con nuestros clientes y proveedores.  Asistentes: • Clientes del mercado no regulado. • Clientes destacados • Clientes del operador de red • Estudiantes Universitarios

6. Temas: • Aspectos regulatorios de la Calidad del servicio • Valoración de confiablidad de sistemas industriales • Calidad de la potencia (fundamentos, casos prácticos y recomendaciones) Expositores: • UTP • GERS S.A • SICE INGENIERIA LTDA • CENTELSA • TYCO ELECTRONICS • INGENIERIA Y DESARROLLOS • ABB • UNAL • SCHNEIDER ELECTRIC

8. DIRIGIDO A • Clientes del Mercado no Regulado • Clientes Destacados (Con consumos mayores a 4.000 kwh) • Clientes de otros comercializadores • Clientes Alumbrado Público.

9. SERVICIOS • Diseño, especificación y ejecución de proyectos eléctricos. • Estudios de sistemas de potencia: (Estudios de conexión a STR o SDL). • Estudio de calidad de la potencia. • Estudios de eficiencia energética. • Estudios de sistemas de puesta a tierra y apantallamiento, coordinación de protecciones y aislamiento. • Montaje de subestaciones, redes de alta, media y baja tensión. • Montajes de redes de baja tensión y subsistemas asociados a instalaciones eléctricas internas. • Montajes eléctricos industriales. • Alquiler y venta de equipos eléctricos. • Certificaciones RETIE.

10. SERVICIOS • Mantenimiento de equipos e instalaciones. • Análisis físico químico de aceites. • Reparación de transformadores y motores. • Adecuación de instalaciones eléctricas. • Proyectos de aumento de carga y nuevos suministros. • Montaje y desmonte de proyectos de alumbrado navideño. • Ejecución de proyectos relacionados con alumbrado público. • Capacitaciones sobre los temas de interés de nuestros clientes. • Montaje y desmontaje de transformadores. • Alquiler de transformadores.