Briefing sobre voip
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Experiências de Implementação VoIP - O que mudou para a empresa utilizadora PowerPoint PPT Presentation


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Briefing sobre VoIP. Experiências de Implementação VoIP - O que mudou para a empresa utilizadora. Agenda. A NextiraOne Clarificar Conceitos Os Benefícios das Comunicações IP Case Studies. A NexteriaOne. NextiraOne.

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Experiências de Implementação VoIP - O que mudou para a empresa utilizadora

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Presentation Transcript


Briefing sobre voip

Briefing sobre VoIP

Experiências de Implementação VoIP -O que mudou para a empresa utilizadora


Agenda

Agenda

  • A NextiraOne

  • Clarificar Conceitos

  • Os Benefícios das Comunicações IP

  • Case Studies


A nexteriaone

A NexteriaOne


Nextiraone

NextiraOne

  • A NextiraOne é um integrador de Soluções de Comunicação com presença alargada na Europa

  • A NextiraOne é líder de mercado na implementação de soluções tecnológicas de convergência de voz e dados, aplicações de Contact Centre, Mobilidade e soluções de segurança em redes empresariais.

  • A NextiraOne possui umaoferta de serviços profissionais que inclui consultoria avançada, planificar e desenhar redes, fornecimento de equipamentos e soluções, implementação, integração aplicacional e gestão de soluções de voz e dados

  • A NextiraOne Portugal estende a sua actividade a todo o país, através de estruturas localizadas no Porto, Coimbra, Lisboa, Faro e Funchal


Nextiraone1

NextiraOne

  • A NextiraOne é um integrador independente, possui parcerias com fabricantes líderes no mercado, com o objectivo de poder oferecer as soluções mais adequadas à satisfação das necessidades actuais e do mundo empresarial.

Selecção de parceiros tecnológicos de topo


Experi ncias de implementa o voip o que mudou para a empresa utilizadora

Capacidade global suportada pela presença local

Abordagem centrada no cliente de forma a retirar o melhor partido das soluções de comunicações

Proporcionando clareza ao mundo das soluções de comunicações – escolha, valor, gestão

Preparados para compreender as necessidades do seu negócio e exceder as suas expectativas

NextiraOne


Clarificar conceitos

Clarificar Conceitos


Clarificar conceitos1

Clarificar conceitos

  • Voz sobre IP na WAN ( rede alargada )

    • VoIP private trunking ( H.323, SIP )

    • Voz & dados no mesmo link, interligação de sites

    • Mais generalizada

  • Voz sobre IP na LAN ( rede local )

    • IP Telephony, LAN telephony, Telefonia IP

    • Começa a adopção plena

  • Voz sobre IP p/ acesso a redes públicas

    • Voz na Internet

      • ITSP´s ( Internet Telephony Service Providers )

      • Mercado residencial ou empresarial

    • Voz sobre VPN-IP ( garantia de QoS, segurança no acesso )

      • H.323 / SIP public trunking

    • A emergir


Sip o que

SIP – o que é ?

  • Session Initiation Protocol

    • Protocolo p/ o estabelecimento, gestão, término de sessões de comunicação multimédia ( voz, texto, video, instant messaging )

    • Baseado no HTTP

    • Standardizado pelo IETF ( IETF 3261 )

  • Principais virtudes

    • Controlo sobre os serviços está do lado dos terminais

      • Novas funcionalidades implementadas mais rapidamente

    • Integração com padrões e serviços da Internet

      • Interoperabilidade com aplicações WEB / IP based

    • Evolutividade ( HTTP based )

      • Novas versões / serviços suportam as anteriores

  • O futuro das comunicações multimédia


A evolu o do sip

A evolução do SIP

Application Side SIP

  • Fácil mix de tipos de media (voz, video, IM),

  • Novas aplicações como Presença

  • Fácil integração c/ aplicações empresariais

  • Implementação transversal à empresa

Criando valor de negócio

Line Side SIP

Redução de custos c/ hardware através de terminais SIP standardizados

Trunk Side SIP

Redução de custos c/ comunicações (interligação de sites)

Vaga 3

Vaga 2

Vaga 1

Tempo


Benef cios comunica es ip

Benefícios – comunicações IP

  • Voz IP na WAN

    • Redução de custos c/ comunicações

    • Rotas de menor custo: circuitos partilhados de voz e dados

  • Voz IP na LAN

    • Infraestrutura única ( voz & dados ), cablagem simples vs cablagem dupla

    • Escalabilidade

    • Operações simplificadas ( MAC´s - Moves, adds & changes )

    • Novas aplicações, Ganhos de produtividade

  • Voz IP p/ acesso a redes públicas

    • Redução de custos c/ comunicações

    • Flexibilidade na realização de chamadas ( basta conectividade IP / Internet )


Benef cios comunica es ip cont

Benefícios – Comunicações IP (cont.)

  • Ganhos de produtividade

    • Mobilidade (teletrabalho): conectividade onde quer que esteja, em qualquer momento:

      • O teletrabalho pode aumentar a produtividade até 50% e a motivação até 30% – (fonte: Merill Lynch),

      • Poupar dia-a-dia: até 40% em delegações e 60% para trabalhadores em casa (fonte: Radicati Group).

  • Melhoria da Eficácia de pessoas e organizações

    • Comunicações Unificadas

    • Colaboração

    • Comunicação externa – Call / contact Centres – dá origem ao recrutamento avançado de clientes, retenção e satisfação

    • Alocação optimizada dos recursos disponíveis, independentemente da localização geográfica


Ganhos de produtividade

Ganhos de produtividade

Aplicações XML


Um novo auxiliar no dia a dia

A NextiraOne têm

o prazer de lançar

o programa IP Touch alliance

Details

Um novo auxiliar no dia-a-dia

  • À chegada ao escritório

Acesso imediato a informação corporativa


Um novo auxiliar no dia a dia1

Almeida João 217229100

Almeida José 2172 29234

Almeida Paulo 2172 29987

Call

Um novo auxiliar no dia-a-dia

  • Necessita iniciar uma chamada

Acesso imediato à Directoria da empresa


Um novo auxiliar no dia a dia2

Um novo auxiliar no dia-a-dia

  • E se pudesse ter a foto dos seus interlocutores

    • Retirada da Directoria da empresa de forma imediata


Um novo auxiliar no dia a dia3

Um novo auxiliar no dia-a-dia

  • Tem uma reunião no exterior

Antes de sair, verifique as condições de tráfego


Um novo auxiliar no dia a dia4

Quarta 20 Janeiro

Lisboa reservada

Paris livre

Porto reservada

Um novo auxiliar no dia-a-dia

  • Pretende reservar uma sala de reuniões

Acesso imediato à aplicação de reserva de salas


Ganhos de produtividade1

Ganhos de produtividade

Video Telefonia & colaboração


Video telefonia

Video Telefonia

  • Video telefonia associada ao telefone IP

    • Activação durante a comunicação & video no PC

    • De fácil utilização, com video automático ou “a pedido”

  • Solução ponto a ponto

    • Baseada em software ( sem bridge de conferência )

  • Utilizador mantém funcionalidades telefónicas

    • Consulta, espera, alternância, transferência

    • conferência a três ( com bridge de conferência )

  • Pode ser associada c/ sala de conferências


Case studies

Case Studies


Caixa econ mica da miseric rdia angra do hero smo

Caixa Económica da MisericórdiaAngra do Heroísmo


Requisitos

Requisitos

  • Redução de custos de comunicações

  • Melhoria dos processos de comunicação internos

  • Rede homogénea convergente


Cemah

SEDE

Graciosa

2 Terminais IP

2 Terminais IP

2 IP

TRUNK

2 IP

TRUNK

16 IP

TRUNK

velas

2 Terminais IP

2 IP

TRUNK

VPN IP

S.Mateus

Calheta

2 IP

TRUNK

2 IP

TRUNK

2 Terminais IP

2 Terminais IP

2 IP

TRUNK

2 IP

TRUNK

2 IP

TRUNK

RDIS

RDIS

RDIS

GSM

RDIS

RDIS

RDIS

DRIS

RDIS

RDIS

Horta

Biscoitos

2 Terminais IP

2 Terminais IP

CEMAH

Madalena

P. vitória

2 Terminais IP


Resultados

Resultados

  • Redução significativa de custos de comunicações

  • Rede Homogénea com as seguintes funcionalidades

    • Chamada básica

    • Identificação do chamador

    • Plano de numeração privada homogéneo

    • Marcação directa do número de extensão de qualquer site

    • Diferenciação entre chamadas privadas e públicas

    • Consulta/Conferência/Transferência

    • Optimização de recursos na WAN

    • Mecanismo de ARS / LCR (Least Cost Routing) com optimização de custos:

      • chamada de saída através da rede até ao nó mais próximo do destino público,

      • BreakOut’s

    • Envio de fax’s via rede IP –(protocolo T38)

    • Acesso local à rede pública ( nos diferentes locais )


Supermecados ulmar

Supermecados ULMAR


Supermercados ulmar

Switch router ADSL

Switch router ADSL

Switch router ADSL

Switch router ADSL

Switch router ADSL

Switch router ADSL

Switch router ADSL

Switch router ADSL

GSM

ISDN

Supermercados Ulmar

4 IBS

10 DECTs

4 T0

4 T0

OmniVista 4760

Sede Logistica - Leiria

Switch

12 canais IP

32 UA

8 Z

Router ADSL

Total 22 Supermercados

VPN ADSL

VPN IP


Armaz ns plasgal

Armazéns Plasgal


Armaz ns plasgal1

4 T0

4 T0

OmniVista 4760

Sede Leiria

8 canais IP

28 UA

52 Z

Router

PC Multimédia PiMphony IP

PC Multimédia PiMphony IP

PC Multimédia PiMphony IP

PC Multimédia PiMphony IP

PC Multimédia PiMphony IP

PC Multimédia PiMphony IP

PC Multimédia PiMphony IP

PC Multimédia PiMphony IP

PC Multimédia PiMphony IP

PC Multimédia PiMphony IP

Router

Router

Router

Router

Router

Router

Router

Router

Router

Router

VPN ADSL

VPN IP

GSM

ISDN

Armazéns Plasgal


Experi ncias de implementa o voip o que mudou para a empresa utilizadora

CSTA/TAPI/H323

CSTA/TAPI/H323

Voice

Internet

AEROSOLES – Ligação SIP com Netcall

Aerosoles

OXO

Aeroshoes

8 SIP Trunk

4760

21 IP Phones

16 DSP – IP Phones Alcatel

Lojas


Case study

Case Study

Galp Energia


O cliente

O cliente

  • Um dos principais grupos económicos Portugueses, com mais de 100 empresas em diversos sectores:

    • Fornecimento e distribuição de Gás natural,

    • Exploração, refinação, distribuição de produtos petrolíferos

    • Co-geração e energias alternativas

  • Presente em Portugal, Espanha, países de expressão Portuguesa

  • Extracção de petróleo em Angola e Brasil

  • Mais de 1000 estações de serviço em Portugal e Espanha


Os requisitos

Os requisitos

  • Reestruturação da rede de voz do Grupo

  • Redução de custos

  • Melhoria dos processos de comunicação internos

  • Incremento de produtividade dos colaboradores

  • Implementar infra-estrutura capaz de suportar novos serviços


Experi ncias de implementa o voip o que mudou para a empresa utilizadora

GALP

Torres de Lisboa

Aeroporto

Queijas

Alecrim

WiFi IP

softphones

18 Terminais IP

540 Terminais IP

Sines

P. Brandão

20 Terminais IP

@IP

Tanquisado

Sacavém

Sacor Marítima

120 Terminais IP

Madeira

Parque do Real

Refinaria

Perafita

Açores

24 Terminais IP

Serv. Médicos

Matosinhos


Resultados1

Resultados

  • Redução significativa de custos com comunicações

  • Protecção do Investimento

    • Upgrade de SC A4300L e A4400 para Alcatel OmniPCX Enterprise

    • Aproveitamento de terminais telefónicos

    • Telefonia IP onde faz sentido

  • ROI estimado ( return on Investment ) inferior a 2 anos

  • Gestão e Operação simplificada

    • Aplicação Alcatel OmniVista, Taxação centralizada

  • Flexibilidade acrescida nas mudanças (MAC´s )

    • Telefonia IP, +700 terminais

  • Mobilidade

    • Softphones IP em PDA sobre WiFi

  • Rede Homogénea ( features ABC end-to-end )

    • Atendimento centralizado, Partilha de recursos


  • Outros projectos

    Outros projectos

    • Grupo Amorim

      • 20 sites c/ Alcatel OmniPCX Enterprise, Alcatel LAN switching, híbrido TDM / IP

    • Vieira de Almeida – Soc. Advogados

      • Cisco Call Manager, +200 terminais IP, video telefonia no desktop, unified messaging

      • Infraestrutura de LAN switching, voz & dados

    • Portugal Telecom – rede interna

      • 120 sites c/ Alcatel OmniPCX Enterprise,

      • 14000 terminais IP ( hard-phones, soft-phones )

      • Aplicações de Unified Communications e XML


    Experi ncias de implementa o voip o que mudou para a empresa utilizadora

    NextiraOne, o seu parceiro em Comunicações

    [email protected]


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